o často rozhoduje o tom, zda se vám obsahový marketing bude vyplácet, či nikoliv? Efektivní a organizovaná práce. Naštěstí existují nástroje, kterými můžete zvýšit svůj výkon a oceníte je i při tvorbě a propagaci obsahu.

Na internetu takových programů najdete tisíce. Jaké se osvědčily nejvíce nám ve Včelišti? 

Nástroje pro obsahový marketing:

• Sada od Googlu – využijete jak úplný základ v podobě dokumentů a tabulek, tak i analytický nástroj Google Analytics. 
• WordPress – nejpoužívanější bezplatný redakční systém na světě, ke kterému existuje na milion doplňků, vzhledů a funkcí.

• LeadPages – profesionální řešení pro tvorbu optimalizovaných podstránek a formulářů pro sběr kontaktů a pop-up boxů. 
• BuzzStream – skvělý pomocník pro organizaci odkazů, který využijete při propagaci, tvorbě zpětných odkazů a PR.
• Screaming Frog – užitečný nástroj pro obsahový audit, s jehož pomocí odhalíte vadné odkazy, absenci titulků, nadpisů a meta tagů nebo zobrazíte jejich délku, získáte seznam souborů robot.txt a sitemap.xml a další užitečné informace.
• Marketing Miner – skvělý nástroj pro analýzu konkurence, monitoring zmínek o brandu, ale i kontrolu produktového feedu a indexace. Kromě toho nabízí Marketing Miner celou řadu nástrojů, kterými můžete obohatit svou analýzu klíčových slov o nové dotazy, a jeho pomocí můžete měřit pozice ve vyhledávačích.

• Collabim – slouží k monitoringu pozic klíčových slov, návrhu klíčových slov, sledování konkurence nebo analýze PPC kampaní.
• Piktochart – velmi jednoduchý a bezplatný on-line nástroj pro tvorbu infografik. V základní verzi vám ale na infografikách zůstává vodoznak nástroje. To je nevýhoda, kterou řeší zakoupení placené PRO verze. Za ni zaplatíte okolo 15 dolarů měsíčně, nebo 129 dolarů ročně. 
• Canva – uživatelsky velmi příjemný nástroj, pomocí kterého jednoduše vytvoříte materiály vhodné ke sdílení na webu, sociálních sítích nebo e-mailu. K dispozici máte na tisíce šablon a designových prvků pro letáčky, příspěvky na FB a Instagram, pozvánky nebo infografiky.

O programech, které vám usnadní tvorbu obsahu, se rozepsal i Pepa Řezníček v tomto článku.

E-mail marketing:

SmartEmailing – e-mailový nástroj stvořený ryze pro české prostředí, který se dá propojit s mnoha běžně využívanými aplikacemi a dosahuje skvělé doručitelnosti.

• Drip – přehledný nástroj s mnoha možnostmi napojení, který vyniká v marketingové automatizaci.
• MailChimp – známý e-mailový software nabízející bezplatnou verzi napořád, který disponuje několika stovkami šablon v jednoduchém vizuálním editoru.
• GetResponse – komplexní řešení nabízející jak e-mailing, tak tvorbu cílových stránek nebo pořádání webinářů.
• Ecomail – český e-mailový nástroj s rychlým vývojem nových funkcí, který nabízí i vizualizaci automatizace, API a jednoduché propojení se Shoptetem nebo sledováním zásilek. Zajímavou funkcí je i využití umělé inteligence.

Nemůžete se rozhodnout, který nástroj pro svůj e-mailing vybrat, nebo si nejste jistí, že máte ten pravý? Projděte si jejich srovnání na Mailujeme.cz.

Marketing na sociálních sítích:

• HootSuite – umožní publikování na více sociálních sítích najednou, má integrovaný zkracovač URL adres s možností přidání UTM parametrů i analytické prostředí s předpřipravenými základními reporty.
• Buffer – software pro zveřejňování příspěvků na sociálních sítích, disponuje podobnými funkcemi jako HootSuite.

Pokud máme uvést alespoň jeden zásadní rozdíl, Buffer pracuje s harmonogramem, který sami nastavíte. HootSuite nabízí AutoSchedule, kdy příspěvky postuje podle nejvhodnějších dnů a časů. Pokud tedy máte naplánovanou sérii příspěvků, nemáte garanci kontinuálního přispívání. Z našich zkušeností se Buffer hodí pro menší firmy, HootSuite většinou využívají větší organizace.

Videomerketing:

• ScreenFlow – jednoduchý, ale profesionální nástroj pro tvorbu videí, snímání obrazovky, stříhání a exportování video obsahu.
• Picasa – nástroj pro vytvoření jednoduchých videí ve formě slideshow.
• Google Hangouts – ideální nástroj pro pořádání webinářů.

Pro týmovou spolupráci:

Basecamp – systém pro organizaci úkolů a komunikaci ohledně projektů a marketingu. Využívanými alternativami je například Trello nebo Freelo.

• Slack – nástroj pro týmovou komunikaci s možností posílání soukromých zpráv, sdílení souborů, fotografií i prezentací.
• Dropbox – virtuální úložiště dat vhodné pro sdílení podkladů a materiálů.
• Google Drive – plnohodnotné úložiště s možností vytváření sdílených souborů.
• Costlocker – nástroj pro měření času a výdajů u marketingových projektů.
• MindMup – oblíbený nástroj pro myšlenkové mapy.
• Evernote – nástroj pro ukládání myšlenek a nápadů, které by neměly upadnout v zapomnění.

Nenechte si ujít ani náš článek se SEO nástroji, které sami používáme a vy byste měli také.

Máte zkušenosti s některými z uvedených nástrojů, nebo nám dáte tip na ještě lepší? Podělte se s námi v komentářích.

Článek Prověřené nástroje pro obsahový marketing se nejdříve objevil na Včeliště.

Mnoho marketérů vnímá obsahový marketing pouze v podobě klasických článků, případně videí. Avšak význam slova obsah je mnohem širší. Obsah je vše, co dává uživateli smysl, ideu nebo přidanou hodnotu. Obsah baví, inspiruje a učí nové věci. I když je to nejčastěji v podobě textu či videí, formátů je daleko více. Informační grafiky, sociální sítě, e-booky, webináře, kvízy, podcasty, soutěže… Možností je mnoho.

Co všechno si pod pojmem „obsah“ můžeme představit? A má vůbec nějak ohraničené hranice? Namísto teorie jsme se rovnou zeptali odborníků, jak ho vnímají oni.

