Představte si tuto situaci: provozujete e-shop už od roku 2008. Za 6 let aktivního obchodování na internetu jste nasbírali mnoho zkušeností, ale i e-mailových adres. K jejich využití jste se ale zatím nedostali. Nebyl na to čas a ani jste se o e-mail marketing zatím příliš nezajímali. V letošním roce ale nastal zlom. Přečetli jste si naši publikaci o e-mail marketingu a rozhodli jste se dát e-mail marketingu šanci. Vaše databáze má přes 20 000 kontaktů, ale mnoho z nich už není aktivní. Co s tím? Je čištění správná volba?

Pokud s e-mail marketingem začínáte a máte databázi e-mailů, pak byste se v dalším kroku měli rozhodnout, jaký nástroj budete pro rozesílání e-mailů používat. V Čechách jsou nejrozšířenější Getresponse, MailChimp a SmartEmailing. Všechny mají své výhody, ale i nevýhody. Kromě těchto nástrojů existuje celá řada dalších možností. Od vlastních řešení po drahé sofistikované nástroje. Cílem je vybrat takového kandidáta, který uspokojí většinu vašich potřeb.

Potom, co si vyberete vhodného kandidáta, je dalším krokem import databáze. Technicky není import vybudované databáze nic složitého. Problém nastává tehdy, když je databáze rozsáhlá a vy jste s ní v rámci e-mail marketingu zatím moc nepracovali. Proč?

S jakými hlavními problémy se můžete potýkat

Neaktuálnost e-mailových adres je vaše hlavní hrozba. Velice jednoduše můžete v databázi mít klidně 30-50 % adres neplatných či smazaných. Dalším problémem může být to, že si vás vaši příjemci nevybaví. Mohli u vás nakoupit před mnoha lety a nyní už nebudou na vaše e-maily reagovat právě kladně. Komunikace ani vztah není vybudován, i když vy si můžete myslet opak.

Řešením je e-mailovou databázi vyčistit ještě předtím, než ji použijete. Zbavíte se starých nefunkčních e-mailů a ušetříte nemalé peníze za měsíční poplatky konkrétnímu softwaru. Důležité je si ale uvědomit, že zmíněné nástroje nejsou uzpůsobené na pokročilé metody čištění. Primárně slouží k rozesílání a udržování kvalitní databáze.

Jaké nástroje můžete použít pro čištění databází

Naštěstí existují služby, které vám pomohou staré, rozsáhlé databáze vyčistit. Následující tři služby doporučuje dokonce tým MailChimp, takže v případě jejich použití nešlápnete vedle.

• Lead spend

• Data validation

Všechny tři výše zmíněné služby vám databázi očistí tak, že se ji nebudete muset bát použít. Ušetříte si starosti s velkým množstvím neaktivních příjemců, kteří o vaše e-maily nemají zájem a budete komunikovat pouze s těmi, u kterých to dává smysl. Pokud máte velkou databázi a nikdy jste ji v rámci e-mail marketingu nepoužívali, pak vám rozhodně doporučujeme ji vyčistit.

Článek Proč byste měli čistit vaše e-mailové databáze? se nejdříve objevil na Včeliště.

Vítáme vás u dalšího, tentokrát již 12. dílu včelího podcastu. Společně s Josefem Řezníčkem jsme se sešli, abychom si popovídali o propojení online a offline marketingu. Dozvíte se naše tipy, jak toto propojení udělat pro každou formu internetového marketingu, kterou se zabýváme. Doufáme, že se vám bude tento podcast líbit a že se nebudete nudit. Neváhejte a poslechněte si ho.

Odkazy z podcastu, které zmiňujeme

• https://bitly.com
• https://goo.gl
• https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=cs
• https://wordpress.org/plugins/pretty-link/

Poslechněte si podcast zde

Stáhnout podcast si můžete zde.

Minulé díly podcastů si můžete prohlédnout zde.

Pusťte si podcast a odebírejte kanál na iTunes

... náš iTunes kanál najdete zde. Budeme rádi, když ho budete odebírat. Děkujeme vám za přízeň a těšíme se na vás u dalšího dílu.

Za tým Včeliště.cz

Josef Řezníček a Tomáš Procházka

Článek Jak propojit online a offline marketing - Podcast 12 se nejdříve objevil na Včeliště.

V minulém díle seriálu o e-mail marketingu pro pokročilé jsme nakousli základy segmentace. Dozvěděli jste se, že segmentace se zpravidla rozlišuje na dva hlavní proudy. První proud, segmentaci z hlediska demografických údajů, jsme podrobněji probírali minule. Dnes vám představíme dalším možnosti segmentace, které se do minulého článku nevešly.

