Videa pro sociální sítě může dnes natáčet každý – i vy. Vždyť stačí vzít do ruky telefon, natočit, sestříhat a publikovat. No jo… ale je to vážně tak jednoduché? 

V obrovském množství obsahu, který se na nás každý den valí, už dávno nejde jen o to „něco natočit“. Koncept videa a jeho podobu si musíte dobře promyslet, aby výsledek nezapadl. 

Jak tedy tvořit krátká videa, která osloví cílovou skupinu a budou odpovídat současným trendům i pravidlům? Projděte si naše praktické tipy, jak tvořit Reels v roce 2026 tak, aby měla úspěch.

Reels jsou vaší cestou k úspěchu

Všichni říkají, že pokud chcete být na sociálních sítích vidět, musíte točit videa. Jinak nemáte šanci. A mají recht. 

Sledováním videí stráví lidé na Instagramu až 60 % času. Na TikToku nebo YouTube dokonce ani jinou možnost nemají. Kvalitní Reels dokážou rapidně zvýšit dosahy vašeho profilu, a tím přispět k rozšíření povědomí o vaší značce a oslovení nových potenciálních zákazníků.

Tohle není bakalářská práce, proto vás nebudeme otravovat historií vzniku a rozmachu krátkých videí na sociálních sítích. Pojďme si jen v rychlosti připomenout, že jako takzvaná Reels (nebo v případě YouTube Shorts) označujeme videa ve formátu 9:16.

Maximální délka videa se pak liší podle platformy.

• TikTok umožňuje zveřejnit videa v délce až 10 minut.
• Na Instagramu, Facebooku a YouTube lze tvořit videa na výšku v délce až 3 minuty.

6 formátů Reels, které by neměly na vašem profilu chybět

Prostřednictvím videí můžete představit sebe a svou značku, předávat své znalosti, prezentovat výsledky své práce či spokojené klienty. Především byste se ale měli snažit uživatele pobavit. Z AMI Digital Index totiž vyplývá, že80 % Čechů chodí na sociální sítě primárně za zábavou. 

Abyste si dlouhodobě udrželi pozornost uživatelů, snažte se tvořit rozmanité formáty videí.

1) Zábavná videa

Vtipná videa mají největší potenciál stát se virálem. Nebojte se proto udělat si ze sebe legraci. Podobně jako náš tým specialistů na sociální sítě, kteří nemají problém ukázat, jak jejich pracovní dny občas opravdu vypadají: 

View this post on Instagram

A post shared by Včeliště (@vceliste)

View this post on Instagram

A post shared by Včeliště (@vceliste)

Zábavně můžete pojmout i promo svých produktů a služeb, čímž je sledujícím odprezentujete nenásilným způsobem.

View this post on Instagram

A post shared by Fitness DK (@fitnessdk_cz)

Nemáte-li k dispozici nikoho, kdo by se chtěl na kameře ukázat, doporučujeme pracovat s vtipnými memes, která jsou dostupná například v šablonách v nástroji CapCut.

View this post on Instagram

A post shared by Fitness DK (@fitnessdk_cz)

2) Trendy videa

Zatímco dříve hrála prim originalita, dnes je žádoucí sledovat, co zrovna trenduje, a snažit se koncept napodobit. Populární formáty ale nekopírujte jedna ku jedné. Vždy video upravte tak, aby odpovídalo vašemu tématu. 

View this post on Instagram

A post shared by Včeliště (@vceliste)

Ptáte se, jak takový trend poznáte? Jednoduše. Jakmile při scrollování zahlédnete video se stejnou hudbou, scénou nebo textem třikrát či víckrát… bingo. Jde o aktuální trend. Uložte si ho a co nejdříve ho zkuste napodobit. 

TIP od našich specialistů na sociální sítě

Sledujte pravidelně TikTok, protože na něm trendy často vznikají. Na Instagram přicházejí se zpožděním, stejně jako na YouTube a Facebook, kam dorazí nejpozději.

Zaměřte se na videa, která frčí v zahraničí. S největší pravděpodobností dřív nebo později dorazí i k nám, a tak si je můžete předpřipravit.

View this post on Instagram

A post shared by Speciální Zahradnictví (@specialnizahradnictvi)

3) Promo videa

Klasická promo videa doporučujeme využívat spíše do reklam, protože organicky nebudou mít takové dosahy.

View this post on Instagram

A post shared by @pujcovna_lodi_napalubu (@pujcovna_lodi_napalubu)

To ale neznamená, že nemůžete svou nabídku prezentovat i jinak. Oblíbená jsou například unboxing videa, na kterých sledujícím ukážete, jak produkty vypadají v reálném životě, což je může přesvědčit k nákupu.

View this post on Instagram

A post shared by Bára Žižková (@serasvictorie)

Velmi přirozeně můžete své produkty zahrnout do návodů, kde sledujícím vysvětlíte, jak mohou produkt v praxi využívat a s čím vším jim dokáže pomoci. Tato videa přitahují pozornost tím, že z nich uživatelé získávají cenné informace zcela zdarma.

Specifickým typem „DIY“ videí jsou pak recepty. Pokud dávají z hlediska vašeho zaměření smysl, pusťte se do nich co nejdříve. Recepty dosahují nejen vysokého počtu zobrazení, ale také uložení, což je metrika, na kterou algoritmus velmi hledí. 

View this post on Instagram

A post shared by Ady (@adygainz)

4) Recenze

Lidé věří lidem, ne značkám. Názory vašich spokojených klientů jsou proto výborný způsob, jak si získat důvěru a zvýšit prodeje.

5) Edukační videa

Abyste se v očích sledujících stali odborníky na konkrétní téma a zvýšili svou důvěryhodnost, předejte jim hodnotné informace, tipy a triky ze své praxe. Potvrdíte tím své odborné znalosti a zároveň jim poskytnete příležitost naučit se něco nového.

View this post on Instagram

A post shared by Včeliště (@vceliste)

Nenapadá vás, jaké téma byste měli na videu otevřít? Zaměřte se na nejčastější otázky, které v souvislosti se svým podnikáním dostáváte.

Otázky vám sledující mohou psát do komentářů nebo zaslat prostřednictvím nálepky Otázky v příbězích na Instagramu. Na TikToku pak můžete na komentáře odpovídat přímo prostřednictvím videa. 

6) Lifestylová videa

Estetická videa se zaměřují na vizuální stránku prostředí, ve kterém provozujete své služby nebo ve kterém se nacházejí vaše produkty. Cílem je přitáhnout pozornost diváků prostřednictvím hezky nasvícených a klidných záběrů, které vyvolávají pozitivní emoce. 

View this post on Instagram

A post shared by @pujcovna_lodi_napalubu (@pujcovna_lodi_napalubu)

Vlogy přinášejí divákům pohled do zákulisí vaší práce, proto je tento formát skvělý pro budování vztahu s publikem. Dodává vaší značce lidskou tvář a autentičnost.

Jak tvořit Reels? Bez scénáře to nepůjde

Video musí mít hlavu a patu. Než stisknete tlačítko nahrávat, si proto připravte scénář. Může být stručný, ale měl by obsahovat:

• Hook – úvodní záběr
• Hlavní myšlenku
• Výzvu k akci
• Seznam rekvizit, pokud s nimi plánujete pracovat
• Seznam záběrů, které si chcete natočit pro následný střih

Tvorbu scénáře si můžete urychlit například pomocí ChatGPT.

První 3 sekundy rozhodují

Ano, pouze tak málo času máte k tomu, abyste dokázali dnešního přehlceného diváka na sociálních sítích zaujmout. Za úvodní hook se považuje prvních 3–5 vteřin videa, které musí přitáhnout pozornost a vyvolat zvědavost.

Hooky mohou být vizuální nebo zvukové. Ideální je však kombinovat oba způsoby.

1. Vizuální hook – netradiční úhel záběru (například zespoda nebo naopak shora), nečekaná změna scény, pohyb, animace, text nebo zajímavý předmět, který upoutá oči diváka.

View this post on Instagram

A post shared by Aleš Lamka (@aleslamka_fitness)

Příklady vizuálních hooků, které fungují:

• Otevřete dveře, okno nebo třeba ledničku předtím, než začnete mluvit.
• Přiblížení obličeje tak, že zabírá většinu záběru.
• Zmražení záběru uprostřed pohybu člověka nebo předmětu na záběru.
• Zavazování tkaniček během toho, co mluvíte.
• Oddálení ruky, která na začátku videa zakrývala celý záběr.
• Rychlé prostřihy jednotlivých záběrů.
• Obrázky, které rychle vyskakují na původním videu.

2. Zvukový hook – výrazná první věta, netradiční zvuk (například křik nebo šepot), otázka či hudba, které diváka donutí se zastavit a sledovat video dál.

View this post on Instagram

A post shared by Včeliště (@vceliste)

Příklady zvukových hooků, které fungují: 

• Chyby, které možná taky děláte
• Tyhle chyby rozhodně nedělejte
• 10 tipů, jak…
• 5 nejlepších/nejhorších
• 90 % lidí nezná tento trik, jak…
• Cítíš / Zažil si / Znáš ten pocit…
• Vsadím se, že tohle nevíte!

Výzva k akci aneb jak neztratit diváka po poslední vteřině

Stejně jako je důležité si diváka hned zkraje zaháčkovat, je také potřeba mu říct, co má po zhlédnutí videa udělat. Správně formulovaná výzva k akci zvyšuje míru interakce a posouvá potenciální zákazníky dále v nákupním procesu.

• Kdo chce moc, nedostane nic. Vyberte si jen jednu výzvu k akci na jedno video. Když budete divákovi poroučet, aby vám napsal komentář, sledoval vás, a ještě se šel podívat na e-shop, bude natolik paralyzovaný, že nakonec neudělá nic.
• Buďte struční a používejte akční slovesa. Namísto „Budeme rádi za komentář“ řekněte třeba: „Napište nám do komentářů, co je vaše nejoblíbenější reklama.“
• Zvolte výzvu k akci, která navazuje na video. Pokud mluvíte o konkrétním produktu, pošlete diváka na web. U unboxingu si řekněte o názor na produkty do komentářů a u receptu připomeňte, ať si video uloží.
• Doporučujeme doplnit výzvu k akci také grafickým prvkem.

View this post on Instagram

A post shared by Včeliště (@vceliste)

Střih je král: Jak udržet diváka v pozoru?

Zatímco TikTok snese i delší povídací videa bez jakékoliv akce, na Instagramu a YouTube nesmí video působit nudně. Pohrajte si se střihem a zkuste udržet divácké oko v pozoru. 

Videa můžete zpracovávat přímo v editorech jednotlivých sociálních sítí, ty však prozatím nenabízí tolik funkcí jako specializované aplikace na editování. Doporučujeme otestovat CapCut, InShot nebo Edits. 

Abyste dosáhli dynamického střihu, držte se následujících tipů.

• Používejte krátké záběry dlouhé 1–3 sekundy. 
• Zkuste skokový střih, kdy střídáte různé záběry a úhly v rychlém sledu. Například u haulů oblečení rychle přepněte z detailu materiálu na modelku v celkovém záběru. 

View this post on Instagram

A post shared by Erika Fashion (@erikafashion.cz)

• Namísto klasického řezu zapojte kreativní přechody mezi videi. Nabízejí je jak editory TikToku a Instagramu, tak i výše zmíněné aplikace.
• Synchronizujte střih s hudbou a využijte rytmus k přechodu na další záběr.

View this post on Instagram

A post shared by Hydrotour (@hydrotour)

• Pro zvýraznění předmětů na videu nebo zdůraznění klíčových sdělení přidejte animované prvky – text, ikonky. Grafika by měla odpovídat vizuálu vaší značky. 
• Řada uživatelů sleduje videa bez zvuku, a proto přidejte titulky. Některé aplikace už je generují automaticky. My na jejich tvorbu používáme nástroj Captions, který umožňuje zvolit si vhodný font, barvy, velikost i způsob zobrazování slov. 

View this post on Instagram

A post shared by Včeliště (@vceliste)

TIP od našich specialistů na sociální sítě

Chcete si střih videí usnadnit? Používejte již předpřipravené šablony, do kterých jen dosadíte vlastní záběry a texty. Nepřeberné množství šablon najdete v aplikaci Edits od Instagramu v sekci Inspirace nebo v CapCut v záložce Šablony.

6 závěrečných tipů, jak vytěžit z videí na sociálních sítích maximum

1. Méně je někdy více 

Nesnažte se v Reels předat až příliš mnoho myšlenek. Lidé konzumují obsah tak rychle, že potřebují dávkovat informace krátce, stručně a jasně. Rozdělte proto raději jedno téma do více krátkých Reels o délce 30–40 sekund, ve kterých předáte vždy jednu konkrétní radu, zprávu, tip nebo návod.

2. Dejte si záležet na kvalitě videa

Nemusíte si hned pořizovat profesionální kameru. S chytrým telefonem si vystačíte. Doporučujeme ale vždy natáčet na zadní kameru, která má lepší obraz.

Pro usnadnění natáčení si pořiďte stativ nebo trojnožku a také mikrofon, který se postará o lepší zvuk. My pracujeme například s mikrofony DJI. 

Natáčejte na denním světle. Kameru postavte do výšky očí, abyste se nad divákem pomyslně nepovyšovali. Pozadí za vámi nebo natáčeným objektem by nemělo být rušivé.

3. Zkontrolujte si safe zóny

Ujistěte se, že všechny důležité prvky videa budou při sdílení na sociální sítě opravdu vidět. 

4. Připravte vhodný popisek

Při publikaci nezapomínejte na popisek, který může téma videa dále rozvádět. Na Facebooku přidejte do textu přímý odkaz na cílovou stránku, čímž sledujícím usnadníte provedení akce (objednání produktu, vyplnění kontaktního formuláře…).

Na Instagramu, TikToku a YouTube odkazy v popisku příspěvku nefungují, proto posílejte sledující do bia na profilu nebo uveďte adresu svého webu. Například: „Rezervujte si konzultaci na vceliste.cz“.

5. Plánujte a buďte konzistentní

Pravidelné publikování zvyšuje dosahy nejen jednotlivých příspěvků, ale i celého profilu. Připravte si proto měsíční publikační plán, do kterého kromě statických postů zahrnete i videa. Podívejte se, jak vytvořit publikační plán krok za krokem.

Pokud vám docházejí nápady, začněte obsah recyklovat. Jak? Například tím, že předěláte původní statický příspěvek do formy Reels.

Nebo vidíte, že nějaké téma dobře fungovalo? Natočte další video, které se mu bude věnovat z trochu jiného úhlu, a vymyslete nový hook. Zbylé záběry pak už stačí jen přestříhat. Přečtěte si, jak recyklovat obsah pro sociální sítě.

6. Vyhodnocujte úspěšnost

K úspěšné strategii tvorby Reels neodmyslitelně patří pravidelné sledování výkonu vašich videí — jen tak pochopíte, co funguje, co ne, a podle toho můžete příští videa optimalizovat.

• V mobilní aplikaci Instagram a Facebook najdete metriky pod záložkou Přehledy. 
• Na TikToku uvidíte statistiky po kliknutí na tlačítko TikTok Studio. 
• Na YouTube se musíte prokliknout do YouTube Studia, kde se výsledky schovávají v sekci Analýzy.

Na jaké metriky se zaměřit?

• Zhlédnutí a dosah – základní ukazatele viditelnosti vašeho videa.
• Watch time a průměrná doba sledování – ukazují, jak dlouho lidé video skutečně sledují. Vysoká průměrná doba často znamená, že obsah je relevantní a poutavý.
• Uložení a sdílení – tzv. super engagement signály, které algoritmus preferuje, protože ukazují, že obsah je pro uživatele hodnotný.
• Komentáře a reakce – vypovídají o tom, jak moc jste dokázali videem vzbudit v lidech emoce a potřebu nějak reagovat.

Možná to tak nyní vypadá, ale nebojte. Reelska nejsou žádná raketová věda. Nejdůležitější je začít. Nejlepší videa vznikají z praxe, ne z plánování.

Tak se neostýchejte, sepište si scénář a pusťte se do natáčení. Držíme palce a těšíme se na výplody vaší kreativity.

Článek Jak na úspěšná Instagram Reels, Facebook Reels a YouTube Shorts v roce 2026 se nejdříve objevil na Včeliště.

Ještě nedávno jste k vytvoření kvalitního vizuálu potřebovali fotoaparát, světla, mikrofony, vhodné prostředí, šikovného editora, nástroje na postprodukci – a hlavně spoustu času. Dnes? Stačí dobře napsaný prompt.

Nástup generativní umělé inteligence smetl všechno zmíněné ze stolu. Tvorba fotek a videí nikdy nebyla dostupnější, rychlejší ani levnější. Dejte i vy šanci umělé inteligenci a zjistěte, jak jednoduše dokáže zrychlit svou tvorbu.

AI přepisuje pravidla tvorby obsahu

Nástrojů generativní umělé inteligence existují tisíce a neustále vznikají nové. Některé se zaměřují na přípravu textů, jiné zase na audio stopy, obrázky nebo pohyblivé sekvence. Všechny je ovšem spojuje princip, na kterém fungují. Využívají pokročilé algoritmy strojového učení a neuronové sítě, které jim umožňují vyplivnout výsledky za pouhých pár sekund.

Zatímco ChatGPT nebo Gemini asi většina z vás zná a už s nimi pravidelně pracuje, v posledních měsících dochází k rozmachu především nástrojů na generování obrázků a videí. Důvodem je obrovský nárůst popularity krátkých videí (Reels, Shorts…), a to nejen na sociálních sítích, ale i v marketingu celkově. 

V průzkumech společnosti Hubspot uvedlo až 96 % lidí, že se dívají na videa, aby se o značce nebo produktu dozvěděli více. Celých 89 % respondentů také dodalo, že je video přesvědčilo k nákupu.

Jak vidíte, pokud chcete v online světě uspět, bez videí se zkrátka neobejdete. A díky nástrojům generativní AI už se nemusíte vymlouvat na nedostatek času nebo schopností.

Ušetří čas, peníze i nervy

Statistiky vás nepřesvědčily? Máme pro vás další 4 důvody, proč byste generování obrázků a videí pomocí AI rozhodně měli zkusit.

