Odhalili jsme 4 vývojová stadia obsahového marketingu. Po vyplnění našeho unikátního kvízu budete vědět, ve kterém z nich se nacházíte. Otestujte si, jak se vám daří postupovat s obsahovou strategií, tvorbou nebo propagací!

5 minut k analýze vašeho obsahu

Začínáme, zkoušíme, fungujeme, pilujeme – to jsou 4 stadia, kterými si prochází každý obsahový marketing. Otestování aktuální situace, v níž se nacházíte, vám pomůže uvědomit si své dosavadní úspěchy nebo rezervy a neustále se díky tomu posouvat dál. Zjistíte, jak moc jste připraveni tvořit opravdu hodnotný obsah i jak ho dostat mezi to správné publikum. Teprve vyváženost marketingu po všech stránkách totiž přináší kýžený úspěch.

Článek V jakém stadiu se nachází váš obsahový marketing? Udělejte si kvíz! se nejdříve objevil na Včeliště.

Obsahový marketing nabývá v posledních letech na síle. Čím dál více společností začíná chápat, jak silným nástrojem kvalitní obsah je – buduje důvěrný vztah s fanoušky značky, utvrzuje oborové renomé společnosti a napomáhá zvyšovat obrat.

Oslovili jsme čtveřici úspěšných startupů, kterým content marketing výrazně pomohl v rozvoji, a zeptali jsme se na jednoduchou otázku: V čem spočívá úspěch vašeho obsahového marketingu? Přečtěte si, co jednotlivým firmám propracovaný obsah přinesl!

Vít Michálek ze společnosti SEMOR

„Obsahový marketing je důležitou součástí našeho marketingového mixu. Zásadní je správně určit cílové publikum a jeho zájmy či potřeby ve chvíli, kdy obsah zveřejňujeme. Je důležité pro publikum tvořit zajímavý a hlavně přínosný obsah, který ani nemusí chválit produkt vaší společnosti. Větší váhu článku dodá komentář oborových autorit a influencerů – takové příspěvky na sociálních sítích velmi dobře fungují i bez placené propagace,“ tvrdí Vít Michálek z klientské podpory společnosti SEMOR, která provozuje nástroje pro SEO.

„Nesmíte zapomínat ani na zákazníky v e-mailové databázi – ne každý váš blog sleduje; využívejte newslettery, vlastní data, vlastní zkušenosti i zkušenosti klientů. Obsah propagujte na takových kanálech, kam se svou podstatou hodí – používejte selský rozum.“

Martin Souček ze společnosti Survio

Podobně to vidí i Martin Souček, marketingový ředitel společnosti Survio. Ta má pod palcem oblíbenou dotazníkovou aplikaci; jde o obor, ve kterém se zajímavá témata nabízí sama.

„Součástí péče o zákazníky je tvorba webového obsahu, který uživatelům pomáhá lépe připravit dotazníkové šetření. Naši klienti si mohou přečíst návody na blogu, mají k dispozici předpřipravené šablony, sekci s odpověďmi na nejčastější dotazy, nechybí ani slovník,“ uvádí Martin Souček.

„Tým zákaznické podpory často odkazuje na blog, slovník nebo na FAQ sekci. Zvyšuje to nejen rychlost odpovědí, ale zároveň jejich kvalitu. Významnou částí našeho obsahu je více než stovka šablon pro tvorbu dotazníků z různých oblastí – zákazník zde najde formuláře pro měření spokojenosti svých klientů, k dispozici jsou i dotazníkové šablony pro zaměstnance nebo ankety.“

„Důležitý je i náš blog – pro zákazníky je velkou přidanou hodnotou, učí je připravovat a vyhodnocovat vlastní dotazníková šetření. Rady a tipy pomáhají klientům využívat naši službu na maximum, také se zde dozví o horkých novinkách. Obsah blogu plánujeme dopředu, naším cílem je tvorba alespoň jednoho článku měsíčně.“

Filip Podstavec ze společnosti Marketing Miner

Důležitost content marketingu si uvědomuje i Filip Podstavec, který stojí za multifunkčním nástrojem Marketing Miner. Dle jeho slov je sice základem růstu celého projektu šíření dobrých referencí, role obsahového marketingu ale nabývá na důležitosti – dobrý obsah se dostává do popředí.

