Stejně jako každý rok bude i ten letošní nabitý mnoha konferencemi a přednáškami, ze kterých si odneseme ponaučení pro naše podnikání.  A abyste získali o akcích konajících se tento rok přehled, připravili jsme pro vás seznam těch nejzajímavějších.

4. ročník Content marketing

Začneme povinností pro ty, kteří se zajímají o obsahový marketing. Čtvrtý ročník konference Content marketing se koná již 6. února a představí nám vstup do nové dekády obsahu. Na konferenci přednesou příspěvky Belgičan Pieter Vereertbrugghen, Šárka Hamanová z Ambiente nebo Kateřina Borovanská. Konference nese podtitul Závazek značek, takže to nebude pouze o obsahu, ale i o propojení s brandem a jeho příběhem.

Kdy a v kolik: 6. února, 9.30–15.30

Více informací zde.

Reshoper – největší česká e-commerce konference

O akci:

Nejen konference, ale i veletrh. To je Reshoper, který snad ani nemusíme představovat. Přednášek si určitě užijete dosyta, co ale Reshoper odlišuje od ostatních konferencí je třeba poradenská zóna, kde vám odborníci ze všech oborů online marketingu poradí konkrétně s vaším problémem. Setkáte se zde třeba s Honzou Kvasničkou (UX) nebo Petrou Dolejšovou (eLegal), která byla hostem posledního Kafe a marketingu.

Více informací zde.

Kdy a v kolik: 30. ledna, 8.00–23.30

Kam dorazit:

Retail summit – jedno z největších setkání retailu v Evropě

O akci:

Poslechnout si vystoupení předních domácích i zahraničních podnikatelů, manažerů a expertů, vyměnit si názory s dalšími retailery a výrobci – to vše můžete na dalším Retail summitu. Poslechnete si zde třeba i Lukáše Havláska ze Shopsys, který zde přednese příspěvek „E-shop 2025“. S Lukášem se můžete seznámit i v našem rozhovoru zde.

Více informací tady.

Kdy: 3.–5. února

Kam dorazit:

Barcampy – netradiční konference

O akci:

Vypsané jsou zatím pouze kolínský a pražský Barcamp. Návštěvou ani jednoho však neprohloupíte, zvlášť pokud preferujete komornější akce – můžete počítat „pouze“ s několika stovkami návštěvníků. Na tom pražském se můžete také potkat s Pepou Řezníčkem, který zde bude mít přednášku o tom, co ho přimělo založit marketingovou agenturu.

Více informací zde.

Kdy a v kolik: 28. března, od 8.00 (Praha)

Kam dorazit:

Czech On-line Expo – největší český e-commerce veletrh

O akci:

2.–3. dubna, v Praze Holešovicích, přes 150 řečníků, 15 tematických konferencí – je třeba dodávat ještě něco jiného? Pokud vás alespoň částečně zajímá oblast PPC, SEO, analýza dat, UX, e-commerce, e-mailing nebo sociální sítě, tady se rozhodně nudit nebudete. O automatizaci v e-mailingu zde bude mít blok Kateřina Fišerová ze SmartEmailingu, rozhodně doporučujeme přijít si ji poslechnout.

Více informací zde.

Kdy: 2.–3. dubna

Kam dorazit:

Pro fajnšmekry – Marketing festival

O akci:

Celosvětově uznávaný marketingový odborník Les Binet v upoutávce vyzývá, abyste vyhodili všechny své zaměstnance a sestavili nulový rozpočet. To je docela provokativní myšlenka, že? Pokud se chcete dozvědět více, dorazte 23.–24. dubna do Pražského kongresové centra.

Více informací zde.

Kdy: 23.–24. dubna

Kam dorazit:

Ze světa online marketingu už vám nic neuteče

Přihlaste se k odběru včelištího newsletteru a budete o všem, čím se na blogu zabýváme, vědět jako první.

Odebírat newsletter

Obsah je vždy až na prvním místě – Content first

O akci:

Případové studie, úspěchy přednášejících, ale také jejich „fuckupy“. Vše však podloženo konkrétními čísly, výsledky a poučením pro vás, posluchače. Taková bude konference Content first, na kterou si můžete vyhradit čtvrtek 21. května.

Více informací zde.

Kdy a v kolik: 21. května, 9.00–17.00

Kam dorazit:

A co zákaznická podpora? Support Day 2020

O akci:

Chcete, aby se k vám zákazníci rádi vraceli a neutekli ke konkurenci? Tak o ně řádně pečujte – třeba i s vědomostmi, které získáte na konferenci Support Day 2020. Své si zde najdou provozovatelé e-shopů, majitelé firem i přímo pracovníci zákaznické podpory. Věděli jste například, že 80 % firem si myslí, že má skvělou zákaznickou péči, ale pouze 8 procent zákazníků to říká o firmách? Buďte mezi těmito 8 procenty i vy.

Více informací zde.

Kdy: 27. května

Kam dorazit:

I v Ostravě se přednáší – MarketingON

O akci:

Konkrétně na akci MarketingON, kterou pořádá AdVisio. Čekají vás tady 3 přednášky – přednášející ještě nejsou uvedeni, tak můžete v napětí sledovat web.

Více informací zde.

Kdy a v kolik: 28. května v 16.00

Kam dorazit:

Nepodceňujte LinkedIn

O akci:

Do Prahy se v červnu vrací konference LinkedIn Summit. Zatímco dopoledne si zde najdou něco všichni návštěvníci, odpoledne si můžete vybrat, jestli vás více zajímá HR, nebo marketing. Line-up bude již brzy upřesněn.

Více informací zde.

Kdy: 16. června

Kam dorazit:

Restartuje své myšlení o online marketingu

O akci:

V první polovině roku na vás čekají Data Restart, věnovaný analytice, E-mail Restart plný praktických tipů a návodů pro váš e-mailing a SEO Restart, kde se dozvíte, jaké jsou v SEO trendy pro rok 2020.

Kdy a v kolik: 5. března (data), 14. května (e-mail), 11. června (SEO), vždy od 9.00 do 17.00

Kam dorazit:

Kafe a marketing

O akci:

Každý měsíc pořádáme jménem Včeliště neformální setkání se zajímavými hosty. Naposledy to byla Petra Dolejšová, dalšího hosta představíme již brzy. Sledujte náš web i naše facebookové stránky a nic vám neuteče. Na akcích pořizujeme i záznam, diskuze u jednoho stolu na něm však není, tak se za námi stavte a vyzpovídejte hosta osobně.

Kdy: 27.2.2020

Kam dorazit:

To bychom za sebou měli první polovinu roku 2020. Je toho docela dost, nemyslíte? A další polovina roku na tom nebude jinak, čeká nás Marketing Mix, Emailing 2020, Czech Internet Forum, WebTop100 nebo poslední ze série restartů věnující se brandu. Nebojte, vše vám připomeneme s detailními informacemi zase za půl roku.

Zapomněli jsme na nějakou konferenci, o které si myslíte, že by v seznamu neměla chybět? Dejte nám vědět do komentářů, budeme jedině rádi. A nezapomeňte zkusit štěstí v soutěži.

Článek Které konference budou stát v roce 2020 za to se nejdříve objevil na Včeliště.

Nějaké newslettery dostáváme do svých schránek pravděpodobně všichni. Méně lidí už je však čte, někteří je dokonce označují a ihned přesouvají do spamu nebo do koše. Pokud nechcete, aby tak končily i vaše newslettery, které svým kontaktům posíláte, musíte vědět, jak by měly vypadat a co by měly obsahovat. Jde totiž o skvělý marketingový nástroj – tedy v případě, že dokážete vytvořit takový e-mail, který odběratele zaujme natolik, že na něj klikne, přečte si ho a ideálně pak přejde na vaše webové stránky.

 

Newslettery jsou tu od toho, aby připomněly čtenářům, kteří vám poskytli svůj e-mail, existenci vaší firmy. Dobře cílené e-mailové zprávy dokážou zvýšit povědomí o značce. Mohou pomoci nejen například v získávání recenzí a referencí, ale rovnou i v objednání produktu či služby, který nabízíte.

 

2 základní tipy, jak neskončit v koši

Uvědomte si, že e-mailové schránky vašich zákazníků denně zaplavují třeba i desítky newsletterů. Na vás je, abyste mezi ostatními vynikli natolik, že vaši zprávu čtenář nesmaže, ba si ji dokonce se zájmem přečte. Aby tomu tak bylo, doporučujeme se zaměřit na 2 základní věci:

• Předmět e-mailu – odlište se od ostatních tím, že dokážete vymyslet krátký, ale úderný předmět, na který prostě čtenář bude muset kliknout (konkrétně krátké předměty mají nejvyšší konverzní míru). Podejte základní, lákavou informaci, která vyvolá touhu dozvědět se víc. O tom, jak napsat předmět, jsme psali tady.
• Pre-header – kromě předmětu může adresát vidět i pre-header, což je text za předmětem e-mailu, taková paralela k meta popisku v SERPu. Tedy máte jedinečnou možnost vměstnat do několika desítek znaků souhrn toho nejzajímavějšího, co najde čtenář ve vaší zprávě. Pokud pre-header nevyplníte, zobrazí se zde první věta e-mailu (většinou pozdrav a několik prvních slovních spojení). Jakým obsahem pre-header naplnit?
  • Nabídněte něco lákavého, exkluzivního: „Máme pro vás 5 nových produktů za poloviční cenu.“
  • Pochlubte se, čím jste výjimeční: „Zboží doručíme maximálně do 24 hodin.“
  • Dejte důraz na čas: „Výjimečná sleva 40 % platí pouze dnes.“
  • Vtáhněte čtenáře do děje: „Marie vyzkoušela náš 30denní dietní program. Přečtěte si, jakých dosáhla výsledků.“
  • Zvyšte důvěryhodnost díky zkušenostem jiných: „Tento výrobek vyzkoušelo už 1 157 tisíc lidí.“
  • Použijte osobní oslovení: „Milý Petře, tuhle slevu jsme vám ušili na míru.“

E-mail otevřen. Hurá! Ale co je v něm?