1) Datum posledního nákupu

Datum posledního nákupu je jedním ze segmentů, které můžete pro e-mail marketing relativně snadno vytvořit. Pokud prodáváte přes internet zboží, tak máte pravděpodobně možnost poslední nákupy vyfiltrovat. Pro začátek zkuste vyfiltrovat všechny návštěvníky, kteří nakupují opakovaně, a těm nabídnout nějakou exkluzivní nabídku. V dalších krocích můžete obesílat ještě konkrétnější segmenty. Například ty návštěvníky, kteří nakoupili více než dvakrát, třikrát apod.

2) Zájmy nákupu

Každý návštěvník je unikát a vaším cílem by mělo být odhalit jeho zájmy. Pokud nedokážete jeho zájem vysledovat na webu, tak můžete použít  klasický dotazník. Dotazník máte možnost vytvořit i kreativní formou. Zkuste nabídnout například slevu za nákup nebo dotazník pojmout zábavně formou nějaké hry.

3) Nákupní frekvence

Segmentujte vaši databázi podle nákupní frekvence. Nejenom, že se můžete snažit zvýšit celkové prodeje, ale vhodně zvoleným e-mailingem na základě frekvence můžete vytvořit odměnový program, který bude zákazníky k dalším nákupům motivovat.

4) Téma obsahu

Pokud jste se rozhodli pro obsahový marketing, tak pravděpodobně víte, že obsah můžete členit dle formy a druhu. Někteří zákazníci mohou být více vizuálně orientování a jiní zase rádi čtou delší, podrobnější texty. Zkuste trendy pomocí promyšlené analýzy vypozorovat a e-mail marketing připravit zákazníkům přímo na míru. Každému typu čtenářů připravte e-mail přímo na míru.

5) Formát obsahu

Formát obsahu může být různý. Od infografiky počínaje až po videa, webináře a případové studie. Každý má rád něco jiného. Podobně jako u předchozího bodu – vždy záleží na vašich schopnostech. Čím lépe se vám podaří pochopit vaše zákazníky, tím relevantnější obsah jim můžete nabídnout.

6) Stupeň zaujetí obsahem na webu

Míru zaujetí obsahem můžete sledovat například pokud pořádáte webináře. Někteří posluchači konvertují již po deseti minutách, jiní se odhodlají až ke konci, další 10 minut před koncem webináře zmizí. Podle stupně míry zaujetí je můžete v databázi členit a podle toho jim připravit e-mailing přímo na míru. Ti, kteří vydrželi sledovat až do konce, ale nakonec nekonvertovali, jsou pro vás také zajímaví. Pokuste se zjistit, z jakého důvodu odešli. I tato informace pro vás může být velice cenná.

7) Zákazníci, kteří zanechávají komentáře a hodnocení na webu a odkazují

Dalším tipem pro zajímavou segmentaci může být tvorba skupiny zákazníků, kteří opakovaně hodnotí vaše podnikání nebo s vámi jinou cestou komunikují. Tito návštěvníci jsou největšími advokáty vaší značky, a proto byste si jich měli vážit. Nabídněte jim slevy. Pošlete jim ke zhodnocení nové produkty nebo jim dejte jinak najevo, že o jejich přízeň opravdu stojíte.

8) Zákazníci, kteří nikdy nehodnotili nebo nezanechali zpětnou vazbu

Stejně důležití jsou pro vás neaktivní zákazníci, na které máte e-mailovou adresu. Tyto zákazníky byste se měli naopak snažit přesvědčit, že komentář nebo hodnocení vám velice pomůže podnikání vylepšit. Můžete například vyfiltrovat ty, kteří jsou vašimi fanoušky na sociálních sítích, ale zatím s vámi nekomunikují. Pro tyto fanoušky potom vytvořte speciální e-mail, jehož cíl bude tuto komunikace podpořit.

Závěr

Způsobů, jak segmentovat e-mailovou databázi, je mnoho. Na vás je vybrat ty, které jsou pro vás nejvhodnější. Doporučujeme vám začít s těmi jednoduššími a postupně testovat ty, které pro vás budou nejvhodnější.

Článek Segmentace a e-mail marketing pro pokročilé - 2. díl se nejdříve objevil na Včeliště.

Většina z vás tuší, že segmentace a testování jsou nejlepší strategie k efektivnímu e-mail marketingu. Využíváte je ale? Možná jste o nich zatím pouze slyšeli nebo četli. Cílem tohoto článku je vám představit segmentaci trochu podrobněji a dát vám konkrétní tipy, jak a proč s ní začít.