„Už někdy od časů Aristotela máme ve zvyku dělit realitu na matérii (hmotu, látku, ‚obsah‘) a formu (tvar, eidos), kterou je tato matérie spoutána. Z nějakého nepochopitelného důvodu to přitom po dlouhá léta byla právě forma, která se (zvlášť v očích učenců) těšila výborné pověsti, zatímco matérie (hmota, látka, ‚obsah‘) se jako Popelka krčila někde v ústraní. Zdá se mi, že dnešní doba se k obsahu chová méně macešsky. Dobrý nápad, originální myšlenka, užitečná rada, osvěžující vtip se díky internetu můžou dostat k lidem, i když nad jejich formální stránkou by kdekterý estét káravě pozvedl obočí. Pro spoustu lidí využívajících digitální technologie je důležitější, CO se říká, než JAK se to říká. Forma ustupuje obsahu. A protože celý život věřím tomu, že obsah (nápad, myšlenka) má přednost před formou, chovám k této digitální době jisté sympatie. :)“

Pavel Šenkapoun – Nejlepší copywriter

Jak na obsah nahlíží úspěšná copywriterka Michaela Weikertová, kterou možná znáte spíše pod jejím rodným příjmením Mužíková?

„Obsah vnímám jako jakoukoliv komunikaci. To znamená, že to je nejen web nebo článek na blogu, ale také třeba cedule na vstupních dveřích, vzkaz v balíčku nebo podpis v e-mailu. S klienty se proto ráda dívám na veškerá jejich firemní slova jako na celek. Protože když zmapujeme, co a jak říkat napříč kanály, tak pak to teprve doopravdy funguje.“

Pokud si tvoříte texty na web sami, nebo jste přímo copywriterem, pak si nenechte ujít Míšin e-book s 365 copy triky, který si můžete na jejím webu stáhnout zdarma.

Tip od nás ze Včeliště: Aby obsah fungoval, je třeba vědět, pro koho jej píšete. O důležitosti person jsme hovořili i v našem podcastu, ve kterém se i dozvíte, jak poznáte, že jsou špatně/dobře vytvořené.

Stejnou otázku jsem položila i Nikole Zubalíkové, která obsahem žije. V agentuře Besteto, která se zaměřuje na výkonnostní marketing v oblasti e-commerce, figuruje na pozici content & event specialist. Jaká byla její odpověď?

„Co je obsah? Je to skoro až filosofická otázka. Pro mě je obsah úplně všechno, čím firma plní svůj web, sociální sítě, newsletter, interní firemní fóra, e-maily… Je to veškerá komunikace, která dává najevo jak okolnímu světu, tak i lidem uvnitř firmy, jaké jsou její hodnoty, jaký problém zákazníků řeší, jak přistupuje ke svým zaměstnancům. Jaká je její vize, cíle a poslání. Je důležité si uvědomit, že obsah není jen o psané formě. Je to i způsob vašeho vyjadřování v mluvené podobě. Můžete mít třeba workshop nebo pořádat nějakou událost. Veškerá vaše prezentace spadá do obsahu, který vy jako firma vytváříte. Obsah vytváří tón, kterým vaše značka mluví. Takže pokud si nějaká firma myslí, že obsah nevytváří, tak se šeredně plete. 🙂 Každý děláme nějaký obsah. Otázkou pak je, jestli ho děláme nejlíp, jak umíme.“

Tip od nás ze Včeliště: Písemné i mluvené vyjadřování by mělo ladit s vaší cílovou skupinu. Přečtěte si v našem článku, jak zvolit vhodný tón komunikace.

Abych alespoň nepatrně vyvážila převahu kreativců, obrátila jsem se i na e-commerce konzultanta se zaměřením na SEO a PPC Lukáše Pítru. Co si pod pojmem „obsah“ představuje on?

„Obsah je pro mě v jakákoliv informace v nějakém širším rámci: webu, kampani, interakci na konverzní trase, čemkoliv, kde někomu chci sdělit něco. Prakticky řečeno, když mi v Asaně vyskočí úkol ‚okolo obsahu‘, bude typicky o textu, obrázku, videu, interaktivním tlačítku, odkazu, cenovce, datumu, inzerátu, tabulce, schématu, letáku na výdejně nebo dárku v rámci packagingu, ale i dynamických prvcích, jako jsou reakce podpory na chatu nebo odpovědi na Heurece. Jak s obsahem pracovat, to vážně hodně záleží na povaze, zdrojích a strategii projektu – myslím, že nejčastější problém je, že ta strategie chybí nebo nepokrývá zdaleka všechen obsah nebo vychází z toho ‚jak by se obsah dělat měl‘ či „jak ho dělají jiní‘ spíš než z reality a možností projektu. Obecnou radou je tu asi okřídlené ‚dvakrát měř a jednou řež‘.“

Lukáš dobře upozorňuje na význam obsahové strategie. O ní jsme sepsali trochu delší, zato velmi důkladný článek.

O vyjádření jsem poprosila i copywritera Patrika Gajdoše, který působí v Acomware – konzultační společnosti pro digitální marketing a e-commerce.

„Ve stručnosti je obsah vše, co tvoříte a něco tím komunikujete dovnitř i ven. Ať už píšete článek, natáčíte video nebo přednášíte, jde ve všech případech o obsah. Musíte ale pamatovat na to, že jde o nástroj k dosažení nějakého cíle, ne cíl samotný. Když třeba bloguju, není mým hlavním cílem napsat deset článků, ale navázat kontakt s čtenáři, cvičit se v psaní a budovat si dobré jméno. Tomu pak články přizpůsobuji.“

Nejobsáhlejší odpověď přišla od CEO Obsahové agentury, Martina Brablece. Tímto mu ještě jednou děkuji.

„Na obsah se dívám dvěma pohledy. Ten užší pojímá obsah pouze ve smyslu obsahového marketingu – tedy komunikace se zákazníky a potenciálními zákazníky bez snahy prodat. Namísto toho jim poskytuje cenné informace, které je vzdělají nebo pobaví natolik, že mezi nimi a značkou vytvoří vztah. Samotná sdělení, jejich formy i kanály, kudy k zákazníkům putují, mají obrovské množství kombinací a podob. Obsahem ve smyslu obsahového marketingu tak může být třeba přednáška na bezplatné konferenci pro zákazníky, vtipná animace šířená přes Instagram nebo třeba kniha o oboru, ve kterém se autor skvěle vyzná. Úskalím pak je, když z takto tvořeného obsahového marketingu vypadne samotný marketing. I když zde nemá být mým bezprostředním cílem prodat, musím jako značka vědět proč takový obsah tvořím, čeho tím chci dosáhnout, a kde je pak v další komunikaci místo pro prodej. Bez toho se značky mění v samoúčelné vydavatele obsahu a výsledky se nedostavují. 

V širším pohledu je pak obsahem cokoliv, co nese komunikaci značky. Může to být produktová stránka na webu, SMS s potvrzením termínu stříhání, e-mail se zapomenutým heslem do aplikace nebo letáček o změně otevírací doby. Smysl a cíl takového obsahu je pak ledacos od vyvolání okamžité akce nebo prodeje po jasné předání informace. 