Abyste zjistili, co má správný newsletter obsahovat, využijte princip obrácené pyramidy. Ta vám bude pomyslným vodítkem k tomu, jak krok za krokem při psaní postupovat.

Ty nejdůležitější informace, které shrnují celý webový text, vyzdvihněte hned v úvodu, a to pěkně viditelně. Klidně se vžijte do role toho, kdo váš newsletter obdrží. Co byste se chtěli dozvědět jako první? Co pokládáte za to nej? Myslete na to, že právě začátek zprávy, někdy dokonce jen prvních pár slov nadpisu a podnadpisu, rozhoduje o tom, zda bude čtenář číst dál, nebo vás „smaže“. Čím dále jste s textem, tím méně důležité informace poskytujte.

Inspirovat se můžete naší infografikou, ve které je jasně vidět, jak by měl atraktivní newsletter vypadat:

Pokud čeština nikdy nebyla váš oblíbený předmět, raději si sežeňte někoho, kdo se postará o korekturu každého textu. Text, v němž budou chyby, vám možná udělají reklamu, ale určitě ne tu pozitivní.

Mějte jasno v tom, komu píšete

V e-mailingu je velice důležitý pojem personalizace. Jen si představte, že vám přijde e-mail, v němž vás odesílatel osloví vaším jménem. A do předmětu ještě napíše, že zná váš vkus, a proto vám nabízí šperk, který by se krásně vyjímal vedle toho, který už doma máte. Člověka, který nakoupil ve zverimexu potěší, když se v newsletteru objeví jméno jeho kočky a sleva na masové kapsičky, které má tak ráda. Stejný efekt mají blahopřání zákazníkům k narozeninám, třeba i se slevovým kuponem výhradně pro něj. Takovéto zprávy mají nejmenší předpoklad k tomu, že by skončily zapovězené v koši. Sbírejte údaje o každém zákazníkovi, abyste jej mohli oslovovat osobně.

Nebojte, neznamená to, že si musíte vést deníček o každém zákazníkovi, který u vás kdy nakoupil. Tuhle práci za vás udělají sofistikované nástroje e-mail marketingu, jako například GetResponse, MailChimp, Drip, Ecomail nebo SmartEmailing.

Nepište lidem příliš často, ale ani jen nárazově

Jak často newslettery posílat? Toť otázka! Při rozesílání e-mailů záleží na tom, kolik obsahu vytváříte, jaký úspěch už si e-maily mezi příjemci vydobyly, ale třeba i to, zda se z odběrů newsletterů lidé odhlašují, či nikoliv. Důležité je, aby adresát neměl nepříjemný pocit, že mu neustále dýcháte na záda.

Podívejme se, co se může stát, pokud budete svými zprávami e-mailovou schránku zahlcovat moc často:

• vaše zprávy se mohou stát pomyslnou osinou, která bude spíše na obtíž, a tak ji mohou lidé začít ignorovat nebo se vám rovnou z odběru newsletterů odhlásí;
• vaše e-maily začnou zákazníci přesouvat do koše nebo rovnou do spamu, k čemuž má například Seznam nebo Gmail přímo vytvořenou složku.

Druhý extrém je, když s newslettery budete příliš šetřit a odesílat je jen nárazově. Co se pak může stát?

• příjemci na vás zapomenou, vaše značka jim už nebude ani povědomá, a tak vás označí za spammera,
• potenciální zákazník si vás všimne, ale než se mu ozvete znovu, vypadne mu vaše značka z hlavy a vůbec u vás nenakoupí.

Jak přimět příjemce, aby provedli akci

K tomuto účelu slouží CTA, výzva k akci. Možná si vzpomenete na některý z e-mailů, který vám přišel a ve kterém jste našli tlačítko s výzvou k nákupu nebo třeba stažení e-booku. To je přesně ono! Řekněte takto příjemcům, co mají udělat, a získejte díky CTA více objednávek, návštěv webových stránek nebo recenzí. Přečtěte si také, jak napsat e-mail, který probudí konverze.

V případě CTA je velmi důležitá grafická stránka. Tlačítko k provedení akce by mělo být výrazným prvkem vašeho newsletteru. A stačí jedno primární, maximálně přidejte jedno méně výrazné sekundární.

A když už jsme u grafiky, tak se jí také alespoň letmo dotkněme. Je totiž nedílnou součástí vašeho newsletteru, který vás má ukázat v tom nejlepším světle. Pamatujte, že v jednoduchosti je krása, takže to nepřehánějte s grafickými prvky ani s barvami. Když už se chcete pustit do pestřejšího vzhledu newsletteru, tak spíš v případě, kdy zákazníkovi přejete k narozeninám nebo toužíte upoutat pozornost například před Vánocemi. O tom, jak by měl design e-mailu vypadat, jsme vám psali zde.

Bez vyhodnocování výsledků se to neobejde

Než se tedy pustíte do rozesílání dalších a dalších newsletterů, předem si díky vyhodnocování výsledků zkontrolujte, jestli svou práci děláte správně. Aby vaše a grafikova práce nepřišla vniveč, veďte si tabulku se základními metrikami a sledujte, zda se plní váš cíl. Zaměřte se hlavně na:

• míru doručitelnosti (delivery rate),
• bounce rate,
• míru otevření (open rate),
• prokliky (click through rate),
• konverze,
• počet odhlášení (opt-out rate).

Do tabulky si určitě také zaznamenávejte počet kontaktů ve vaší databázi (stačí jednou za měsíc), témata jednotlivých newsletterů a jak velké části databáze jste je zaslali. Ne vždy je totiž vhodné posílat všechno všem.

Jak vidíte, newslettery nemusí jen obtěžovat a končit mezi ostatními obchodními sděleními, které uživatel nikdy neotevře. Pokud novinky podáte osobně, atraktivně a nabídnete něco navíc, máte díky tomuto marketingovému nástroji šanci získat spoustu fanoušků, pro které budete nejen inspirací, ale i firmou, na níž se v případě potřeby obrátí a rádi u ní nakoupí.

Emailing od Včeliště

Zajistíme nejen rozesílání kvalitních a funkčních newsletterů, ale i tvorbu automatizací a správu vaší databáze kontaktů. Zkrátka e-mailing se vším všudy

Vyzkoušet emailing od nás

Článek Jak napsat newsletter, který splní vaše cíle se nejdříve objevil na Včeliště.

Cílem každého e-mail marketéra je posílat e-maily, které prodávají. Toho ale jen těžko dosáhnete, pokud se do jejich tvorby pustíte „na autopilota“. K psaní úspěšných e-mailů přitom hned nemusíte být profesionální copywriter. Stačí znát některé efektivní metody, které vám pomohou odstranit obvyklé nedostatky.

Čím je tedy dobré se při psaní e-mailů řídit?

Jak by mělo vypadat jméno odesílatele

Odesílatel je zcela zásadní pro konverzní poměry (open rate nebo click-through rate). Adresáti jsou zpravidla mnohem ochotnější otevřít e-mail od opravdového člověka, a to i v případech, kdy ho neznají. Samozřejmě ale platí, že pokud odesílatele znají, konverze zprávy to ještě vylepšuje.

Kterými 6 zásadami při tvorbě jména odesílatele je tedy dobré se řídit?

1. Ve většině případů je výhodnější použít jméno člověka, ne neosobní pojmenování. Lepší než „Reception Manager“ je třeba „Adéla z recepce“.
2. Vyhněte se přílišné formálnosti. Tituly, číslicemi a různými znaky v e-mail marketingu nikoho neohromíte. Mnohé e-mailové klienty navíc podivně vypadající odesílatele blokují jako spam.
3. Aby vaše hromadné e-maily nekončily ve složce s nevyžádanou poštou, otestujte také, jestli projdou přes antispamovou kontrolu.
4. Odesílatele přizpůsobte cílové skupině a situaci:
   • Posíláte uvítací e-mail po registraci? Poděkujte lidem jménem ředitele společnosti.
   • Rozesíláte newsletter o novinkách ve vaší aplikaci? Jako vhodný odesílatel se nabízí zákaznická podpora.
5. Přizpůsobte odesílatele povaze předmětu a navazujícího textu. Pokud k sobě „nesedí“ ležérní tón komunikace a jméno autoritativní osoby, jeden z těchto prvků změňte.
6. Pokud vás nebo nastaveného odesílatele adresát nezná, připojte vysvětlení. Místo prostého „Eva“ je vhodnější „Eva ze Včeliště“.

Jméno odesílatele působí osobnějším dojmem a v případě známé osobnosti svádí k otevření ještě o něco víc.

Základní pravidla pro psaní e-mailů

Pro psaní efektivních e-mailů, které budou mít úspěch, se stačí držet jediného pravidla. Do takzvaného „rule of 1“ (pravidlo jednoho) spadají následující 3 kroky:

1. Každý e-mail má pouze jeden cíl.
2. Každý prvek v e-mailu má jedinou úlohu.
3. Každý e-mail komunikuje s jedinou osobou.

Článek 3 zásady při psaní e-mailů. Znáte tyto efektivní metody? se nejdříve objevil na Včeliště.

Lead Scoring je skvělým měřítkem, které vám pomůže odhadnout nákupní fáze návštěvníků. O co jde? Zjednodušeně řečeno vám Lead Scoring umožní přiřazovat body aktivitám návštěvníků, ať už jde o otevírání mailů nebo návštěvu vašeho webu. Díky tomu můžete posoudit jejich zájem o koupi vašeho produktu nebo služby. Pojďme se na metodu Lead Scoring podívat zblízka a vysvětlit si, jak vlastně funguje.

Poznejte potenciální zákazníky

Při Lead Scoringu sledujete pohyb návštěvníků na svých stránkách, všímáte si kanálů, přes které k vám přicházejí, vidíte obsah, který je zajímá a činnosti, které provádějí. Jak už jsme zmínili, uvedeným aktivitám přiřazujete body podle důležitosti, kterou si sami stanovíte.