„Na počátku projektu měly největší úspěch webináře, představující samotný nástroj. Je to možná dané i tím, že Marketing Miner je k pochopení trochu složitější, vysvětlení jeho funkcionalit vedle ke skokovému návalu nových zákazníků,“ myslí si Filip.

„V poslední době se věnujeme především tvorbě blogu ve třech jazycích. Jde o nezbytný krok vzhledem k tomu, že chceme prorazit i na zahraniční trh. Skrze články, které na blogu máme, propagujeme mezi cílovou skupinou naše nástroje – dle mého názoru jde o lepší formu prodeje než přímé nabízení produktu. Zajímavý obsah se mezi komunitou šíří sám a značka se lidem dostává pod kůži.“

Jakub Zahurský ze společnosti StartupJobs

Podle Jakuba Zahurského z portálu StartupJobs funguje nejlépe obsah, který pomáhá uživatelům řešit jejich problémy. „Pomocí dialogu s klientem (nebo skrze nástroj pro sběr klíčových dat) snadno zjistíte, co je trápí – pak už stačí vhodným obsahem tento problém vyřešit,“ myslí si.

„Nepřestávejte s prohlubováním personalizace komunikace obsahu u svých stávajících kontaktů. S větší pravděpodobností pak vaše služby využijí – v pravou chvíli dostanou, co potřebují, budou se cítit cenně. Např. automatizované e-maily dle nákupní historie nebo výzva k dokončení nákupu u opuštěné košíku jsou dnes již nezbytností,“ tvrdí Zahurský.

Dále doporučuje vsadit na influencery: „Jejich zapojení do tvorby obsahu lidé často opomíjí, protože to stojí čas. Málokoho však přesvědčí něco více než doporučení od člověka, kterého si cení a komu věří. Začněte klidně jen zmiňováním vybraných influencerů, pokračujte spoluprací na vývoji produktů.“

Článek 4 firmy a jejich recept na obsahový marketing se nejdříve objevil na Včeliště.

Obsahový marketing je dnes jedním z nejúčinnějších nástrojů online propagace. Chcete také začít tvořit obsah, který bude lidi opravdu zajímat a udělá z nich vaše zákazníky? Na školení Josefa Řezníčka ze Včeliště se to naučíte za jeden den.

Ze školení si odnesete znalosti i inspiraci

Zakladatel Včeliště Josef Řezníček o obsahovém marketingu pravidelně přednáší a pomáhá s ním firmám i projektům. Na konec listopadu pro vás připravil celodenní praktické školení, na kterém se naučíte:

• sestavit funkční obsahovou strategii,
• hledat vhodná témata článků, videí nebo jiného obsahu,
• propagovat svůj obsah před co nejširší cílové publikum.

Praktické ukázky budou zaměřené na konkrétní případy z vašeho oboru a u oběda, během samotného školení i po jeho konci bude dost prostoru na vaše dotazy nebo obsáhlejší diskuzi. Jako bonus navíc dostanete vstup do skvěle hodnoceného online kurzu Marketing obsahem, který vaše nové poznatky ještě víc rozvine.

Školení je vhodné pro marketingové manažery, majitele malých i středních firem a marketingové specialisty. Konat se bude ve čtvrtek 23. 11. v prostorách coworkingu Node5 v Praze na Smíchově a přihlásit se na něj můžete už teď. A pozor – akce má omezenou kapacitu.

Článek Pořádáme školení obsahového marketingu se nejdříve objevil na Včeliště.

Obsahový marketing je dlouhodobějším způsobem propagace. Aby vám správně fungoval a přinášel očekávané výsledky, je potřeba ho průběžně vyhodnocovat pomocí předem naplánovaných měření. Jedině tak poznáte, které postupy se vám vyplácí a na kterých ještě bude potřeba zapracovat.

Právě na měření a vyhodnocování obsahového marketingu se proto zaměříme v dnešním článku – vysvětlíme si, jak a kdy měřit nebo proč je to tak důležité. Pojďme si ale nejdříve položit tu nejzákladnější otázku.

Co v obsahovém marketingu měřit?

Měření výsledků obsahového marketingu musí vždy vycházet z cílů, které byste měli mít stanovené od samého začátku. Bez těchto cílů budete jen těžko určovat dlouhodobou strategii a jakékoliv vyhodnocování pak nemá tu správnou vypovídací hodnotu.