Zatímco obsah ve smyslu obsahového marketingu určitě nemá místo v marketingové komunikaci každé značky, obsah v širším slova smyslu by měl dostat náležitou péči vždy. Každý takový střípek je totiž touchpointem, místem, které zprostředkovává zákazníkovi kontakt se značkou, a má vliv na to, jak ji vnímá.“

PS: Jestli něčí obsah opravdu hltám (kromě toho našeho), pak je to právě ten od Obsahové agentury. Na jejich blogu najdete skvělou inspiraci pro copywritery.

Posledním odborníkem je stratég obsahu, fotograf a copywriter Marián Kábele. Ten svou odpověď ukončil úvahou. Jak se dívá na obsah on?

„Co je obsah v rámci obsahového marketingu? Podle mě všechno, co autor cíleně tvoří za účelem pomoci nebo zábavy pro své publikum, které jej pak vnímá všemi smysly – zrakem články a obrázky či fotky, sluchem mluvené slovo i třeba nahranou přírodu, kombinovaně animace a video. Některé smysly však na možnost oslovení teprve čekají. Možná budeme časem vnímat i obsahové vůně, chutě, používat pro příjem obsahových sdělení hmat, podobně jako dnes Braillovo písmo. Začneme někdy obsah přijímat i telepaticky?“

Obsahovým marketingem žijeme i u nás ve Včelišti. Jak na něj nahlíží Josef Řezníček?

„Mnoho marketérů vnímá content marketing pouze v podobě klasických článků, případně videí. Avšak význam slova obsah je mnohem širší. Obsah je vše, co dává uživateli smysl, ideu, přidanou hodnotu. Obsah baví, inspiruje, učí nové věci. I když je to nejčastěji v podobě textu či videí, formátů je daleko více.“

Obsahovému marketingu je věnována i nová příručka „Začněte s obsahovým marketingem“. Jde o komplexního a přitom stručného průvodce s praktickými tipy i přešlapy, které se nám staly ve Včelišti a vy se jich tak můžete vyvarovat. Objednávat můžete přímo zde.

Jak jste na tom s obsahem vy? Přiklonili byste se k názoru jednoho z našich odborníků, nebo ho vnímáte ještě úplně jinak? Dejte nám vědět do komentářů.

Článek Jak vnímají obsah osobnosti marketingu? se nejdříve objevil na Včeliště.

Ve Včelišti by to už dávno nebzučelo nebýt obsahového marketingu. To prozradil zakladatel naší agentury Josef Řezníček v nové příručce „Začněte s obsahovým marketingem“. Co všechno se ale za pojmem „obsahový marketing“ skrývá? Obrovský balík činností od návrhu webu přes analýzy a audity, tvorbu obsahu, propagaci až po vyhodnocování a případnou volbu jiné strategie.

Jak byste k obsahovému marketingu měli vůbec přistupovat? 

Ve Včelišti jsme zastánci obsahového marketingu. Netvrdíme ale, že je to způsob propagace, který má jen samá pozitiva a je nejvhodnější strategií pro všechny firmy. To ostatně shrnul i náš zakladatel Pepa v tomto článku. V případě, že si pořád nejste jisti, zda se vydat cestou obsahového marketingu, výrazně vám napoví obsahová strategie. Díky ní získáte detailní audit obsahu, 60denní publikační plán s poutavými tématy, konkrétní typy propagace i doporučení na nejvhodnější nástroje.

Dalším krokem je marketingový směr, který nahodilé kampaně změní v komplexní strategii, díky které zjistíte, na co se zaměřit a co kdy udělat, abyste dosáhli maximálních výsledků. Přečtěte si, co marketingový směr přinesl firmám, se kterými jsme spolupracovali.

Nesmíme zapomenout ani na stroj na zákazníky – marketingový funnel. Slyšeli jste o něm už někdy? Jde o chytrou marketingovou kampaň, která vám pomůže prodávat a posouvat zákazníky v nákupním rozhodovacím procesu.

Jak vypadá vizualizace marketingového tunelu?

Pokud potřebujete pomoct v tom, jak potenciální zájemce o vaše produkty či služby proměnit v zákazníky, klikněte zde.

Obsah je král. Jak ale jeho pomocí opravdu vládnout?

Věnujete spoustu času do tvoření článků, popisků produktů, e-mailů nebo videí, ale nedostavují se očekávané výsledky? V takový moment doporučujeme zásah obsahového auditu. Jde o komplexní analýzu, ve které identifikujeme nekvalitní a nevýkonné kusy, a rovnou vám navrhneme úpravu.

„Obsahový audit byl základním kamenem obsahové strategie, kterou jsme si od Včeliště objednali pouze na jejich doporučení jako prvního kroku pro pravidelnou tvorbu obsahu. Prakticky jsme to vnímali „jen“ jako navýšení ceny služby a přistupovali jsme k tomu hodně skepticky. Rozsah auditu našeho obsahu i obsahu konkurence a výsledek celé strategie nás absolutně rozsekal. Neočekávali jsme takovou profesionalitu, komplexnost, detail a rozsah. Na 122 stranách (nepočítáme strany příloh) bychom však neubrali jediné slovo. Nejednalo se o vycpávky, ale praktické zhodnocení stavu + praktická doporučení a konkrétní kroky (včetně jejich prioritizace), které je potřeba udělat. Dnes, po několika letech po jejím vypracování, stále těžíme ze získaných poznatků a zpětně si nedokážu náš marketing (nejen ten obsahový) bez této strategie představit.”

Kateřina Fišerová, SmartEmailing

Když nechcete dělat věci napůl

Pokud vám psaní nepřináší žádné potěšení a tratíte na něm příliš času, pak je nejlepší volbou svěřit ho profíkům. Ve Včelišti se na tvorbě obsahu podílí tým složený z obsahového stratéga, copywritera, korektora a grafika. Nebudeme tajit, že se to projeví na finanční stránce, ale ze zkušeností firem, které s námi spolupracovali, jde o investici, která se vám mnohokrát vrátí.

Jaký obsah pro vás můžeme tvořit?

V dnešní době nestačí už ani perfektně napsané texty na webu. Ty jsou jen základním stavebním kamenem, ke kterému musíte přidat dechberoucí bonusový obsah – zábavný, poučný, hodnotný a relevantní pro vaši cílovou skupinu. Z bonusového obsahu nám nejlépe fungují blogy, e-booky a infografiky. Chystáme se i na další formy, o kterých se včas dozvíte.

Aby vás Google a Seznam viděl

Bez SEO to nepůjde.  SEO analýza společně s analýzou klíčových slov nechybí žádnému úspěšnému projektu. Nejlepší výsledky nám ale přináší pravidelné SEO podložené strategií. Co odlišuje naše SEO služby od ostatních? Dozvíte se tady.

Důkazem místo slibů je i případová studie našeho klienta, e-shopu s dárkovým zbožím, kterému jsme zněkolikanásobili počet návštěvníků a zákazníků z vyhledávačů, o třetinu zvýšili hodnotu objednávek a rozběhli úspěšný magazín.