Za co můžete v Lead Scoringu udělovat body:

• otevření e-mailu,
• stažení bonusového materiálu,
• návštěva stránky s produkty/službou,
• návštěva stránky s ceníkem,
• nákup produktu nebo služby.

Kdy návštěvníka oslovit

Jak to může vypadat v praxi? Řekněme, že například nabízíte pronájem e-shopu. Potenciální zákazník několikrát navštíví vaše stránky, podívá se na videa, jak vaše služba funguje, stáhne si bonusový materiál, ve kterém mu vysvětlíte, jak si službu přizpůsobit vlastnímu byznysu. Všechny tyto kroky podniká předtím, než se vůbec odhodlá k nákupu.

Jak máte ale vědět, kdy je připraven službu objednat? Právě v tuto chvíli nastupuje Lead Scoring. Umožní vám odhadnout správný čas, kdy zákazníka oslovit s přesně cílenou nabídkou.

Například za otevření zaslaného e-mailu můžete jednotlivci přiřadit 2 body, za návštěvu produktové stránky 3 body a za stažení bonusového materiálu 5 bodů. Každá opakovaná návštěva může znamenatbonus deset bodů. Ve výsledku získáte seznam konkrétních uživatelů a jim přiřazený konkrétní počet bodů. Zájemci s vysokým počtem bodů se říká takzvaný „lead“, odtud Lead Scoring. Je velice pravděpodobné, že lead u vás nakoupí. Bodovou hranici, kdy se z návštěvníka stává lead, si stanovíte sami. Může jít například o hodnotu 65 bodů a více.

Oslovte návštěvníky v pravou chvíli 

Největší síla Lead Scoringu leží ve schopnosti vytvářet a provádět relevantní, přesně mířené kampaně, určené návštěvníkům, ze kterých se stal lead. Místo toho, abyste všem, kdo si stáhli bonusový materiál, zaslali po dvou týdnech stejný lákací e-mail, můžete potenciální zákazníky oslovit cíleně a hned.

Chytré kampaně můžete odstartovat i pár dní nebo klidně pár minut poté, co návštěvník několikrát otevře stránku s ceníkem. Jakmile se z něj stane lead, nastává váš čas stát se aktivní. Zájemci napište e-mail, zašlete mu speciální nabídku, a co nejdříve se mu začněte věnovat.

Jak počítat body a určovat lead

Chápeme, že zejména pro začátečníky může první seznámení s Lead Scoringem vypadat složitě. Nelekejte se a nenechte se odradit. Metoda Lead Scoringu není náročná a po chvíli praxe si ji snadno osvojíte. Pro začátek vám představíme příklad počítání bodů, podle kterého se můžete řídit a které postačí téměř všem typům podnikání.

Zapojení emailu

Pokud zasíláte pravidelně newslettery nebo e-maily s nabídkou, všímejte si, jak s nimi návštěvníci nakládají. Doporučujeme přiřadit 1 bod pro otevření emailu a 3 body za kliknutí v emailu. Jde samozřejmě jen o příklad, můžete si přiřazování bodů přizpůsobit podle svého podnikání a důležitosti.

Speciální stránky

Při počítání bodů vás bude zajímat, jestli a kolikrát potenciální zájemce navštívil stránku produktu/služby, ceníku nebo konzultace. Za návštěvu stránky s hlavními výhodami vašeho produktu nebo služby přiřaďte 3 body, za návštěvu ceníku nebo konzultace 5 bodů. Všimněte si také, zda návštěvník kliká na stránku kariéra. V takovém případě mu odečtěte 10 bodů, nechce u vás totiž pravděpodobně nakoupit, ale pracovat.

Činnosti 

Jedním z nejdůležitějších kritérií jsou pro vás akce, které zájemce na vašem webu provádí. Jakmile si stáhne bonusový obsah, přiřaďte mu například 10 bodů. Vyšší počet bodů zasluhuje v případě, že u vás rovnou nakoupí. V tu chvíli už můžete jednotlivce přesunout z kategorie zájemce do zákazníků.

Hranice pro lead

Než návštěvníci dosáhnou magické hranice pro lead, jsou z nich pouze nadějné prospekty. Hranice, která se osvědčila byznysům v minulosti, je stanovena na 90 bodů. Fungovat bude i pro vás. Je to ale opět individuální a je jen na vás, kolik bodů si určíte jako hranici pro lead. Aktivity mířené na získaný lead můžete také automatizovat. To znamená, že jakmile zájemce dosáhne hranice šedesáti bodů, automaticky se mu pošle e-mail s nabídkou.

Postupem času můžete svůj Lead Scoring optimalizovat přesně pro svůj byznys. Pro začátek si ale bohatě vystačíte s uvedeným modelem. Je jednoduchý, přehledný a neztratíte se v Lead Scoringu dříve, než s ním vůbec začnete.

Lead Scoring bude pro váš byznys skvělým společníkem. Nejen, že vám pomůže oslovit zájemce v tu pravou chvíli, kdy je připravený nakoupit, zároveň díky němu získáte velmi hodnotné informace o zákaznících, se kterými můžete dále efektivně pracovat.

Článek Lead Scoring: Jak získat nové zákazníky se nejdříve objevil na Včeliště.

Máte seznam e-mailů svých stávajících a potenciálních zákazníků? Že ne? Tak byste to měli rychle napravit, protože bez databáze kontaktů hodně riskujete.Nezavrhujte oslovování návštěvníků prostřednictvím e-mailu. Vaše Facebooková stránka může být ze dne na den smazaná, PPC reklamy mohou přestat fungovat při vstupu nové konkurence, která zvedne cenu, vyhledávač může změnit svůj algoritmus pro řazení výsledků a umístit vás místo první strany na jednu z posledních. Seznam e-mailových adres vám ale nikdo nevezme a vy tak můžete zákazníky oslovovat i nadále.

Pojďme se podívat na ty nejefektivnější způsoby, které vám získají e-mail návštěvníků. Některé už možná znáte a dokonce používáte, u jiných se můžete inspirovat, případně využít seznam jako inspiraci, až budete vymýšlet e-mail strategii. Pro začátek mějte na paměti, že e-maily musíte sbírat podle platné legislativy a rozhodně nespamovat.

Jak efektivně získat e-mail návštěvníka

1. Kontaktní formulář

Stane se, že zákazník přijde na vaši stránku a chce se na něco zeptat. Po položení dotazu by byla škoda s cenným kontaktem dále nepracovat, nenechejte ho proto zapadnout ve změti starých e-mailů. Pokud používáte WordPress, jako skvělou volbu kontaktního formuláře doporučujeme Gravity Forms. Tento plugin umožňuje napojení na velké množství e-mail softwarů a automatickou možnost segmentace. Sáhnout můžete také po často používaném a jednoduchém WordPress pluginu Cforms.

2. Výzva v postranní liště

Nabízíte pravidelný newsletter? Dejte o něm klientům vědět pomocí výzvy v postranní liště. Ta se může objevovat napříč celou vaší obsahovou sekcí a v takovém případě je důležité, abyste zvolili univerzální výzvu k akci.  Vytvořit ji můžete například v e-mailingových nástrojích, které umožňují vygenerování formuláře pro vložení formuláře.

3. E-book, případová studie

Návštěvníky potěší, když získají něco zdarma. Nabídněte jim třeba e-book plný hodnotných informací, díky kterým se něco nového dozví a vy na oplátku získáte jejich e-mail. Nabízet můžete také případové studie, katalog nebo cokoliv, co si zákazníci můžou stáhnout.  My na Včelišti publikujeme e-booky a návštěvníci u nás mohou získat například knihu o tom, jak začít s obsahovým marketingem. Navíc u kontaktů, které si stáhnou e-book, můžeme zjistit, co je zajímá, podle toho, na co je obsah zaměřený. Podle toho můžeme dále třídit kontakty a zasílat jim cílenější e-mailing.

4. Bonusový obsah

Nemusíte psát rozsáhlý e-book, stačí, když zákazníkům nabídnete něco navíc, co je zaujme. Takový extra obsah výměnou za e-mail vám přihraje další cenné kontakty. Opět tak zjistíte, o co se daní návštěvníci zajímají a v příštích e-mailech jim můžete nabízet cílenější obsah. Pro stahování bonusového obsahu využijte například nástroj LeadPages, který stále patří mezi špičku ve svém oboru. Navíc se při jeho použití nemusíte omezovat na redakční systém WordPress.

5. Odemknutí obsahu

Dejte k čtenářům k dispozici skvělý článek, ale v půlce ho utněte. Pokračovat ve čtení mohou ti, kteří zadají svůj e-mail a potěšeny budou obě strany. Návštěvník dočte to, co ho pravděpodobně velmi zajímá, a vy získáte jednoduše další kontakt. Podívejte se, jak to vypadá v praxi. Pro odemknutí obsahu můžete využít nástroj Opt-In Content Locker pro redakční systém WordPress.

6. Diskusní příspěvek

Máte na webu tematickou diskusní stránku? Pokud se do ní návštěvníci aktivně zapojují, byla by škoda takových lehce získaných kontaktů nevyužít. Sbírejte proto pečlivě i e-maily z diskusí.

7. Vytvoření účtu 

Návštěvník, který se zaregistruje na vašich stránkách, je velmi důležitým kontaktem. Znamená to, že vám důvěřuje a pravděpodobně se z něj stane váš zákazník, pokud jím už není. Zjednodušte potenciálním zájemcům registraci a umožněte jim přihlášení přes Facebook. Díky tomu navíc návštěvníci použijí ověřenou emailovou adresu a dost často takovou, která je osobní a hlavní, protože ji mají propojenou právě s Facebookem. Přečtěte si o této možnosti více a přidejte registraci přes Facebook na váš web.

8. Vytvoření užitečného nástroje

Nabídněte lidem informace, které jim pomohou. Užitečný nástroj, jako je například nějaký test, analýza stránek nebo kalkulačka, vám přinese spoustu drahocenných kontaktů. Tato metoda je velmi populární, po zadání e-mailu návštěvníkům pošlete výsledek a spokojeny budou obě strany. Podívejte se, jak to může vypadat.