Segmentace v e-mail marketingu má jasný cíl. Jejím cílem je zvýšit míru otevření a míru prokliku konkrétní rozesílky. Máte tak možnost konkrétnímu segmentu připravit obsah šitý přímo na míru, a  zvýšit tak relevanci nabídky. Výsledkem dobré segmentace jsou lepší výsledky vašich e-mailových kampaní. MailChimp, celosvětově známý software na e-mail marketing, na téma segmentace sbíral velké množství dat a vyšlo mu že:

• Segmentované kampaně mají v průměru o 14,4 % lepší míru otevření.
• Segmentované kampaně mají v průměru o 14, 9 % lepší míru prokliku.

Další metriky a výsledky ostatních výzkumů si přečtěte v tomto článku, pokud máte rádi statistiky.

Měli byste se tedy o segmentaci v e-mail marketingu zajímat? Zcela určitě! Pojďme si přečíst, jaké metody můžete používat.

Dva základní druhy segmentace

Když se rozhodnete pro segmentaci, bude na vás nejprve čekat významné rozhodnutí, jak databázi segmentovat a jaké segmenty budete používat. V zásadě platí, že segmentování v e-mailingu lze rozlišit do dvou hlavních směrů.

• Databázi můžete rozdělovat podle toho, kdo její členové jsou
• Databázi můžete rozdělovat podle toho, jak se její členové chovají

Segmentace založená na demografických údajích

Pokud se rozhodnete segmentovat databází podle demografických údajů můžete ji například členit podle:

• pohlaví
• věku
• titulu
• velikosti firmy
• oboru působnosti
• zájmů
• lokality
• dne narození

Jak vidíte podle členění výše, segmentace založená na demografických údajích je jedna ze základních technik, kterou můžete v e-mail marketingu využít ve svůj prospěch.

Příklad využití segmentace podle roku narození (podle věku)

Představte si, že máte e-mailovou databázi rozčleněnou podle roku narození.

Jestli sledujete náš blog, tak víte, jak výhodné je v online marketingu využití person. Dokonce jsme na toto téma připravili celou publikaci. Najdete ji zde. Podle person zvolíte, jaké věkové skupiny jsou pro vaši e-mailovou rozesílku nejvýznamnější. Dejme tomu, že máte persony tři. První je ve věku kolem 20 let, druhá kolem 30 let a třetí je starší kolem 60 let. V rozesílce následně vytvoříte segmenty, které odpovídají těmto personám, a připravíte minimálně tři různé typy e-mailů. Jednotlivé e-maily se mohou lišit:

• Ve fotografiích, které použijete. Každá persona se ráda v e-mailu najde.
• V použitém tónu komunikace. Každý e-mail může být napsaný trochu jiným stylem.

Čím dalším se rozhodnete jednotlivé segmenty zaujmout, je na vaší fantazii a vašich zkušenostech. Doporučujeme se vždy pečlivě zamyslet, aby vynaložená námaha do e-mail marketingu byla dostatečně vyvážená úspěchem kampaně.

Jakými způsoby můžete data využívaná v segmentaci získat

Mnoho marketérů si určitě v této chvíli vybaví formuláře ke sběru e-mailů, kde se většinou nachází pouze pole pro vložení e-mailu. Někdy navíc ještě jméno. Tyto krátké formuláře jsou důležité z toho důvodu, že dlouhé formuláře s množstvím polí mají velice špatnou konverzi. Jakými způsoby tedy můžete data získat? Způsobů získávání dat je víc, ale nejznámější jsou tyto:

• 1. Na první stránce získáte pouze e-mail a na další stránce dáte kontaktům možnost doplnit o sobě další údaje
• 2. Úprava profilu. Pokud máte komunitně zaměřený web, tak můžete uživatele později požádat o úpravu a doplnění jejich profilu na webu. Informace využijete v e-mail marketingu.
• 3. Cesty a kliknutí návštěvníků na webu. Můžete sledovat cesty vašich návštěvníků a podle procházeného obsahu je dále segmentovat.

Výše zmíněné způsoby získávání dat jsou nejvhodnější pro segmentaci databáze na základě demografických údajů. Existuje ale i druhý způsob segmentace na základě chování. Dalo by se říct, že tento způsob segmentace je promyšlenější, ale bude vám také trvat mnohem déle, že data o vašich kontaktech nasbíráte. Ideálním způsobem získávání těchto dat je propojení vašeho e-shopu s e-mailovým listem. Pokud se vám podaří spojit data geografická s daty z transakčních e-mailů a objednávek, máte v ruce velice silný trumf v podobě extra cíleného e-mail marketingu. Více si o segmentaci povíme v dalším díle v seriálu o e-mail marketingu.