Komunikujte svůj obsah s fanoušky

Není radno spoléhat na přímou návštěvnost. Naservírujte obsah svým fanouškům na podnose zvaném e-mailing nebo sociální sítě. Tady se opakuje podobný postup jako u samotného obsahu.

Co pro vás Včeliště může udělat?

• Chcete si ponechat tvorbu pro sebe, ale nejste spokojeni s dosavadními výsledky? Pak volte audit pro sociální sítě nebo e-mailing.
• Nejste fanoušci sociálních sítích? Svěřte nám kompletní správu kampaní.
• Už nějakou dobu se o e-mailing pokoušíte, děláte své maximum, ale nenese to ovoce? Pak by vám mohl odlehčit a pomoct náš pravidelný e-mailing.

Může se stát, že vůbec nevíte, co vlastně potřebujete. To je možná i nejčastější případ. Pak nám rovnou napište e-mail nebo zavolejte. Kontakty najdete na stránce „O nás“, kde budete mít šanci i poznat náš tým.

Článek Marketingové jako dlouhodobá konkurenční výhoda se nejdříve objevil na Včeliště.

Doby, kdy dostačoval obsah v podobě textů na webu a blogových článků už jsou dávno pryč. Stále platí, že je obsah král. Abyste ale díky němu mohli vládnout, musíte zaujmout. Jak na to? Inspirací vám můžou být české i zahraniční firmy, které nám ve Včelišti padly do oka.

Co všechny kampaně s netradičním obsahem splňují?

• Firmám se podařilo vytvořit obsah, který budou chtít lidé sdílet proto, že je zábavný, šokující, hodnotný a zajímavý.
• Nejde o to objevit něco, co před vámi nikdo ještě nepublikoval. Stačí vzít starší nápad, přetvořit ho, dodat mu nový směr.
• Skvěle funguje personalizovaný obsah.

Co nás ve Včelišti zaujalo?

Kampaň Není zvěř jako zvěř od KRNAP

Cílem kampaně bylo upozornit návštěvníky, aby dbali na to, že po nich v parku nemají zůstávat odpadky. Vznikla tak speciální čeleď odpadkoušovitých. Hlavním komunikačním kanálem byly sociální sítě díky možnosti komunikovat spontánní edukační a informační obsah zábavnou formou. Vznikl i atraktivní online gamebook, který se řadí mezi originální a nové formy projektového vyučování.

Apple

Co dokáže zaujmout daleko více než produktový text? Video. Apple se tak rozhodl ukázat odolnost nového iPhone 11 a nechal ho projít zátěžovými testy, kdy do něj narazila zelenina, plastová hračka, kancelářské potřeby, ale i svatební dort. Tím se mělo upozornit na to, že je telefon odolný proti nárazům, tekutinám a poškrábání.

Firebox

Pomocí unikátního obsahu můžete zcela odlišit i svůj na první pohled běžný produkt. Společnost Firebox se zaměřuje na prodej luxusního a dárkového zboží. Jejím hlavním cílem je poskytnout zákazníkovi možnost personalizace každého produktu a proměnit tak zboží na zážitek.  Tyto lahve vína jsou toho důkazem.

Greenpeace a EarthApp

Ruská pobočka Greenpeace využila mánie kolem aplikace FaceApp a využila ji k poukázání na klimatické změny. EarthApp tak ukazuje, jak mohou v budoucnosti vypadat oblíbená místa v Rusku.

Heureka.cz

Heureka se svou kampaní chtěla upozornit na skutečnost, že nefunguje pouze jako srovnávač zboží, ale obsahuje více než 7,5 milionů skutečných recenzí. Vtipná forma se povedla a virálně se šíří po sociálních sítích.

Sekačky Spider

Travnatá Mona Lisa zaplavila jak média, tak sociální sítě bez tušení, kdo za jejím stvořením stojí. Ve finále šlo o reklamu na dálkově ovládané svahové sekačky Spider. Už na první pohled je zřejmé, že jsou o několik levelů výše než klasické sekačky.

AirBank

AirBank neustále posiluje svůj claim „I banku můžete mít rádi“. Příkladem je online mapa třešní pro prvomájový polibek a též tipy pro zamilované, které se zobrazovaly při výběrech z bankomatu.

Jarní lookbook BellaRose.cz

DIY nápady i ukázka toho, jak se dají produkty z BellaRose zakomponovat do interiéru – vše v krásném vizuálním provedení.

Rohlik.cz, nákup přes recept

Po vybrání jídla, na které mají zákazníci chuť, se všechny potřebné receptury přidají do košíku. Vše je doplněno recepty.

Martinus.cz, knižní šifra

V obrazu bylo skryto. Zúčastnění postupně dostávali i tajné tipy. Pokud byl soutěžící vylosován, za každou nalezenou knihu vyhrál knížku dle vlastního výběru. V případě, že v Martinus i nakoupil, byla výhra zdvojnásobena.

Burberry – kampaň s polibky

Burberry ve spolupráci s Google aplikací umožnila zákazníkům otisknout své rty a pak následně po výběru rtěnky zaslat virtuální polibek. Vše bylo podpořeno video spoty.

Bezigelitky.cz

Web Bezigelitky.cz prezentuje problémy spojené s použitím plastových tašek a nabízí jejich alternativy. Využití například kvízu o taškách, 30denní výzvy bez igelitky nebo například kalkulačky pro výpočet ekologické stopy pro firmy.

Superdrug

Americká značka prodávající beauty sortiment chtěla rozšířit povědomí o vnímání krásy lidského těla. Požádala tedy 18 grafiků z celého světa, aby upravili fotografii lidského těla podle ideálního prototypu dle země, ve které žijí. Díky tomu se dostali na přebaly mezinárodních médií, jako například New York Times, přibližně 1 milion lidí sdílelo příspěvek na sociálních sítích a během 5 dnů měla značka nárůst návštěvnosti o 700 000.

Ikea aplikace

Ikea přišla s aplikací, která umožní zákazníkům vidět, jak budou produkty vypadat u nich doma.

Airbnb průvodce

Platforma Airbnb přišla s průvodci, díky kterým můžete navštívit místa, restaurace a atrakce jako místní.

Nadace Make a Wish

Nadace stvořila virální obsah, když zveřejnila sen malého chlapce stát se opravdovým Batmanem. Následovalo vytvoření dokumentu mapující tuto cestu.

Narazili jste i vy na nějaký obsah, který vás zaujal? Dejte nám vědět do komentářů nebo nám napište e-mail, váš nápad pak zařadíme i do samotného článku.

Článek Jak na netradiční obsah mimo články na blogu se nejdříve objevil na Včeliště.

Věděli jste, že stránkám s efektivním obsahovým marketingem roste návštěvnost 7× rychleji? A že 68 % zákazníků vnímá pozitivněji značku, která pro ně připravuje atraktivní obsah? Neochuďte se o to. Vypsali jsme nový termín intenzivního celodenního školení obsahového marketingu se zakladatelem agentury Včeliště Josefem Řezníčkem.