1. Je to rychlé

Vymyslet koncept videa, připravit si veškeré rekvizity, natočit dobré záběry a sestříhat finální produkt zabere hodiny. Sepsat zadání pro umělou inteligenci trvá minutu, možná dvě. Samotný obrázek nebo video vám pak AI vygeneruje za pár vteřin. 

2. Je to úsporné

Kromě času vám ale generativní AI výrazně ušetří i náklady. Potřebujete vytvořit video ve více variantách? V různém prostředí, jazyce nebo pro různou cílovku? Nemusíte platit další produkční den. Stačí vám upravit prompt a znovu kliknout na kouzelné tlačítko.

3. Je to snadné

Nevíte, jak správně nastavit clonu, jas, jak zaostřit foťák nebo jak se v grafickém programu pracuje s vrstvami? Nedostatek technických znalostí už není překážka. AI nástroje bývají velmi intuitivní a zpravidla vám stačí pár minut, abyste se v nich zorientovali.

4. A bez hranic

Nejste si jistí, co bude na vaše zákazníky fungovat? Kreativita umělé inteligence nezná hranice, a proto se nebojte hrát si s různými styly, barvami i kompozicemi. Všechny verze pak můžete v reklamách použít pro A/B testování. 

Jak využít AI vizuály v praxi

O AI generovaném obsahu se nejvíce mluví ve spojitosti se sociálními sítěmi. Ani zdaleka se ale nevyužívá jen tam. Obrázky a videa od umělé inteligence se vám mohou hodit také:

• na prezentačním webu (B2B podniky, hotely, restaurace, realitní kanceláře…)
• na e-shopu 
• v e-mailingu
• v reklamních spotech
• v e-learningu
• v interním vzdělávání 

Pojďme se podívat na praktické příklady.

Produktové obrázky

Vyměňte obrázky produktů na obyčejném bílém pozadí za fotografie v přirozeném prostředí. Použít je můžete nejen v produktových popiscích na e-shopu, ale i ve zmíněném e-mailingu nebo na sociálních sítích. 

Ve Včelišti se nám na generování produktových obrázků osvědčil nástroj Nanobanana, ve kterém jsme například vytvořili obrázek produktu našeho klienta Fitness DK. 

Poradit si ale umí i s generováním postav, na rozdíl od ChatGPT, který změnil popisky na etiketě produktu.

Grafické bannery

Pozvánky, infografiky, reklamní bannery, carousely, plakáty nebo třeba menu do restaurace vám pomohou vytvořit AI funkce grafického nástroje Canva. Na jedno kliknutí můžete:

• odstranit nebo vygenerovat nové pozadí obrázku,
• odstranit nebo předělat určité části grafiky či obrázku,
• rozšířit záběr,
• přepsat text na obrázku nebo banneru
• či si ho nechat přeložit do libovolného světového jazyka, aniž musíte sami cokoliv přepisovat.

Produktová a vzdělávací videa

Obličeje přitahují pozornost. Co ale máte dělat, když se vy a ani nikdo další z firmy nechcete postavit před kameru? Můžete si buď najmout někoho externího, zaplatit influencera, anebo požádat AI, aby vám virtuální tvář značky vyrobila. 

Vsadit můžete na některého z již existujících avatarů, kterých mají AI nástroje jako Captions, Heygen a další nepřeberné množství. Pozor, ne všichni avataři zvládají přirozenou češtinu.

Druhou variantou je rozpohybovat vlastní fotografii nebo si rovnou nechat vygenerovat video s vlastním obličejem, což umí například nástroj Sora 2. Ten ale prozatím není v Evropské unii dostupný, a kdybyste ho chtěli prozkoumat, je potřeba si založit americké Apple ID. Stejně jako to udělal náš Josef Řezníček, kterému Sora 2 vygenerovala krátký rozhovor v Praze se zakladatelem OpenAI Samem Altmanem.

Ptáte se, jestli AI avataři fungují? Podívejte se na případovou studii AI nástroje synthesia s tvůrcem Rubenem Hassidem, který si vytvořil své AI dvojče a dokázal díky němu produkovat až 2 videa denně, což mu přineslo více než 60 milionů zhlédnutí na sociálních sítích.

Referenční videa

Nechtějí se vaši zákazníci nechat natáčet? Vytvořte si jejich AI podobizny. Otestovat můžete například nástroj Veo3. Pokud máte Google AI Pro, máte možnost vygenerovat si denně až tři osmisekundová videa prostřednictvím nástroje Gemini, kde zakliknete funkci video.

Editace videí

Pokud už máte natočená vlastní videa, zapojte AI nástroje do jejich editování. My ve Včelišti pravidelně pracujeme s nástrojem Captions, který umí: 

• vygenerovat automatické titulky,
• upravit oční kontakt postavy na videu,
• přidat do videa dynamické prvky,
• z dlouhého videa sestříhat krátké Reels.

V případě, že expandujete na zahraniční trh, mohou se vám hodit také AI překlady audio stop nebo rovnou celých videí. Na generování voiceoverů a překlady audia doporučujeme ElevenLabs, na překlady videí pak Heygen.

AI udělá, co jí řeknete. Ale musíte to říct správně

Kvalita výsledného obsahu odpovídá kvalitě vašeho zadání. Velkou chybou by proto bylo očekávat, že perfektní výsledek dostanete hned na první dobrou. 

Prompty se snažte psát co nejpřesněji. Popište barvy, prostředí, styl (realistický, kreslený…), objekty a uveďte i detaily, na které se má nástroj zaměřit. Třeba jaké má být světlo nebo nálada obrázku či videa. 

Zadání upravujte i na základě toho, co se vám na vygenerovaném obrázku nebo videu nelíbí. Když si nebudete vědět rady, není nic jednoduššího než se zeptat samotné umělé inteligence, jak by vám doporučila prompt vylepšit.

Než kliknete na „vygenerovat“, pozor na práva a etiku

Ačkoliv se umělá inteligence velmi rychle posouvá, spousta nástrojů pořád má své mouchy. Ať už jde o časové limity vygenerovaných videí, omezení ohledně formátu nebo fakt, že z výsledků jde poznat rukopis AI. Z našich zkušeností však vyplývá, že je to pouhá otázka času.

Problematické ovšem zůstávají etické a právní otázky spojené s výtvory umělé inteligence. V současnosti totiž neexistuje jasná právní regulace, pohybujeme se tedy trochu v šedé zóně. 

Podle českého autorského zákona může být autorem vždy jen člověk, nikoliv umělá inteligence. Čistý AI výstup proto není autorským právem chráněný a může ho od vás kdokoliv převzít. Autorská práva můžete uplatnit pouze v případě, že prokážete vlastní tvůrčí zásah – například originální prompt nebo další úpravy, které jste na výsledném produktu provedli. 

Pokud plánujete použít vygenerovaný obsah pro komerční účely, ověřte si v podmínkách daného nástroje, zda máte potřebná práva k jeho využívání. Minimálně na sociálních sítích doporučujeme uvádět, že jde o obsah vytvořený umělou inteligencí (pomocí štítku), ačkoliv vám to český ani evropský zákon aktuálně neukládá.

Situace by se však měla změnit s příchodem AI Act, který bude jasně ukládat povinnost označování obsahu vytvořeného umělou inteligencí. Evropské nařízení totiž zavádí pravidla transparentnosti zejména u tzv. deep fake obsahu – tedy u umělých obrázků, audia či videí, které realisticky napodobují existující osoby nebo události. Pokud vytvoříte video, ve kterém známá osobnost říká něco, co nikdy neřekla, nebo necháte AI „rozpohybovat“ skutečného člověka, bude vaší povinností takový materiál jasně a srozumitelně označit jako uměle vytvořený či upravený. Zároveň je dobré si uvědomit, že odpovědnost nenese „AI nástroj“, ale vy jako tvůrce a zadavatel. Pokud by deep fake zasáhl do osobnostních práv konkrétní osoby, můžete nést odpovědnost podle občanského zákoníku bez ohledu na to, že výstup vytvořil algoritmus.

Článek Jak tvořit fotky a videa s pomocí AI: rychle, jednoduše a levně se nejdříve objevil na Včeliště.

Jedním ze způsobů, jak se svými fanoušky na sociálních sítích komunikovat a nabídnout jim něco extra, je pořádání soutěží. Pokud chcete načerpat tipy, jak soutěže koncipovat a čemu se při nich rozhodně vyhnout, jste na správném místě. Tento článek vám bude cenným průvodcem na cestě za poznáním fanouškovy duše.

Proč na sociálních sítích pořádat soutěže?

To je asi taková otázka jako „Proč být na sociálních sítích a mít tam své sledující?“ nebo „Proč se o své sledující starat?“. Na Facebooku nebo Instagramu máte profil proto, že chcete s příznivci své značky komunikovat, a to nejen strohým odpovídáním na dotazy ohledně produktů. Na sociální sítě se lidé chodí bavit. A vy se musíte bavit s nimi. Jen tak se jim vryjete do podvědomí.

Co je na soutěžích přitažlivé?

Někoho k soutěžení vede hravost, ale většina vašich fanoušků má ráda vaše produkty a ráda je získá výhodněji než obvykle. Pokud do soutěže zařadíte svůj produkt nebo slevu na něj, která bude stát za to, spustí se na vaší stránce smršť, jakou jste dosud pravděpodobně nepoznali.

Všimli jste si informace, že nabízená sleva musí stát za to? Nikoho nenadchne a nepřitáhne soutěž o 1% slevu, i když na věci, které se lidem líbí. Drtivá většina sledujících to pochopí jako výsměch. Taková nabídka nestojí za námahu a fanoušek už předem lituje čas, který věnoval přečtení vašeho příspěvku s vyhlášením soutěže. V horším případě si pomyslí něco, co se na veřejný blog nehodí psát, a přestane vás sledovat.

Na druhou stranu však musíte myslet také na sebe. Nemůžete dát 90% slevu, protože by vás to při větší akci zruinovalo. A nasadili byste příliš vysokou laťku. Příště nabídnete soutěž o slevu na 50 % a už budete za škrta! Vyberte zlatý střed, doporučujeme 20–50% slevu v závislosti na tom, kolik osob bude moci vyhrát. Pokud nakonec vylosujete či vyberete jednoho, nemusíte se bát 50% slevy. Když soutěž koncipujete pro více výherců, nabídněte méně.

Tipovačka, losovačka, vědomostní a kreativní soutěže aneb Soutěž není jen jedna

Pro své fanoušky můžete připravit hned několik typů soutěží, u nichž bude záležet na štěstí, na informacích, které najdou na vašem webu, na vědomostech (které budou mít svůj základ pravděpodobně v Google nebo na Seznamu) nebo na kreativních počinech. Tady jsou příklady některých z nich:

Tipovačka

Zeptejte se sledujících na otázku, na kterou nemohou snadno dohledat odpověď a budou si muset tipnout. E-shopu Speciální zahradnictví se pomocí tipovací soutěže podařilo získat u příspěvku hned 57 komentářů bez placené podpory.

Losovačka

Vyzvěte fanoušky ke sdílení svého názoru, svých preferencí nebo k označení svých kamarádů a blízkých do komentářů pod soutěžním příspěvkem. Z komentářů pak jednoduše náhodně vyberte vybraný počet výherců.

„Vyhrajte balíček našich kosmetických novinek. Stačí sledovat náš profil, dát lajk na soutěžní příspěvek a prozradit nám do komentářů, kterou kosmetickou značku máte nejraději?“

Tento tip soutěže má většinou největší počty reakcí a zapojených uživatelů. Jedná se totiž o nejjednodušší formát. Uživatelé nemusí podnikat žádné kroky navíc, ani se nějak výrazně zamýšlet.

Vědomostní soutěž

Pokud vyhlásíte soutěž například o lístky na nějakou akci, vymyslete otázku, která s ní bude souviset. Dostanete tím lidi na váš nebo partnerský web tak, jako jsme to udělali my ve spolupráci s konferencí E-commerce day.

Kreativní soutěž

Tou nejtěžší soutěží z hlediska vyhodnocování je ta, do níž vaši fanoušci posílají své kresby, fotografie, videa, básničky, vtipy a mnohé další výtvory. Za jejich snahu jim musíte nabídnout cenu, která je bude 100% motivovat. Třeba: „Chcete potěšit svou drahou polovičku tímto nádherným šperkem? Pošlete nám fotku, na níž zachytíte sebe a ten nejbizarnější šperk, jaký vás napadne. Soutěž začíná právě teď a končí 22. 12. o půlnoci. Výhru zašleme tomu z vás, kdo bude mít na svém komentáři s fotkou největší počet lajků.“

Obecně, čím více námahy musí uživatelé pro splnění podmínky udělat, tím větší musí být výhra. Také platí, že čím složitější podmínky, tím méně zapojených uživatelů. Na druhou stranu, pomocí kreativních soutěžích získáte skvělý obsah přímo od svých fanoušků, který následně na sítích můžete použít jako samostatný obsah. Jen nazapomeňte tuto podmínku uvést do pravidel soutěže.

Na co byste neměli zapomenout v textu k soutěži

V textu, kterým svou soutěž všem hravým představíte, nesmí chybět zásadní informace, a to:

• že jde o soutěž
• o co se hraje (co nejkonkrétněji, aby se nakonec nesprávná formulace neotočila proti vám)
• datum a čas ukončení soutěže – pokud neodstartujete soutěž přidáním tohoto textu, tak samozřejmě i začátek
• v čem soutěž spočívá a jak konkrétně se mohou lidé zapojit – například co kam mají poslat (do komentářů, do zpráv…)
• kdy a jak proběhne výběr nebo vylosování výherce nebo kdy jméno výherce oznámíte
• zmínku o tom, kde najdou zájemci celá pravidla soutěže nebo přímo odkaz na ně (pravidla můžete zveřejnit například jako blogový článek)
• povinné prohlášení o tom, že Facebook nebo Instagram nemá se soutěží nic společného (které ale může být i jen součástí celých pravidel na webu)

Prohlášení se čas do času změní, v současnosti ale platí například tato formulace: „Soutěž není žádným způsobem provozována, sponzorována nebo spojena se společností Meta Platforms, Inc. a Meta Platforms, Inc. za ni neručí. Informace poskytnuté v rámci soutěže poskytujete pořadateli a nikoli Facebooku (Meta Platforms, Inc.). Všechny dotazy, komentáře nebo stížnosti ohledně soutěže musí být směrovány pořadateli či organizátorovi soutěže, nikoliv Facebooku (Meta Platforms, Inc.).“

Do pravidel soutěže dále zahrňte:

• kdo se soutěže může a nesmí zúčastnit – například rodinní příslušníci vyhlašovatele, osoby mladší 18 let a podobně. Dávejte si však pozor na diskriminaci
• právo vyhlašovatele soutěž kdykoliv, i bez udání důvodu, ukončit, odvolat, zrušit nebo změnit její podmínky
• GDPR
• informace o tom, jak výhru výherci doručíte a co se stane, pokud si ji nepřevezme

Podívejte se, jak jsme připravili pravidla pro facebookovou soutěž e-shopu Speciální Zahradnictví.

Co můžete od fanoušků chtít a co ne

V pravidlech, která Facebook pro soutěže nastavuje, stojí také seznam činností, které po soutěžících nesmíte vyžadovat. Jde například o:

• označování uživatelů na fotkách – nesmíte jako podmínku přimět soutěžícího, aby se označil na fotografii, na níž není zachycen,
• přidání příspěvku na zeď soutěžícího či jeho přátel – jako podmínku pro účast v soutěži nemůžete požadovat, aby soutěžící sdílel příspěvek o soutěži na svou zeď nebo na zeď přátel,
• sdílení soutěžního příspěvku v jiné podobě – nesmíte vyžadovat přidání konkrétního obrázku místo profilové a úvodní fotografie,
• nemůžete kontaktovat výherce zprávou – je totiž možné, že by ji mohl přehlédnout.

Jak to tedy udělat?

• Můžete po účastníkovi soutěže chtít, aby přidal like nebo komentář k vašemu příspěvku o soutěži na vaší stránce.
• Můžete chtít, aby dal like vaší stránce (aby se stal vaším fanouškem).
• Můžete požadovat, aby v rámci soutěže přidal do komentáře k příspěvku text nebo fotku, zkrátka příspěvek, kterým se zařadí do soutěže.
• Můžete vyhlásit soutěž, v níž vyhraje příspěvek s nejvíce „lajky“, čili můžete chtít po soutěžících, aby dávali „lajky“ jednotlivým příspěvkům.
• Výherce vyhlašujte v příspěvku nebo v komentářích pod soutěžním příspěvkem a označte ho.
• Můžete využít Facebook aplikace instalované přímo na vaši stránku.

Chcete s fotografiemi nebo videem od soutěžících dále pracovat a sdílet je na svých profilech nebo je použít do reklamy? Nedělejte to, dokud nepodepíšete s každým vybraným uživatelem licenci. Ta musí obsahovat konkrétní podmínky určující, jak s materiály budete nakládat.

Co říká na soutěže na Facebooku legislativa?

Možná si říkáte, proč sem taháme zákony. Pravdou ale je, že je jich třeba, aby nedocházelo k nekalým činnostem, nebo aby se jim alespoň zamezovalo. Existují 3 základní druhy soutěží, které zákony definují, a to:

• loterie,
• spotřebitelská loterie,
• spotřebitelská soutěž.

O loterii se jedná v případě, že jednou z podmínek účasti v soutěži je zakoupení produktu nebo služby (z principu jde o vklad) a následně je výherce určen náhodně (losováním). Nemá přitom nejmenší šanci výsledek soutěže ovlivnit. Loterijní hra je poněkud náročná na uspořádání a zadruhé – a na to pamatujte – na její provozování musíte vlastnit loterijní licenci.

Spotřebitelská loterie stojí v půli cesty mezi loterií a spotřebitelskou soutěží. Aby se opravdu jednalo o spotřebitelskou loterii, musí o výhře rozhodovat losování a také si musíte zakoupit produkt či službu nebo se zúčastnit reklamní akce. Cenou ve spotřebitelských soutěžích nesmí být finanční obnos, hodnota výhry nemůže být větší než 20 000 Kč. A co víc – pořádání spotřebitelské loterie je nutné nahlásit příslušnému finančnímu úřadu.