9. Vstup do tréninku nebo vzdělávací sekce

Vzdělávejte své návštěvníky zdarma. Nic nepotěší potenciální zákazníky více, než když jim poskytnete hodnotné informace pouze výměnou za e-mail. Marketingobsahem.cz například nabízí za e-mail trénink zdarma, stejně jako SeoŠkola.cz.

10. Soutěž

Všichni rádi soutěžíme a ještě raději vyhráváme ceny. Dejte tu možnost i svým návštěvníkům a uspořádejte na svých stránkách soutěž, do které se mohou zapojit po zadání emailové adresy. Získáte tím kontakty, které ještě nemáte. Tato metoda má nicméně nevýhodu v tom, že se většinou jedná o kontakty na lidi, kteří nejsou vašimi cílovými zákazníky a často nezadávají své hlavní e-maily, ale nějaké soutěžní, na které jim pak chodí všechny nabídky od firem, které soutěž provozovaly. Tyto emaily pak mají nižší kvalitu, než když je získáte jiným způsobem.

11. Pop-up

Vyskakovací okna jsou oblíbeným nástrojem na zisk kontaktů. Můžete v nich nabízet cestu k bonusovému obsahu zdarma, který návštěvníci získají za e-mail. Pop-upy se dělí do několika kategorií.

• Časový pop-up

Oslovte návštěvníky, kteří tráví na vašem webu více času. Poté, co člověk na stránce stráví například více než 30 vteřin a prohlédne si alespoň 3 podstránky, zobrazí se mu pop-up. Ten může nabízet třeba „slevu za e-mail“. Pro tuto službu existuje spousta různých nástrojů, využít můžete List Builder od SumoMe.

• Exit pop-up

Nenechte návštěvníky odejít. Když chtějí zavřít stránku, nabídněte jim v pop-up okně registraci, stáhnutí obsahu zdarma nebo slevu. Pomůžou vám s tím například nástroje Optin Monster, Elegant Themesnebo Pippity.

• Slider pop-up po scrollování 

Nechcete, aby vyskakovací okna návštěvníky otravovala? Nabídněte jim pop-up až poté, co dočtou obsah anebo se dostanou na konec stránky. Opět můžete využít nástroje Optin Monster nebo SumoMe.

12. Sticky top bar

Zobrazte na webu relativně jednoduchou lištu, která zaujme a zobrazí se nahoře na stránce. Při scrollování dolů se lišta bude pohybovat společně se stránkou. Zákazníkovi je tak stále na očích a získá vám více kontaktů. Takovou službu nabízí například Hello Bar nebo Smart Bar od SumoMe.

13. Online chat

Nabízíte na svém webu online poradnu pro návštěvníky? Jestli se aktivně zapojují a ptají se na všechno, co je zajímá, nenechávejte takové kontakty ležet ladem a využijte je. Pokud ještě takovou službu nenabízíte, využijte nástrojů Smartsupp nebo Zopim. Na místo, kde se obvykle objevuje online chat, můžete vložit i vysouvací okénko s výzvou k akci.

14. Landing page

Vytvořte speciální stránku, která má jediný cíl – získat e-mail návštěvníka. Tato metoda zaručuje vysokou míru úspěchu. Podívejte se, jak to může vypadat v praxi.

 Vložený e-mail bez odeslání objednávky

Zlatý důl pro e-shopy. Lidé při nákupu vyplní objednávku, pak se ale rozmyslí a neodešlou ji. Kontakt nicméně zůstává, a pokud se vám podaří takto získané e‑maily využít, máte vyhráno. Váhavým návštěvníkům můžete například poslat e‑mail, ať dokončí objednávku. Ideální nástroj pro tuto službu je Carthook, který umožňuje napojení e-shopu na emailing systém. Můžete na to třeba navázat nějakou kampaň pro dokončení objednávky. Takové kontakty samozřejmě můžete využít i jinak než v e-mailingu, byla by ale škoda nechat je zapadnout.

16. Identifikace návštěvnosti

Existují nástroje, jako je například leady.cz, které zjistí, odkud přicházejí vaši návštěvníci, o co se zajímají a doplní ověřené kontakty. Vy je pak můžete oslovit a dále s nimi pracovat. Dejte si ale pozor na právní stránku věci.

17. Zefektivnění současných způsobů získávání

Je určitě důležité zkoušet a přidávat nové způsoby, jak získávat kontakty. Neméně podstatné je ale soustředit se na zefektivňování současných praktik. Zaměřte se na a/b testování, které vám pomůže zjistit, jaká varianta více vyhovuje vaší cílové skupině. Skvělým nástrojem pro takové testování je LeadPages. Klaďte důraz na personalizaci CTA (call-to-action). O potenciálních nebo stávajících zákaznících už máte nějaké informace, na jednom místě proto můžete nabízet různé výzvy k akci podle toho, co člověka zajímá. Na stejné stránce si jeden návštěvník může stáhnout jiný obsah než návštěvník druhý. Dobře vám v tomto případě poslouží například Hubspot.

Jak už jsme zmiňovali na začátku, zatímco Facebooková stránka může být smazána a PPC reklama může přestat fungovat, cenné kontakty na potenciální či stávající zákazníky vám nikdo nevezme. Vyzkoušejte nové způsoby, jak získávat e‑maily svých návštěvníků a zároveň se zaměřte na zefektivňování těch stávajících. Chcete se dozvědět ještě více tipů na získávání kontaktů návštěvníků? Stáhněte si bonusový obsah, který vám nabídne celkem 32 rad, jak na sběr kontaktů v online i offline světě.

Článek 17 způsobů, jak efektivně získat e-mail se nejdříve objevil na Včeliště.

Přemýšlíte o tom, jak vytvořit mikrostránku, která vám bude vydělávat peníze? Pak vás jistě potěším, protože v dnešním článku uvedu hned několik způsobů, jak na mikrostránkách vydělávat.

Mikrostránka jako zdroj výdělku

Dobře si rozmyslete, jaký účel má mikrostránka plnit. Chcete prodávat a propagovat jeden ze svých produktů, přeprodávat služby někoho jiného nebo inzerovat reklamu?

Ať už si z následujícího seznamu vyberete k realizaci jakýkoli druh výdělku, vždy myslete na to, že stránka musí být správně vytvořená a graficky atraktivní a optimalizovaná nejen pro vyhledávače, ale i přívětivá a přehledná pro uživatele.

Způsoby výdělku + doporučení z praxe:

1) Prodej vlastních úzce zaměřených produktů

Celá mikrostránka se věnuje jednomu tématu (např. infrasauny). Vhodné je zaměřit se nejen na SEO, ale také na recenze a doporučení vycházející z dotazů uživatelů internetu.

Tip: Podívejte se na nejčastější dotazy uživatelů, například v nástroji Sklik, a využijte získané informace ve svůj prospěch:

Zaměřil bych se spíše na méně hledané výrazy, kde je menší konkurence a vyšší pravděpodobnost zobrazení stránek ve vyhledávači. Dotazy si můžete stáhnout do tabulky a seřadit podle ceny, hledanosti nebo dalších kritérií.

2) Prodej služeb

Jako je tomu v případě produktů, i propagace služeb může být úzce zaměřená. Obvykle k propagaci služby použijeme zajímavý grafický design, optimalizujeme stránku na longtail výrazy a přidáme funkční prvky (jako výzvy k akci, vyplnění formuláře, apod.).

My jsme např. vytvořili mikrostránku www.plastove-ploty.com/ na prodej specifické služby. Díky této stránce získá klient měsíčně několik poptávek, jejichž cena se pohybuje v řádech desítek tisíc korun.

3) Sběr e-mailů

Mikrostránka může také sloužit jako konverzní landing page. Toho využijte, pokud máte spuštěnou kampaň na propagaci nějaké služby nebo propagujete službu pomocí affiliate programu (více o tom níže) a potřebujete získat od návštěvníků e-mail kontakt pro následné oslovení a získání klienta.

4) Prodej reklamy (AdSense, PR články, affiliate, reklamní prostory)

AdSense reklama

Zaregistrujete se do programu AdSense od Googlu a jakmile jsou vaše webové stránky v databázi schváleny, zobrazí se na nich reklama. Provize získáte za proklik reklamy provedený návštěvníky svých stránek.

Osobně tuto variantu spíše nedoporučuji, protože má hned několik nevýhod:

• Pro uživatele webu je reklama většinou obtěžujícím prvkem nebo ji automaticky ignorují.
• Někteří uživatelé využívají Adblock a reklamu vůbec neuvidí.
• Míra výdělku je přímo úměrná množství návštěvníků, proto u malých webů nemá prakticky smysl.

Affiliate

Díky affiliate programu můžete propagovat cizí produkty a služby a získat tak provizi z prodeje. Stačí se zaregistrovat do některého z affiliate programů.

Předně si vyberete nějaký obor, kterému alespoň trochu rozumíte, a dle daného tématu vytvoříte stránky, které budou propagovat toto téma. Můžete např. vytvořit magazín o zdravé výživě a propagovat některý z affiliate programů pro zdraví.

Program propagujete rovnou v článcích a pomocí speciálního odkazu je poté zaznamenán váš podíl na prodeji. Jakmile je prodej potvrzen, získáte dohodnutou provizi.

Doporučuji vytvořit například informačně hodnotný a přínosný e-book o zdravé výživě a nabízet ho zdarma. Lidé si ho nechají poslat na e-mail a vy je můžete později oslovit pomocí newsletteru a získat tak zákazníky pro budoucí prodeje.