Co po celodenním školení budete vědět?

• Jak využít obsahový marketing ve své firmě.
• Jak má v praxi vypadat vaše obsahová strategie.
• Společně vytvoříme seznam konkrétních témat pro nový obsah vašeho projektu, která můžete hned druhý den začít využívat.
• Odnesete si tipy, co z obsahového hlediska vylepšit na vašem webu.

Jak váš den s obsahovým marketingem bude od rána do večera probíhat, zjistíte ZDE. Školení jsme přizpůsobili tak, aby si z něj marketingoví specialisté, marketingoví manažeři nebo vlastníci firmy vytěžili maximum.

Nová příručka o obsahovém marketingu v praxi

Už jste zaznamenali naši novou příručku Začněte s obsahovým marketingem? Josef Řezníček, který přímo povede i školení, na 46 stranách sepsal recept na efektivní obsahový marketing. Vše, co je v příručce, uvidíte na školení – a abyste to nezapomněli, dostanete příručku zdarma s sebou. Důležité tipy a triky tak budete mít vždy po ruce.

Co pro vás má Včeliště za účast připraveno?

• Přístup do online tréninku MarketingObsahem.cz v hodnotě 5 900 Kč.
• Novou příručku Začněte s obsahovým marketingem.
• Výsledky testu stavu obsahového marketingu ve vaší firmě.
• Kompletní slajdy ze školení.

Nejdůležitější informace v kostce:

• Celodenní školení obsahového marketingu vás čeká 4. 2. 2020 v příjemném prostředí Impact Hub Praha K10.
• Jenom nezbytné množství teorie, pak už jen praxe. Na řadu přijde rozebrání i vašeho projektu.
• Získáte 4 bonusy — například novou příručku Začněte s obsahovým marketingem a přístup do online tréninku MarketingObsahem.cz.

Článek Školení: Obsah jako konkurenční výhoda se nejdříve objevil na Včeliště.

S obsahovým marketingem to není záležitost na jednu noc. Bude od vás vyžadovat dlouhodobý vztah, kterému věnujete dostatek času, úsilí a mnohdy i nákladů. Sladce se vám za to odmění. Díky němu předběhnete konkurenci, posílíte svou značku a přiblížíte se zákazníkům, kteří ve vás získají důvěru. Jako u každého vztahu ale musíte vědět, jak na to. Ten správný recept najdete v naší příručce „Začněte s obsahovým marketingem“, která právě přišla z tiskárny a voní novotou.

„Hodně českých firem stále neví, co dávat do e-mailů a jaké psát články. Tomu je ale ode dneška konec. Tato jednoduchá příručka vám ukáže, jak najít správné téma a ve vhodnou chvíli ho ukázat zájemci, aby se stal zákazníkem. Obsah je klíčem k budování vztahu a úspěšnému prodeji.“

Kateřina Fišerová, SmartEmailing

Stačí 1 hodina vašeho času, aby obsah mohl změnit i váš marketing

Po letech zkušeností mohl Josef Řezníček sepsat doslova bichli s několika set stranami. Pamatoval ale na copywriterskou radu „zkracuj, zkracuj a zkracuj“ a výsledkem je knížečka se 46 stranami, ve kterých se dozvíte konkrétní postup, jak na funkční obsahový marketing. Vše jasně, napřímo, bez omáčky a kudrlinek okolo.

Ve Včelišti nám to bzučí hlavně díky obsahovému marketingu

Hned v úvodu příručky je popsán příběh, jak obsahový marketing zachránil agenturu Včeliště. Neobešlo se to ale bez chyb, omylů i finančních ztrát, kterým vy se můžete vyhnout. Každá firma má šanci na to proměnit obsahový marketing v magnet na zákazníky. Chce to jen znát recept a mít k dispozici ingredience a správný postup.

„Obsahový marketing nám zachránil agenturu a z velké části zjednodušil obchod. Každý měsíc nám obsah přivádí nové zákazníky. A to i v případě, že bychom nespustili žádnou placenou reklamu.“

Josef Řezníček, zakladatel Včeliště

Proč byste si měli příručku přečíst? 

• Dozvíte se, jak může obsahový marketing pomoci vašemu projektu.
• Naučíte se připravit obsahovou strategii šitou na míru.
• Odhalíte správný přístup k propagaci obsahu, aby se dostal k co nejvíce zákazníkům.
• Naučíte se, jak snadno vyhodnocovat obsahový marketing.

Není třeba žádných znalostí a zkušeností. Příručka je psána tak, aby ji porozuměli i úplní laici, kteří se rozhodli pustit do obsahového marketingu. Zároveň v ní ale najdou cenné rady i marketéři s praxí. Provede vás jednotlivými kroky, vysvětlí, co je třeba udělat, připravit a nastavit. Jednoduše budete mít v rukách komplexní a přitom velmi stručný návod, jak na obsahový marketing.

„Jedná se o velmi přehledně zpracovanou knihu, která vás rychle vtáhne do obsahového marketingu. Vysvětlí nejen důležité pojmy, ale ukáže i konkrétní kroky, které je třeba udělat nejen v případě, že s obsahovým marketingem začínáte, ale i když už ho děláte.“

Mário Roženský, SupportBox

Článek Nová příručka, která změní váš marketing se nejdříve objevil na Včeliště.

Agentury versus klienti. Dva rozdílné světy, které se mnohdy nechápou. Na vině je většinou nejasná komunikace na obou stranách. I proto jsem ve Včelišti požádala projektové manažery, obsahové stratégy, SEO specialisty, copywritery i grafiky a společně jsme sepsali 10 vět, které neradi slyšíme od klientů, a co bychom místo nich slyšeli raději.

Věta č. 1: „Zaplatil jsem si online propagaci u 10 agentur a všechny mě jen obraly o peníze a nepřivedly zákazníky.“

Co bychom místo ní raději slyšeli? „Propagaci mi dělalo už několik agentur, ale ani jedna nepřivedla relevantní zákazníky. Poradíte mi, kde je chyba?“

Taková věta je ideální startovací pozicí. Můžeme se podívat na analýzu webu, konverzního poměru, business modelu a konkurenceschopnost, a až pak zjistit, zda a kde má smysl investovat do propagace.

Věta č.2: „Zákazníci jsou hrozní, nerozumí nám a neumí používat náš web.“

Co bychom místo ní rádi slyšeli? „Vypadá to, že jsme si vyrobili web pro nás, odborníky, ale zákazníci se v něm nevyznají. Můžete nám s tím pomoci?“

Vy se vždy musíte přizpůsobit zákazníkům, ne naopak. Jednoduchý, čistý a uživatelsky snadný web vám pomůže zákazníky nasměrovat přesně tam, kam chcete.