Základním předpokladem správně určených cílů je jejich jasná měřitelnost. Takovým jasně měřitelným cílem je třeba návštěvnost obsahové sekce, počet návštěv ze sociálních sítí, ale hlavně konverze nebo obrat, který vám obsahový marketing pomůže za předem stanovené období dosáhnout. Potom pro vás bude snazší udělat si obrázek, jestli se svým cílům přibližujete podle představ, nebo je potřeba něco změnit.

Další příklady cílů:

• zvýšená návštěvnost stránek,
• počet návštěv ze sociálních sítí,
• počet e-mailových kontaktů,
• vyšší pozice ve vyhledávačích,
• počet nových zákazníků.

Nástroje pro měření

Z vašich cílů, které vám jasně napovídají, co máte měřit, také bude vycházet volba nástrojů pro samotné měření. Opačný postup – pořídit si nástroj a teprve na základě jeho možností začít s měřením náhodných metrik – by z hlediska dlouhodobé strategie nedával žádný smysl.

Nástroje, které se pro měření výsledků používají nejčastěji, jsou:

• Google Analytics,
• e-mailingový nástroj,
• statistiky na sociálních sítích,
• CRM, fakturační systém,
• redakční systém nebo jiný nástroj.

Google Analytics

Google Analytics nabízí široké možnosti měření návštěvnosti vašich stránek v čase nebo podle toho, odkud k vám lidé přišli (přes vyhledávač, sociální sítě apod.). Podle kanálů si můžete třídit také počet objednávek, obrat nebo plnění cílů, které si v tomto nástroji můžete určit (počet stažení e-booku, čas strávený na stránkách). Snadno tak rozpoznáte, které z těchto cest fungují a které nikoliv.

Pro takový případ vám doporučujeme zaměřit se hlavně na tyto dvě metriky:

• atribuční model,
• hodnota stránky.

Atribuční model ukazuje, který kanál přinesl nejvíce konverzí a také jaká byla jejich hodnota. V sekcích Atribuce a Nástroj porovnávání modelů v Google Analytics existuje hned několik předpřipravených atribučních modelů, z nichž každý počítá konverze jinak.

Běžně nastavený model přičítá hodnotu konverze poslednímu kanálu, který před konverzí uživatel navštívil. To však není zcela přesné. Na Včelišti jsme proto připravili Nepřímý lineární model, který přičítá všem kanálům, jež uživatel navštívil, stejnou část z hodnoty konverze. Model Včeliště je možné naimportovat v Google Analytics z galerie Googlu, kde je volně k dispozici.

Takto vypadá rozdělení kanálů dle nelineárního atribučního modelu. V prvním sloupci vidíte počty konverzí a ve druhém je pak jejich celková hodnota.

Které obsahové stránky vám nejlépe fungují, prozradí hodnota stránky. Tu najdete v Google Analytics v sekci Chování – Obsah webu – Všechny stránky v posledním sloupci. Hodnota stránky udává průměrnou hodnotu stránky nebo skupiny stránek: hodnota stránky = (příjem z transakce + celková hodnota cíle) / počet unikátních zobrazení stránky nebo skupiny stránek. Ukazuje tedy, jak je pro vás daná stránka důležitá z hlediska cílů i konverzí.

Kromě hodnoty stránky můžete v této sekci zjistit, přes které stránky chodí nejvíce lidí, které mají největší míru opuštění, ale i další důležité informace, které se vám mohou hodit při vyhodnocování obsahového marketingu.

E-mailingový nástroj

Pro vyhodnocování svého e-mail marketingu využijete samotný e-mailingový nástroj, pomocí kterého kampaně připravujete a rozesíláte. Měřit byste měli hlavně míru otevření a míru proklikunebo počet nových odběratelů za poslední měsíc.

Zde je například ukázka z e-mailingového systému GetResponse, kde názorně vidíte počet otevření i míru kliknutí na koláčovém grafu.

Dále zobrazuje stejně jako většina dalších e-mailingových nástrojů také další důležité metriky, jako je počet odhlášených nebo nedoručených e-mailů.

Článek Měření a vyhodnocení obsahového marketingu se nejdříve objevil na Včeliště.

Obsahový marketing pomáhá zvyšovat obrat, buduje renomé a dobré jméno vaší značky. Láká nové zákazníky, s těmi zavedenými udržuje kontakt a podněcuje je k dalšímu nákupu a využití služeb. Content marketing je tajným esem mnoha společností, bezpočtu z nich pomohl rozjet byznys ve velkém.