Nejdoporučovanějším druhem soutěží na Facebooku i v online prostředí obecně je spotřebitelská soutěž. V té buď výherce není určen losováním nebo není podmínkou zakoupení produktu či služby, případně účast na reklamní akci.

A jak tedy poznat, do jaké kategorie patří soutěž, kterou se chystáte vyhlásit? Jednoduše. V praxi mohou nastat jen 4 případy:

1. Výhra je určena losem, účastník za vstup do losování platí nákupem. – loterie

2. Výhra je určena losem, účastník za vstup losování platí nákupem nebo se účastní reklamní akce. – spotřebitelská loterie

3. Výhra je určena losem, ale účastník se nemusí účastnit žádné akce nebo cokoli kupovat. – spotřebitelská soutěž

4. Výhra není určena losem, účastník musí nakoupit nebo se účastnit akce. – spotřebitelská soutěž

Stinné stránky soutěžení? Facebooková mafie

Až budete na Facebooku pořádat soutěž, dejte si pozor na tzv. facebookovou mafii, o níž se povědomí zatím rozšiřuje dost pomalu na to, jak „agresivní“ je. Facebookovou mafii tvoří zpravidla ženy na mateřské dovolené, ale může jít i o mládež, která ví, co a jak. „Mafiáni“ se stanou fanoušky stránek a skupin, které explicitně vyzývají k výměně „lajků“ v soutěžích, tedy hlas za hlas u konkrétních příspěvků. Dalším způsobem, jak „získat“ spoustu hlasů, je vytvářet falešné profily a z nich si „lajky“ udělovat. A když už jsme u toho – vytváření falešných profilů jde proti obecným pravidlům samotného Facebooku.

Jak ale rozeznat, zda jde o podvod, nebo zda má příspěvek do soutěže mezi lidmi opravdu takový úspěch? Už třeba jen podle toho, že má příspěvek nápadně víc hlasů než ostatní. U takových příspěvků pak stojí za to dát si tu práci a zjistit, jak vypadají profily těch, kteří pro příspěvek hlasovali. Je pravděpodobné, že uvidíte prázdné profily, profily s fotkami zvířátek a kytiček a v přátelích známé osobnosti, které odsouhlasí žádost o přátelství od kohokoli (například politici).

I taková situace, v níž vyhraje facebookový mafián/facebooková mafiánka, se dá ustát s grácií. Stačí zapojit trochu fantazie a diplomacie. Vítěze soutěže máte, ale co když se rozhodnete ocenit ještě někoho dalšího (z důvodu, který uznáte za vhodný popsat)? Nikdo nemůže říct ani půl slova a o vás si budou fanoušci říkat, že jste formát. Pro příště pak stanovte složitější mechanismus soutěže, ideálně vybírejte vítěze sami. Mafiána zablokujte, klidně s prázdnými profily, kterými si pomáhal, jen je důkladně zkontrolujte, abyste se nespletli. Pro jistotu si udělejte jejich screen. A pokud se náhodou spletete, pamatujte, že jste možná naštvali jednoho mafiána, tedy jednoho falešného fanouška, což je mnohem lepší, než naštvat ty opravdové a (nejen v soutěžích) poctivé.

Náš tip: pomocník, který vám usnadní vyhlášení soutěže

Abyste se s vyhlašováním soutěže nezdržovali a zdlouhavě nevymýšleli postup, jak se k výherci dobrat, využijte dostupné nástroje na výběr vítězů. Jedním z nich je například Comment Picker, který po propojení s vaší facebookovou stránkou vybere podle kritérií náhodně vítěze z komentářů.

Věnujte produkt, získejte přízeň

Tak ve zkratce zní princip soutěží a důvod, proč byste nějakou měli čas od času vyhlásit. Věnujte do soutěže oblíbený produkt, o který se budou vaši fanoušci ucházet, ukažte, že vám na nich záleží. A také získejte nové příznivce. Není vyloučeno, že po soutěži vás někteří nově získaní fanoušci zase opustí, pokud se jim ale vaše produkty zalíbí, jistě zůstanou a odmění se vám svou přízní. Není na co čekat, vyhlaste soutěž!

Tip na závěr: 

Facebook spadá společně s Instagramem pod stejnou platformu – Meta. Podmínky facebookových soutěží se tak vztahují i na soutěže na Instagramu. Neváhejte tak při pořádání soutěže využít obě platformy.

Článek byl původně publikován 15. 11. 2016 a aktualizován 21. 4. 2025 Oldřiškou Hradcovou.

Článek Soutěže na sociálních sítích: Jak na ně se nejdříve objevil na Včeliště.

Budujete firemní sociální sítě, tvoříte obsah, spravujete profily a investujete do nich spoustu času? Pak vás určitě zajímá, zda se vám tato práce vyplatí. Možná jste už nahlédli do analytických nástrojů, ale pokud si nejste jistí, co čísla znamenají a jak s nimi pracovat, jste tu správně. Dnes se podíváme na to, jak vyhodnocovat organické výsledky na sociálních sítích, které metriky sledovat a na co si dát pozor.

Organické vs. placené výsledky sociálních sítí: K dosažení jakých cílů přispívají?

Jako první si pojďme v krátkosti připomenout rozdíl mezi organickými a placenými výsledky ze sociálních sítí.

• Za organické výsledky označujeme ty, kterých jsme dosáhli pomocí tvorby a publikace obsahu a aktivity na profilu (odpovídáním na komentáře a zprávy, lajkováním, komentováním a sdílením cizího obsahu), aniž bychom na dané sociální síti utratili jakékoliv peníze za reklamu.
• Placené sociální sítě pak přináší výsledky (dosahy, interakce, konverze…), které jsme získali díky spuštění placených kampaní v reklamním systému dané platformy (například Meta Správce reklam). Vyhodnocování placených kampaní se věnujete v dalším článku.

Sledovat dopad organických činností na úspěšnost značky bývá v porovnání s reklamami složitější. V marketingovém mixu plní organické sociální sítě zpravidla jen dílčí cíle, které je potřeba si předem definovat, abyste věděli, na jaké metriky se při vyhodnocování zaměřit.

Organické sociální sítě fungují v nákupním cyklu nejlépe pro fázi:

• SEE (rozhlížení se) – první fáze, kdy uživateli ukazujete, co nabízíte a jaký z toho bude mít užitek
• CARE (starání se o zákazníka) – poslední fáze, kdy s ním udržujete kontakt a informujete ho o novinkách nebo mu předáváte hodnotný obsah

Při dobré strategii mohou přispívat i k prodejní fázi DO.  Je však potřeba zmínit, že algoritmy téměř všech sociálních sítí neustále snižují neplacený dosah firemních profilů, a proto výkonnostní cíle budou plnit primárně placené reklamy. Podle průzkumu činil v roce 2024 průměrný organický dosah na Facebooku jen 1,37 %, na Instagramu 3,5 % a na LinkedInu 6,4 %.

Organická správa profilů pak pomáhá dosáhnout cílů, jako je:

• rozšíření povědomí o vaší značce,
• vybudování bližšího vztahu se stávajícími i potenciálními zákazníky,
• posílení důvěryhodnosti a odbornosti vaší značky,
• polidštění vaší značky,
• zvýšení návštěvnosti vašeho webu.

Jaké metriky sledovat: Kdy, proč a co vám říkají?

Dosah, lajky, uložení, návštěvnost, počet sledujících – to vše jsou metriky, které vám napoví, jak se vašim profilům daří. Co ale znamenají a kdy jsou důležité?

Dosah

Dosah vám říká, kolik uživatelů vidělo váš obsah. Některé sociální sítě ukazují celkový dosah (kolik vidí vidělo příspěvky i reklamy), některé pak rozdělují organický (bez reklam) a placený dosah. Tato metrika by vás měla zajímat v případě, že sledujete rozšiřování povědomí o vaší značce.

Interakce

Za interakci s obsahem považují sociální sítě jakoukoliv reakci, kterou uživatel s příspěvkem nebo příběhem provede – uložení, komentář, lajk, sdílení, odpověď na komentář. Interakce doporučujeme sledovat, pokud je vaším cílem budovat komunitu aktivních sledujících a prohlubovat vztahy se zákazníky. 

Návštěvy / Zobrazení profilu

Pod tímto číslem se skrývá počet návštěv (nebo také počet zobrazení či rozkliknutí) vašeho profilu na dané sociální síti. Pokud sledujete metriku Návštěvy v Google Analytics 4, jedná se o počet návštěv vašeho webu.

Počet návštěv vašeho profilu vám může napovědět, jestli a jak moc váš obsah uživatele zaujal. Například pokud vám klesl celkový dosah, ale zvedl se počet návštěv profilu, pravděpodobně jste svým obsahem sice oslovili menší počet uživatelů, ale jednalo se o relevantnější publikum, které mělo po zobrazení příspěvku zájem zjistit o vaší značce více informací.

Sledující

Počet sledujících nebo fanoušků vaší stránky či profilu na sociálních sítích by vás měl zajímat ve chvíli, kdy se snažíte budovat povědomí a rozšiřovat komunitu. Většina platforem vám v přehledech ukazuje, jak celkový počet sledujících, tak i počet nových sledujících, kteří vám ve vybraném období přibyli. V aplikaci Instagram můžete sledovat i počet zrušených sledování.

Další metriky, na které na sociálních sítích narazíte:

• Zobrazení – Počet, kolikrát se váš obsah přehrál nebo zobrazil. Pozor, některé sociální sítě rozlišují zobrazení příspěvků a zobrazení profilu. Rozdíl oproti dosahu je v tom, že jeden uživatel (který se počítá jako jeden dosah) si váš obsah mohl přehrát nebo zobrazit vícekrát a tedy přinést více zobrazení.
• Kliknutí na odkaz (Meta Insights) – Počet kliknutí, klepnutí nebo přejetí prstem u odkazů ve vašem obsahu včetně reklam. Tuto metriku sledujte, pakliže je vaším zájmem dostat více lidí ze sociálních sítí na landing page, e-shop, nebo jakýkoliv externí web.
• Klepnutí na externí odkazy (Instagram) – Počet klepnutí na jakékoliv odkazy na vašem profilu na Instagramu kromě připojeného facebookového profilu, tedy kliknutí na odkazy v profilu (například na web).
• Klepnutí na firemní adresu (Instagram) – Počet klepnutí na firemní adresu na vašem profilu, což může být užitečná metrika, pokud se snažíte pomocí příspěvků nalákat sledující k vám na prodejnu.
• Kliknutí na vlastní tlačítko (LinkedIn) – Pokud si předplácíte Premium Business, Sales Navigator nebo Recruiter Lite, můžete si na profil přidat vlastní tlačítko, které bude odkazovat na URL adresu dle vašeho výběru (například na web).

Nástroje, bez kterých se neobejdete

Každá sociální síť má své interní přehledy, které zdarma měří výše uvedené metriky. Abyste mohli vyhodnocovat výsledky v širším kontextu, je však zapotřebí koukat i do dalších analytických nástrojů, jako jsou Google Analytics 4.

Meta Insights (Meta Přehledy)

Máte firemní profil na Facebooku, na Instagramu, případně na obojím? Výsledky najdete v nástroji Meta Business Suite (dříve Meta Business Manager) v sekci Přehledy, v angličtině Meta Insights. Ještě nemáte firemní účet v Meta Business Suite založený? Projděte si náš návod.

V Přehledech doporučujeme sledovat sekci Výsledky, kde si vpravo nahoře vyberte žádoucí období a zdali vás zajímá facebooková stránka, nebo instagramový profil. Zajímat by vás měl dále Okruh uživatelů, kde uvidíte nejen počet sledujících, ale také jejich demografické údaje jako věk, pohlaví nebo zemi a město. V záložce Trendy zjistíte, kdy jsou vaši sledující nejvíce aktivní.

Úspěšnost vašich příspěvků, příběhů, Reels, videí a živých vysílání si můžete ověřit v sekci Obsah. V části Přehled najdete kromě hlavních metrik například i:

• Zhlédnutí 3 sekundy a Zhlédnutí 1 minutu – Kolikrát se vaše videa nebo reely přehrávaly alespoň 3 sekundy a 1 minutu. Můžete si tak potvrdit, zda je váš video obsah dostatečně zajímavý, aby se u něj uživatelé zastavili.
• Dosah a Interakce rozdělené podle formátu obsahu – Zjistíte, který obsah nejlépe funguje, a můžete se na něj zaměřit.

V části Obsah si můžete jednoduchým kliknutím na vybranou metriku v tabulce seřadit obsah od nejlepšího po nejhorší. Vyfiltrovat lze organický a placený dosah, příspěvky nebo příběhy i typ obsahu (video, fotky atd.).

LinkedIn

Důležitá čísla týkající se vašeho linkedinového profilu a obsahu na něm se schovávají v sekci Statistiky. V části Obsah najdete přehledný graf jednotlivých metrik a také výpis publikovaných příspěvků v tabulce, která obsahuje výsledky z hlediska zobrazení, kliknutí, reakcí a podobně. 

LinkedIn vám v porovnání s jinými sítěmi prozradí o uživatelích mnohem více informací, a proto se nezapomeňte podívat do části Návštěvníci a Sledující uživatelé, kde zjistíte jejich:

• pracovní funkci,
• pracovní obor,
• lokalitu,
• služební věk,
• velikost společnosti, pro kterou pracují.

V případě, že tvoříte na LinkedIn takzvané Zpravodaje, nezapomeňte sledovat i data týkající se zobrazení článků, odběratelů a jejich demografických údajů, abyste obsah dokázali lépe přizpůsobit cílové skupině.

TikTok

Úspěšnost vašeho profilu na TikToku vám ukáží Analýzy, které se v nabídce objeví po rozkliknutí Nástrojů pro tvůrce nebo pro firmy. V základním přehledu si můžete porovnat celkový počet zhlédnutí videí, zobrazení profilu, počet lajků, komentářů a sdílení a podívat se, kde uživatelé nejvíce objevovali váš obsah. 

V záložce Diváci odhalíte období, kdy jsou nejaktivnější, což vám poradí, kdy sdílet obsah, aby měl šanci na dobrý organický dosah. Zajímavá může být ale i informace, jaké další profily vaši diváci sledují. Obsah na těchto profilech pro vás může být nápovědou, co vaše sledující baví a čím se tím pádem inspirovat.

Google Analytics 4

Mít dobré dosahy na sociálních sítích nebo hodně komentářů u příspěvků je sice hezké, ale zajímají se tito lidé skutečně o vaši značku a nabídku? Odpověď najdete v analytickém nástroji Google Analytics 4, který sleduje, odkud uživatelé na web přichází a co na něm dělají.

V nástroji otevřete Přehledy, sekci Akvizice a Akvizice návštěvnosti. Vpravo nahoře si upravte období, za které chcete data sledovat, a v tabulce hledejte ve výchozí skupině kanálů Organic Social. Tento kanál vám ukazuje informace o uživatelích, kteří na váš web nebo do vaší aplikace přišli z nereklamních odkazů na sociálních sítích.

Co vás bude zajímat: 

• Celkový počet návštěv
• Počet uživatelů, kteří přišli na váš web z tohoto kanálu
• Relace se zapojením – Počet návštěv, které trvaly déle než 10 sekund nebo obsahovaly konverzní událost nebo 2 a více zobrazení obrazovky a stránky. Relace se zapojením doporučujeme porovnat s počtem návštěv, abyste zjistili, jak relevantní uživatelé z příspěvků na sítích chodí (čím více relací se zapojením, tím relevantnějším publikum).
• Míra zapojení – Čím vyšší míra zapojení, tím relevantnější publikum se vám daří na sítích oslovovat.
• Průměrná doba zapojení na relaci – Čas, který uživatel na vašem webu stráví. Opět platí, že čím déle setrval návštěvník na webu, tím ho můžete považovat za relevantnější publikum.
• Klíčové události – Odvíjí se od toho, jaké události máte nastavené jako klíčové, například vyplnění formuláře, nákup, stažení bonusového obsahu a podobně.
• Tržby – Součet tržeb z nákupů, které uživatelé provedli poté, co na web přišli z organických sociálních sítí.

Pomocí Google Analytics 4 můžete vyhodnocovat i úspěšnost jednotlivých příspěvků na sociálních sítích. Aby se vám v nástroji ukázaly, musíte ke všem odkazům, které na profilech sdílíte (v příspěvcích nebo třeba v biu na Instagramu), přidat UTM parametry. 

URL adresu s UTM parametry si můžete jednoduše a zdarma vytvořit v nástroji Campaign URL Builder. Aby vše fungovalo tak, jak má, je potřeba dodržovat pravidla:

• utm_source – jedná se o zdroj návštěvnosti, tudíž vyplňujte facebook, instagram, linkedin, případně facebook.com, instagram.com, linkedin.com atd.
• utm_medium – jako médium uveďte zkratku, ze které je jasné, že se jedná o organiku, tedy například social
• utm_campaign – do kampaně napište označení konkrétního příspěvku na sociální síti, abyste podle něj byli schopni dohledat, o jaký příspěvek se jednalo

Jako příklad vezmeme náš facebookový příspěvek z 21. 2. 2025, ve kterém jsme lákali na přečtení blogového článku o využití AI v copywritingu. K původní URL adrese jsme přidali:

• utm_source: facebook
• utm_medium: social
• utm_campaign: vcel_post_blog_ai_copy_210225 (vcel pro označení Včeliště, post pro označení příspěvku, blog pro označení blogového článku, ai_copy pro označení tématu článku, datum)

Výsledná URL adresa vypadá následovně: https://vceliste.cz/blog/jak-zapojit-umelou-inteligenci-do-copywritingu/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=vcel_post_blog_ai_copy_210225 

Pokud bychom si nyní chtěli zobrazit výsledky tohoto konkrétního příspěvku v Google Analytics 4, vybereme v tabulce Kampaň relace a do vyhledávacího pole vložíme utm_campaign. 