Závěr

Pokud vás segmentace v e-mail marketingu zajímá, tak sledujte náš blog. Brzy vyjdou další zajímavé články na toto téma. Díky za pozornost.

Článek Segmentace a e-mail marketing pro pokročilé - 1. díl se nejdříve objevil na Včeliště.

Vítáme vás u 11. dílu včelího podcastu. Společně s Josefem Řezníčkem jsme se sešli, abychom si popovídali o dvou nejvýznamnějších vyhledávačích v Česku. Dozvíte se například, zda má smysl vytvářet 2 varianty webu pro různé vyhledávače, jaké jsou novinky u Google a jaké u Seznam. Doufáme, že se vám bude tento podcast líbit a že se nebudete nudit. Neváhejte a poslechněte si ho.

Odkazy z podcastu

• http://www.lupa.cz/clanky/seznam-cz-se-probudil-a-jeho-aktualizace-hybe-pozicemi/
• http://www.effectix.com/sk/blog/217-panda-4-jake-jsou-dopady-v-cesku
• https://vceliste.cz/jak-na-obrazek-autora-na-google-po-zmenach-google-authorship/
• https://ceskeinfografiky.cz/kdo-je-lepsi-google-nebo-seznam-infografika
• http://www.top5seo.co.uk/google-guidelines/

Poslechněte si podcast zde

Stáhnout podcast si můžete zde.

Minulé díly podcastů si můžete prohlédnout zde.

Pusťte si podcast a odebírejte kanál na iTunes

... náš iTunes kanál najdete zde. Budeme rádi, když ho budete odebírat. Děkujeme vám za přízeň a těšíme se na vás u dalšího dílu.

Za tým Včeliště.cz

Josef Řezníček a Tomáš Procházka

Článek Má smysl vytvářet 2 weby pro různé vyhledávače? Novinky na Seznamu a Googlu - Podcast 11 se nejdříve objevil na Včeliště.

V srpnu byla na blogu Včeliště poměrně velká "úroda" článků týkajících se internetového marketingu. Přečtěte si proto toto shrnutí, abyste zjistili, zda vám žádný z nich neutekl. Tato měsíční shrnutí tvoříme pro větší přehled toho, co vytváříme. Na nic nečekejte a pusťte se do toho!

Milujeme infografiky aneb 5 nejzajímavějších infografik července

Srpen jsme odstartovali "infografičím" článkem, který prezentoval nejhezčí kousky července. Tyto přehledy pro vás tvoříme pravidelně. Pokud máte infografiky rádi, podívejte se na tuto pětici. Určitě vás nezklamou. Najdete mezi nimi tipy pro lepší spánek, nejdůležitější zvyky úspěšných lidí a další zajímavé informace.

Podcast 10 - 10 kroků ke spuštění úspěšného webu

V srpnu vyšel 10. včelí podcast. Tentokrát ho pro vás natočil Josef Řezníček sám a představil v něm 10 nejdůležitější kroků, které byste neměli vynechat, pokud chcete se svým webem slavit úspěch. V 37 minutách se dozvíte, na co při spouštění webu nezapomenout, jak je která fáze náročná, jak dlouho trvá a spoustu dalších užitečných rad. Podcast vám také prozradí některé šikovné nástroje, které v různých krocích využijete.

Představení 3 nejznámějších sociálních sítí

Tereza Brousilová pro vás vytváří seriál o sociálních sítí pro začátečníky. Možná právě vy s nimi začínáte a rozhodujete se, jakou sociální sít zvolit a podle čeho se orientovat. Neváhejte a začtěte se do článku, který vám představí 3 nejznámější světové sociální sítě.

Jak na obrázek autora po změnách Google Authorship

Někteří z vás si možná všimli, že Google pozastavil službu Google Authorship, která dovolovala autorům zobrazit svoji profilovou fotku ve výsledcích vyhledávání. Vzhledem k tomu, že obrázek autora může ve výsledcích vyhledávání výrazně zvýšit proklikovost konkrétních odkazů, tak pro vás Josef Řezníček napsal návod, jak tam propašovat obrázek nový... 🙂

5 tipů, jak zlepšit svou koncentraci

Koncentrace občas chybí každému z nás. Včelí copywriterka Vendula vám prozradí 5 tipů, jak si ji vybudovat a hlavně udržet. Pokud s koncentrací občas bojujete, neváhejte a článek si přečtěte zde.