Obsahové strategie ale nejsou tak jednoduché, jak by se mohlo zdát. Nestačí najít nahodilá témata a dle nich v záchvatu inspirace vytvořit kopu obsahu. Dobře cílený obsah si žádá marketingové myšlení i um psát. Chystáte se tvorbu obsahu outsourcovat? Nebo jej dokonce již externě zadáváte? Přečtěte si nejčastější nešvary, které se s outsourcováním obsahového marketingu pojí!

1. Obáváte se neznalostí člověka „zvenku“

Je těžké předat otěže marketingové komunikace někomu, kdo do minulého týdne neměl o existenci vašeho oboru ani zdání. Obsáhnout všechny zákonitosti a nuance vašeho odvětví v tak krátkém čase? Nemožné!

Pravdou je, že copywriterovi a obsahovému stratégovi stačí pochopit základní princip fungování vašeho oboru. Předností obsahových odborníků není jen znalost nákupního chování a lidského myšlení, ale i um zeptat se vás přesně na takové věci, které mozaiku marketingové strategie dotvoří.

Koneckonců, vaši zákazníci nepotřebují vědět, na jakém základu fungují např. chladničky. Především je zajímá, kolik potravin se do nich vejde a jak snadno se čistí. Názory nezainteresovaného člověka vám přinesou čerstvý pohled, myšlení mimo rámec a kupu nových přístupů k vašemu marketingu.

2. Najímáte lidi, kteří o marketingu nic neví

Nálepku copywriter dnes hrdě nosí každý, kdo byl při slohových cvičeních ohodnocen lépe než „dobře“. Dobrého na tom ale není vůbec nic.

Běžně se tak stává, že vypracovaný text dostanete do hodiny od odeslání zadání. Myslíte, že takový obsah bude fungovat? Zkuste si vzpomenout, kolik dní, týdnů a měsíců jste vy sami strávili průzkumem trhu ve snaze zjistit, zda mají vaše produkty či služby šanci uspět.

Tvorba textu (a dalších forem obsahu) je až konečnou fází dobrého copywritingu. Před samotným psaním musí textař poznat nejen váš produkt, ale i vaše zákazníky, jejich zvyky a chování – a nakonec i vás samotné. Jen tak dokáže zadání přetavit ve sdělení, které cílovou skupinu posune ke kýženému cíli.

3. Nenajímáte na práci kvalitní tým

Obsahový stratég vyhledává zajímavá témata, copywriter je uvádí v život, grafik k nim vytváří dechberoucí ilustrace. A projektový manažer to vše řídí.

Jednou z nejčastějších chyb při outsourcování obsahového marketingu je nahodilé hledání jednotlivých odborníků. Výsledný tým mívá různou odbornou kvalitu a jiné pracovní návyky, používá pro koordinaci svých aktivit odlišné nástroje. Výsledkem je nezřídka pozdě odevzdaná práce, jejíž kvalita ceně neodpovídá.

Oproti tomu sehraný tým odvede kvalitní práci, ušetří vám desítky hodin času a překazí vám chuť s obsahovým marketingem „seknout“. Za své peníze dostanete fungující, dobře promazaný stroj, který vaše podnikání pozvedne na novou úroveň.

4. Žijete v přesvědčení, že dobrý obsah stojí miliony

Mezi kvalitou obsahového marketingu a jeho cenou je přímá úměra – ale jen do určité výše. Ve výsledku to znamená jediné: Nadprůměrné texty podobné kvality pořídíte i za řádově se lišící náklady.

Častějším jevem je ale opačný extrém, a sice investice několika stokorun do tvorby celého webu. Výsledkem bývají texty slepené z různých stylů, odlišných tónů komunikace. I ty mají výsledky – během chvíle dokáží zhatit léta budování vašeho byznysu.

5. Čekáte rychlé výsledky

Cílem obsahového marketingu může být zvýšení povědomí o značce či počet návštěv na webu. Všechny tyto atributy lze poměrně snadno měřit – u webu např. skrze Google Analytics, na sociálních sítích speciálními nástroji v administraci.

Zásadní chybou (přitom velmi rozšířenou) je očekávání okamžitých výsledků. Obsahový marketing své cíle skutečně naplnit dokáže. Vedle jejich reálného základu ale záleží především na době, po kterou se content strategii věnujete.