Pokud stojíte na druhé straně barikády, tedy vlastníte například eshop, tak použití Affiliate programu může pomoci rozšířit povědomí o vašem eshopu mezi novými zákazníky prostřednictvím odkazů na vaše produkty umístěných na jiných webových stránkách nebo sociálních sítích.
Affiliate marketing může pomoci zvýšit návštěvnost vašeho eshopu a tím i prodeje, protože lidé budou mít více příležitostí kliknout na odkaz vedoucí přímo na vaše produkty. Navíc se nemusíte starat o propagaci svého eshopu sami, protože to budou dělat Affiliate partneři za vás. V česku je mnoho firem, které nabízejí affliate software. O jednom z nejlepších se dozvíte v recenzi na webu recenzer.cz.

Prodej PR článků

Vytvoříte tematický magazín (např. magazín o módě a trendech), kde pravidelně publikujete články. Jakmile magazín funguje nějakou dobu (minimálně 6 měsíců) a přivádí pravidelné návštěvníky, můžete svůj web použít jako prostor pro publikaci článků jiným firmám.

Díky PR článkům se dá zajistit poměrně solidní pravidelný příjem. Nevýhodou je delší doba potřebná k tomu, aby magazín začal vydělávat, a nároky na počáteční investice bez okamžitého výdělku.

Jakmile máte dostatečně vysokou návštěvnost v daném segmentu a za sebou určitou dobu provozu (konkrétně alespoň 5 tisíc návštěv za měsíc a minimálně půl roku fungující web), využijte publikování článků. Články raději pro klienta napište sami, aby byla zachována kvalita webu. Reklama by neměla být příliš okatá. Ideálně vytvořte v rámci svého magazínu komerční sekci, abyste zbytečně neodradili pravidelné návštěvníky.

Tip: Můžete se zaregistrovat do některého z questbloging systému nebo přímo oslovit daný web, budete snadněji získávat inzerenty.

Příkladem mikrostránky, kde prodáváme PR články i AdSense reklamu, je web: jakzacitpodnikani.cz/. Přináší nám více než 10 000 Kč ročně.

Prodej reklamního prostoru

Můžete nabízet například prodej bannerů či odkazů. Zpravidla se platí za počet zobrazení nebo prokliků u bannerů, počet měsíců zobrazování odkazů atd. Ceny by vždy měly vycházet z kvality nabízeného webu (návštěvnost v čase, hodnocení vyhledávači, míra opuštění apod.)

Tuto variantu bych doporučil spíše u větších magazínových nebo zpravodajských webů. Osobně se více kloním k variantě, kdy je reklama součástí nějakého konkrétního doporučení (recenze produktu, hodnocení a doporučení spojené s odkazem na produkt).

5) Podpora SEO

Nemůžete se dostat do výsledků vyhledávání na některá s vámi související klíčová slova? Mikrostránky můžete využít jako landing pages na specifická klíčová slova. Mimo jiné taky můžete zvýšit hodnotu a návštěvnost svého hlavního webu tím, že na něj budete odkazovat na vlastních mikrostránek.

Stalo se nám mnohokrát, že mikrostránky (které byly primárně vytvořené na SEO), zajistily solidní prodeje daného produktu nebo služby a staly se tak velmi výhodným prodejním kanálem.

6) Zpoplatnění obsahu a bonusových služeb

Pokud to se svým webem myslíte vážně a máte v plánu psát odborně, často, a vytvářet tak zajímavý obsah, pak můžete využít možnosti zpoplatnění obsahu.

Magazíny toho využívají tak, že nabídnou určité části webu zdarma a rozsáhlejší články, návody nebo videa za určitý poplatek poskytují pouze zaregistrovaným členům. Jde o ideální možnost v případě informačních magazínů.

Tento způsob výdělku bych doporučil pouze tehdy, když už máte vyšší návštěvnost a velmi nízkou míru opuštění jednotlivých článků. Není dobré zaměřit magazín jen na SEO, je potřeba trendy tvořit a zaměřit se spíše na novinky v daném oboru. Ideální je být vždy informován jako první a co nejdříve na téma vytvořit obsah.

Existuje nespočet dalších způsobů výdělku pomocí webových stránek, výše popsané jsou ty nejzákladnější. Pokud chcete vydělávat na mikrostránkách, klonil bych se spíše ke kombinaci několika způsobů.

Bez práce nejsou koláče – ani na webu

Jak vidíte, na mikrostránkách se dá určitě královsky vydělávat, stojí to však počáteční investice, úsilí a dlouhodobou práci. Pokud jste si mysleli, že vydělávat pomocí webu jde snadno a rychle, mýlili jste se. Nechceme vás však odradit, naopak; můžeme vřele doporučit být trpěliví, tvořit kvalitní obsah a nevnucovat uživatelům stránek reklamu. Uvidíte, že výsledek se brzy dostaví.

Článek Jak zhodnotit investice pomocí mikrostránky se nejdříve objevil na Včeliště.

Červenec je sice spíše záležitostí dovolených a odpočinku u vody, naši obsahoví stratégové však nelenili a se včelí pilností psali o tom, co by rádi předali světu. Pojďme se společně podívat na to, čemu se věnovali a o čem si myslí, že by ve vaší zásobárně vědomostí rozhodně nemělo chybět.

V prvním červencovém týdnu jsme vám na našem blogu představili autorespondery a jejich využití. Kdy je vhodné takové automatizované e-maily zákazníkům posílat? Jakými nástroji autorespondery jednoduše řídit? Kolik vás to bude měsíčně stát? Na tyto i mnohé další otázky vám přinášíme sofistikované odpovědi. Samozřejmě jsme nezapomněli autorespondery roztřídit na základní typy podle časování a podle toho, na jakou akci zákazníka jimi chcete reagovat. A pokud ani v polovině článku neuvěříte v jejich sílu, přesvědčíme vás během čtení druhé poloviny, kde se dozvíte, proč je vhodné se na ně zaměřit a využívat jich.

Protože jsou autorespondery obsáhlým tématem, věnovali jsme se jim na blogu i ve druhém týdnu. Tentokrát jsme pro vás sepsali 6 rad, jak z nich dostat maximum. Od vytyčení cíle jsme šli přes neodolatelný obsah, zdůraznili jsme, že je třeba, aby se o vaší existenci vědělo co nejdříve a že se musíte připomínat ve správnou dobu. Hlavně netlačit na pilu a říct, co opravdu chcete. Zkrátka – autorespondery jsou jako randění. Musí se to s nimi setsakramentsky umět, tak se to s námi naučte!

S polovinou měsíce přišla změna tématu

Duo článků o autoresponderech vystřídaly Nejdůležitější SEO faktory pro Google v roce 2015. Stále vám není jasné, co musíte dělat, aby se vaše stránky zobrazovaly na lepších pozicích ve vyhledávači Google? Nemusíte nikoho zběsile uplácet, stavět se na hlavu, dělat psí kusy. Stačí pochopit, čím vylepšit svůj web. Tentokrát jsme se zaměřili na on page faktory, tedy na faktory přímo na vašich stránkách, a to od stáří domény (čím starší, tím lepší – o kom a o čem se to dá jen tak říct?), aktuálního obsahu a jeho relevance přes optimalizaci videí a po popis stránky, nadpis H1 a podnadpisy. A nabízíme toho samozřejmě ještě mnohem více. Začtěte se a zjistěte, proč se vám dosud možná nedařilo tak, jak by mohlo!

To poslední, čím jsme v červenci přispěli k osvětě v oblasti internetového marketingu, bylo několik triků, jak si získat srdce zákazníků prostřednictvím e-mail marketingu. Kdy je vhodnější akvizice nových zákazníků než retence těch stávajících, jak zjistíte, jestli se vůbec retenční marketing vyplatí nebo jaké jsou typy e-mailů, kterými můžete své zákazníky ohromit, i něco navíc se dočtete v článku plném životně důležitých informací (alespoň pokud vás internetový marketing živí).

A jedeme dál…

Červenec už je passé, ale vy se můžete těšit na další várku článků, které vám přinesou spoustu nových informací nebo osvěží a aktualizují ty starší. Doba dovolených pokračuje, my však tvoříme a jsme k nezastavení. Přesvědčte se o tom čas od času na našem blogu sami!

Článek Léto ve znamení autoresponderů a Google SEO se nejdříve objevil na Včeliště.

Chcete mít více návštěvníků a vydělávat pomocí mikrostránky? Nestačí vám grafika, SEO, ani uživatelsky jednoduché rozhraní. Potřebujete propagovat a získat tak potřebné návštěvníky!

Jak probíhá taková propagace? V následujících bodech vám ukážu nejúčinnější způsoby propagace, které přivádějí potřebnou návštěvnost reálných lidí.

Dovolím si i pár vlastních příkladů z praxe.

1) Guest posting

Guest posting, neboli publikování svého obsahu na něčím webu, je dobrý způsob, jak získat odkazy na váš web. Výhodou je, že si můžete vytvořit vlastní dostatečně kvalitní článek a zvolit takový web, který bude dostatečně kvalitní a navštěvovaný.

Funguje to dobře, ale musíte věnovat dostatek času výběru webů, tvorbě článků a následné kontrole, zda články splňují SEO i UX parametry. Dá se takto získat slušná návštěvnost i odkazy, které zvýší hodnocení dané stránky.

2) Blogování

Najděte si blogery ve svém oboru, kteří mají dostatečně velké publikum, poskytněte jim něco zdarma. Půjčte jim některý ze svých produktů, ať napíšou recenzi vlastními slovy.

Recenze od blogerů mají často mnohem větší váhu než klasické recenze, protože vzbuzují větší důvěryhodnost. Problém je najít vhodné blogery a domluvit se na podmínkách výhodných pro obě strany.

3) Placené PR články

Vyberete si oborový web, magazín či jiné médium a zaplatíte za napsání článku dle vaší představy.

Výhodou je, že články jsou obvykle napsané rychle a nemusíte se dohadovat o ceně. Nevýhodou bývá vysoká cena nebo nízká kvalita webu, který přednostně prodává reklamu. Osvědčilo se mi spolupracovat s menšími magazíny, které publikují i jiný obsah než reklamu a zároveň nemají přemrštěné ceny.