A když se data z různých nástrojů liší? Zůstaňte v klidu

Hlásí vám Meta Přehledy jiný počet prokliků nebo nákupů z příspěvků než Google Analytics 4? Nepanikařte. Rozdíly v datech jsou normální a stojí za nimi hned několik důvodů. 

Tím nejčastějším jsou rozdílné atribuční modely, které nástroje používají. Atribuční model je soubor pravidel, podle kterých se ve statistikách přiřazují konverze různým zdrojům. Meta používá zpravidla 7 dní po kliknutí, což znamená, že si připíše konverzi, pokud ji uživatel provedl do 7 dní od toho, co na příspěvek nebo reklamu na Facebooku či Instagramu kliknul.

Google Analytics 4 naproti tomu používá atribuční model na základě dat a vychází z modelu posledního prokliku. Hledí tedy na to, z jakého zdroje návštěvnosti uživatelé přišli naposledy předtím, než provedli konverzi, a tomuto zdroji ji pak přiřadí. Z tohoto důvodu Meta často ukazuje lepší výsledky než GA4, jelikož má benevolentnější atribuční model. 

Zajímají vás další důvody, proč se mohou výsledky lišit? Srozumitelně vám je vysvětlí náš Josef Řezníček v YouTube videu.

Tipy, jak efektivně reportovat výsledky sociálních sítí

Jaké metriky sledovat a kde data hledat, už víme. Kam je ale ukládat a jak nad nimi přemýšlet? 

Reporting výsledků správy sociálních sítí doporučujeme provádět na měsíční bázi vždy po skončení kalendářního měsíce. Čísla z jednotlivých nástrojů si můžete ručně zapisovat do excelovské tabulky, nebo si práci usnadnit a vizualizovat si data na jednom místě v reportovacím nástroji. My ve Včelišti pracujeme s Looker Studiem, pomocí kterého sledujeme výkon nejen našich sociálních sítí, ale i webu nebo PPC reklam.

Report, který dává smysl: Hledejte trendy, ne jen čísla

Ať už report vytváříte pro vedení společnosti nebo sami pro sebe, připravte si každý měsíc také textový dokument, kde vyhodnotíte výsledky. Psaní reportu vás donutí se nad daty více zamyslet a srovnat si myšlenky ohledně dalších kroků. 

V reportovacím dokumentu nemusíte znovu opakovat čísla, ale popřemýšlejte, proč došlo k poklesu či nárůstu dat oproti jinému období. Dávejte si však pozor na sezónnost. Pokud jste e-shop prodávající pomůcky na cvičení, leden bude s největší pravděpodobností vaším nejsilnějším měsícem a nedává příliš smysl ho porovnávat jen s předchozím měsícem, ale především meziročně.

U klasických B2C e-shopů zase běžně dochází k nárůstu metrik v předvánočním období a naopak k poklesu během letních prázdnin, kdy lidé více cestují a tráví čas venku místo u sociálních sítí. 

Na celkových výsledcích se odráží i fakt, jestli vám v daném měsíci běžely na sociální síti placené reklamy. Jakmile placenou propagaci vypnete, automaticky dojde k poklesu metrik – i těch organických.

Sledujte grafy celkového dosahu, návštěv profilu nebo webu a přírůstku sledujících. Zajímat by vás měly především dny, ve kterých došlo k největšímu nárůstu. Podívejte se, co se v tomto období na vašich profilech dělo – jaké příspěvky nebo příběhy jste publikovali, zdali vás neoznačil cizí účet nebo váš obsah někdo nesdílel.

V reportu dále uveďte, kterým příspěvkům se dařilo nejvíce, a zkuste odhadnout, co mohlo hrát roli:

• Formát – Například Reels mají aktuálně na Instagramu mnohem vyšší organické dosahy než statické příspěvky.
• Téma – Zákulisní příspěvky z dění vaší firmy si mohou vést lépe než prodejní příspěvky.
• Období publikace – Například jestli večer publikované příspěvky mají vyšší dosahy než příspěvky, které publikujete ráno.

Závěrečné rady, na které při reportování myslete

Správně nastavená analytika a porozumění datům jsou klíčové pro efektivní vyhodnocování výsledků na sociálních sítích. Pokud nebudete používat UTM parametry, v Google Analytics 4 neuvidíte přesné zdroje návštěvnosti. Pokud nebudete rozumět jednotlivým metrikám, nebudete schopni určit, co skutečně měřit a jak nad čísly přemýšlet.

Mějte realistická očekávání

Každý formát příspěvku má své specifické využití. Například fotogalerie na Facebooku pravděpodobně nepřivede velké množství uživatelů na váš web, zatímco příspěvek s jasnou výzvou k akci a proklikovým odkazem v popisku má daleko větší šanci z hlediska této metriky uspět. Při vyhodnocování výsledků tedy vždy myslete na to, jaký byl cíl daného obsahu.

Návštěvnost není všechno

Samotný počet návštěvníků webu ještě neznamená, že je vaše strategie úspěšná. Důležité je sledovat, jak relevantní tato návštěvnost je. Pokud vidíte vysoké počty prokliků, ale uživatelé na stránce nic neudělají a rychle ji opustí, může to znamenat, že přivádíte nerelevantní publikum, nebo že máte na webu problém s uživatelským zážitkem (UX).

Hledejte aktivně problémy

Pokud organická návštěvnost ze sociálních sítích na web přichází, ale návštěvníci neprovádějí požadované akce (např. registraci, nákup nebo odeslání formuláře), nemusí být problém v příspěvku, nýbrž na webu. Například máte příliš složitý nákupní proces nebo se stránky pomalu načítají.

Ne všechny sociální sítě vodí návštěvníky

Ne všechny sociální sítě pracují na stejném principu. U Instagramu a TikToku je běžné, že návštěvnost z těchto platforem bude nižší, protože uživatelé na nich nejsou zvyklí klikat na externí odkazy – mnohem raději konzumují obsah přímo na síti.

Nejlepší strategií je kombinovat organiku s reklamou

Ačkoliv organický obsah má na většině sociálních sítí omezený dosah, hraje důležitou roli v podpoře placených kampaní. Firmy, které pravidelně publikují kvalitní organický obsah, mají lepší výsledky i v placené reklamě, protože algoritmu ukazují, že jsou aktivní a snaží se budovat komunitu.

Článek byl původně publikován 23. 3. 2015 Petro Malou a aktualizován 11.3. 2025 Oldřiškou Hradcovou.

Článek Spravujete firemní sociální sítě? Naučte se efektivně vyhodnocovat jejich výkon se nejdříve objevil na Včeliště.

Umělá inteligence hýbe světem a těžko byste dnes v marketingu hledali někoho, kdo ji alespoň občas při své práci nepoužije. Někteří ji považují za konkurenci, my ji naopak vnímáme jako pomocníka a příležitost, jak si spoustu činností usnadnit a urychlit.

Jednou z oblastí, ve kterých umí být AI velmi nápomocná, je copywriting. Přečtěte si, jak efektivně zapojit umělou inteligenci do přípravy textů, na co si dát pozor a jaké funkce, které přinesl rok 2025, vám mohou být užitečné.

Umělá inteligence není jen ChatGPT

Než abychom složitě vymýšleli definici umělé inteligence, šli jsme přímo ke zdroji. Nikdo totiž nedovede popsat umělou inteligenci tak dobře jako ona sama.

„Umělá inteligence je obor informatiky a strojírenství, který se zabývá vytvářením systémů a programů schopných vykonávat úkoly, jež vyžadují lidskou inteligenci. Mezi tyto úkoly patří učení se, rozpoznávání obrazů a řeči, rozhodování, plánování, řešení problémů a adaptace na nové situace.“

Jak ale upozornil odborník na umělou inteligenci Jan Romportl na naší akci Kafe a marketing, AI nerovná se ChatGPT, který je jen jednou z forem umělé inteligence – generativní AI. Ta stojí na principu strojového učení a učí se na veškerých dostupných datech na internetu.

Generativní AI zpracovává náš přirozený jazyk a následně na základě zadání vytváří nové texty, které jsou v podobném stylu a tónu komunikace. Princip jejího fungování spočívá v generování vět: snaží se odhadnout, jaké slovo bude za předchozím ve větě pravděpodobně následovat.

Nejznámějším a nejpoužívanějším nástrojem generativní umělé inteligence se v posledních letech stal právě zmíněný ChatGPT. Pracovat ale můžete i s dalšími chatboty, jako například:

• Copy.ai,
• Jasper.ai,
• QuillBot,
• StoryLab.ai.

Kromě textových generátorů existují také nástroje pro generování obrázků, jako Midjourney AI, nebo třeba i videí.

Jak zapojit AI do copywritingu?

Umělá inteligence vás může při tvorbě textů buď jenom nasměrovat, nebo může udělat celou práci za vás. Záleží jen na tom, co po ní budete chtít.

1. Výpomoc s přípravou

Nechte si vygenerovat nápady na obsah, například témata blogových článků nebo příspěvků na sociální sítě. Následně zadejte AI přípravu osnovy, podkladů nebo analýzy klíčových slov pro vybrané téma.

Pokud využíváte ChatGPT na rešerši, nezapomínejte, že je naprogramovaný na generování textu, nikoliv na předávání fakticky správných informací. Z naší zkušenosti doporučujeme zahrnout do promptu konkrétní odkazy nebo dokumenty, ze kterých má AI při rešerši čerpat, abyste mu nedali šanci si vymýšlet něco, co není pravda.

Podívejte se, jak jsme u klienta Northern Hikes připravovali článek o zimní Praze a potřebovali jsme rychle zjistit průměrné teploty v jednotlivých zimních měsících a také pravděpodobnost sněhu.

2. Vylepšení částí textu

Proměňte umělou inteligenci v korektora, který se postará, aby vaše texty byly bez chybičky. Můžete ji rovněž poprosit o přeformulování některých vět, aby lépe zněly. AI vám ochotně pomůže také s poutavým titulkem, optimalizovaným meta popiskem nebo úvodem či závěrem článku.

3. Kompletní tvorba textu

Pokud chcete (nebo potřebujete), chatbot vám bez problémů za pár minut sepíše jakýkoliv formát textu. Jak kvalitní a relevantní vygenerovaný text bude, závisí na kvalitě vašeho zadání neboli promptu. 

Častý mýtus, který o AI koluje, zní, že není natolik kreativní jako člověk. Faktem ale je, že umělá inteligence bude natolik kreativní, jak ji donutíte pomocí správného promptu. Jak prompty tvořit, si prozradíme za chvilku.

Ještě předtím vám chceme ukázat, na co nejčastěji používáme umělou inteligenci my ve Včelišti:

• Pro inspiraci: necháváme si vygenerovat nápady na obsah, od kterých se můžeme odrazit a vylepšit je.
• Při e-malingu ke generování předmětů, preheaderů, obsahu newsletterů. Přečtěte si více o využití AI v e-mailingu a jak na e-maily generované AI.

 Umělou inteligenci můžete dnes využít už přímo v e-mailingových nástrojích, jako je například Leadhub

• k zestručnění nebo rozšíření textů,
• k přepisu textů z vykání do tykání nebo jiného rodu,

• k brainstormingu témat a generování osnov,
• k jednoduchým překladům textů,

• k vymýšlení nadpisů blogových článků, meta titulků a meta popisků,

• k výběru správného emoji k příspěvkům na sociální sítě,
• k finálním úpravám textu z hlediska formátování,
• ke shrnutí textu, abyste nemuseli pročítat několikastránkové materiály a dělat si z nich výpisky.

Včeliště TIP: AI automatizace generování textů

Provozujete e-shop a potřebujete připravit velké množství produktových popisků? Sepište ručně popisky jen k nejprodávanějším a nejdůležitějším produktům. Zbylé pak nechte na umělé inteligenci, která je vygeneruje na základě dat od dodavatele. Podívejte se na návod, jak generovat popisky pro e-shop pomocí AI v Google Sheets.

Ukázka vygenerovaného popisku produktu u jednoho z našich klientů.

Jak správně promptovat

Asi vás nepotěšíme, ale nic jako univerzální prompt neexistuje. Pro každou společnost a typ obsahu totiž funguje něco jiného, a než si tvorbu promptů osvojíte, bude to chtít trénink. Následující rady vám však alespoň pomohou v začátcích.

Při komunikaci s chatbotem se snažte být co nejkonkrétnější, abyste získali použitelný výsledek. Proměnné vkládejte do hranatých závorek nebo uvozovek, abyste dali AI najevo, že jde o podstatné informace.

Správný prompt by měl obsahovat:

• Určení role – dostaňte AI do pozice profesionála, kterého pro tvorbu daného textu potřebujete: „Představ si, že jsi profesionální copywriter.“
• Konkretizace obsahu – řekněte AI, jaký formát obsahu má připravit a kde bude umístěn: „Vygeneruj mi témata pro příspěvky na osobní profil na LinkedIn. Pracuji jako specialista na sociální sítě v marketingové agentuře.“
• Téma obsahu – čeho se má příspěvek týkat: „Příspěvek bude obsahovat tipy na druhy a formáty obsahu, které mohou tvořit firmy na svém firemním profilu na Instagramu.“
• Cílová skupina – pro koho má AI příspěvek psát: „Cílovou skupinou jsou majitelé firem a marketingoví pracovníci ve firmách, kteří chtějí prezentovat své služby a produkty na Instagramu.“
• Kontext – jaké souvislosti má AI zahrnout, například kdo jste vy: „Pracuji pro marketingovou agenturu Včeliště jako specialista na sociální sítě už více jak 3 roky. Zkušenosti mám se správou firemních profilů a reklamních kampaní na sociálních sítích společnosti Meta, dále na LinkedIn a TikTok.“

• Lokalita – pokud je to podstatné, nezapomeňte zmínit, do jaké lokality má AI text zasadit.
• Tón komunikace – odlehčený, profesionální, humorný, v první osobě čísla množného nebo jednotného…
• Struktura – krátké věty, dlouhá souvětí, odstavce, odrážkové seznamy…
• Délka – minimální nebo maximální počet znaků.
• Cíl – edukovat, přesvědčit, informovat, vyvolat emoce…
• Další libovolná pravidla – Například „Začni výraznou větou, která upoutá pozornost” nebo „Zakonči příspěvek výzvou k akci“.

Vyzkoušejte náš prompt

Otevřete ChatGPT a zkuste použít náš prompt, který si upravíte podle svých potřeb.

Představ si, že jsi profesionální copywriter se specializací na [typ obsahu, např. sociální sítě, blogy, reklamy]. Potřebuji [formát obsahu, např. příspěvek na LinkedIn/blogový článek/newsletter], který bude umístěn na [platforma, např. osobní profil na LinkedIn/firemní web]. Obsah bude na téma [téma textu]. Cílovou skupinou jsou [popis cílové skupiny, např. majitelé firem a marketingoví pracovníci]. Cílem textu je [cíle, např. informovat, pobavit, přimět čtenáře k akci, podpořit nákup].

Dodržuj:

• Délka textu: [např. 200 slov, 5 odstavců, 3 klíčové body apod.]
• Struktura: [např. krátké odstavce, odrážkové seznamy…]
• Tón komunikace: [např. přátelský, formální, vtipný, odborný]
• Klíčová slova: [např. udržitelnost, české výrobky, praktické rady]
• Call-to-action: [např. přihlaste se k odběru, navštivte náš e-shop]
• Lokalita (pokud je relevantní): [například český trh]

V případě, že se vám první výsledek nelíbí nebo obsahuje faktické chyby, robota upozorněte a požádejte ho o úpravu. Nezapomeňte být specifičtí a řekněte, co konkrétně je špatně, proč a jak to má chatbot předělat.

Užitečné funkce ChatGPT, které vám usnadní práci 

ChatGPT neustále přichází s novými funkcemi. Koncem roku 2024 a začátkem roku 2025 představil několik novinek, které se vám při generování delších textů budou hodit.

Projekty

Nově si můžete v ChatGPT roztřídit konverzace do Projektů, které fungují jako složky. Do projektu pak můžete nahrát několik souborů (například vypracované persony či marketingovou strategii), které bude ChatGPT brát v potaz při generování textů ve všech konverzacích spadajících do daného projektu. Stejně tak můžete v projektu vytvořit obecný prompt, který si ChatGPT drží v paměti a pracuje s ním v každé konverzaci.

My ve Včelišti jsme si například vytvořili projekt s názvem Marketingové novinky, kde pravidelně generujeme týdenní shrnutí toho nejzajímavějšího, co se ve světě online marketingu událo. Toto shrnutí zasíláme členům naší členské sekce na Slacku. Abychom si urychlili práci, připravili jsme v tomto projektu obecný prompt, který ChatGPT definuje, jak má výsledné shrnutí vypadat z hlediska formátování.

Canvas

Nová pracovní plocha, kterou ChatGPT nazývá Canvas, vám umožňuje udělat na pár kliknutí spoustu rychlých úprav. Oproti klasickému chatu přitom upravujete původní text namísto opakovaného generování nových textů od začátku, díky čemuž jsou úpravy přehlednější.

Canvas vám umožní:

• Doplnit text do kterékoliv části vygenerovaného obsahu.
• Analyzovat text a získat od ChatGPT tipy na jeho vylepšení, které můžete ihned aplikovat.
• Změnit úroveň čtení na škále od základní školy až po postgraduální level.
• Zkrátit nebo prodloužit text.
• Upravit text do finální požadované struktury.
• Přidat emojis.

Reply

Nově lze také označit část vygenerovaného textu, na kterou chcete reagovat. Díky funkci Reply ChatGPT přesněji určíte, kterou část textu chcete upravit, čímž předejdete přegenerování kompletně celého textu.

Na co si dát u vygenerovaných textů pozor? 

Chatboti postavení na generativní umělé inteligenci mají jeden hlavní cíl: generovat odpovědi na vaše zadání. A to i v případě, že o dané oblasti nic nevědí.

Než jakýkoliv text od umělé inteligence zveřejníte, přečtěte si ho. Zkontrolujte slovosled, gramatiku, tón komunikace a především fakta. AI totiž nemusí být vždy aktuální, občas vám neřekne všechno a navíc si ráda vymýšlí. Vždy si proto ověřte informace, které text obsahuje.

Jak se k textům od AI staví Google?