Je to týden? Dva? Měsíc? Ještě chvíli počkejte. Z vlastní zkušenosti víme, že první opravdové výsledky se objeví asi po třech měsících. A trvá rok, než se prostředky vložené do produkce kvalitního obsahu vrátí. I poté čísla čtenosti rostou a obrat se zvyšuje. Důležité je vytrvat.

Myslíte to s obsahovým marketingem vážně? Obrňte se trpělivostí a nepolevujte.

Dělejte outsourcing obsahového marketingu správně

Výběrem kvalitních odborníků a správným zadáním ušetříte čas i peníze. Chceme vás ušetřit frustrujících chyb – proto jsme pro vás připravili bezplatný kurz outsourcingu obsahového marketingu.

Přihlaste se zdarma do kurzu outsourcingu a rozjeďte svůj byznys na plné obrátky!

Článek 5 chyb při outsourcování obsahového marketingu se nejdříve objevil na Včeliště.

Rozjíždíte zajímavý projekt a chcete ho dostat mezi lidi? Toužíte trumfnout konkurenci a získat výhody, které vám mnohonásobně zvýší obrat? Získejte nové zákazníky pomocí obsahového marketingu. Připravili jsme pro vás užitečný návod, díky kterému pro vás content marketing bude hračka!

Obsahový marketing je jednou z nejvyužívanějších forem marketingu. Důvod je jasný – skvěle totiž funguje. Přesvědčíme vás, že na marketingu obsahem není nic složitého. Na více než dvaceti stránkách vám představíme všechna jeho zákoutí a ukážeme vám v praktických krocích, jak díky němu vyhrát nad konkurencí.

Nepotřebujete obrovskou finanční investici

Víte, že do obsahového marketingu nemusíte investovat obrovské finanční částky? Naopak, funguje dlouhodobě. Stačí jednou vytvořit hodnotný obsah a ten vám může přinášet výsledky i v době, kdy na něj ani nesáhnete.

Co se mimo jiné dozvíte z našeho praktického návodu:

• jaké typy obsahu můžete tvořit,
• kde hledat zajímavá témata,
• jak oslovit svou cílovou skupinu a dostat k ní správný obsah,
• jak do své strategie zapojit e-mailing,
• co udělat pro to, aby vám sociální sítě pomohly budovat značku.

Užitečný návod oceníte, pokud o obsahovém marketingu slyšíte poprvé, ale i v případě, že jste s ním už začali pracovat. Nechejte se inspirovat tipy, které pomohly ostatním, a přeskočte konkurenci o několik tříd. Content marketing vám pomůže přivést nové klienty a co je nejlepší, dokáže je udržet.

Článek Návod od Včeliště: Jak efektivně tvořit obsah se nejdříve objevil na Včeliště.

O úspěchu a výsledcích e-mail marketingu rozhodují i zdánlivé maličkosti. Můžeme mezi ně zařadit i transakční e-maily, tedy automatické zprávy o záležitostech, jako jsou potvrzení objednávky, přijetí platby nebo třeba odeslání zboží.

Z pohledu zákazníka se většinou jedná o „e-mailovou nudu“, kterou ale potřebují a chtějí číst. To vám dává obrovskou příležitost mile překvapit a odlišit se od konkurence. Stačí, když tyto e-maily pojmete jinak. Originálně a s dávkou osobitosti. Poradíme vám, jak na to.

Co jsou transakční e-maily

Než přejdeme ke konkrétním tipům, ujasníme si základní teorii. Jak už označení napovídá, do této kategorie spadají zprávy týkající se provedené nebo očekávané akce – podílejí se na ní obě strany. Obvykle v tomto pořadí: uživatel něco vykoná na webu a poté obdrží transakční e-mail(y).

Z pohledu e-mail marketingu je můžeme považovat za formalitu. Patří sem:

• registrační e-maily – o úspěšné registraci a vytvoření zákaznického účtu,
• potvrzení objednávky/úhrady – o přijetí objednávky (s výpisem zakoupeného zboží) nebo platby,
• údaje o expedici a doručení – o tom, že je balíček už na cestě, případně kdy ho může zákazník očekávat, někdy bývá připojeno i sledovací číslo zásilky,
• poděkování za nákup/využití služby – rozloučení a finální „tečka za uskutečněným obchodem“, může také motivovat k návratu,
• sdělení o vyřizování reklamace – o zahájení či dokončení reklamačního řízení s nastíněním dalšího postupu,
• specifické zprávy: omluvy (za prodlevu při odeslání, nedostupné produkty, nefunkční web) připomenutí nedokončené objednávky (připomínka opuštěného košíku) apod.