Řídím se návštěvností, vizuální stránkou, web nesmí prodávat odkazy nebo adsence a měl by publikovat pravidelně. Také mi záleží na tom, aby články dobře vypadaly a byly dostatečně dlouhé a informační (ne jen "reklamní kecy").

4) Kvalitní katalogy

Pokud máte novou mikrostránku, určitě nezapomeňte na registraci do základních, kvalitních katalogů:

• http://www.firmy.cz/
• https://odkazy.seznam.cz/
• https://najisto.centrum.cz/
• http://www.zacatek.cz/
• http://www.opendir.cz/
• http://www.info-cechy.cz/

 5) Diskusní fóra

Vyhledejte si všechny diskuse, které se týkají vašeho oboru a produktů/služeb, které nabízíte. Diskuse nejlépe naleznete tak, že si zadáte do vyhledávače dané „klíčové slovo“ AND „diskuse“/“diskuze“.

Rozhodně nikomu nevnucujte hned odkaz na vaší službu, tím docílíte jen toho, že vám administrátor odkaz smaže a označí ho jako reklamu. Nejprve s ostatními diskutujte a raďte jim. Založte si profil s odkazem na vaše stránky. Pokud by se nějaká otázka týkala přímo tématu, o kterém informujete na svých stránkách, můžete krátce poradit a odkázat na daný článek.

6) Promování na Facebooku

Pokud máte vytvořený kvalitní obsah (zajímavé články, infografiky, e-booky, atd.), můžete ho take promovat na Facebooku. Musíte mít svojí firemní stránku, následně si nastavíte rozpočet a zobrazíte svůj příspěvek určitému okruhu lidí na Facebooku.

Tento způsob propagace je vhodný pouze tehdy, pokud se vase cílová skupina vyskytuje na Facebooku a je aktivní. Pokud to nevíte, zjistíte to tím, že na váš promovaný příspěvek nikdo nekliká. Ale může to být samozřejmě mnoha dalšími factory: nekvalitní obsah, špatně napsaný popisek, špatně zvolená doba propagace, nevhodné zacílení, atd.

7) Záložky

Jednoduše zkopírujete url mikrostránky a zaregistrujete do vybraných záložkovacích služeb:

Doporučuji přidat u nově vzniklých stránek.

8) E-mailing

Pokud máte k dispozici portfolio kontaktů potencionálních zákazníků, můžete tyto uživatele oslovit pomocí newsletteru nebo autoresponeru (automatické sdělení).

Strategii e-mailingu je potřeba řádně promyslet a naplánovat, tak aby fungovala. Rozhodně neposílejte obyčejný newsletter s novinkami.

Doporučuji zajistit na mikrostránce nejprve vhodný sběr e-mail kontaktů (např. Stáhněte si e-book a získejte unikátní informace), a poté vytvořit autoresponer, který zajistí zaslání obsahu zdarma. Následně můžete s návštěvníky komunikovat pomocí Newsletteru (buďte struční originální a zasílejte pouze informace, které přinášejí něco nového a zajímavého). Cílem je dostat návštěvníka na váš cílový web nebo mikrostránku a konvertovat ho k objednávce.

Existuje mnoho dalších způsobů propagace, z naší zkušenosti však vyplývá, že účinná je pouze kombinace mnoha způsobů dlouhodobé propagace.

Pokud si s propagací nevíte rady, raději si nechte poradit (odkaz na službu), protože špatná či nedostatečná reklama vás bude stát jen spoustu času a peněz, které byste jinak mohli investovat do jiných aktivit.

Bez propagace to nejde. Chcete vidět mikrostránky, které fungují a vydělávají? My vám je ukážeme na jednom místě. Stáhněte si náš e-book!

Článek Jak úspěšně propagovat vaši mikrostránku se nejdříve objevil na Včeliště.

Máte databázi stovek, možná i tisíců kontaktů a stále tvrdě dřete na získávání nových? Pak samozřejmě neděláte nic špatně. Možná se ale zapomínáte soustředit na zákazníky, kteří už u vás nakoupili. Udržet si stávajícího zákazníka je totiž 5× levnější, než se snažit získat nového. Zamýšleli jste se někdy nad tím, co asi dělá váš zákazník, když zrovna nenakupuje u vás? Odpověď není nijak složitá. Jednoduše nakupuje jinde. V následujícím článku se podíváme na zoubek retenčnímu marketingu a ukážeme si, jak si udržet zákazníky díky chytrému e-mailingu.

Jak je to s nákupním cyklem vašich zákazníků?

Mysleli jste si až doteď, že nákupní cyklus vašeho zákazníka končí konverzí? Omyl, první nákup je totiž jenom začátek vztahu. Jak dlouho bude trvat, záleží jenom na vás.

Zákazník, který už má s vaším obchodem nějakou zkušenost, je totiž zlatý důl. Nejenom, že pravděpodobnost opakované konverze je u něj o 60 – 70 % vyšší, než u člověka, kterého se snažíte zaujmout poprvé, ale hlavně je ochotný utratit při opakovaném nákupu mnohem víc peněz.

Jak propojit retenční marketing s e-mailingem?

E-mail marketing by měl být přirozenou součástí celého nákupního cyklu (více si o tom přečtěte v tomto článku). Abyste mohli zákazníka zaujmout ve správnou chvíli, je potřeba vědět, co dělá a kdy. Základem pro behaviorální marketing jsou data, která nejprve budete muset nějak získávat.

Kdy je akvizice nových kontaktů výhodnější než retence těch stávajících?

Nenechte se ale příliš strhnout! Jsou totiž i případy, kdy se vám věnovat příliš mnoho pozornosti stávajícím zákazníkům nemusí vyplácet. Kdy nastávají?

• Když nákupní cyklus trvá příliš dlouho – jste si vědomi toho, že nákupní cyklus vašeho produktu je příliš dlouhý na to abyste čekali, než se zákazník rozhodne znovu nakoupit? Pokud velká část z vašich zisků neplyne ze správy, servisu nebo prodeje doplňkového zboží, pak se raději soustřeďte na akvizici nových zákazníků, než na retenci těch stávajících.
• Když stávající zákazníci příliš neutrácí – máte přehled o tom, jakou část tržeb produkují vracející se zákazníci a kolik vám vydělají ti noví? Například zákazník, který koupil drahý fotoaparát, se při opakovaném nákupu bude dívat po příslušenství.  V případě, že má prodejce na tento sortiment zboží jen nízké marže, retenční marketing by se mu nemusel vyplácet.
• Když přicházíte na trh s novým produktem – Nejnovější model chytré pračky asi nezaujme někoho, kdo dříve nakoupil obyčejnou automatku v akci. Pokud přicházíte na trh s novým produktem, je dost možné, že mezi stávajícími zákazníky se nikdo z vaší cílovky nenachází. Retenční marketing v tomto případě fungovat nebude.
• Když jste závislí na několika málo zákaznících – Živí vás dva, tři solventní klienti, které si střežíte jako oko v hlavě? Pak byste měli myslet na zadní vrátka. V případech jako je tento byste se měli pojistit a portfolio klientů rozšířit.

Jak zjistit, jestli se vám retenční marketing vyplatí aneb co (ne)vyčtete z Google Analytics

Google analytics jsou sice velmi cenným nástrojem každého online byznysmena, nicméně pro cílenou segmentaci a následný e-mailing se příliš nehodí. Přesto vám ale tento nástroj může být nápomocný k tomu, abyste zjistili, v jaké míře vám vyplatí soustředit se na retenční marketing.

Co všechno se dá v Google Analytics zjistit?

• Kolik zákazníků nakoupilo vícekrát v daném měsíci
• Kolik zákazníků nakoupilo nyní i v minulém měsíci
• Kolik zákazů z loňského roku u vás nakoupilo i letos
• Kolik vám vracející se zákazníci přináší tržeb

Nástroje pro získávání dat o chování zákazníků na webu

Do určité míry vám s tím pomohou samotné e-mailingové nástroje, možností je ale více. Pojďme si je v krátkosti představit.

1)      Komplexní lead generation, CRM a analytické systémy – jedná se o software, který v sobě spojuje více funkcí. Ty se mohou různit podle poskytovatele, ale cíl mají stejný – pomoci vám dovést nově příchozí návštěvníky vašeho webu ke konverzi a zjednodušit vám péči o něj.

Součástí takovýchto systémů mohou být i pokročilé nástroje pro e-mailing. V jednom prostředí tak můžete se zákazníkem chatovat na podpoře a současně mu posílat e-maily na základě jeho chování na webu. Nebo je lze jednoduše propojit s nejpoužívanějšími nástroji pro e-mailing prostřednictvím API. Příkladem je HubSpot, AutoCRM nebo Ryanet.

2)      Sofistikované online nástroje – existuje obrovské množství online nástrojů, které jsou zaměřené na trackování chování návštěvníků webu. Ty nabízejí mnohem pokročilejší statistiky, než Google Analytics. Mnohé z těchto nástrojů umí segmentovat kontakty podle chování na webu a automaticky jim rozesílat e-mailové kampaně. Mrkněte třeba na Mixpanel.

3)      Integrace do redakčního systému – pokud používáte WordPress nebo jiný OpenSource redakční systém, je dost možné, že narazíte i na různé nástroje a pluginy, které snadno integrujete přímo do vašeho redakčního systému.

4)      Vlastní řešení – samozřejmě i nechat si postavit řešení na míru je jednou z možností, jak sbírat data potřebná k automatizaci e-mail marketingu. Velkou výhodou takového řešení je, že jej máte pevně v rukou a nejste odkázání na služby třetí strany. Nevýhody však dle mého názoru převažují. Opomineme-li, že řešení na míru je bezesporu tou nejnákladnější variantou, systém může brzy zastarat. Zkrátka funkce, které si vymyslíte dneska, mohou být už zítra úplně k ničemu.

Chci, aby se mí zákazníci vraceli, jaké e-maily jim mám posílat?

E-maily rozesílané na základě chování zákazníka můžeme označit jako behaviorální, nezřídka se setkáváme i s označením triggery. Teď, když už víte, jak získat data, bez kterých se při retenčním marketingu neobejdete, můžete se vrhnout na přípravu vašeho prvního retenčního e-mailu. Pojďme si ukázat jak na to.