Chtěli byste umělou inteligenci zapojit do tvorby obsahu, ale obáváte se dopadů na SEO? Google říká, že nezáleží na tom, jak je obsah vytvořen; důležité je, aby byl kvalitní a přínosný. Když budete generovat texty, které budou naplňovat základní EEAT standardy, penalizace ze strany vyhledávače by vám hrozit neměla.

Zkratka EEAT označuje v angličtině slova zkušenost, odbornost, autorita a důvěryhodnost, což jsou faktory, které Google vyhodnocuje u každého kusu obsahu, když ho indexuje, tedy zařazuje do výsledků vyhledávání.

• Zkušenost – například recenze produktu: článek obsahuje fotky, na kterých máte daný produkt v ruce nebo ho právě používáte.
• Odbornost – například medailonek autora textu, ve kterém píše, že má formální vzdělání nebo certifikát v daném oboru.
• Autorita – kupříkladu reference od reálných zákazníků.
• Důvěryhodnost – kontaktní informace na webu, uvedený autor textu atd.

Otázkou však zůstává, jestli se vám podaří naplnit všechny tyto faktory jen pomocí umělé inteligence. Z případové studie nástroje Originality.ai navíc vyplývá, že obsah vygenerovaný AI si ve výsledcích vyhledávání vedl hůře než obsah tvořený lidmi.

Podobné výsledky jsme zaznamenali i v našem testu, pro nějž jsme vytvořili zahradnický magazín, ve kterém byl veškerý obsah ze 100 % tvořen umělou inteligencí. Po půl roce bylo indexováno zhruba 25 % obsahu. Reálný magazín jednoho z našich klientů se stejným zaměřením, pro kterého jsme tvořili „lidské“ články, měl za stejné období mnohem větší míru indexace.

U klienta Northern Hikes jsme pak zvolili zlatou střední cestu: 75 % článku napsal náš copywriter a z 25 % ho doplnila umělá inteligence. V takovém případě se v SERPu neprojevily žádné negativní důsledky.

Kdy je lepší se spolehnout sám na sebe?

Nám lidem je sebekritika vlastní. Zajímalo nás, jak si s ní poradí ChatGPT, a tak jsme se ho zeptali, kdy není vhodné zapojovat generativní umělou inteligenci do tvorby textů.

• Pokud je potřeba zahrnout aktuální informace, které se často mění a které nejsou zadané v promptu (například adresy, otevírací doby, ceníky, zákony, novely, algoritmy). Informace od ChatGPT mohou být zastaralé nebo nepřesné.
• Pokud má text obsahovat osobní zkušenosti, vhledy a názory. ChatGPT jako osobní názor vygeneruje obecné informace, ale nezohlední vaše konkrétní poznatky.
• V případě, že jde o témata, kde je nutná citlivost, empatie nebo porozumění kulturním rozdílům (například duševní zdraví, diverzita, kontroverzní společenské otázky), může AI vytvořit nevhodný nebo necitlivý obsah.
• AI může chybovat v právních textech, jako jsou smlouvy či obchodní podmínky, což může vést k vážným rizikům.
• Pro strategické texty založené na analýze klíčových slov doporučujeme spolupracovat spíše s odbornějšími SEO nástroji či SEO specialistou, jelikož ChatGPT často neumí správně vyhodnotit hledanost nebo konkurenci.
• I když ChatGPT zvládá překlady, výsledný text nemusí správně zachycovat nuance, humor či kulturní rozdíly, a proto pro kvalitní překlad raději využijte služeb profesionálního překladatele.

Na co dnes AI využívat – a na co naopak ne? 

Na závěr si pojďme shrnout hlavní výhody a nevýhody umělé inteligence.

Plusy využití AI v copywritingu

• Ví toho víc než vy, protože má přístup k obrovskému množství dat na internetu.
• Je rychlejší než vy, takže vám ušetří spoustu času.
• Dokáže hromadně upravit velké množství textu.
• Dá vám prostor pro experimentování, jelikož dovede na pár kliknutí upravit délku článku, tón komunikace nebo styl.
• Zvyšuje produktivitu a šetří náklady.

Minusy využití AI v copywritingu

• Pracuje jen s tím, co už je známo.
• Chybí jí lidský kontakt a unikátní styl.
• Vymýšlí si fakta a není vždy aktuální.
• Lidé umělé inteligenci nevěří a nechtějí moc slyšet, že čtou něco, co bylo vygenerováno AI.
• Přestože Google nyní tvrdí, že AI obsah nepenalizuje, situace se může v budoucnu změnit a AI obsah vám může teoreticky zhoršit SEO.

Umělá inteligence je dobrý sluha, ale zlý pán. Všeobecně ji proto doporučujeme využívat primárně jako pomocníka pro přípravnou fázi, inspiraci, generování či úpravu konkrétních částí článků nebo práci s velkým množstvím textů.

Článek byl aktualizován ke dni 6. 2. 2025. Původní text vyšel 11. 6. 2024.

Článek Jak do copywritingu zapojit umělou inteligenci se nejdříve objevil na Včeliště.

Až 79 % zákazníků uvádí, že uživateli generovaný obsah neboli UGC ovlivňuje jejich nákupní chování. S autentickým obsahem od reálných lidí se totiž umí vaše cílová skupina snáze ztotožnit, věří mu, a takový obsah proto dokáže lépe přesvědčit k akci.

UGC marketing vládne nejen sociálním sítím a stejně jako u influencer marketingu lze očekávat jeho další růst. Získejte náskok před konkurencí a přečtěte si, jak zapojit UGC do marketingu, jak ho vyhodnocovat a jak spolupracovat s UGC tvůrci.

Co označuje pojem UGC?

V rychlosti si pojďme nejprve zopakovat, co to UGC je. Zkratka vychází ze spojení user generated content a označuje online obsah, který vytvořili lidé, nikoliv firmy nebo značky.

UGC mění pasivní spotřebitele na aktivní tvůrce image značky a používá se ke zvýšení míry zapojení, povzbuzení ke konverzím a vylepšení SEO, jelikož díky UGC marketingu získáváte nový, relevantní a poutavý obsah.

Zajímá vás, jak uživateli generovaný obsah vypadá nebo kdo jsou UGC tvůrci? Přečtěte si náš první článek ze série o UGC marketingu.

Jak zapojit UGC do marketingu?

Stejně jako ve všech ostatních oblastech byste také u UGC měli začít přípravou strategie. Řekněte si, proč chcete s uživateli generovaným obsahem pracovat a s čím by vám měl pomoci.

UGC je vhodný pro:

• dlouhodobé rozšiřování povědomí o značce,
• uvedení nového produktu na trh,
• podporu speciálních kampaní nebo slevových akcí,
• oslovení nové cílové skupiny,
• nakopnutí prodejů nebo poptávek.

Na základě stanoveného cíle se rozhodněte, kde všude budete uživateli vytvořený obsah využívat. Ačkoliv je v současnosti k vidění především na sociálních sítích, efektivní umí být i na dalších komunikačních kanálech.

• V e-mailingu zapojte autentické fotografie nebo recenze od uživatelů do newsletterů a automatizací. Vaši komunikaci skvěle ozvláštní například uvítací e-mail po přihlášení k odběru newsletteru nebo připomenutí opuštěného košíku, kde UGC funguje jako sociální důkaz. Aneb někdo jiný je s produktem spokojený, chci ho taky.
• Na e-shopu přidejte obsah od uživatelů do popisku produktů. Odlišíte se tím od ostatních a dodáte popiskům přidanou hodnotu.
• Pro firemní web jsou vhodné především recenze od uživatelů, ať v textové podobě s fotografií, nebo ve formě videa. Fotky nebo videa pak můžete přidat také do blogových článků.
• UGC může vylepšit také vaše PPC reklamy nebo reklamy na sociálních sítích. Potvrzuje to i výkonnostní kampaň našeho klienta Speciální Zahradnictví, která měla po zapojení UGC videonávodu třikrát větší zisky než bannerová reklama.
• Vybraný UGC od uživatelů v kvalitní formě lze použít i v offline prostředí, například v prodejnách, na plakátech nebo na billboardech.

Prostřednictvím UGC můžete nejen originálně prezentovat svou nabídku, ale také vyprávět příběhy zákazníků, čímž svou značku polidštíte.

Ukázka produktového popisku našeho klienta Nivasaža s fotkami od UGC tvůrce

Jak sehnat uživateli generovaný obsah? 

Ve své původní formě byl UGC neplaceným obsahem od lidí, kteří byli nadšení z daného produktu či značky a dobrovolně o ní tvořili obsah. Dnes už se UGC marketing stal řemeslem, kterému se věnují UGC tvůrci tvořící CGC (creator generated content) na zakázku. Pokud tedy chcete získat uživateli generovaný obsah, existují dvě cesty, kterými se můžete vydat.

Motivujte své zákazníky

Troufáme si tvrdit, že v současnosti se mezi zákazníky každé značky najde někdo, kdo se s vašimi produkty nebo ve vaší prodejně rád vyfotí či natočí. Stačí o to poprosit. Protože zadarmo už ale ani kuře nehrabe, motivujte lákavou odměnou.

Vyzvěte své zákazníky k tvorbě obsahu prostřednictvím příspěvku na sociálních sítích, v newsletteru nebo si na webu vytvořte podstránku informující o možnostech spolupráce. Dobře fungují také soutěže, v nichž jako podmínku stanovíte zaslání recenze, fotografie či videa o konkrétním produktu či službě.

Jasně a stručně popište, jaký formát obsahu hledáte, co má být jeho součástí a kam ho mají zákazníci zaslat nebo nahrát. Pro usnadnění jejich práce doporučujeme vytvořit si speciální e-mail (například spoluprace@vašefirmatečkacz) nebo připravte pro zájemce samostatnou složku na veřejně sdíleném disku.

Odměnou za obsah může být sleva na příští nákup, dárek k nákupu nebo třeba jen přesdílení obsahu na vašich firemních sociálních sítích s označením profilu tvůrce.

Spolupracujte s UGC tvůrci

Hledáte někoho, kdo vám bude dlouhodobě vytvářet uvěřitelný obsah a mluvit jazykem vaší cílové skupiny? Ušetřete čas a přizvěte do svého marketingového týmu UGC tvůrce, kteří se postarají o neformální, ale kvalitní obsah na míru vašim požadavkům.

Že jsou UGC tvůrci aktuálně velký fenomén, který se osvědčil, dokazuje nejen síla hashtagu #ugccreator, který má na Instagramu více než 1,1 milionu označení. Dalším důkazem je fakt, že s tvůrci spolupracují světové značky. Řadí se mezi ně například Sephora, NYX Cosmetics, Meshki, GoPro a další. K oblíbenosti UGC tvůrců přispívá také cena za jejich služby, která bývá mnohonásobně nižší než za spolupráci s influencery.

Proč je lepší obsah od UGC tvůrců než od reálných zákazníků?

Pokud jste střední nebo menší firma, může pro vás být náročné zákazníky k tvorbě obsahu přesvědčit nebo je dotlačit k tomu, aby vám obsah zaslali. Velké firmy zase stráví spoustu času procházením všemožného obsahu, u kterého je zákazníci označují na sociálních sítích, a výběrem toho nejlepšího.

Další cenný čas poté spálíte při snaze zkontaktovat daného zákazníka kvůli autorským právům (kterým se věnujeme níže). Obsah od zákazníků navíc nemusí být vždy jen pozitivní – může také poukazovat na nepěkné zkušenosti s vašimi produkty či službami, na což mají lidé samozřejmě plné právo. Spolupráce s UGC tvůrci je proto jistější, rychlejší a efektivnější.

Jak rozjet spolupráci s UGC tvůrci?

Celý proces startuje výběrem vhodného UGC tvůrce. Aby obsah působil přirozeně, měl by UGC tvůrce souznít s hodnotami vaší značky a odpovídat cílové skupině. A to nejen z hlediska pohlaví a věku, ale také ohledně zájmů nebo například lokality, pokud jste regionální podnik.

Samozřejmě v případě, že je vaším cílem dostat se i k jiné sortě potenciálních zákazníků a rozšířit tak své pole působnosti, vytyčte si kritéria, podle kterých budete tvůrce oslovovat. Kde tvůrce vyhledávat, se dozvíte v tomto článku.

Jakmile si sestavíte seznam na první pohled vhodných UGC tvůrců, projděte si pozorně jejich portfolia nebo profily na sociálních sítích. Podívejte se na jejich předchozí práci a zhodnoťte, jak se vám líbí způsob, jakým fotí/natáčejí/mluví. Pokud vás ukázky práce zaujaly, nastává čas tvůrce oslovit.

Kontaktní údaje zpravidla najdete v portfoliu, na webu tvůrce nebo v popisku jeho profilu. Z naší zkušenosti vyplývá, že je lepší tvůrce kontaktovat prostřednictvím e-mailu než zprávy na Instagramu nebo jiné platformě. Taková zpráva se totiž může v množství dalších snadno ztratit.

Klíčem k úspěšné spolupráci s UGC tvůrci je dobrá komunikace

Úvodní zpráva pro tvůrce by měla obsahovat:

• stručné představení firmy a vaší pozice v ní,
• co tvůrci nabízíte,
• konkrétní počet a formát výstupů spolupráce,
• rozsah spolupráce (jednorázová, krátkodobá, dlouhodobá),
• formu spolupráce (IČO, smlouva o dílu…),
• termín spolupráce,
• formu a výši odměny.

V další komunikaci tvůrce dobře nabrífujte a sdělte mu veškeré potřebné informace:

• co je cílem daného obsahu,
• co má být obsahem videa nebo fotografie (unboxing, recenze, srovnání…),
• v jakém formátu mají fotografie nebo video být,
• kde plánujete obsah využít,
• co na fotce nebo videu musí být (logo značky, název produktu…),
• co na fotce nebo videu rozhodně být nesmí (produkty od jiné značky, oblečení s výrazným logem jiné značky, nepořádek, děti, zvířata…),
• co tvůrce musí/může/nesmí zmínit (například aktuální slevová akce, negativní vlastnosti produktu…),
• koho má obsah oslovit,
• jaký tón komunikace má tvůrce použít,
• kam má tvůrce v obsahu sledující odkázat.

Čím konkrétnější vaše zadání bude, tím snáze se tvůrce trefí do vaší představy. Nesnažte se ale tvůrci nadiktovat úplně vše a dejte mu trochu kreativní svobody. Může totiž přijít se skvělým nápadem, který by vás samotné nikdy nenapadl.

Kolik stojí obsah od UGC tvůrců? 

Zatímco influenceři už v současnosti pouze za barter (poskytnutí produktů nebo služeb zdarma) pracovat nechtějí, stále se najde řada UGC tvůrců, kteří nabídku barterové spolupráce rádi přijmou. V takovém případě byste ale měli nabízet dostatečně atraktivní produkt nebo službu a mít přiměřené požadavky. S nabídkou fénu na vlasy za natočení a sestříhání čtyř videí pro vaše sociální sítě u dobrých UGC tvůrců s největší pravděpodobností nepochodíte.

Kdy dává smysl barterová spolupráce z pohledu UGC tvůrce?

• Pokud je tvůrce začátečník a nemá žádné zkušenosti ani výsledky, které by mohl prezentovat.
• Když jste jeho lovebrand.
• Když mají produkt nebo služba vysokou hodnotu a tvůrce by si je nejspíš sám objednal.
• Jde-li o velkou značku, která bude vypadat dobře v jeho portfoliu.
• Když chce s danou značkou budovat dlouhodobý vztah.

V případě placené spolupráce se cena za obsah velmi různí a odvíjí se zpravidla od zkušeností daného tvůrce a rozsahu spolupráce. Někteří UGC tvůrci mají své ceníky veřejně dostupné v portfoliích nebo na webu, s jinými musíte cenu vyjednat v soukromé konverzaci.

Na základě našeho průzkumu se ceny v létě 2024 pohybují:

• od 200 Kč za fotografii,
• od 1000 Kč za video,
• od 400 Kč za hodinu práce.

Ukázka portfolia UGC tvůrce

Na co byste si měli u UGC dávat pozor?

Na veškerý obsah (obrázky, videa, zvuk, hudbu, text), který vaši zákazníci nebo UGC tvůrci vytvoří, se vztahují autorská práva. Abyste se vyhnuli problémům, zajistěte si od autora svolení, že můžete s obsahem nakládat, a popište, jak konkrétně ho chcete využívat, kde a po jak dlouhou dobu.

Souhlas autora by měl být jasný, specifický pro vybrané kusy obsahu a zdokumentovaný ve formě e-mailu či textové zprávy, případně podložený smlouvou nebo formální licencí. Tu si připravte zejména tehdy, pokud hodláte obsah od tvůrců používat pro komerční účely.

Při spolupráci s UGC tvůrci doporučujeme uzavřít alespoň jednoduchou smlouvu, ve které budete mít uvedené veškeré podmínky, povinnosti a práva tvůrce, případné sankce za porušení smlouvy a vyjasnění práv k obsahu a jeho použití.

Pozor si ale dejte také při zveřejňování obsahu. Jelikož byl vytvořen na zakázku, neměli byste ho vydávat za recenzi od spokojeného zákazníka.

Jak vyhodnocovat UGC marketing?

Chcete vědět, jestli se vám UGC marketing vyplácí? Naučte se ho vyhodnocovat a zjistěte, které spolupráce s UGC tvůrci fungují a jaký formát UGC má nejlepší výsledky.

Nám ve Včelišti se nejvíce osvědčily měsíční reporty, v rámci nichž se díváme na výsledky do analytických nástrojů (Google Analytics 4, Meta Insights, TikTok Insights a další). Podle nastavených cílů se zaměřujeme na metriky jako:

• počet sledujících na sociálních sítích, na kterých jsme UGC sdíleli,
• počet reakcí u příspěvků s uživateli generovaným obsahem (lajky, komentáře, sdílení, uložení),
• počet zhlédnutí videí od tvůrců,
• četnost hashtagů, které jako značka používáme,
• počet návštěv z konkrétní sociální sítě, newsletteru nebo kampaně, kde jsme UGC zapojili,
• konverzní poměr (kolik daný obsah přinesl kterých událostí, například kliknutí na odkaz, prohlédnutí produktu, přidání do košíku, nákup, vyplnění formuláře…).