Proč byste na ně neměli zapomínat?

Protože jejich open rate dosahuje přibližně 50 %. A to by vám jako důvod mělo bohatě stačit. Pro srovnání: u newsletterů se tato hodnota pohybuje okolo 15 %. Takže transakční e-maily jsou zpravidla těmi nejotvíranějšími a nejčtenějšími. Dávají vám tak skvělou možnost rozvíjet a upevňovat vztah, který si se svými zákazníky budujete.

Když vytvoříte příjemné a přirozené zprávy (třeba i se špetkou humoru), budou vám lidé mnohem více věřit. A s velkou pravděpodobností se na vás nebudou tak moc zlobit, když se něco nepovede. Ukážete jim, že vám na nich záleží a nejsou pro vás jen další položkou v systému a účetnictví.

A teď už se vrhneme na tři užitečné tipy, podle kterých vyšperkujete transakční e-maily a s nimi posunete celý e-mail marketing o pořádný kus dopředu.

1. Personalizace jako nejlepší strategie

E-mailingové trendy hovoří jasně – kdo chce zabodovat, personalizuje. Oslovujte jménem, dejte najevo, že víte, co příjemce zajímá, zaměřte se třeba na specifika oblasti, ve které bydlí, jeho věkovou skupinu či pohlaví. Přejte mu k svátku a narozeninám a ke gratulaci připojte slevu, připomeňte mu výročí registrace ve vašem e-shopu.

Možností, jak personalizovat, existuje mnoho. Těmi základními disponují snad všechny běžné e-mailingové nástroje. Pokročilé funkce, které sledují chování zákazníka, nabízejí propracovanější a dražší systémy. Téma jsme pro vás blíže zpracovali v článku o personalizaci, určitě si ho přečtěte.

2. Zaujměte a dodejte jistotu

Transakční e-maily nemusí být strohé a s nádechem „úředničiny“, aby je příjemci brali vážně. Právě naopak – čím „normálněji“ vyznějí, tím lépe. I když je za vás posílá robot, uživatel by z nich měl získat pocit, že se mu v danou chvíli opravdu věnujete vy.

Nebojte se být osobní a přátelští. Představte si, že byste zákazníka obsluhovali na prodejně. A podle toho s ním komunikujte i v těchto e-mailech. Samozřejmě ale vše odvíjejte od potřeb a povahy vaší cílové skupiny.

Zbavte se krkolomných a nejasných vyjádření typu „objednávka byla přijata, bude vyřizována v nejbližším možném termínu“. Vneste do sdělení energii a pište přímo za sebe: „Vaši objednávku jsme v pořádku přijali a víme o ní. Co nejdříve (nejpozději do 24 hodin) ji vyřídíme. Na balíček se pak můžete těšit do 3 dnů od expedice.“ A dál by měly následovat praktické odkazy pro sledování průběhu vyřizování, do sekce FAQ či na kontakty a otevírací dobu poboček.

Uveďte zkrátka vše, co by mohlo zákazníka zajímat nebo o čem by mohl pochybovat. Jestli nevíte, jakým směrem se tady ubírat, napoví vám třeba nejčastější dotazy a požadavky, které vyřizujete.

Ptají se vás uživatelé pořád dokola, zda jste zaznamenali jejich objednávku? Nebo co se s ní děje a za jak dlouho ji mohou očekávat? Tak to je ono, právě jste zjistili, co bude správný obsah do transakčních e-mailů. A pokud už ho tam máte, zamyslete se nad tím, co kde zvýraznit nebo jak text přeskládat.

3. Objevte marketingový potenciál a využijte ho

Z povahy transakčních e-mailů vyplývá jejich účel – informovat o důležitých událostech. Ale není jediný. Jak už jsme uvedli, tento druh e-mailingu slouží ke zvyšování zákaznické spokojenosti a loajality. Kromě toho můžete jeho prostřednictvím posílit marketingové aktivity a v konečném důsledku tedy prodej.

Snad každá zpráva vám nabízí prostor pro umístění vhodného call to action tlačítka, kterým dovedete uživatele zpět na web. A tím zvýšíte šance, že mu u vás opět něco „padne do oka“ a provede konverzi.