Nejprve je důležité si uvědomit, že zákazníkova neaktivita může nabývat různé intenzity. Podle typu interakce zákazníka s vaším obchodem si můžeme zákazníky rozdělit do tří skupin:

1)      Něco se pokazilo: Zákazník nedokončil nákup nebo registraci

Tato situace nastává tehdy, když zákazník navštívil váš web, rozhodl se registrovat nebo nakoupit, ale svůj úmysl nedotáhl do konce – konverze neproběhla.

Jak zákazníka v této fázi dostat zase zpátky?

Opuštěný nákupní košík nebo nedokončená registrace značí dvě věci. Zaprvé, že zákazník projevil o vši službu nebo produkt zájem, a zadruhé, že v dokončení konverze mu brání nějaká překážka. Nastane-li tato situace, není čas ztrácet čas s řešením příčin, ten přijde později. To, co potřebujete udělat ze všeho nejdřív je, dostat zákazníka hlouběji do konverzního trychtýře, posunout ho k dalšímu kroku nákupního cyklu.

Připomeňte se zákazníkovi, uveďte všechny výhody dokončení nákupu nebo registrace, nabídněte mu nějaký bonus, například menší slevu na nákup.

Správně cílený e-mail je tou nejlepší cestou, jak dotlačit zákazníka ke konverzi. Podívejte se, jak na to jdou v e-shopu fiftythree.com, kde najdete krásné dřevěné doplňky k vašim jablečným společníkům: Po tom, co zákazník nedokončí nákup a vloží něco do košíku, přijde mu tento jasný a výstižný e-mail. Nejjednodušší a hodně účinný způsob jak se připomenout.

Dalším případem může být Airbnb, služba, která nabízí ubytování v domácnostech po celém světě. Zaregistrovala jsem se na webu a prohlížela nabídky ubytování. Pak jsem prostě odešla. Je jasné, že pokud hledám ubytování v určité lokalitě a termínu a žádné jsem si neobjednala (ne, nehodlám jet na blind nebo na vandráka pod stan), patrně se poohlížím po ubytování jinde. Airbnb se mi nezapomněli připomenout a kdyby se mi poslední navštívený dům už nezamlouval, přihodili i nějaké alternativy. Chytré, že?

2)      Nefrčí to, jak by mohlo: Zákazník službu využívá, ale jenom omezeně

Tato situace se týká spíš různých online služeb, než klasických e-shopů. Typicky nastává v případech, kdy zákazník využívá nějakou free verzi produktu, nebo mu skončila zkušební verze.

Jak zákazníka v této fázi posunout ke konverzi?

Opět není času nazbyt, je potřeba jednat. Máte skvělou výchozí pozici, váš budoucí zákazník už službu vyzkoušel, to znamená, že jej zaujala a nyní váhá, jestli si ji objednat. Nenechte ho váhat příliš dlouho, protože jinak půjde a objedná si službu jinde.

Pošlete zákazníkovi nabídku, která se neodmítá. Přihoďte k vašemu produktu či službě něco navrch. Může to být rozšířený balíček za cenu nižšího, prodloužené předplatné za stejnou cenu nebo sleva.

Podívejme se na retenční email z Evernote. 3 měsíce premium verze zdarma k ročnímu předplatnému, to zní dobře. Jedinečnost nabídky chytře podpořili časovou omezeností. Kdybych o premium verzi uvažovala, rozhodně si pospíším!

V Dollar Photo Clubu jsem si koupila měsíční předplatné a téměř ihned po zaplacení jsem jej zase zrušila. Od té doby mi od nich chodí e-maily, abych si nezapomněla stáhnout zbývající předplacené fotky. Jasně, je to milé, ale myslíte si, že jim skutečně jde o to, abych nebyla náhodou tratná? V první řadě jde hlavně o to, abych si vyčerpala kredit a předplatila další měsíc.

3)      Ticho po pěšině: Proběhl první kontakt a zákazník se odmlčel

Kolik denně projdete webů, o kolik různých produktů a služeb se zajímáte a kolik z nich skutečně nakoupíte? Odpověď závisí na tom, v jaké fázi nákupního cyklu se právě nacházíte. Jestliže jste teprve na začátku, patrně jste pocítili nějakou potřebu a teď se jenom tak poohlížíte kolem po vhodném řešení – srovnáváte alternativy, hledáte bližší informace. Stejně to mají i vaši zákazníci, v prvních fázích nákupního cyklu většinou nenakupují. Je tedy dost možné, že navštívili váš web, projevili zájem o váš produkt nebo službu a pak se odmlčeli.

Jak v této fázi posunout zákazníka ke konverzi?

V tomto případě už nemáte co ztratit, jděte do toho po hlavě. Je dost možné, že se vám podaří zachytit zákazníka v rozhodovací fázi a to je ta nejlepší doba, kdy se připomenout.

Jak zjistit, za jak dlouho odeslat retenční e-mail? To vám poradit nemůžu, to si totiž musíte sami otestovat. Časem přijdete na to, jak dlouho zákazníkovi trvá rozhodování a vaše retenční e-maily budou stále úspěšnější. Je potřeba ale testovat, měřit a optimalizovat.

Jak by měl retenční email v tomto případě vypadat? Jděte rovnou k věci. Žádné řečičky kolem, vytáhněte eso z rukávu, doprostřed e-mailu plácněte pořádný CTA button a čekejte, co se stane.

Zrovna tak využívá retenční emaily americká síť občerstvení RedMango, kde jsou k dostání zmrzlé jogurty a ovocné smoothies. Podívejte se na jejich jasný a výstižný email. Docela dobrý způsob jak dostat svoje členy klubu po delší odmlce zase do obchodu, co říkáte?

Závěr

Už víte, že získávání nových zákazníků není jediná možnost, jak zvyšovat obrat. Možná, že by se vám více vyplatilo dělat ze zákazníků vracející se zákazníky, než se snažit stále někoho nového zaujmout. Pokud jste četli pozorně, víte, že detaily o tom, kolik vám kteří zákazníci přináší zisků, můžete zjistit v Google Analytics. Pokud se rozhodnete pro retenční marketing, neobejdete se ale bez pokročilejších analytických nástrojů. Aby nezůstalo jenom u teorie, na závěr jsme si ukázali i pár praktických ukázek retenčních e-mailů, které fungují.

Děkuji vám za pozornost a budu ráda, když mi napíšete do komentářů, jak se vám článek líbil, a jestli by téma retenčního marketingu stálo za hlubší rozbor v dalším článku. Vašim reakcím pak uzpůsobím náš publikační plán 🙂

Článek Chytrý e-mailing: Vraťte zákazníky na web se nejdříve objevil na Včeliště.

Máte její číslo! Jak složité bylo jej získat? Pokud patříte mezi neznámé, průměrně atraktivní muže, tak dost. Začátečník by si řekl, že mít telefonní číslo nějaké obstojné buchty v kapse je výhra. Omyl. Sbírat kontakty přece není hlavním cílem jeho snažení. Ziskem kontaktu celá jízda teprve začíná!

Připomíná vám to něco? Taky jste právě získali nějaký nový kontakt a nejste si úplně jistí, jak jej doprovodit na cestě ke konverzi? Pokud vám až doteď plánování a rozesílání autoresponderů nepřipadalo ani trochu jako randění, patrně jste dělali něco špatně. Nebo málo randíte. Pojďme se společně podívat na to, jak neskončit jen u zisku kontaktu, ale dosáhnout konverze. Ať už se týká vašeho podnikání, nebo vašeho osobního života 🙂 

Rada č. 1: Stanovte si jasný cíl

Konverze je relativní pojem. Pokud pracujeme s telefonním číslem blondýny na baru, můžeme za konverzi považovat přijetí pozvání na večeři, společnou noc nebo třeba prvního zplozeného potomka. Záleží na stanoveném cíli. Stejné je to i ve vašem podnikání. Před tím, než začnete svoje nově nabyté kontakty obesílat e-maily, je potřeba vědět, čeho chcete dosáhnout.

Co může být cílem vaší série autoresponderů?

• Prodat produkt/službu
• Dělat reklamu svému affilliate programu
• Získávat návštěvnost na web
• Vzdělávat v oboru
• Získat fanoušky na vaše sociální sítě
• Budovat povědomí o značce
• Poukázat na sebe jako na odborníka v daném odvětví

Bez jasně stanoveného cíle jednoduše není možné připravit účinnou strategii. První rande s holkou, kterou chcete jenom dostat do postele, vypadá úplně jinak, než schůzka s budoucí životní partnerkou. Rozdíl je definován cílem, který si určíte. Když to neuděláte, v závěru pak nejenom, že nebudete vědět, co jste vlastně od randění (nebo od kampaně) očekávali a tím pádem můžete být zklamaní, a co hůř nebudete moct měřit výsledky, poučit se z chyb a zdokonalovat se.

Rada č. 2: Nabídněte obsah, který zaujme

O čem si budete se svým čerstvým úlovkem povídat na prvním rande? Není nic trapnějšího, než nekonečné chvilky ticha.  Mluvit jenom o sobě zase působí příliš sebestředně. Pokud chcete tuhle kost sbalit, budete muset konverzovat na úrovni. Ideální je zjistit, co ji zajímá, připravit si pár konverzačních evergreenů (a ne, nemyslíme tím počasí) a nepouštět se příliš na tenký led – první rande není nejvhodnější chvíle pro politickou propagandu.

Jiné to není ani při budování vztahu s vašimi novými odběrateli. Důležité je nabídnout jim kvalitní obsah. Především tedy takový, který je zajímá. Lidé, kteří vám svěřili svůj kontakt, řeší nějaký problém a spoléhají na to, že vy jim pomůžete s jeho řešením. Nabídněte jim pomocnou ruku a oni se vám odmění konverzí nebo doporučením.