V rámci reportingu nezapomeňte napsat také zpětnou vazbu samotným UGC tvůrcům a pro udržení dobrých vztahů jim poskytněte referenci do portfolia. Tvůrce určitě potěší i vstřícná otázka, jak se jim s vámi spolupracovalo a co můžete do příště ještě vylepšit.

Ukázka referencí v portfoliu UGC tvůrce

Článek Jak na uživatelský obsah (UGC) a tvůrce se nejdříve objevil na Včeliště.

Na sociálních sítích jsme denně zahlcováni a bombardováni profesionálním obsahem jednak od firem, jednak od influencerů, kteří na každé fotce a v každém videu vypadají zkrátka dokonale. Není proto divu, že lidé tomuto vyumělkovanému obsahu přestávají věřit.

Do popředí se namísto toho dostává autentický obsah od reálných zákazníků neboli UGC, který zaznamenal v posledním roce v Česku obrovský boom. A podle toho, jak roste popularita UGC marketingu v zahraničí, lze předpokládat, že také u nás tento velký fenomén brzy zapustí kořeny stejně jako influencer marketing před několika lety.

Buďte o krok napřed před konkurencí a přečtěte si, co to je UGC marketing, kdo jsou UGC tvůrci a proč s nimi spolupracovat.

Co je to UGC

Zkratka UGC znamená user generated content neboli uživateli generovaný obsah. Za UGC lze označit veškerý online obsah, který byl vytvořený lidmi, ne značkou. Tento obsah je postavený na osobní zkušenosti a reálném využívání produktu či služby ze strany současných zákazníků či sledujících.

Uživateli generovaný obsah může mít různé formy, například:

• textové recenze,
• fotografie,
• videa,
• blogové články,
• příspěvky na sociální sítě.

Proč byste měli zapojit uživateli generovaný obsah do svého marketingu?

Lidé důvěřují lidem více než značkám. A přesně proto UGC funguje. Jde o autentický obsah od skutečných lidí, který je uvěřitelný a se kterým se vaši zákazníci dokážou ztotožnit.

UGC marketing stojí na psychologickém fenoménu sociálního důkazu, který způsobuje, že lidé kopírují chování ostatních. Obzvlášť když jejich recenze či doporučení působí důvěryhodně.

UGC představuje účinnou metodu, jak prezentovat svou nabídku způsobem, kterému vaše cílová skupina rozumí. Pomáhá vám budovat vztah se zákazníky, podporuje jejich loajalitu a vede nejen ke zvýšení povědomí o vaší značce, ale také k nárůstu konverzí.

Důkazem je výkonnostní kampaň našeho klienta Speciální Zahradnictví zaměřená na prodej microgreens. Zatímco v roce 2023 jsme použili do reklamy klasický banner, který přinesl 36 nákupů v hodnotě přes 38 000 Kč, v roce 2024 jsme zapojili uživateli vytvořený obsah. Reklama s autentickým videonávodem přinesla třikrát vyšší zisk než bannerová verze.

Efektivitu UGC marketingu potvrzují také data ze zahraničních průzkumů:

• 84 % mileniálů tvrdí, že UGC ovlivňuje jejich nákupní chování.
• 33 % zákazníků v Británii a v Americe důvěřuje UGC, zatímco obsahu od influencerů jen 18 %.
• Reklamy založené na UGC dosahují 4× vyšší míry prokliku.
• Když je UGC zahrnutý do nákupního procesu, zvyšuje konverze až o 10 %.

Jak vypadá UGC a kdo ho může využít?

Jak jsme již zmínili, UGC může mít jakýkoliv formát a kreativitě se meze nekladou. Nejčastěji uživatelé tvoří:

• fotografie a videa produktů v reálném prostředí,

• návody,
• recenze,

• testimonials (písemné nebo mluvené doporučení produktu či služby),
• unboxing videa,

• FAQ videa,
• aesthetic fotografie nebo videa,

• ASMR videa,
• vtipná videa,

• vlogy.

Pokud provozujete e-shop a chcete se odlišit od konkurence, hodit se vám budou například produktové fotografie přímo od zákazníků či videa, na kterých vaše produkty rozbalují, srovnávají, zkoušejí a hodnotí.

V případě, že jste firma nabízející služby, použijte autentické recenze a doporučení, vlogy od zákazníků nebo jejich příběhy o tom, jak jim služba pomohla.

Ačkoliv nyní UGC využívají především B2C firmy, užitečný může být i pro B2B sektor, který je často těžké na sociálních sítích správně uchopit. Pomocí UGC dostanete do svého marketingu reálné obličeje a polidštíte svou značku.

UGC marketing je výhodný také pro drobné podnikatele a freelancery, kteří nemají čas tvořit pravidelný obsah pro všechny své komunikační kanály a nemohou si dovolit spolupráci s influencery.

Jak získat uživateli vytvořený obsah? 

UGC v původní podobě vytvářeli přímo zákazníci dané firmy, ať už sami od sebe, nebo na základě toho, že je značka vyzvala. Výzvu lze provést prostřednictvím soutěže, jejíž podmínkou je právě zaslání autentického obsahu, či pomocí slev, které uživatelům za obsah nabídnete.

Jelikož se ale spousta klientů neodváží stoupnout si před kameru nebo se zkrátka nechtějí na sociálních sítích moc ukazovat, přišel na scénu CGC. Creator generated content, česky tvůrci tvořený obsah, vytvářejí takzvaní UGC tvůrci, kteří jsou v porovnání s běžnými uživateli zkušenější, co se natáčení, střihu a marketingových tahů týče. Vědí tudíž, jak má obsah vypadat, aby byl kvalitní, avšak stále uvěřitelný a působil jako od obyčejného zákazníka.

Kdo je UGC tvůrce a jak se liší od influencera?

UGC tvůrce tvoří obsah na míru značce a mluví jazykem vaší cílové skupiny. Je-li to potřeba, umí oslovit i nové potenciální zákazníky. Zpravidla jde o běžného uživatele sociálních sítí, který připravuje neformální a autentický obsah. Většinou nemá velký počet sledujících ani zájem tvořit vlastní značku.

Influencer naproti tomu buduje především svou osobní značku, obsah proto tvoří na míru sobě a své komunitě. Mívá větší dosah, řadu sledujících a obsah vytvořený ve spolupráci s firmami zveřejňuje na svých profilech, což UGC tvůrci nedělají. Ti totiž poskytují obsah přímo značkám, které ho využívají na firemních profilech i v reklamách; tvůrci ho dál už nijak nespravují.

Proč spolupracovat s UGC tvůrci?

Tvořit neustále nový obsah pro sociální sítě stojí spoustu času a peněz. Obojí vám může spolupráce s UGC tvůrci ušetřit, protože budete mít pravidelný přísun autentických fotek a videí, které můžete využít nejen na sociálních sítích, ale i na webu, ve výkonnostních reklamách nebo v e-mailingu.

Zatímco influenceři (včetně těch nano a mikro) si dnes za spolupráci berou desítky až stovky tisíc korun, spousta UGC tvůrců je ochotná pracovat i za barter, pokud máte dostatečně atraktivní nabídku. I v případě placené spolupráce se ale u UGC tvůrců stále pohybujeme v nižších jednotkách tisíc, takže si je mohou dovolit i menší podnikatelé.

Kde hledat UGC tvůrce?

S rostoucím počtem firem, které začínají chápat sílu UGC marketingu, narůstá také počet českých a slovenských UGC tvůrců. Ti se shromažďují hlavně na sociálních sítích, především v celé řadě facebookových skupin, ale také na Instagramu nebo TikToku, kde je můžete najít pod vyhledávacími dotazy a hashtagy jako například:

• #ugcczechia – 500+ příspěvků,
• #ugctvůrce – 500+ příspěvků,
• #ugccesko – 100+ příspěvků.

Přehlednější a rychlejší variantu pak představují databáze UGC tvůrců. Jednu takovou jsme vybudovali i my ve Včelišti a stáhnout si ji členové můžou zdarma. V naší databázi najdete prověřené UGC tvůrce včetně jejich oblasti zaměření, ceníku a kontaktu.

6 nejčastějších mýtů o UGC marketingu a spolupráci s UGC tvůrci

1. UGC nepůsobí profesionálně

Jak jsme si ukázali, zákazníci více důvěřují recenzím a doporučením od lidí, jako jsou oni sami, než marketingovým tvrzením firem. UGC proto nemá být profesionální, ale skutečný a uvěřitelný, což však neznamená nekvalitní. V době, kdy téměř každý z nás vlastní chytrý telefon, mají uživatelé možnost tvořit fotky i videa na reprezentativní úrovni.

2. UGC nepřináší měřitelné výsledky

Ve Včelišti víme, že měřit se dá v marketingu vše, pokud znáte svůj cíl. V případě, že chcete pomocí UGC rozšířit povědomí o své značce, sledujte metriky jako počet sledujících na dané sociální síti, počet lajků, komentářů a sdílení, návštěvnost svého webu z konkrétní sociální sítě a podobně.

Pokud je vaším cílem podpořit prodeje, zapojte UGC do reklam a sledujte běžné metriky jako počet prokliků na web, přidání do košíku, přechod k zaplacení a nákup. Jak rozjet úspěšný UGC marketing, který podpoří vaše prodeje, se dozvíte v našem dalším článku.

3. Potřebujeme velký počet fanoušků nebo sledujících, aby UGC fungoval

UGC dokáže být účinný i na profilech s menším počtem sledujících. Důležité je, aby se vaše komunita zapojila a s vaším obsahem interagovala. Věrní zákazníci, kteří lajkují, komentují a sdílejí váš obsah, mohou mít na šíření povědomí větší vliv než masa pasivních sledujících.

4. UGC kampaně jsou drahé

Jak už jsme nastínili, UGC marketing patří mezi nízkonákladové marketingové strategie. Obsah vytvářejí samotní zákazníci, takže nemusíte platit profesionální produkci nebo známé tváře.

5. UGC funguje jen na mladé publikum

Uživateli generovaný obsah může být tvořen kýmkoliv a pro kohokoliv. Záleží, na koho cílíte a zda budete schopni sehnat UGC tvůrce odpovídající dané skupině věkově, demograficky i zájmově. Pokud někoho takového najdete, zákazníci se s ním ztotožní a na jeho doporučení dají.

6. Nemůžeme použít UGC kvůli právním problémům

Právní aspekty UGC byste rozhodně měli mít na paměti. Většinu potenciálních problémů lze vyřešit jednoduše tak, že si vyžádáte souhlas daného uživatele, abyste mohli s obsahem dále pracovat.

Při spolupráci s UGC tvůrci doporučujeme podepsat smlouvu, která definuje jasné podmínky ohledně odměny pro tvůrce i nakládání s vytvořeným obsahem.

Článek UGC marketing: Co to je a jak ho zapojit do vašeho marketingu se nejdříve objevil na Včeliště.

Webové stránky fungují jako vaše online vizitka, někdy také jako obchodník, prodejce, e-learningová platforma nebo třeba nástroj pro sběr dat. Zatímco fyzických papírových vizitek se vám do ruky dostanete jen pár, webů si na internetu prohlédnete stovky. Lidé denně konzumují obrovské množství obsahu, a pokud je vaše online vizitka nezaujme během pár vteřin, rychle odběhnou ke konkurenci.

Jak návštěvníky na webu udržet a přesvědčit je, aby se stali vašimi zákazníky? Zaměřte se na tvorbu kvalitních webových textů.

Co je to webový copywriting?

Copywriting webu, zkráceně webcopy, zahrnuje veškeré marketingové texty, které připravujete pro své webové stránky a jejich jednotlivé části, jako například blog nebo zákaznickou sekci. Cílem webcopy je oslovit cílovou skupinu, informovat ji, přesvědčit a podnítit k akci.

Prostřednictvím poutavých textů dokážete zachytit pozornost uživatelů a zvýšit šanci, že budou nejen číst dál, ale že se také prokliknou na další podstránky. Díky tomu roste i pravděpodobnost, že provedou konverzi. Tedy koupí produkt, objednají službu, stáhnou si bonusový obsah nebo třeba vyplní formulář.

Správně sepsané webové texty podporují také vaše SEO, a jsou-li jedinečné a chytlavé, přispívají k rozšiřování povědomí o vaší značce. 

9 základních principů pro psaní webcopy

Proč se vyplatí věnovat webcopy dostatek času a pozornosti, už víme. Nyní si proto posvítíme na základní principy.

1. Stanovte si cíl

Ačkoliv se říká, že cesta je cíl, v tomto případě to neplatí. Dříve než se vrhnete do přípravy jakýchkoliv stránek, je potřeba si ujasnit, co je cílem dané stránky a k čemu mají texty uživatele dovést. Jinak bude vypadat text, který má uživatele přesvědčit k nákupu konkrétního produktu, a jinak ten, který má od uživatele získat kontaktní údaje.

S jasně definovaným cílem se vám budou texty lépe psát a přizpůsobovat tónu a stylu komunikace. V opačném případě riskujete, že se budete snažit říct vše najednou a zákazník si z toho neodnese vůbec nic.

2. Držte se svého tónu komunikace

Aby texty s návštěvníky rezonovaly, musíte vědět, kdo tito návštěvníci jsou. Jakého jsou pohlaví, kolik jim je let? Studují, pracují, nebo už jsou v důchodu? Co je zajímá, jaké mají problémy a tužby a jakým způsobem mluví? Na základě těchto otázek si vytvořte marketingové persony, které budou představovat vaše typické nebo ideální zákazníky.

Nezapomínejte, že texty na webu nepíšete pro sebe, ale pro klienty. Nebojte se proto mluvit tak, jak mluví oni. Na velmi uvolněném stylu komunikace postavila svou značku například firma Angry Beards, která se i díky tomu stala v pánském světě lovebrandem. Přečtěte si, jak zvolit vhodný tón komunikace.

3. Omáčku vynechte

Doba se zrychluje a lidé jsou líní číst. Pište proto stručně, jasně a přehledně. Z každého textu na webu musí být hned na první dobrou jasné, co jste jím chtěli říct.

Texty si několikrát přečtěte a podívejte se, jak byste je mohli ještě zkrátit. A věřte nám, že krátit jde vždy. Podívejte se na každé jedno slovo a řekněte si, jaký je jeho význam ve větě a proč v textu je. Pokud zjistíte, že větu spíš doplňuje, než tvoří – pryč s ním.

Na pozoru buďte u metafor, přirovnání a dalších ustálených slovních obratů. Nejenže bývají ohrané, ale také je ne všichni musejí znát a správně pochopit jejich význam.

4. Formátujte

Lidé na internetu nečtou, ale skenují. Nejpodstatnější informace proto nacpěte hned do nadpisu. Důležité fráze či části vět vytučněte.

Pracujte s krátkými odstavci, a pokud nejde o blogový článek, vyhněte se dlouhým a složitým souvětím. Používejte

• odrážky

1. číslování,

🐝 nebo emoji v případě, že to z hlediska vaší cílové skupiny dává smysl.

Rozbít dlouhé souvislé texty na webových stránkách vám pomohou i chytře umístěné obrázky, které ale musí s textem korespondovat a vhodně ho doplňovat. Pozor také na to, aby obrázky nenarušovaly text až příliš. 

5. Vsaďte na principy, které fungují

Že jste nikdy neslyšeli o principu obrácené pyramidy? Pak je nejvyšší čas se s těmito základy copywritingu seznámit. Metoda obrácené pyramidy spočívá v umístění toho nejpodstatnějšího a nejzajímavější hned na začátek textu, zatímco méně důležité detaily si necháte na později.

Druhým užitečným principem je AIDA copywriting, který vychází z anglických slov:

• attention – pozornost,
• interest – zájem,
• desire – touha,
• action – akce.

V praxi to vypadá tak, že lákavým titulkem upoutáte pozornost, úvodním odstavcem s nejzásadnějším sdělením probudíte zájem, výhodami produktů nebo služeb vyvoláte touhu a výzvou k akci přesvědčíte k vykonání určité činnosti. 

6. Pište hezky česky

Pravopisná chyba dokáže rozcupovat na kousíčky i sebelepší slogan. Zkontrolujte si po sobě své texty a předejte je i někomu dalšímu, ideálně zkušenému korektorovi. Víc očí víc vidí. 

7. Dejte vyniknout benefitům

Proměňte návštěvníky v zákazníky a naservírujte jim v textech výhody vaší značky, produktů a služeb. Fakta sdělte poutavým způsobem pomocí čísel, procent nebo ikonek. Například: „45 % našich zákazníků se po užívání našeho koktejlu zlepšilo zažívání“.

V textech lidem řekněte, co jim vaše služby nebo produkty přinesou. Jaký problém jim pomohou vyřešit, jaké touhy naplní a jak jim zlepší nebo zjednoduší život – třeba tak, jako jsme to udělali my u klienta Gatema IT.

Vyhněte se negativním formulacím a snažte se psát pozitivně laděné texty. Návštěvníci si díky tomu s vaší značkou podvědomě spojí pozitivní konotace.

8. Řekněte návštěvníkům, co mají udělat

Call to action (CTA) neboli výzva k akci nesmí na webu chybět, jelikož rozhoduje o tom, jestli čtenář požadovanou akci provede, nebo ne. Tlačítko s výzvou k akci otextujte tak, aby návštěvník předem věděl, co se stane, když na něj klikne. Používejte akční slovesa.

Připomínáme, že každý text by měl mít jen jeden cíl, a tím pádem i jedno CTA, například:

• Přečíst článek
• Koupit
• Odeslat dotaz
• Stáhnout e-book
• Zjistit více

Podle tónu komunikace zvolte, jestli budete psát slovesa v infinitivu, nebo rozkazovacím způsobu. Pokud se to hodí, můžete si se slovy pohrát. Více najdete v našem velkém průvodci call to action.

9. Dbejte na optimalizaci pro vyhledávače

Chcete, aby se vaše stránky zobrazovaly na předních pozicích ve vyhledávačích? Zapojte do textů na webu vhodná klíčová slova, která vám vyplynou z analýzy klíčových slov.