Nebo ho pošlete na sociální sítě, kde v něm získáte nového fanouška či sledujícího. Nebo ho vyzvete k odebírání newsletteru a zařadíte ho mezi aktivní kontakty. Nebo mu ukážete, že máte blog, co stojí za čtení.

S těmito „nebo doporučeními“ bychom mohli ještě chvilku pokračovat, ale vy už určitě chápete, co jsme jimi chtěli předat za myšlenku. Transakční e-maily skýtají množství možností, jak podpořit byznys. Neopomíjejte je a poznejte výhody, které vám mohou přinést. První výsledky se dostaví zanedlouho po úpravách kampaní.

Článek 3 rady pro skvělé transakční e-maily, díky kterým si vás zákazníci zamilují + příklady a ukázky se nejdříve objevil na Včeliště.

Obsahový marketing je podobný ovocnému stromu. Chvíli trvá, než jej vypěstujete, o to sladší ale pak sklízíte plody. Správně nastavený obsahový marketing pomáhá budovat odbornou autoritu a dobré jméno, ve střednědobém horizontu dokáže navýšit návštěvnost webu i zisk.

Někdy ale stačí malý přešlap – a kýžené ovoce ne a ne dozrát.

Držíte se své obsahové strategie zuby nehty, výsledky se ale přesto neobjevují? Podívejte se, zda se nedopouštíte některé z následujících chyb!

1) Netvoříte pravidelně

Síla obsahového marketingu se projeví až po měsících pravidelného publikování. První články se při správné propagaci projeví jen krátkým vzedmutím návštěvnosti – a právě tady leží zakopaný pes.

Opravdový zlom doprovázený vyššími tržbami přichází až po čase, je ale třeba vytrvat v pravidelné publikaci. Největším nepřítelem úspěšného obsahového marketingu je člověk sám – a jeho hluboce zakořeněná přirozenost dávat ruce pryč od záležitostí, které navzdory vynaloženému úsilí nenesou okamžité výsledky.

Pravidelnost je v obsahovém marketingu zcela zásadní. Mají ji rádi nejen čtenáři, ale i vyhledávače. Neochuzujte je o pravidelnou dávku zajímavých informací!

2) Nemáte hlubší znalosti obsahového marketingu

Obsahový marketing nezačíná spontánní tvorbou, kterou tvoříte jen proto, abyste tvořili. Taková strategie je odsouzena k živoření a neúspěchu.

Správně nastavený content marketing vychází z důkladného poznání vašich zákazníků, jejích potřeb, otázek a cílů. Nedílnou součástí je i analýza klíčových slov, sestavení promyšleného publikačního plánu, nalezení schopných autorů.

Až teprve poté je možné začít psát první věty na blog, točit první videa. Bez jasného cíle a pevně daného konceptu se vám snahy o marketing obsahem sesypou jako domeček z karet.

3) Zapomínáte na výzvu k akci

Vaše články jsou skvělé, návštěvnost webu vysoká, odkazují na vás obyčejní lidé i odborníci v oboru. Navzdory tomu rostou tržby jen velmi pomalu.

Opomněli jste totiž základní pravidlo obsahového marketingu.

Smyslem obsahu je dovedení čtenáře či diváka k akci. Musíte jej k ní důrazně popostrčit. Tím správným způsobem.

Co spíše by vás nalákalo ke stažení e-booku?

Pokud Vás zajímá příprava čajů, můžeme Vám zaslat naši příručku. Napište si o ni a třeba se v ní dozvíte něco zajímavého. Pište jen ve večerních hodinách. Ale jen, pokud Vás to nebude obtěžovat.

Vytřete svým známým zrak – připravte jim šálek čaje, na který jejich chuťové pohárky nezapomenou. Stáhněte si e-book „8 tajných tipů pro přípravu perfektního čaje“ ještě dnes!

Ať už jde o získání e-mailového kontaktu, sdílení článku na sociálních sítích nebo objednávku služby, cíle článku musí rezonovat s účelem obsahového marketingu: Dovedení čtenáře k určité akci.

4) Nepíšete texty se zaměřením na SEO

Pravidelným konzumentem vašich článků není jen člověk za monitorem, ale i roboti vyhledávacích systémů. Důmyslné algoritmy, které se na základě slov, jejich hustoty a rozložení rozhodují, jak moc je daná stránka relevantní pro určité slovní spojení či dotaz.

Váš obsah musí zaujmout obě skupiny. Tu první proto, aby se k vám pravidelně vracela.