(Ne)úspěšný copywriter - 7 rad, jak se poprat s kritikou

Následující článek je nejen pro copywritery. Vendi vám sdělí 7 rad, jak se poprat s kritikou. Můžete se těšit na opravdu podrobné a hodnotné rady podtržené vlastními zkušenostmi. Jestli vás článek zajímá, neváhejte a čtěte zde.

Odlákejte zákazníky snadno a rychle anebo 10 věcí, které v textu raději nepoužívat

Pokračujeme dalším článkem, který se věnuje copywritingu a zejména jeho chybám. V tomto článku představíme konkrétní chyby, jichž se může i zkušený copywriter čas od času dopustit. Podívejte se a pozorně si přečtěte 10 následujících chyb.

5 začátečnických chyb týkajících se frekvence e-mail marketingu

Pokud náš blog sledujete pravidelně, víte, že se rádi věnujeme e-mail marketingu. V tomto článku vám představíme nejčastější chyby v nastavení jeho frekvence. Frekvence rozesílky je jednou z nejdůležitějších věcí, kterou byste měli natolik otestovat, aby vašim odběratelům vyhovovala.

Pravidla, která je nutné znát před založením firemního profilu na Facebooku

Na Facebooku není anarchie. Aby váš profil byl na Facebooku dlouho, je třeba dodržovat určitá pravidla. V našem seriálu o sociálních sítích pro začátečníky jsme těmto legislativním náležitostem věnovali celý článek. Přečtěte si ho zde.

Propojujeme e-mail marketing s marketingem na sociálních sítích

Mnoho z vás možná neví, že efektivitu e-mail marketingu můžete zvýšit pomocí marketingu na sociálních sítích. Neváhejte a přečtěte si teď náš článek na toto téma. Po přečtení článku budete bohatší o 5 konkrétních rad.

Milujeme infografiky aneb 5 srpnových nejzajímavějších infografik

Srpen jsme začínali i skončili článkem s doporučením nejzajímavějších infografik z našich webů CeskeInfografiky.cz a NejInfografiky.cz. Máte-li infografiky rádi, prohlédněte si 5 nejzajímavějších infografik ze srpna.

Závěr

Všem, kteří dočetli až sem, děkujeme za přízeň. V září pro vás opět připravujeme zajímavé články. Pokud nás nechcete sledovat denně, počkejte si vždy do dalšího měsíce na tento přehled. Dozvíte se v něm vše důležité a nebudete ztrácet čas denním pročítáním. Hezké babí léto všem!

Článek Shrnutí: 11 srpnových příspěvků na blogu Včeliště se nejdříve objevil na Včeliště.

Myslíte-li to s marketingem na internetu vážně, tak jste v poslední době určitě zaznamenali stále větší význam širokého marketingového mixu. Zkrátka a dobře, ve většině případů už vám nebude stačit pouzeSEO. Nebo pouze marketing na sociálních sítích, ale abyste oslovili co nejvíce možných zákazníků, tak o vás musí být slyšet a vidět všude. V dnešním dalším článku ze série o e-mail marketingu pro pokročilé vám prozradíme, jak můžete využít e-mail marketing ve spojení s marketingem na sociálních sítích. Myslíte-li si, že tyto dvě strategie jsou oddělené, tak se nenechte mýlit a přečtěte si tento článek.

V tomto článku bych vám rád představil 5 nejzajímavějších tipů, jak obě dvě strategie do sebe zapojit. Některé tipy už možná znáte, jiné pro vás třeba budou úplnou novinkou. Nestyďte se a napište nám do komentáře pod článkem, jaký tip vás zaujal, nebo nějakou vaši vlastní radu či doporučení.

1. Nezapomeňte přidat ikony pro sociální sdílení do každého e-mailu

Do každého e-mailu, který rozešlete, vám doporučujeme přidat ikony pro možnost sdílení na sociálních sítích. Zkuste se vždy nejprve zamyslet "Je obsah e-mailu natolik zajímavý, že ho bude chtít někdo sdílet se svými přáteli?" Jestli ne, zkuste do e-mailu takový obsah zařadit a ikony pro sdílení přidat. Vaši fanoušci se rádi pochlubí zajímavou nabídkou či článkem svým známým, ale musíte jim dát možnost to jednoduše udělat.

2. Převeďte fanoušky ze sociálních sítí do vaší e-mail databáze

Možná už máte vybudovanou fanouškovskou základnu na sociálních sítích, ale e-mail marketingem teprve začínáte. To vůbec nevadí. Využijte vašich fanoušků na sociálních sítích a převeďte je i do e-mail listu. Jak na to?