Věta č.3: „Mobilní verze webu? K čemu? Chytrý telefon nepoužívám a nikdy nebudu.“

Co bychom místo ní rádi slyšeli? „Sice jdou chytré telefony úplně mimo mě, ale je mi jasné, že většina to tak nemá, takže si rád s mobilní verzí webu nechám poradit.“

Ač si můžeme o chytrých telefonech myslet cokoliv, pokrok nezastavíme. Procento prohlížení webových stránek z mobilních telefonů neustále narůstá, proto je důležité se tomu přizpůsobit a neignorovat důležité věci z důvodu vlastního přesvědčení.

Věta č. 4: „S tou cenovou nabídkou – to jste se zbláznili, ne?“

Co bychom místo ní rádi slýchávali? „Cenová nabídka mě překvapila/zaskočila. Bohužel, máme rozpočet jen XY. Je ve vašich možnostech to za takovou cenu realizovat?“

Tohle je věta, se kterou se potýkáme vcelku často. Pokud svěřujete například tvorbu textů agentuře, je nutné vzít v úvahu, že se na výsledku práce nepodílí jen jeden člověk. Jde o spolupráci týmu, ve kterém je copywriter, projektový manažer, korektor a například i SEO specialista. Právě díky tomu výsledný text zapadá do vaší obsahové strategie, cílí na relevantní klíčová slova a je přínosem pro zákazníky.

Věta č.5: „Text / grafiku / obsahovou strategii / SEO analýzu chci mít k dispozici co nejdříve. Dnes už bylo pozdě, znáte to.“

Co bychom raději slyšeli? „Samozřejmě, že čím dříve, tím lépe. Je z vaší strany reálné dodat práci do příštího pátku?“

Věřte nám, že kdyby to bylo v našich lidských silách, byli bychom nadšeni, kdyby vše šlo okamžitě ve špičkové kvalitě. Jak už jsme ale zmínili v předchozím případě, za jedním úkonem se mnohdy skrývá celý tým lidí, který pracuje na více klientech zároveň a potřebuje odvést svou práci, jak nejlépe to umí, což vyžaduje čas.

Věta č.6: „Kampaň na FB nám běží téměř jeden den, ale zatím tam nejsou žádné výsledky.“

Co by bylo lepší? „Kdy a jakým způsobem je vhodné kontrolovat výsledky FB kampaně?“

Kampaně na sociálních sítích, stejně jako obsahový marketing všeobecně, potřebují chvíli, než se rozběhnou. Po jednom dni tak není možné dělat závěry.  Navíc je třeba si hlídat, že vyhodnocujeme správné údaje. Ne pouze jeden, který náš pohled zkreslí.

Věta č.7: „Není to podle mých představ.“

Co by bylo fajn slyšet? „V daném odstavci bych se více rozepsal o této skutečnosti a grafika není při tisku dobře čitelná, proto bych raději zvolil kontrastnější barvy a větší písmo.“

Jasně, zřetelně a konkrétně. To je základem efektivní zpětné vazby. O té jsme se rozepsali v našem článku, jak na zpětnou vazbu.

Věta č.8: „Sám bych si to napsal lépe.“

Co by bylo vhodnější slyšet? „Článku chybí odborné informace, které jsem vám v komentářích doplnil. Případně mi zavolejte.“

Je samozřejmé, že se ve svém oboru vyznáte nejlépe, a tak to má i být. Copywriter vám ale pomůže se správně cílenou komunikací obsahu. Vše je tedy o dialogu a efektivní zpětné vazbě, kterou už jsme naťukli v předešlé větě.

Věta č.9: „V minulé agentuře mi slíbili, že mě dostanou na první pozici v Google SERP. Tak doufám, že to zvládnete taky.“

Co bychom rádi slyšeli? „Co můžu udělat pro to, abych se dostal na první místa ve vyhledávání?“

První místo ve vyhledávačích je magická formule, po které touží hodně klientů. Posilovat stránky pro vyšší pozice je ale třeba komplexně a vždy funguje něco jiného. Více se dozvíte v našem článku, jak se dostat na první místo ve výsledcích vyhledávání.

Věta č.10 nepředstavuje konkrétní větu ale spíše hrobové ticho. Všechny předchozí jsou mnohem lepší, než když klient na nic nereaguje. I přes extrémní zaneprázdněnost je pro spolupráci ideální najít si čas na kratičkou zprávu, i kdyby to mělo být: „Nestíhám. K vaší práci se vyjádřím příští pátek.“

A co vy? Přidali byste nějakou větu, kterou neradi od klientů slýcháte? Nebo máte naopak věty od agentur, na které už jste alergičtí? Budeme rádi za rozšíření seznamu.

Článek 10 vět, které neradi slyšíme od klientů se nejdříve objevil na Včeliště.

Co si přeje každá značka? Zapsat se do podvědomí zákazníků, odlišit se od konkurence a kupující proměnit ve fanoušky, kteří budou váš obsah sledovat, lajkovat a těšit se na něj.

Vybudování vztahu se zákazníky je proces, který vyžaduje dostatek času i trpělivosti, ale určitě se vyplatí. V dlouhodobém horizontu totiž nevytvoříte jen lovebrand, ale ve finále i ušetříte náklady na marketing.

Jak na to?

1. Buďte prvními fanoušky vy!

Největšími fanoušky vaší firmy musíte být vy a vaši kolegové nebo zaměstnanci. Bez týmového nadšení to nepůjde. Ve finále to není o produktu, ale o vás a emocích, které si zákazníci spojí s vaší značkou.

„Lidé si nekupují to, co děláte, ale proč to děláte.“

Simon Sinek

2. Ujasněte si cílovou skupinu a na základě toho vytvořte persony

Ujasněte si svou cílovou skupinu a na jejím základě vytvořte persony.  Základem jsou persony vašich typických skupin zákazníků, protože právě jejich potřeby jsou pro vás důležité. Podle toho i snadněji stanovíte tón komunikace a vymyslíte vhodná témata pro obsahový marketing. O personách jsme se více rozepsali v našem článku. Pokud to chcete vzít opravdu do hloubky, stáhněte si náš e-book, ve kterém se dozvíte, jak efektivně komunikovat se svým publikem prostřednictvím marketingových person.

3. Soustřeďte se na potřeby zákazníků, ne svoje výhody

Bod, ve kterém firmy často dělají chybu. Koncentrují se jen na své benefity, které propagují všemožnými způsoby, aby srazily konkurenci. Neříkáme, že se toho máte úplně vyvarovat, je zde ale něco mnohem důležitějšího. Jak váš produkt nebo služba pomáhá vašim zákazníkům či klientům? Co pro ně můžete udělat?

4. Působí na vaše zákazníky vizuální tvář vaší firmy?

Vizuální styl je často tím prvním, co zákazníka upoutá, a právě díky němu si vaši značku snadněji zapamatuje. Design by měl být empatický k zákazníkovi dané služby/produktu a komplexní. Sjednocení přispívá k důvěryhodnosti a profesionalitě značky. Přečtěte si náš článek a zjistíte i další důvody, proč byste si na designu měli dát záležet.