S definováním problému vám mohou pomoci dobře navržené persony, dotazník na webu čí v e-mailu nebo se můžete vašich zákazníků zeptat přímo. My jsme na Včelišti nedávno začali praktikovat při návrhu strategií pro klienty metodu přímého kontaktování cílového publika. Vyžádáme si vždy kontakty na 10 zákazníků a po telefonu se jich ptáme, jak jsou se službami našich klientů spokojeni, co by zlepšili a co považují za jejich největší výhodu. Tento způsob sběru informací se nám velmi osvědčil, pomáhá nám uvést informace z jiných zdrojů na pravou míru a vyšperkovat marketingové persony do posledního detailu. Zkuste to někdy taky.

Definovali jste problém vašich zákazníků? Výborně, teď zbývá nabídnout jim řešení

• Problém: Neví, co má objednat, protože má málo informací
• Řešení: Vzdělávací série z odvětví, které ho zajímá
• Připravte online kurz a v krátkých intervalech rozesílejte jeho jednotlivé díly. Odběratel si pak zvykne otevírat vaše zprávy, protože bude vědět, že na spam si nepotrpíte. Navíc svému kontaktu vysvětlíte, proč potřebuje právě váš produkt nebo službu. Ke konverzi už je to pak jenom krůček.
• Problém: Řeší konkrétní situaci a obrátil se na vás s očekáváním rady jako na odborníka
• Řešení: Série 7 způsobů jak vyřešit nějaký problém
• Navazující seriály jsou u odběratelů velmi úspěšné. Dejte jim vědět hned v úvodu, kolik tipů jim zašlete a kdy přesně je mohou očekávat. Pokud nabídnete skutečně hodnotný obsah, příjemce se bude na vaše e-maily doslova těšit.
• Problém: Nakoupil u vás produkt a chce vědět, jak jej nejlépe využívat
• Řešení: Série tipů pro užívání daného produktu nebo služby
• Koupil si zákazník nový freerideový snowboard? Pošlete mu tipy, jak namontovat vázání, jak namazat na čerstvě napadnutý sníh nebo kam vyrazit na zběsilou jízdu v prašanu. Nebojte se nabídnout i související produkty z vaší nabídky, série autoresponderů po nákupu jsou pro cross-selling jako stvořené.

Rada č. 3: Dejte o sobě vědět, co nejdřív to jde

To, že vám na sebe nechala telefonní číslo, znamená, že o vás projevila zájem. Dala vám šanci a vy s ní teď musíte naložit, jak nejlíp dokážete. Ideální je připomenout se jí, co nejdřív to jde. „Ahoj, včera to byl fajn večer. Rád bych to zítra večer zopakoval, ve stejný čas na stejném místě?“ Nechcete přece, aby další večer flirtovala na baru s někým jiným?

Když vám na sebe někdo zanechá svůj e-mailový kontakt, znamená to, že se mu líbíte. Rád by s vámi navázal nějaký vztah a vy mu to musíte umožnit v co nejkratším možném čase. První email z vaší série odesílejte ihned po přihlášení kontaktu do vašeho listu. Uvítací e-maily mají zpravidla nejvyšší open rate ze všech reklamních e-mailů, průměrně 50 – 60 %. Pro srovnání: průměrná open rate newsletterů se pohybuje kolem 23 %, je tedy dvakrát až třikrát vyšší! A co víc, odběratelé, kteří obdrží uvítací e-mail, zůstávají věrní o třetinu času déle ve srovnání s těmi, kterým uvítací e-mail nepřišel (zdroj).

Je tedy jasné, že v uvítacích e-mailech je skrytý velký potenciál. Jak jej ale naplno využít? Čím oslovit kontakty v prvním e-mailu? Uveďme si pár příkladů.

1)      Představte tým

2)      Využijte uvítací zprávu pro další segmentaci.

3)      Vypíchněte hlavní výhody.

4)      Zapojte social proof (sociální důkaz).

5)      Nabídněte hodnotný obsah.

6)      Naveďte k další akci v několika krocích.

7)      Prostě jenom poděkujte.

Rada č. 4: Připomínejte se ve správnou dobu

Se ženami je to složité. Víte, za jak dlouho od posledního rande se jí ozvat? Když se jí ozvete moc brzo, nebudete vypadat, jako že ji uháníte? A co když se jí ozvete příliš pozdě? Nenajde si mezi tím někoho jiného? Jednoznačná odpověď na tyto otázky neexistuje, každá žena je jiná a jenom zodpovědným přístupem a „testováním“ zjistíte, co které vyhovuje. Jediné, co nedoporučuji, je držet se pravidla Barneyho Stinsona:

Zeptejte se 20 kontaktů ze svého listu, jak často chtějí od vás dostávat e-maily a dost možná dostanete 20 různých odpovědí. Někoho obtěžuje i e-mail rozeslaný jednou měsíčně, jinému nevadí dostávat e-maily denně. Záleží na obsahu, příjemcích, odvětví podnikání, počasí, aktuální náladě, fázi měsíčního cyklu… Tady nezbývá, než interval vaší rozesílky otestovat.

Kdyby vás zajímalo, jak to děláme my na Včelišti, většinou v případě autoresponderů začínáme na měsíčním intervalu. Jedná se o dobu, kterou je většina příjemců ochotná akceptovat. Nezapomeňte ale zohlednit i frekvenci dalších e-mailů, které rozesíláte. Posíláte každý týden newsletter s aktuální nabídkou produktů? Pak zvažte spíše delší intervaly jednotlivých e-mailů ze série, případně upravte interval newsletteru. Pokud se chystáte připravit a rozesílat víc sérií současně, počítejte s tím, že stejný kontakt se vám může přihlásit do všech. Vyvarujte se toho, aby mu všechny e-maily přišly v jednom dni.

I Barney Stinson mění svá pravidla (zdroj):

A v e-mail marketingu stojí každá „holka“ za to!

Rada č. 5: Netlačte moc na pilu

Kdy je ten správný čas začít ji nestydatě svádět? Po prvním rande je asi ještě příliš brzo, ale co po pátém? A není už pozdě? Strategie svádění se pojí s vaším cílem. Kvůli jednorázovce asi nebudete obětovat všechny volné víkendy v měsíci, pokud jde ale o budoucí matku vašich dětí, patrně vám nebude dělat problém obětovat měsíců i několik.

Krom cíle je ve vaší strategii e-mail marketingu důležitá i oblast vašeho podnikání. Pojďme si uvést příklad toho, jak by mohla vypadat uvítací série e-mailů online seznamky:

1. E-mail: Poděkujte za přihlášení odběru, informujte o tom, co mohou čekat v následujících e-mailech a jak často je budou dostávat.

2. E-mail: Poskytněte hlavní výhodu přihlášení k odběru – slíbili jste odběratelům slevu na měsíční členství, přednostní výpis jeho profilu nebo ultimátní návod, jak sbalit holku? Hlavní tahák pošlete hned po uvítacím e-mailu, ať si nemyslí, že jste na něj zapomněli.

3. E-mail: Podělte se o srdcervoucí příběh spokojeného klienta

4. E-mail: Pošlete informace o vašem produktu – v případě seznamky můžete poslat 7 tipů, jak vyšperkovat profil tak, aby se zvýšila odezva zájemkyň nebo infografiku zahrnující statistiky vlastností šťastně zadaných mužů, kteří našli tu pravou na vašem seznamovacím portálu.

5. E-mail: Poskytněte další výhodu – do pátého e-mailu vydrží opravdu věrní odběratelé, odměňte je a nabídněte jim nějakou pozornost. Nebudou pak mít důvod se z odběru odhlašovat.

6. E-mail: Opřete se do prodeje – konečně přichází čas na nabídku produktů nebo služeb. Má už váš kontakt založený profil? Nabídněte mu VIP členství nebo mu pošlete pozvánku na speeddating.

7. E-mail: Pokud neproběhla konverze, nabízejte znovu – nezaujal váš kontakt nabídka z předchozího e-mailu? Zkuste mu ji zprostředkovat jinak. Můžete zkusit třeba slevit nebo nabídnout výhodnější variantu.

Rada č. 6: Pokud vyžadujete akci, dejte vědět jakou

Scházíte se s ní už skoro dva měsíce, ale pořád nic nebylo. Začínáte mít pocit, že o vás nestojí. A ona je to možná pravda. Pokud se s vámi ale scházela celou tu dobu až doteď, patrně není chyba na její straně. Dost možná jenom nevěděla, co od ní chcete. A to jenom proto, že jste se bál udělat první krok.

Vyžadujete od svých odběratelů nějakou akci? Chcete, aby nakoupili, přihlásili se na webinář nebo poslali slevu na nákup kamarádům? Řekněte jim to. A řekněte jim to jasně. Výrazně tak zvyšujete pravděpodobnost, že to opravdu udělají.

Chcete se dozvědět o CTA (výzvách k akci) více? Pěknou infografiku jsem objevilia například na Marketing TechBlogu, najdete ji tady. Kdyby vás naopak zajímalo, jaké chyby v textařském řemeslu zaručeně zničí konverze, podívejte se na náš článek sem.

Závěr

Už mi věříte, že posílat autorespondery má až podezřele mnoho společného s randěním? Ať už si jako cíl stanovíte spokojený rodinný život nebo 200% nárůst obratu z e-mail marketingu, vždycky budete muset zapracovat na budování vztahu a ten bývá nejčastěji o důvěře.

V článku jsem se snažila vypíchnout několik tipů, jak provést odběratele nákupním cyklem až ke konverzi. To ale není zdaleka všechno, co pro úspěšný prodej a spokojeného zákazníka můžete udělat. Budou se vám hodit texty vymazlené do posledního detailu, velkou roli hraje i vizuální stránka e-mailu a hlavně, budete muset hooodně testovat.

Pokud se vám článek líbil, budu ráda, když ho budete sdílet dál. Přeju hodně úspěchů s prvními autorespondery a hodně sbalených holek uskutečněných konverzí.

Článek 6 rad pro zvýšení úspěchu autoresponderů se nejdříve objevil na Včeliště.