• Přihlášení do newsletteru lze vytvořit i jako záložku u vašeho profilu.
• Čas od času můžete fanoušky vybídnout k přehlášení do newsletteru nebo jim nabídnout hodnotný e-book.
• E-booky se dobře na sociálních sítích propagují. Pokud vaše knížka stojí za to, nezapomeňte ji propagovat.

3. Využijte e-mail list k akvizici nových fanoušků na sociální sítě

Podobný způsob získávání nových fanoušků můžete vytvořit i z druhé strany. Pokud máte databázi nebo používáte sérii automatických e-mailů (autoresponderů), nezapomeňte odběratele upozornit na výhody, které jim vyplynou z následování vás na sociálních sítích. Vytvořte e-mail, kde popíšete kolik fanoušků už máte, proč by se měli i oni přidat k vám (čerstvý obsah) atd.

4. Na Facebooku vytvořte e-mail formulář pro přihlášení

Většina firem, které zajišťují e-mail marketing, má aplikace, které jdou jednoduše do vaší Facebook page přidat. My používáme GetResponse a návod, jak přihlašovací formulář do Facebook stránky přidáte, najdete zde.

Mnoho vašich fanoušků vás může sledovat pouze přes sociální sítě. Je to pro ně hlavní kanál, jak o vás ví. Dejte jim proto určitě o e-mailové komunikaci vědět a uvidíte, že budou mít radost.

5. Integrujte odkazy pro přihlášení do vašeho e-mailing listu přímo do článku na blogu

Tuto techniku moc lidí zatím nepoužívá a to pro vás znamená konkurenční výhodu. Stejně tak, jako odkazujete na zdroje či konkurenční články, můžete v článcích odkazovat na landing page, která slouží k přihlášení k vašemu mailing listu. Čím více obsahu vyprodukujete, tím větší množství zmínek na cílovou stránku povede a vy tím zvýšíte šanci, že se do vašeho newsletteru někdo přihlásí.

Závěr

E-mail marketing i marketing na sociálních sítích se skvěle doplňují, a pokud bych vám měl dát na závěr doporučení, tak je nejvhodnější obě strategii od počátku propojit a využívat jejich plného potenciálu. Pro začátek nezapomeňte na těchto pět bodů.

Článek Propojujeme e-mail marketing s marketingem na sociálních sítích se nejdříve objevil na Včeliště.

Častá otázka online marketérů nebo podnikatelů, kteří se rozhodli dát e-mailům zelenou, zní. "Jak často máme rozesílat?". V dnešním článku se na frekvenci e-mailů podíváme proto podrobněji. Předně bych chtěl říct, že co odborník, to jiný názor. Budu proto vycházet zejména z vlastních zkušeností, které jsem za posledních několik let nasbíral.

1) Rozesíláte, jak to jenom jde

Nejčastější začátečnickou chybou, týkající se frekvence e-mail marketingu, je zahlcení vašich uživatelů. Většinou scénář vypadá následovně. Po prvním rozeslání newsletteru zjistíte, že vám díky e-mailu přišly nějaké objednávky. Potom si řeknete, že pokud při první rozesílce přišlo 10 objednávek, tak když místo jednoho rozeslání e-mailů měsíčně zvýšíte frekvenci na 2 newslettery měsíčně, tak získáte 20 objednávek. Tak to ale většinou nefunguje. Doporučujeme správnou frekvenci nejprve vhodně nastavit. Mohlo by se vám totiž stát, že přehnanou frekvencí odběratele odradíte.

Vaším cílem (v první fázi e-mail marketingu je najít ideální frekvenci. To je taková, která má pro vaše uživatele hodnotu a přivádí maximální užitek i vám. V počátcích e-mail marketingu vám proto doporučujeme raději zvolit nižší frekvenci.

 2) Nedokážete se vcítit do role vašeho ideálního odběratele

Další častou chybou je neschopnost dostatečné empatie. Vaši příjemci nechtějí dostávat desítky zbytečných e-mailů. Nepotřebují od rána do večera číst o vašich produktech. Jediné, co je zajímá, jsou jejich vlastní problémy a životy, které chtějí vylepšit. Dokážete jim pomoc? Pokud ano, máte vyhráno, v tom případě dokážete velice přesně odhadnout, co by mělo být obsahem e-mailu a jak často je třeba odběratele oslovovat. V některém případě vás budou odběratelé milovat za každodenní upozornění. V jiném jim bude vyhovovat frekvence jednou za 2 dva týdny. Někde bude plně dostatečná jednou za měsíc. Zkuste se nyní vcítit do vašeho ideálního zákazníka a odhadněte, jak často by chtěl e-maily dostávat.