5. Stanovte jednotný tón komunikace

Ideální je budovat tón komunikace už od počátku značky. Pokud jste neučinili, nic se neděje. I v tomhle případě platí lépe pozdě nežli později. Díky tomu, jakým tónem budete s vašimi příznivci komunikovat, máte možnost ovlivnit jejich představu o vaší značce. Abyste si do budoucna usnadnili práci, zkuste vymyslet tři hlavní hodnoty, které budou její styl komunikace definovat. Konkrétní příklady najdete v našem článku Jak zvolit vhodný tón komunikace.

Tip Včeliště: Tón komunikace nemusíte držet stejný na všech kanálech. Sociální sítě mají svá specifika, o kterých jsme se též rozepsali.

6. Vzdělávejte své fanoušky

Ideální platformou pro vzdělávání je blog či magazín. Dají se pořádat i webináře, které jsou ovšem náročnější na realizaci. Získané informace budou přidanou hodnotou a zároveň dají najevo, že svému oboru rozumíte. Zákazníci vás pak budou vnímat jako odborníka, na kterého se mohou obrátit. Inspirovat se můžete například magazínem Speciálního Zahradnictví:

7. Komunikujte, komunikujte a komunikujte

Zákazník je alfa a omega každého podnikání. Proto je třeba s ním navázat dobrý vztah a dělat vše pro to, abyste neztratili jeho zájem a přízeň.  Na zákazníky vždy reagujte, aby věděli, že jsou pro vás důležití. Nevynechávejte ani kritiku nebo stížnosti, které vždy řešte s ochotou a v klidu. Inspirujte se v našem článku, jak vybruslit z krizových situací.

8. Když se stane chyba, přiznejte ji

Na internetu téměř nic neutajíte. Všechno jde dohledat a stížnosti rozhodně nemá smysl mazat, protože se to ve finále otočí stejně proti vám. Buďte pravdomluvní a otevření.  Pokud jste udělali chybu, nebojte se za ni omluvit. Vaši sledující to ocení víc, než když se budete zarputile vymlouvat nebo dělat mrtvého brouka.

9. Ukažte lidskou tvář

Pokuste se nahradit běžný kontakt s prodavačem. Namísto fotek operátorů z fotobank dejte na svůj web reálné fotografie svého týmu. V komunikaci vždy uvádějte své jméno, aby zákazník měl pocit, že mluví s reálným člověkem, ne obchodem.

10. Pro distribuci obsahu využijte všechny kanály

Komunikujte se svými zákazníky všemi možnými cestami. Každá z nich je ideální pro jiný druh obsahu:

• FB a Instagram – novinky, pohledy do zákulisí, zábavný obsah, prodejní obsah
• YouTube – vkládání produktových, edukačních a firemních videí
• Twitter – platforma využívaná většinou jen mezi profesionály, kterou využijete především pro šíření jména a budování vztahů s ostatními odborníky

Samostatnou kapitolou je e-mailing, který je tak rozsáhlý, že si zaslouží svůj vlastní projekt. Inspirujte se na nezávislém průvodci Mailujeme.cz.

11. Dodejte víc, než jste slíbili

Pozitivní překvapení máme rádi všichni – a stejně tak vaši zákazníci. Zkuste jim do balíčku přihodit vzorek nového produktu, čas od času je potěšte slevou nebo jim na omezenou dobu zpřístupněte článek nebo video, které máte normálně placené. Nestavějte svůj marketing na slevách, ale hýčkejte své zákazníky a odměňujte je.

12. Neomezujte se jen na online svět

Co mnohdy zapůsobí daleko větší silou než všechny online triky a metody? Osobní setkání. Zkuste uspořádat konferenci nebo event. Fungují i charitativní bazary nebo výprodeje ve vhodně zvoleném prostoru. My ve Včelišti takhle pořádáme „Kafe a Marketing“ – neformální marketingové setkání se zajímavými hosty z řad marketingu. To vše u dobré kávy, jak název napovídá.

13. Nikdy není pozdě

V ideálním světě byste měli začít budovat vše od zrodu značky. V reálném světě na to ovšem mnohdy není čas, příležitost nebo dostatek lidí. S vylepšením své značky můžete ale začít kdykoliv.

Pamatujte, že všechno má svůj čas. Budujte sílu své značky přirozeně. Vysoký počet fanoušků vaše služby nebo produkty neprodá, proto se rozhodně nesnižujte k nákupu fanoušků. Pracujte na vztahu s fanoušky, naslouchejte jim a buďte lidští. Smiřte se s tím, že nepotěšíte každého. Soustřeďte se na svou cílovou skupinu, to bohatě stačí.

Článek Jak si vybudovat věrnou fanouškovskou základnu? se nejdříve objevil na Včeliště.

O e-mailingu jsme toho na blogu Včeliště sepsali už mnoho, ale teď pouštíme do online světa úplně nový formát. Nezávislý projekt Mailujeme.cz, který vás provede e-mail marketingem od A do Z.

Proč se nám ve hlavách začala rodit myšlenka se vznikem Mailujeme.cz?

Na českém internetu jsme nenašli místo, kde by se nezávisle a do hloubky probíral e-mailing. Narazili jsme jen na weby agentur, které používají jeden nástroj, nebo weby samotných e-mailových nástrojů. Návody a články jsou tak spojené jen s možnostmi jednoho nástroje, který autoři staví na piedestal.

Pravdou ovšem je, že všechny nástroje mají své plusy a minusy. Ve Včelišti jsme jich vyzkoušeli několik, proto vám můžeme předat různé zkušenosti – a vy sami se rozhodnete, co je pro vás nejlepší. Mailujeme.cz bude přesně tím místem, kde se s vámi podělíme o své know-how.

Pro koho je projekt Mailujeme.cz stvořen?

• Pro marketéry, kteří začínají s e-mailingem nebo ho chtějí vylepšit.
• Pro majitele firem, kteří se pouští do e-mailingu, případně už ho dělají, ale nepřináší jim to výsledky, které by si představovali.
• Pro marketingové manažery ve firmách, kteří chtějí zefektivnit e-mailový marketing.

Co všechno na Mailujeme.cz najdete?

• Srovnání e-mailingových nástrojů – výběr vhodného nástroje je základním stavebním kamenem úspěšných e-mailových kampaní. Nebudeme žádný propagovat. Vybrali jsme ty populární a zhodnotili, v čem vynikají a co u nich pokulhává. Přečtěte si naše porovnání e-mailingových nástrojů a vaše volba bude hned o něco snazší.