Tu druhou kvůli tomu, aby vás ta první našla i bez nákladné propagace.

Znáte dobře svá klíčová slova? Jde o termíny těsně spjaté s obsahem vašeho textu. Klíčová slova by se měla objevit v titulku, ale třeba i nadpisech a v samotném textu. Správně vyladěné SEO může znamenat rozdíl mezi malým a obrovským výdělkem.

5) Píšete nudná slohová cvičení

Zvoní. Klíče cinkají, do vydýchané místnosti vchází učitelka. Vteřiny se vlečou, vzduch bičuje napětí a sevřenost. Dnes se bude psát sloh. Slohovka: Úvod, stať a závěr, rigidní osnova, jasně předepsaná délka textu; stovkou pouček svázaný literární útvar.

Pamatujete?

Běda těm, kdo se odvážili stín dávno mrtvých literátů překročit!

Slohová cvičení poznamenala i vás. A tak dnes píšete obsáhlé články, jejichž myšlenka si ve skutečnosti žádá jen několik odstavců.

Tvoříte dlouhé věty.

Motáte páté přes deváté, místo synonym využíváte totožná slova.

Nevtahujete čtenáře do děje.

A nevyužíváte mocnou sílu formátování.

Víte, kam tím míříme?

6) Nevyužíváte sílu e-mail marketingu

E-maily vašich zákazníků jsou cennějším zdrojem, než si myslíte. E-mailový marketing patří k nejmocnějším prodejním nástrojům, podle mnoha studií mu co do počtu konverzí patří dokonce první místo.

E-mail marketing se s tím obsahovým přirozené doplňuje – kvalitní obsah nepodporuje jen prodej služeb, ale i sběr kontaktů, např. výměnou za e-book. Získané adresy pak hrají zásadní roli v e-mailových kampaních, kterými důvěru potenciálního zákazníka dále prohlubujete.

Nemusí jít přitom jen o prodejní e-maily. Svou oblibu můžete budovat rozesíláním newsletterů s novinkami z oboru, odkazů na bezplatné on-line kurzy, zasíláním výběru toho nejlepšího z vašich článků.

E-mail není jen prostředkem pro rozesílání roztomilých kočiček. Ve správných rukou dokáže i několikanásobně navýšit tržby.

7) Nesdílíte obsah na sociálních sítích

Ano, sociální sítě nejsou úplně pro každého. Na druhou stranu např. Facebook využije alespoň jednou měsíčně 48 % Čechů. Tedy téměř 5 milionů lidí, kteří touží olajkovat zábavné obrázky a sdílet články s přínosným obsahem.

Proč jim tedy nevyjít vstříc?

Propagace na Facebooku má obrovský přínos. Z vlastních zkušeností víme, že investice do pravidelného propagování na sociálních sítích a přes PPC reklamu by se měla blížit částkáminvestovaným do vlastní tvorby obsahu. Výsledky bývají impozantní.

A že vyrábíte žárovky a nevíte, jak publikum na sociálních sítích zaujmout? Co třeba podrobným průvodcem pro nákup žárovky o správném výkonu? I pro technické obory může být Facebook zemí zaslíbenou…

8) Nevyužíváte relevantní zdroje

Své potenciální zákazníky na vařenou nudli neutáhnete. Vody internetu doslova přetékají nekvalitním obsahem a nejrůznějším balastem. Chcete-li opravdu zaujmout, musíte nabídnout něco víc.

Případové studie z vlastní praxe. Návody a recepty postavené na ozkoušených postupech. Nebo kvalitní rešerši k názorovému článku.

Přepsat publikovaný obsah vlastními slovy? To už dávno nestačí. Váš obsah musí mít přidanou hodnotu – v opačném případě zapadne a potenciální zákazníky znechutí.

9) Nesledujete naše tipy a rady 

Obsahovým marketingem žijeme. Pravidelně pro vás tvoříme články, ve kterých sdílíme tipy z praxe, ukazujeme, proč to, co děláme, opravdu funguje.

Víme, že obsahový marketing nejsou jen články, ale třeba i videa. Proto jsme pro vás vydali video z webináře, který se obsahovým marketing zabýval opravdu do hloubky. Získejte jej zdarma i vy!

Na náš tým je spolehnutí. Obsahovému marketingu se věnujeme léta, víme, kudy je třeba jít a kudy cesta nevede.

Článek 9 chyb, které brzdí obsahový marketing se nejdříve objevil na Včeliště.