3) Nevíte, do jaké kategorie byste vás a vaše podnikání zařadili

Podle mých zkušeností lze většinu e-mail kampaní zařadit do těchto třech kategorií:

• Velice častá frekvence oslovování (e-maily zasíláte denně)
• Středně častá frekvence oslovování (e-maily zasíláte několikrát týdně)
• Nízká frekvence oslovování (e-maily zasíláte několikrát do měsíce)

Denní frekvenci rozesílání e-mailů využijí ti z vás, kteří jsou skutečnými experty v oboru. Denně produkujete čerstvý obsah a máte svým posluchačům, co předat.

Středně častá frekvence rozesílky bude vhodná pro ty, kteří se o podnikání pečlivě starají, ale zatím nejsou na pomyslné špici v oboru. V této frekvenci je možné komunikovat s odběrateli vašeho newsletteru 1-3 týdně.

Nízká frekvence znamená 1-2 rozeslané e-maily měsíčně. Využijí ji zejména ti, u kterých se předpokládá, že jejich odběratelé nevyužijí službu často (například zubař).

4) Nevyužíváte prvního přihlášení k odběru vašich e-mailů

V počátcích budování vztahu s vaší databází nevyužíváte vhodné chvíle pro cílenou komunikaci. Ta nastává ihned po přihlášení do databáze. Od této chvíle je nutné pravidelně s příjemcem komunikovat (zapsat se mu do paměti). V prvním měsíci po přihlášení tedy vyšší frekvence komunikace není na škodu. Po prvním měsíci frekvenci můžete snížit a po dvou měsících od přihlášení doporučuji frekvenci opět o trochu snížit. Tyto hodnoty berte pouze jako orientační. Vždy závisí na druhu vašeho podnikání.

5) Vašim e-mailům chybí reálná hodnota pro vaše odběratele

Nejdůležitějším a stále opakovaným pravidlem v e-mail marketingu je nutnost informační (nebo jiné) hodnoty vašich e-mailů. Platí zde staré známé pravidlo 80/20. Pamatujte, že minimálně 80 % vašich e-mailů musí zákazníkům přivádět reálnou hodnotu. Jedině tak databázi "nevyčerpáte" a odběratelé nebudou mít žádný důvod vaše e-maily číst. Čím větší hodnotu odběratelům přinesete, tím častěji je možné vaši odběratele oslovovat.

Závěr

Na závěr bych rád zopakoval hlavní body tohoto článku. Komunikujte s příznivci tak často, jak to vaši příznivci vyžadují. V 80 % případů e-mailů je nutné odběratelům přinášet reálnou hodnotu. Na začátku e-mailové komunikace můžete komunikovat častěji, abyste s odběratelem utvořili pevný vztah.

Díky za pozornost a budu se na vás  brzy těšit u dalšího článku.

Článek 5 začátečnických chyb týkajících se frekvence e-mail marketingu se nejdříve objevil na Včeliště.

Tak jako každý měsíc, vám i dnes přinášíme stručné shrnutí obsahu, který u nás v magazínu Včeliště vyšel v minulém měsíci. I přesto, že jsou prázdniny, několik pěkných článků určitě na našem včelím blogu naleznete. V červenci u nás vyšlo osm nových kousků. Pojďme si nyní v rychlosti připomenout, které texty to byly.

Milujeme infografiky aneb přehled nejzajímavějších infografik za minulý měsíc

Tereza pro vás stále hledá nové a zajímavé infografiky a nejinak tomu bylo i v minulém měsíci. Pokud se vám líbí zajímavé obrázky a sledujete trendy na internetu, prozkoumejte její výběr za minulý měsíc. Myslím, že vás potěší a že její weby začnete sledovat pravidelně.

Co to jsou sociální sítě

Rozhodli jsme se pro vás vytvořit nový seriál o sociálních sítích a začínáme pěkně od začátku, aby nikomu nic neuniklo. Seriál o sociálních sítích pro začátečníky má na starosti Terka. V prvním článku vás seznámí se sociálními sítěmi obecně. Pokud jste o nich zatím neslyšeli nebo o nich víte málo, článek je přímo pro vás.

5 častých chyb při psaní mezer

V článcích myslíme na všechny. Tuto sérii si zamilují příznivci jazyka českého a všichni ti, co nechtějí dělat chyby. Postupně se seznámíte s různými chytáky našeho jazyka, které pro vás odhaluje copywriteka Vendi.

Proč se věnovat sociálním sítím

Další článek ze série sociálních sítích se vás pokusí navnadit. Poradíme, proč byste se měli o sociální sítě zajímat, jaké jsou jejich výhody. Jestli jsme vás nenaladili na sociální vlnu ve článku minulém, tak v tomto už to půjde samo.