• Návody, jak na efektivnější e-mailové kampaně – potřebujete rozšířit svou databázi, dochází vám nápady, o čem psát, nebo potřebujete zlepšit doručitelnost? Jak na to zjistíte na Mailujeme. A to jen začínáme. Podíváme se na 7 nejdůležitějších metrik, automatizaci, segmentaci a předáme vám zkušenosti z praxe.
• Nabitý e-book o e-mail marketingu – pro ty, kteří nemají dost. Celých 60 stran tipů na e-mailing a 10 kroků úspěšné e-mailové strategie, díky kterým pochopíte, jak s e-mail marketingem komplexně pracovat, a začnete psát e-maily, na které vaši zákazníci jen tak nezapomenou. Stáhněte si jej zde.

Naším cílem bylo a je, aby na Mailujeme.cz našli cenné informace jak absolutní začátečníci, tak i pokročilejší uživatelé e-mailingu, ba dokonce specialisté. Jsme na startovní čáře a budeme nesmírně vděční za vaše reakce. Chybí vám na Mailujeme.cz něco? Potýkáte se v e-mailingu s prekérní záležitostí, kterou se vám nedaří vyřešit, nebo se naopak chcete podělit s ostatními o své zkušenosti? Napište nám do komentářů.

Článek Mailujeme.cz: Portál o e-mailingu v ČR se nejdříve objevil na Včeliště.

Report je procesem, ve kterém měříte pokroky, dokazuje hodnotu vložené práce a zároveň identifikujete kroky, které mohou vést ke zlepšení marketingového výkonu a k dosažení stanovených cílů. Je nedílnou součástí marketingových aktivit, a i přesto k němu některé agentury, freelanceři a klienti zaujímají zcela netečný postoj. Právě díky reportingu ale budete mít jasný přehled o tom, zda investujete peníze správně a jestli váš marketing funguje.

Nad čím se zamyslet, než se pustíte do reportování?

Kvalitní report vždy začíná u stanovení cílů. Jejich základním předpokladem musí být vždy jasná měřitelnost. Typickým příkladem může být například návštěvnost obsahové sekce, počet návštěv ze sociálních sítí, konverze nebo obrat. Menší nápovědu ohledně cílů můžete získat i v našem dalším článku o inbound marketingu. Ke každému cíli je nutné vždy přiřadit jednu či více sledovaných metrik.

Tip ze Včeliště: Pokud pro vyhodnocování používáte více nástrojů, slaďte techniku měření a způsoby výpočtů. Není možné porovnávat výsledky stejných metrik různých nástrojů. Ideální je měřit maximum věcí jedním nástrojem, například Google Analytics.

Tipy pro reporting – čeho se držet:

Ujasněte si formu – pro interní účely může stačit tabulka, kde si pomocí podmíněného formátování nastavíte zvýraznění minimálních a maximálních hodnot.

Frekvence reportingu – hned od začátku si nastavte, jak často budete reportovat. Pro interní účely se některé metriky mohou sledovat i na denní či týdenní bázi, pokud například sledujete výkon PPC kampaní nebo sociálních sítí. U SEO stačí zhodnocení na měsíční bázi, neboť tam by pokrok nebyl natolik patrný, pokud by se sledoval každý den.

Jednoduchost, celistvost a to nejdůležitější na začátek – hesla, která rozhodně pomohou k tomu, aby si všichni, kteří s reportem přijdou do kontaktu, měli chuť zhodnocení přečíst. Na úvod začněte nabitým shrnutím práce a výsledků. Zmiňte výrazné výkyvy jak pozitivní, tak i negativní – ty doplňte o návrhy, jak na nich do budoucna zapracovat. V reportingu využívejte odrážky, grafiku, nadpisy a rozbíjejte jimi velké množství textu.

Pokud s obsahovým marketingem začínáte a nejste si jistí s metrikami, které sledovat, přijde vám vhod článek, ve kterém shrnujeme 4 základní skupiny metrik.

Co má každý report obsahovat ?

• Zhodnocení reportovaného období – slovní popis výkonu a prezentovaných metrik, který bude srozumitelný pro každého, kdo se k reportu dostane.
• Evidence splněných úkolů – získáte přehled o tom, co se na projektu udělalo, a do budoucna můžete úkony vyhodnotit, zjistit jejich vliv atd.
• Sledované metriky a jejich výkon – v případě placených kanálů nezapomínejte ani na náklady a vyjádření podílu nákladů na obratu.
• Porovnání – většinou se reportované období srovnání mezi obdobími nebo i meziročně. V případě sezónních služeb nebo produktů je vhodnější meziroční srovnání. Určitě nevynechejte ani zajímavé srovnání s konkurencí.

Nástroje na reportování

Vlastní tabulkový nebo textový dokument – stále jde o velmi častý formát reportingu využívaný především pro interní účely. Jeho plusem je, že strukturu a vzhled dokumentu máte zcela ve svých rukách. Musíte ale počítat s ručním vkládáním nebo složitým pořizováním screenshotů, což zabere dost času.

Google Data Studio – umožňuje automatický výtah z Google platforem (Google Ads, Google Analytics, YouTube Analytics), ale dají se přidat i vlastní databáze nebo jednotlivě importovat CSV soubory. Google Data Studio umožní data z více zdrojů před vizualizací upravit nebo spojit. Stejně tak je možné vložení vlastních metrik. Nevýhodou je pro začátečníky poměrně komplikovaný způsob vytváření reportu.

Dashboard v Google Analytics – v případě používání Google Analytics se dá vytvořit Dashboard nebo Custom Report, který vám umožní kombinovat data a statistiky způsobem, který potřebujete. Nebude tak muset dokola opakovat výběr filtrů a metrik.

Supermetrics – doplněk do Google Spreadsheetu, který tahá data z API od různých platforem (Analytics, Facebook a další). Velkou výhodou je, že data budete mít v jednom spreadsheetu, navíc má Supermetrics poměrně jednoduché ovládání. Menší nevýhodou je, že za integraci s FB musíte platit.

Swydo – ideální reportovací nástroj pro freelancery a agentury s menším počtem klientů. Má velmi intuitivní rozhraní, dají se v něm připravit šablony a předdefinovat projekty. Snadno s ním můžete reportovat SEO, Facebook, ale i Heureku nebo Sklik. Menší nevýhodou je to, že metriky vidíte jen v angličtině. Cena se pohybuje od 6 dolarů za měsíc.

Power Bi – velice intuitivní software pro tvorbu vizuálů (grafů nebo tabulek) z dat. Má přednastavená připojení k velmi širokému spektru online služeb (Facebook, Google Analytics). Mezi dalšími výhodami je prostředí cloudu, uživatelská přívětivost a dobrá cena pohybující se v řádu stovek za měsíc.

Reporting závěrem

Pamatujte, že dobrý report by měl na otázky odpovídat, ne je vyvolávat. Právě díky němu ukážete aktuální stav, získáte výsledky, na jejichž základě se budete moct správně rozhodnout, jakým směrem se vydat, a dokážete i rychle zachytit problém nebo aktuální příležitost.

Jak jste na tom s reportingem vy? Budeme rádi za diskuzi v komentářích.

Článek Proč pravidelně vyhodnocovat a tipy, jak na to se nejdříve objevil na Včeliště.