Nesnažte se jich ale do webových popisků vměstnat co nejvíce, protože pořád píšete primárně pro lidi, a ne pro vyhledávače. Jak najít správný balanc se dozvíte v článku o SEO copywritingu.

Záznam z rozhovoru je dostupný zdarma i jako podcast na Spotify nebo Apple Podcasts.

Jak psát webcopy pro jednotlivé podstránky 

Hlavní strana

Homepage je místo, kde dochází k prvnímu kontaktu potenciálního zákazníka s vaší značkou – a tudíž místo, kde musíte návštěvníky zaujmout a oslnit. Texty na homepage jim proto musí říct, kdo jste, co děláte, co nabízíte a proč by to měli chtít právě od vás.

Přitáhnout pozornost můžete

• znělým sloganem,
• atraktivním designem,
• obrázky, piktogramy, ikonami,
• statistikami nebo jinak zvýrazněnými výhodami.

Ukázka hlavní strany prezentačního webu našich klientů Filipa a Kateřiny Kostkových z Broker Consulting

Abyste návštěvníkům ukázali, že vám mohou věřit, vložte na homepage případové studie a recenze či hodnocení. Projděte si návod, jak pracovat s referencemi nejen na webu.

Zajímavost z praxe

Víte, co je největší zabiják webových stránek? Věta z devadesátek, která zní: „Vítejte na našich stránkách.“ Na tu rychle zapomeňte.

Landing page

Za landing page označujeme samostatnou webovou stránku, jejímž cílem je konverze, komunikace nějaké konkrétní kampaně nebo třeba detail služby. Jde o cílovou stránku, na kterou návštěvník přijde poté, co klikl na odkaz v reklamě nebo ve výsledcích vyhledávání.

Ukázka landing page pro stažení e-booku našeho klienta Dostupný advokát

Landing page je specifická tím, že se zaměřuje jen na jedno dílčí téma – na rozdíl od homepage, která funguje spíš jako rozcestník. Při jejím textování se proto držte jen jednoho hlavního cíle a jedné hlavní výzvy k akci a následujte princip obrácené pyramidy.

Texty tvořte tak, aby vedly k tomu, k čemu landing page slouží – ke konverzi. CTA připravte dostatečně viditelné a úderné. Může i vyvolávat pocit naléhavosti.

O nás a Kontakt

Často se setkáváme s tím, že firmy na texty v sekcích O nás a Kontakt příliš nedbají. Tyto dvě podstránky však hrají velkou roli v budování vztahu mezi zákazníkem a značkou a zvyšují její důvěryhodnost.

Podstránku O nás zatraktivníte díky storytellingu. Lidé totiž milují příběhy, a proto jim čtivou formou odvyprávějte, proč vaše firma vznikla, na čem stojí a proč by měli chtít spolupracovat právě s vámi. Nebojte se dát jim nahlédnout pod pokličku vašeho podnikání a buďte autentičtí jako třeba náš klient Nivasaža, pro kterého jsme sepsali texty na podstránku O nás. Stále ale mějte na paměti, že píšete sice o sobě, ale pořád pro zákazníka.

Reference

Lidé dělají to, co dělají druzí, a proto sociální důkazy často fungují lépe než vyladěná reklama. Dejte si tu práci a připravte na web reference od svých klientů, které budou reálné a důvěryhodné. Za důvěryhodnou recenzi je považována taková, která je podepsaná konkrétním jménem a funkcí. Když navíc přidáte ještě fotografii klienta, máte vyhráno.

Reference si nikdy nevymýšlejte a nekopírujte je na web 1 : 1 tak, jak vám je klient poslal. Editujte je, aby nebyly příliš dlouhé a neobsahovaly nepodstatné informace či gramatické chyby. Jazyk daného klienta však zachovejte. Jestliže to dává smysl, přidejte k textové referenci také ukázku hotové práce, produktů v akci či toho, jak klient využívá vaše služby. Finální podobu reference si s jejím autorem před publikací schvalte.

Pokud máte recenzí opravdu hodně, vyberte na web ty, které odpovídají vaší cílové skupině. Nejzajímavější a nejkonkrétnější umístěte hned na hlavní stranu webu. Vybrané reference, které tematicky odpovídají, můžete dále přidat i na jednotlivé podstránky webu, ke konkrétním produktům či službám nebo do určitých fází nákupního procesu.

Ukázka podstránky Reference našeho klienta IF Sytem

Případové studie

Podobně jako reference také případové studie zvyšují vaši důvěryhodnost v očích návštěvníků. V případových studiích do detailu rozeberte konkrétní zakázku a popište:

• s čím za vámi klient přišel,
• co jste mu navrhli,
• konkrétní postup vaší práce,
• čeho jste dosáhli.

Pomocí případových studií ukážete, že máte ve své oblasti dostatek zkušeností, znalostí a schopností. Cílem by však neměla být přehnaná samochvála, ale prezentace toho, jak můžete s podobným problémem pomoci těm, kteří si případovku přečtou.

Případovou studii můžete navíc stejně jako náš klient Gatema IT nabídnout ke stažení zdarma výměnou za e-mailový kontakt, se kterým můžete dále pracovat v e-mailingu.

Blog

Blogová sekce vám poskytne prostor, kde se můžete ukázat jako odborníci v dané oblasti, čímž opět podpoříte svou důvěryhodnost. V blogových článcích můžete předávat užitečné rady a tipy z oboru, sepisovat návody, ukázky, doporučení nebo se pustit do rozhovorů se specialisty či klienty. 

Tvorba obsahu na blog je také další skvělá příležitost zaměřit se na SEO a linkbuilding. Přidejte do textu vhodná klíčová slova a odkazy na další blogové články, podstránky webu nebo konkrétní produkty tak, jako jsme to udělali my v článku pro klienta Art Crystal, který se nyní zobrazuje na první straně ve výsledcích vyhledávání na Google. 

Podívejte se na dalších 9 rad pro dokonalé články na blog, které si oblíbí čtenáři i vyhledávače.

Produktové popisky a popisky kategorií produktů

Pokud připravujete texty pro web, který je zároveň e-shopem, bude vás čekat nějaká ta práce navíc. Při rozhodování zákazníků totiž hrají důležitou roli popisky kategorií a především pak popisky produktů. Jak na ně, se dozvíte v článku Copywriting e-shopu, který prodává.

Závěrečné tipy od Včeliště

Vylepšete své webcopy díky našim dalším tipům, které pravidelně využíváme při psaní článků na web, textů pro náš agenturní web a stránky klientů.

• Zapojte do přípravy textů umělou inteligenci, která vám pomůže hlavně v začátcích. Poproste ji o vygenerování prvních návrhů nebo si nechte své webcopy přepsat do jiného tónu, abyste se mohli rozhodnout, co lépe zní a více odpovídá vaší cílové skupině. Přečtěte si také, jak do svého copywritingu zapojit umělou inteligenci .
• Nakoukněte ke konkurenci a podívejte se, jakým způsobem s uživateli na webu komunikuje, jaká používá slovní spojení (a těm se vyhněte, abyste nebyli zaměnitelní) a co její weby obsahují. Následně se zamyslete, co byste mohli udělat jinak a lépe. 
• Udržujte své texty aktuální, protože staré informace návštěvníky jenom odradí.
• Pravidelně své webcopy testujte a na základě výsledků ho vylepšujte. Upravování textů na webu je snadné a rychlé, takže když zjistíte, že se vám návštěvníci z homepage neproklikávají tam, kam chcete, zkuste přetextovat CTA tlačítko. Odchází vám lidé dvě sekundy po načtení stránky? Změňte H1 nadpis nebo obrázek.
• Dejte své webcopy ke zhodnocení někomu cizímu, kdo vaši značku nezná, nebo využijte facebookové skupiny, které byly pro analýzu webů zdarma vytvořeny.

Článek Pište texty, které zaujmou: Průvodce webovým copywritingem se nejdříve objevil na Včeliště.

Nadpis představuje vaši hlavní zbraň v online marketingu a často také jedinou příležitost, jak čtenáře přesvědčit, že v moři obsahu stojí za přečtení či rozkliknutí právě ten váš. Umění nadpisů se může zdát jako složitá disciplína. Ve skutečnosti však existuje několik triků a technik, které vám jejich tvorbu usnadní. Přečtěte si, jak na nadpisy pro web, newslettery, blogové články či PPC nebo Meta reklamy, na které nepůjde nekliknout.

Co je nadpis? To, co právě čtete

Nadpisy slouží primárně k tomu, abychom se v textech na internetu lépe a rychleji orientovali. Rozdělit je na webových stránkách můžeme podle jejich úrovně. Tím nejdůležitějším je H1 nadpis. V praxi se nejčastěji používají nadpisy úrovní H1–H4.

Proč používat nadpisy? Informují, lákají, přesvědčí

Lidé jsou na internetu líní číst, a proto text nejprve skenují. Jako první si všimnou zpravidla nadpisů, které jsou svým formátováním odlišné od zbytku textu. Nadpisem byste proto měli návštěvníkům primárně předat informaci, na jejímž základě se rozhodnou, zdali začnou danou stránku, odstavec nebo třeba newsletter číst.

Zároveň by měl být nadpis dostatečně zajímavý, aby přilákal pozornost, a v neposlední řadě i přesvědčivý, aby donutil návštěvníka k určité akci. Například k rozkliknutí celého článku na vašem blogu nebo ke kliknutí na reklamu.

Lákavost nadpisu je klíčová pro první kontakt s uživatelem, ať už se jedná o nadpisy na webových stránkách, v e-mailech, aplikacích, reklamách, nebo jiných marketingových materiálech. Důležitá je jejich role v zaujetí pozornosti na úvodních částech obsahu, jako jsou titulní stránky, hlavní články nebo předměty e-mailů. Naopak přesvědčivost nadpisů se stává zásadní ve fázích, kde cílem je motivovat uživatele k určité akci. Toto uspořádání odpovídá principu AIDA, který je základem efektivní marketingové komunikace. Nejprve upoutat pozornost, poté vzbudit zájem a touhu, a nakonec uživatele vyzvat k akci. 

Pravidla psaní nadpisů, která byste si měli zapsat za uši

Aby se vám podařilo naplnit všechny tři základní cíle nadpisů – informovat, nalákat a zaujmout, máme pro vás několik pravidel, kterými se vyplatí řídit. Zapamatovat byste si měli hlavně zákon čtyř U, podle kterého by měl každý nadpis být:

• useful = použitelný
• urgent = naléhavý
• unique = jedinečný
• ultra–specific = konkrétní

Nadpis musí dávat smysl nejen sám o sobě, ale i v kombinaci s ostatními. Zkontrolovat si to můžete tak, že si na dané stránce nebo u vybraného článku přečtěte jen nadpisy a zodpovíte si otázku: „Pochopil jsem, co je podstatou článku?“ 

Nadpisy držte jednoduché, výstižné a relevantní k obsahu. Pokud lidé vyhodnotí vaše nadpisy jako matoucí či clickbaitové (senzacechtivé titulky slibující obsah, kterého se vám nedostane), narušíte tím svou důvěryhodnost a přijdete o potenciální zákazníky.

Čtenář musí z nadpisu pochopit, co tím chtěl básník říci, a to hned na první dobrou. Složitá témata se proto snažte komunikovat tak, aby jim porozuměl i úplný laik. Stejně jsme to udělali i my při přípravě nového webu firmy awin IT, která nabízí služby v oblasti IT zabezpečení, zálohování a vysoké dostupnosti. Původní slogan na homepage byl nicneříkající, a proto jsme vymysleli nový a výstižný.

Jak má vypadat správný nadpis?

Nadpisy vyčnívají nad zbytkem textu. Pro různé úrovně nadpisů si proto určete jejich jednotnou velikost, tučnost a barvu, čímž je od běžného textu odlišíte. Co se týče délky nadpisů, udává se, že nejlépe fungují krátké nadpisy obsahující 6–7 slov.

Pokud chcete se svou stránkou či článkem obsadit přední příčky ve vyhledávání na Seznamu, Googlu a v dalších vyhledávačích, nezapomeňte ani na zapojení vhodných klíčových slov. Každý dobrý copywriter ale ví, že s klíčovými slovy se to v nadpisech nesmí přehánět. Kromě vyhledávačů se přece chcete zalíbit i čtenářům a ty by mohlo nadužívání některých slovních spojení nebo jejich nelogické začleňování do textu odradit. Klíčová slova v nadpisech používejte s mírou a přirozeně.

Jak psát atraktivní nadpisy?

Předtím, než se pustíte do vymýšlení nadpisů, připomeňte si, kdo je vaší cílovou skupinou. Aby nadpis splnil svoji funkci, musí mluvit jazykem zákazníka.

Řekněte si proto, koho chcete nadpisem oslovit a přizpůsobte tomu jeho formu i styl. Pomoci vám s tím může určení archetypu značky, tvorba marketingových person a určení tónu komunikace.

Jakmile budete vědět, jak se svými čtenáři mluvit, oslovujte je v nadpisech napřímo a používejte akční slovesa. Snáze je donutíte k akci a vyvoláte v nich emoce.

Emocionální copywriting prodává, a proto doporučujeme připravit si více variant nadpisů tak, aby některé vzbuzovaly negativní a jiné zase pozitivní emoce. Podle obsahu článku se pak rozhodněte, co je vhodnější.

Jak pomocí nadpisů vyvolat emoce?

Slibte čtenářům vyřešení nějakého jejich problému a nastiňte, s čím jim vaše firma nebo daný blogový článek může pomoci. Firma eBankrot nabízí pomoc lidem v exekuci, která trápí ročně tisíce Čechů. Na blogu jsme jim proto ukázali, jak mohou situaci díky službám firmy eBankrot vyřešit.

My lidé jsme zvědavá stvoření, a proto se pomocí nadpisu nebojte tuto vlastnost ve čtenářích trochu popíchnout. Třeba je v nadpisu varujte před tím, co rozhodně nemají dělat, a vyvolejte tak zvědavost číst dál.

Fenoménem FOMO netrpí jen zástupci Gen Z, ale téměř kdokoliv, kdo se pohybuje v online prostoru. Vyvolejte v lidech strach ze zmeškání něčeho zajímavého a jedinečného a zaměřte se ve svém nadpisu na urgenci:

• „Nenechte si ujít“ 
• „Poslední šance“
• „Právě teď“
• „Jen do zítřka“

Na princip FOMO jsme vsadili i u jednoho z našich článků, který shrnoval nejzajímavější marketingové akce na jaře 2024.

Upozorněte na něco nového, unikátního nebo inovativního, co tady ještě nebylo. Pokud navíc zmíníte, že se o novince mohou vaši čtenáři dozvědět jako první, jejich nedočkavá srdíčka poskočí radostí stejně jako u pravidelných čtenářů a zákazníků našeho klienta Speciální Zahradnictví.

Pokud si to může vaše značka dovolit, zkuste nadpisem pobavit. Pozor ale, abyste neprotlačili vtip na úkor zákona čtyř U.

Inspirujte se copywritingem Komerční banky

Komerční banka spustila nový web plný skvělých marketingových textů, se kterým vyhrála třetí místo v soutěži WEBTOP100 v kategorii Firemní web. Zajímá vás, jak vznikaly nadpisy na webu, jak v textech pracují se SEO a jak vypadá jejich nový copy style guide? Poslechněte si zdarma záznam z Kafe a marketing, kde byla hostem content designerka Komeční banky Michaela Čekanová.

Přečtěte si 5 tipů pro psaní nadpisů, které fungují

Nemáte zrovna svůj kreativní den? Nezoufejte. Prozradíme vám několik odzkoušených tipů, s jejichž pomocí vždy vymyslíte chytlavý nadpis:

• Dejte lidem návod, jak něco udělat, co získat nebo čeho se zbavit tak, jako jsme to udělali v článku na blogu peněženky AHAL. Z uživatelského výzkumu totiž vyplynulo, že zákazníci často vnímají výdrž kožené peněženky jako jednu z jejích nejdůležitějších vlastností. 

V reklamě na sociálních sítích jsme zase uživatelům chtěli ukázat, že přírodní vitamíny si mohou vypěstovat i ti, kteří nemají zahradu. S produkty od našeho klienta Speciální Zahradnictví se jim to navíc povede za pár dní.

• V případě, že píšete o něčem o lokálním, zmiňte název místa nebo oblasti v nadpisu. Na základě analýzy klíčových slov pro našeho klienta Northern Hikes jsme Prahu jako lokalitu použili do nadpisu záměrně. I díky tomu se nyní článek zobrazuje na předních příčkách ve výsledcích vyhledávání na fráze spojené s touto lokací.

• Pokud je to vzhledem k obsahu relevantní, dejte do nadpisu citaci. Nezapomeňte ale, že musí být něčím zajímavá, kontroverzní, překvapivá nebo musíte citovat někoho, jehož jméno přitáhne pozornost.
• Začleňte do nadpisu slova, na která lidé slyší: snadno, rychle, zdarma, nejprodávanější, speciální, omezený, sleva, výprodej, kupón, kód, dárek, průvodce, nyní, nový, unikátní. Podívejte se na zapojení těchto slov reklamách a na webu:

• Čísla táhnou, tak jejich sílu využijte. Šokujte čtenáře statistickými údaji nebo jim předejte XY tipů na… cokoliv. Pozor ale, aby číslo nebylo příliš vysoké a neodradilo. 90 tipů, jak být produktivnější čtenáře spíš vyděsí, než naláká.

TIP Včeliště 

Podle průzkumu univerzity ve Virginii vnímají lidé týdny jako delší období než dny. Lákavější proto může být pro čtenáře nadpis „Návod, jak zhubnout za 14 dní“ než „Návod, jak zhubnout za 2 týdny“. 

Usnadněte si psaní nadpisů s umělou inteligencí

S vymýšlením perfektních nadpisů už dnes nemusíte strávit hodiny. Stačí se obrátit na spolehlivého pomocníka ChatGPT nebo jiné AI nástroje. Celé kouzlo spočívá ve správném zadání neboli promptu, na jehož vhodnou formu přijdete postupným testováním.