7 frází, kterými své zákazníky rozhodně nezaujmete

Některé fráze je lepší prostě neříkat a nepsat, a proto je dobré o nich vědět. 7 vyvolených, na které byste měli raději rychle zapomenout, vám Vendi připomněla v jednom ze jejích copywriterských článků. Přečtěte si ho zde.

Kdy je lepší sociální sítě nevyužívat

Moc dobře víme, že jsou situace a obory, kdy je lepší sociální sítě nevyužívat. Tereza se nad celým problémem zamyslela a vznikl celý článek na téma "Kdy je lepší sociální sítě nevyužívat". Přečtěte si ho zde.

SEO audit iqenergy.cz

Na závěr červencové nadílky pro vás máme pravidelnou lahůdku od Josefa Řezníčka, zakladatele Včeliště. Každý měsíc natáčí video audit pro různé stránky. Tentokrát se zaměřil na okomentování využití strukturovaných dat pro e-shop iqenergy.cz

Závěr

V červenci u nás vyšlo osm článků na blogu Včeliště. Pokud se vám některé líbily, budeme rádi, když nás budete sledovat i přes sociální sítě či newsletter. V srpnu u podobného přehledu nashledanou.

Pěkné léto všem,

Tomáš

Článek Shrnutí: 8 červencových příspěvků na blogu Včeliště se nejdříve objevil na Včeliště.

V měsíci červnu jsme na blogu Včelište vydali celkem sedm příspěvků. V následujícím pravidelném měsíčním shrnutí se dozvíte, jaké články to byly. Pokud nestíháte náš včelí internetový magazín sledovat pravidelně, máte tak nyní možnost všechno přehledně projít. Pojďme se tedy společně stručně podívat na to, co u nás v červnu vyšlo. 🙂

1. Milujeme infografiky aneb 5 nejzajímavějších květnových infografik

Naše editorka Tereza sepsala výběr pěti nejpovedenějších infografik publikovaných na našich dvou webových projektech. Podívejte se, jaké jsou nejčastější chyby nováčků ve vydělávání peněz na internetu či jaký na nás má vliv mobilní aplikace Foursquare.

2. Získejte zdarma e-book "Jak využít persony k přesvědčivějšímu marketingu"

Po delší době jsme vydali další elektronickou knížku do naší sbírky. Tentokrát jsme se rozepsali o tónu komunikace a personách. Pokud vás tato témata zajímají, tak vám vřele doporučujeme knížku si stáhnout. Je totiž zcela zdarma!

3. Kam směřuje e-mail marketing v roce 2014

Druhý červnový článek jsem pro vás připravil já. Jeho cílem bylo představit vám možnosti e-mail marketingu, a to zejména ty oblasti, o kterých si myslím, že nás teprve čekají. Pokud vás e-mail marketing zajímá, rozhodně doporučuji článek přečíst.

4. Co znamená lokalizace výsledků vyhledávání na Seznam.cz pro váš web

Žhavou novinkou, kterou pro vás na náš blog připravil Josef Řezníček, je lokalizace výsledků vyhledávání českého vyhledávače Seznam.cz. Na co všechno se můžete těšit, se dozvíte uvnitř článku.

5. Jak vypadá ideální klient, kterému dokážeme maximálně pomoci - Podcast 9

Pravidelně pro vás natáčíme podcasty. Jedním z nich je tento devátý záznam, ve kterém jsme se sešli, abychom si společně s Josefem popovídali na téma "náš ideální klient".

6. SEO audit stránek bydlenijehracka.cz

Kromě klasických článků připravujeme i video příspěvky. Ujímá se jich zakladatel Včeliště.cz, Josef Řezníček. V každém videu se snaží představit konkrétní web a jeho názor na vylepšení z hlediska SEO. Přesvědčte se sami, zda vám naše videa pomohou.

7. Základní pravidla pro psaní čárek ve větě jednoduché - znáte je?

Včelí copywriterka Vendula pro vás píše články o českém jazyce a jeho chytácích. Víte, kde a jak psát čárky? Pokud ne, mrkněte se na tento článek.

Závěr

Budeme rádi, když nás budete sledovat i nadále a když vám tento měsíční přehled usnadní orientaci na našem blogu. Jestli vás ve zrychlené podobě zajímá obsah našeho celého blogu, podívejte se i na naše minulé měsíční přehledy.

Hezké léto všem!

Článek Shrnutí 7 červnových příspěvků se nejdříve objevil na Včeliště.