V zadání pro umělou inteligenci buďte maximálně konkrétní a dodejte kontext. Řekněte ChatGPT, jaký text má napsat, jaké je jeho téma, v jaké oblasti vaše firma působí, jaká je její cílová skupina, jaký komunikační tón používáte a co by mělo v nadpisu zaznít. Umělou inteligenci můžete kromě generování nových nadpisů využít i jen pro vylepšení vašich prvotních nápadů či jejich rozšíření.

Podívejte se, jaké H1 nadpisy nám ChatGPT navrhl pro tento článek po zadání promptu:

„Vymysli mi 5 variant H1 nadpisů pro blogový článek na webu marketingové agentury Včeliště. Téma článku zní: „copywriting nadpisů“. H1 nadpis by měl obsahovat některé z klíčových slov: „atraktivní nadpis“ nebo „psaní nadpisů“. Zde je celé znění článku…“

 Jeden návrhů jsme nakonec i použili.

Závěrečná rada: Své nadpisy testujte

Nesnažte se za každou cenu vytvořit jeden dokonalý nadpis. Sepište si jich raději více a každý postavte trochu jinak. Některé varianty mohou být výhradně informační, jiné zase hrát na emoce, obsahovat čísla, urgenci nebo jiný z uvedených tipů. 

Vybrané varianty poté v reklamách, rozesílce, v článcích nebo na webu testujte. Metodu A/B testování nadpisů dnes běžně využívají i online média. Vypustí do světa zprávu, u které pár minut sledují proklikovost, a pokud nedosahují očekávaných hodnot, změní nadpis klidně několikrát.

Článek Průvodce psaním nadpisů: Zvyšte prokliky se nejdříve objevil na Včeliště.

Popularita affiliate marketingu v Česku neustále roste. Tento marketingový nástroj využívá i řada velkých hráčů na trhu, jako jsou Alza, Bonami, Notino nebo Benu. Na chuť mu ale stále více začínají přicházet i střední a menší e-shopy. Kvalitní a dlouhodobý affiliate marketing vám totiž může přinést až 20 % z celkového obratu vašeho online podnikání. Stačí jen vědět, jak na to.

Přečtěte si, co je to affiliate marketing, jak funguje a jestli je vhodný právě pro vás. V následujícím článku vám povíme vše, co o tomto marketingovém kanálu potřebujete jako inzerenti začátečníci vědět.

Co je affiliate marketing?

Affiliate marketing, někdy označován také jako provizní marketing, je typem výkonnostního marketingu. Jedná se o partnerský provizní program, ze kterého těží obě zapojené strany – firma i její partner. Affiliate marketing vám umožňuje propagovat služby nebo produkty v online prostředí prostřednictvím partnerů, které odměňujete podle jejich výkonu.

Než se pustíme do vysvětlování toho, jak affiliate systém funguje, pojďme si představit, kdo v něm figuruje:

• affiliate inzerent – ten, kdo chce prodávat či propagovat své produkty, služby nebo svou značku,
• affiliate partner – ten, kdo propaguje produkty, služby nebo značku inzerenta.

Affiliate inzerentem může být firma, ale i jednotlivec. Affiliate partnerem se může stát téměř kdokoliv. Nejčastěji se jedná o:

• weby,
• blogy,
• online katalogy,
• magazíny,
• recenzní portály,
• cashbackové portály,
• kuponové weby,
• zpravodajské portály,
• influencery,
• podcastery.

Jak affiliate marketing funguje?

Inzerent, tedy vy jako firma či e-shop, si vytvoříte a nastavíte affiliate program, do kterého se mohou partneři zaregistrovat. Po registraci jim poskytnete unikátní odkaz nebo kód, který partner použije k propagaci vašeho produktu, služby nebo značky v některém ze svých marketingových kanálů. Například na svém blogu, webu, na svých sociálních sítích nebo třeba v e-mailingu.

Jakmile prostřednictvím odkazu nebo kódu na vaší cílové stránce někdo nakoupí, získává partner provizi. Ta může být v předem domluvené procentuální výši z prodejní ceny daného produktu či služby, nebo formou paušálního poplatku.

Odměnu ale nemusí partner dostat jen za uskutečněné nákupy. Jako cílovou konverzi si můžete určit třeba i vyplnění formuláře na webu, registraci do věrnostního programu nebo cokoliv dalšího, co dává z hlediska vašeho podnikání smysl.

Jak poznáte, že zákazník nakoupil právě díky partnerovi?

O to se většinou starají takzvané cookies – textové soubory, které sbírají vybrané informace o chování uživatele na vašem webu. Pokud se tedy zákazník proklikne na váš web z odkazu od partnera, nenakoupí ihned, ale vrátí se například o 3 dny později a teprve tehdy nakoupí, stále se provedené konverze započítávají partnerovi.

Lhůtu mezi proklikem a nákupem, po kterou ještě budete konverze partnerovi přiznávat, si v rámci svého affiliate programu můžete libovolně nastavit. Některé firmy pracují s 30denní platností cookies, jinde se setkáte jen s několikadenním obdobím.

Jak ovlivní konec cookies třetích stran affiliate marketing?

Faktem je, že ukončení cookies třetích stran se blíží. Dojít by k němu mělo během podzimu 2024. Na to, jak tato velká novinka ovlivní affiliate marketing, jsme se zeptali Štefana Polgári z affiliate sítě Dognet:

„Změny zákonů, cookies, trackingu nehrají do karet žádné analytice ani performance kanálům. Výjimkou nebude ani affiliate marketing. Řešení, které s některými klienty už několik let aplikujeme, je server-to-server tracking. Toto řešení rozšiřuje možnosti měření, ale určitě nebudou v takové míře jako předtím. 

Podle mého názoru jsou zákony na ochranu osobních údajů až příliš přísné, a to na úkor celé online ekonomiky. Svět se vrací do roku 2000, kdy jsme cookies měli, ale neuměli jsme je do takové míry používat. Dnes máme marketingové technologie, které se ale paradoxně zhoršují. E-shopy se tomu budou muset přizpůsobit a pochopit, že do online marketingu se vrátí jistá míra nejistoty.“

Podle Štefana s námi affiliate marketing i nadále zůstane, jen bude potřeba hledat nová řešení, například zmíněné server-side tracking konverzí.

Své možnosti řešení nám prozradili také z nástroje AffilBox: 

„V AffilBoxu nepoužíváme k měření cookies třetích stran. Naše měřící kódy už několik let striktně obsahují vždy vlastní doménu, tj. doménu zákaznického webu, e-shopu. K tomu je možné využívat i další vrstvy měření.

Jedním z nejpoužívanějších a nejoblíbenějších způsobů je tracking kuponů. Toto měření není závislé na udělení souhlasu s uložením cookies. Vzhledem k povaze této technologie se zde cookies vůbec nepoužívají, a tak se jedná o extrémně odolnou metodu trackingu. Další možností je pak serverový tracking, tzv. S2S metoda. Ta však vyžaduje vývoj na straně webu inzerenta, proto bývá náročnější variantou.“

Tým AffilBoxu (a tím pádem ani jejich klienti) se proto nemusí nadcházejících novinek nijak obávat. Situace a možnosti se navíc budou s největší pravděpodobností ještě vyvíjet a objevovat, jak to u každé změny podobného rázu v marketingu bývá. 

Typy affiliate marketingu

Podle toho, jak mají inzerenti nastavenou spolupráci s partnery, rozlišujeme následující formy affiliate marketingu.

PPS – platba za uskutečněný prodej

Partner dostává provizi z prodejů, které přinesly jeho affiliate odkazy nebo kódy.

PPL – platba za kontakt na potenciálního zákazníka

Partner získává odměnu za leady – kontaktní údaje na potenciální zákazníky. Údaje se sbírají nejčastěji prostřednictvím online formulářů.

PPC – platba za proklik

Partnera odměňujete ve chvíli, kdy nějaký uživatel navštíví vaši webovou stránku z partnerova odkazu. Tento typ affiliate marketingu se už dnes příliš nevyužívá.

Jak začít s affiliate marketingem jako inzerent?

Na samotném začátku stojí rozhodnutí, kterou provozní cestou se chcete vydat. Affiliate řešení existuje vícero.

Affiliate síť

Představit si ji můžete jako online tržiště, na kterém se sdružují affiliate inzerenti a partneři. Řadíme sem například Dognet, eHub a další.

Tato varianta je vhodná pro otestování trhu a rychlý start, pokud nemáte čas a prostředky na vývoj vlastního řešení. U affiliate sítě je ale potřeba počítat s tím, že musíte mít na produktech nebo službách dostatečnou marži, jelikož vybraná síť si vezme nad rámec provize pro partnera i provizi za správu affiliate programu. Provize se pohybuje povětšinou mezi 15–30 %.

Vlastní affiliate program

Řešení na míru, které si naprogramujete sami nebo s pomocí externích odborníků přesně podle vašich potřeb. Vlastní affiliate program může být zajímavý především pro velké firmy, které mají dostatečnou reputaci a partneři budou jejich programu důvěřovat. Tuto formu malým a středním podnikatelům spíše nedoporučujeme.

Aplikace pro affiliate program

Rychlé řešení, které můžete začít ihned používat a za které měsíčně nebo ročně platíte paušální poplatek. Mezi nejznámější aplikace patří v našich končinách AffilBox.

Aplikace bývá preferovanou volbou i pro naše klienty ve Včelišti. Zaměřujeme se na dlouhodobý strategický marketing a snažíme se, aby naši klienti co nejvíce svých marketingových kanálů vlastnili, nejen si je pronajímali. Díky tomu mohou plně ovlivňovat jejich fungování a využít tak jejich potenciál naplno.

Jak nastavit odměnu partnerům?

Jakmile si vyberete vhodné řešení, nastává čas se zamyslet, kolik svým partnerům můžete nabídnout. U většiny programů se provize pohybuje od 5 do 20 %. V případě, že je vaším cílem sběr leadů, nastavuje se často fixní cena, například 50–1000 Kč za kontakt. U prokliků se pak bavíme o ceně 1–5 Kč.

Provize nemusí být pro všechny partnery stejná. Můžete se rozhodnout, že kuponovým webům nabídnete menší provizi, protože přivádějí zákazníky, kteří často uplatní nějakou slevu a tím vám sníží marži. Cashbackové portály zase přivedou část zákazníků, kteří by u vás možná nakoupili i bez doporučení portálu, a vy byste se pak nemuseli dělit o zisk.

Naopak doporučujeme zvážit vyšší odměnu pro obsahové weby, které mohou mít dobrý vliv na vaše SEO. Podobně tomu je i u influencerů, kteří vám zase mohou vytvořit obsah, který můžete dále používat.

Jednomu z našich klientů jsme ve strategii affiliate marketingu navrhli, aby místo původní 10% provize pro všechny partnery upravil nastavení následovně:

• zvýšení provize na 15 % u kategorií produktů, které si firma sama vyrábí,
• snížení provize na 5 % u produktů, které mají nižší marži,
• kuponovým webům nabídnout 5% provizi, protože mají poměrně malý potenciál přivést nové zákazníky,
• cashbackovým webům nabídnout 10% provizi, protože se musejí o provizi rozdělit ještě se zákazníkem.

Jak vidíte, strategicky tak můžete jinou provizi nabídnout pro různé produkty či kategorie produktů nebo akce. Výjimkou nebývá ani to, že některé produkty či služby z provizního systému úplně vyřadíte.

Nastavit lze ale také strategii, kdy v případě nákupu již zlevněného zboží nebo při využití slevového kuponu bude provize nižší, než když zákazník nakoupí bez slevy. Vám se tak dostává větší marže a můžete se s partnerem rozdělit.

Co můžete nabídnout partnerům k propagaci?

Jak už to tak v marketingu bývá, kreativitě se meze nekladou. Nejčastěji ale inzerenti partnerům poskytují:

• textový odkaz,
• banner,
• xml feed.

Pustit se však můžete i do pokročilejších podkladů a připravit pro partnery e-mailové šablony, slevové kartičky a kódy nebo produkty k recenzi.

Čím motivovat partnery k propagaci vašich produktů a služeb?

Zatímco do programů populárních firem se partneři sami od sebe hrnou, menší ryby budou muset v rybníce partnery nalákat. Pro jednoho z našich klientů jsme proto sepsali několik tipů, jak se v očích partnerů blýsknout.

1. Využívejte důvěryhodný affiliate nástroj. Za ty nejdůvěryhodnější jsou považovány především affiliate sítě a zavedené nástroje jako zmíněný Affilbox nebo Post Affiliate Pro.
2. Pravidelně a poctivě schvalujte a vyplácejte provize.
3. Mějte v týmu aktivního affiliate manažera, který odpoví na všechny dotazy, poskytne partnerům podklady, informuje je o novinkách a poskytuje rady.

Vybraným partnerům dále

• proaktivně nabízejte produkty k testování a recenzím zdarma,
• připravte jim banner na míru, článek na míru nebo konzultaci,
• setkejte se s nimi osobně a vyslechněte si jejich názor a návrhy na vylepšení.

Motivovat k větší aktivitě můžete partnery třeba také občasnou výzvou, kdy těm, kteří přivedou v daném měsíci nejvíce konverzí či obratu, nabídnete věcné ceny z e-shopu či kredit na nákup.

Myslíte to s affiliate marketingem vážně? Pozvěte do týmu affiliate manažera

Affiliate marketing může fungovat, pouze když se mu budete dostatečně věnovat. Určete si proto v týmu specialistu, který se bude o váš provizní program starat a bude zajišťovat jeho plynulé fungování.

Náplň práce affiliate manažera zahrnuje:

• komunikaci s partnery,
• oslovování dalších partnerů,
• propagaci affialite programu,
• domlouvání rozšiřování spolupráce se současnými partnery,
• přípravu podkladů pro partnery,
• schvalování konverzí,
• kontrolu a proplácení faktur,
• vyhodnocení a reporting affiliate marketingu.

V případě, že v týmu nemáte nikoho, kdo by se správy affiliate marketingu ujal, nabízí se i další řešení. Affiliate manažera můžete najmout externě například u nás ve Včelišti.

S čím vám naši affiliate manažeři pomohou? Stanou se součástí vašeho týmu, komunikují skrze váš firemní e-mail, mají přístup do vašeho systému a vaši partneři na ně dostanou přímý kontakt. V případě zájmu se starají také o schvalování provizí a zasílání faktur k proplacení.

Jak vyhodnocovat affiliate marketing

Affiliate marketing patří mezi výkonnostní kanály, a proto se neobejde bez pravidelného a důkladného reportování.

1. Stanovte si cíle, které chcete sledovat a v jakém časovém období jich chcete dosáhnout. Například o kolik partnerů chcete v následujícím kvartálu rozšířit svůj seznam nebo o kolik chcete zvýšit měsíční obrat z affiliate marketingu.
2. Výsledky sledujte pomocí měřicích nástrojů. Kromě nástroje, který používáte pro správu affiliate programu, se podívejte také do Google Analytics 4.
3. Sledujte vhodné metriky jako přivedený obrat, přiřazená provize, vyplacená provize, počet konverzí, počet prokliků, průměrná provize, počet registrovaných a aktivních partnerů a další.

Časté chyby při správě affiliate marketingu

Přečtěte si, na co si dát u affiliate marketingu pozor a vyhněte se nejčastějším chybám.

• Nepromyšlení výše provize a pravidel, kvůli čemuž se může stát, že vám nebude vycházet marže u produktů a budete platit zbytečně moc partnerům, kteří nepřinášejí nové zákazníky.
• Chybí affiliate manažer a nikdo se kvůli tomu o program nestará, jen se spustí a nechá se samovolně běžet, neoslovují se noví partneři a nikdo se nestará o ty současné.
• Nedostatečná nebo zcela chybějící kontrola, jak vás partneři propagují, kvůli čemuž může docházet k podávání mylných informací a propagování vaší značky způsobem, který si nepřejete. Kvůli nedostatečné kontrole vám také mohou uniknout nevhodné praktiky propagace partnerů, se kterými nemusíte souhlasit. 
• Začnete s affiliate marketingem příliš brzy, kdy ještě nemáte dostatečně ověřený svůj business model nebo máte malé obraty. V takovém případě se stáváte pro partnery nedůvěryhodnými a nebudou s vámi chtít spolupracovat. 
• Nesoustředíte se na vylepšování svého webu a konverzního poměru. Při současné konkurenci programů si partneři vybírají podle toho, kolik od vás získají, když k vám pošlou například 1000 návštěvníků. Pokud budete mít horší konverzní poměr než vaše konkurence, ale stejné provize, budou propagovat raději vaše konkurenty.

Je affiliate marketing pro vaši firmu nebo e-shop?

Abychom vám usnadnili rozhodování, jestli affiliate marketing vyzkoušet, nebo ne, pojďme si na závěr shrnout plusy a minusy.

Výhody affiliate marketingu

• Zvýšíte své tržby a tím podpoříte růst svého online podnikání.
• Reklama se vám určitě vyplatí, protože provizi vyplácíte jen za výsledky a objednávky.
• Posílíte svou značku, protože se o vás a vašich produktech či službách dozví i lidé mimo vaši současnou cílovou skupinu.
• Podpoříte SEO a linkbuilding, jelikož na váš web bude odkazovat více různých zdrojů.
• Oslovíte novou specifickou skupinu daného partnera, čímž rozšíříte základnu potenciálních zákazníků.
• Získáte další kanál pro propagaci a rozšíříte tím svůj marketingový mix.

Nevýhody affiliate marketingu

• Pokud nejste známá značka, může pro vás být náročnější sehnat kvalitní partnery.
• V případě, že jste e-shop s malou marží, nebude pro vás affiliate marketing výhodný.
• Vybudovat kvalitní affiliate program může být běh na dlouhou trať. Trvat vám to může od několika měsíců až po několik let.
• Budete mít omezenou kontrolu nad tím, jakým způsobem vaši partneři komunikují a propagují vaše produkty nebo služby.
• Pokud vaše nabídka nebo výše provize nebude dostatečně zajímavá, nebude o váš affiliate program zájem. 
• V budoucnu může být problém s přesností měření doporučení od partnerů, a to kvůli změnám ohledně cookies v Evropské unii.

Článek Affiliate marketing pro e-shopy a firmy se nejdříve objevil na Včeliště.