Častá otázka online marketérů nebo podnikatelů, kteří se rozhodli dát e-mailům zelenou, zní. "Jak často máme rozesílat?". V dnešním článku se na frekvenci e-mailů podíváme proto podrobněji. Předně bych chtěl říct, že co odborník, to jiný názor. Budu proto vycházet zejména z vlastních zkušeností, které jsem za posledních několik let nasbíral.

1) Rozesíláte, jak to jenom jde

Nejčastější začátečnickou chybou, týkající se frekvence e-mail marketingu, je zahlcení vašich uživatelů. Většinou scénář vypadá následovně. Po prvním rozeslání newsletteru zjistíte, že vám díky e-mailu přišly nějaké objednávky. Potom si řeknete, že pokud při první rozesílce přišlo 10 objednávek, tak když místo jednoho rozeslání e-mailů měsíčně zvýšíte frekvenci na 2 newslettery měsíčně, tak získáte 20 objednávek. Tak to ale většinou nefunguje. Doporučujeme správnou frekvenci nejprve vhodně nastavit. Mohlo by se vám totiž stát, že přehnanou frekvencí odběratele odradíte.

Vaším cílem (v první fázi e-mail marketingu je najít ideální frekvenci. To je taková, která má pro vaše uživatele hodnotu a přivádí maximální užitek i vám. V počátcích e-mail marketingu vám proto doporučujeme raději zvolit nižší frekvenci.

 2) Nedokážete se vcítit do role vašeho ideálního odběratele

Další častou chybou je neschopnost dostatečné empatie. Vaši příjemci nechtějí dostávat desítky zbytečných e-mailů. Nepotřebují od rána do večera číst o vašich produktech. Jediné, co je zajímá, jsou jejich vlastní problémy a životy, které chtějí vylepšit. Dokážete jim pomoc? Pokud ano, máte vyhráno, v tom případě dokážete velice přesně odhadnout, co by mělo být obsahem e-mailu a jak často je třeba odběratele oslovovat. V některém případě vás budou odběratelé milovat za každodenní upozornění. V jiném jim bude vyhovovat frekvence jednou za 2 dva týdny. Někde bude plně dostatečná jednou za měsíc. Zkuste se nyní vcítit do vašeho ideálního zákazníka a odhadněte, jak často by chtěl e-maily dostávat.

3) Nevíte, do jaké kategorie byste vás a vaše podnikání zařadili

Podle mých zkušeností lze většinu e-mail kampaní zařadit do těchto třech kategorií:

• Velice častá frekvence oslovování (e-maily zasíláte denně)
• Středně častá frekvence oslovování (e-maily zasíláte několikrát týdně)
• Nízká frekvence oslovování (e-maily zasíláte několikrát do měsíce)

Denní frekvenci rozesílání e-mailů využijí ti z vás, kteří jsou skutečnými experty v oboru. Denně produkujete čerstvý obsah a máte svým posluchačům, co předat.

Středně častá frekvence rozesílky bude vhodná pro ty, kteří se o podnikání pečlivě starají, ale zatím nejsou na pomyslné špici v oboru. V této frekvenci je možné komunikovat s odběrateli vašeho newsletteru 1-3 týdně.

Nízká frekvence znamená 1-2 rozeslané e-maily měsíčně. Využijí ji zejména ti, u kterých se předpokládá, že jejich odběratelé nevyužijí službu často (například zubař).

4) Nevyužíváte prvního přihlášení k odběru vašich e-mailů

V počátcích budování vztahu s vaší databází nevyužíváte vhodné chvíle pro cílenou komunikaci. Ta nastává ihned po přihlášení do databáze. Od této chvíle je nutné pravidelně s příjemcem komunikovat (zapsat se mu do paměti). V prvním měsíci po přihlášení tedy vyšší frekvence komunikace není na škodu. Po prvním měsíci frekvenci můžete snížit a po dvou měsících od přihlášení doporučuji frekvenci opět o trochu snížit. Tyto hodnoty berte pouze jako orientační. Vždy závisí na druhu vašeho podnikání.

5) Vašim e-mailům chybí reálná hodnota pro vaše odběratele

Nejdůležitějším a stále opakovaným pravidlem v e-mail marketingu je nutnost informační (nebo jiné) hodnoty vašich e-mailů. Platí zde staré známé pravidlo 80/20. Pamatujte, že minimálně 80 % vašich e-mailů musí zákazníkům přivádět reálnou hodnotu. Jedině tak databázi "nevyčerpáte" a odběratelé nebudou mít žádný důvod vaše e-maily číst. Čím větší hodnotu odběratelům přinesete, tím častěji je možné vaši odběratele oslovovat.

Závěr

Na závěr bych rád zopakoval hlavní body tohoto článku. Komunikujte s příznivci tak často, jak to vaši příznivci vyžadují. V 80 % případů e-mailů je nutné odběratelům přinášet reálnou hodnotu. Na začátku e-mailové komunikace můžete komunikovat častěji, abyste s odběratelem utvořili pevný vztah.

Díky za pozornost a budu se na vás  brzy těšit u dalšího článku.

Článek 5 začátečnických chyb týkajících se frekvence e-mail marketingu se nejdříve objevil na Včeliště.

V prosinci jsme na blogu Včeliště publikovali 16 článků, včetně jednoho shrnujícího ty články, které se vám nejvíce líbily v minulém roce 2013. Abychom dodrželi naše pravidelná měsíční shrnutí, máte v tomto jednom z prvních příspěvku roku 2014 v rychlosti možnost poznat více než desítku kousků, které u nás v prosinci vyšly. Jste připraveni na pravidelnou dávku medového obsahu? Tady je!

1. 6 nebezpečných praktik e-mail marketingu

První z prosincových článků patřil do naší série o e-mail marketingu. Článek popisuje 6 nebezpečných praktik e-mail marketingu. Jsou to ty praktiky, které vám rozhodně nedoporučujeme dělat. Chcete-li dělat e-mail marketing kvalitně a bezpečně, vyhněte se těmto praktikám obloukem.

2. Jak pomocí e-mailového a obsahového marketingu zvýšit konverzní poměr na 35 %

Kvalitní obsah ve spojení s e-mail marketingem je kombinace, která může vaše podnikání doslova raketově nastartovat. My tyto dvě formy marketingu doporučujeme. Proto jsme pro vás připravili zajímavou případovou studii, ve které je přehledně popsáno, jak se díky tomuto spojení povedlo v konkrétním případě zvýšit konverzní poměr o 35 %.

3. Obsahový marketing v akci - 100% zvýšení návštěvnosti webu

V roce 2013 jsme na blogu hojně psali o obsahovém marketingu. Jsme přesvědčeni o tom, že tento nový přístup k marketingu na internetu vám přinese skvělé výsledky. Krásným příkladem za všechna slova je tato případová studie, jejímž výsledkem je 100% zvýšení návštěvnosti webu. Neváhejte a přečtěte si ji. Měla by vás přesvědčit, že investice do kvalitního obsahu a jeho strategie rozhodně má smysl.

4. Milujeme infografiky aneb 5 nejzajímavějších listopadových infografik

Tereza, správkyně našich dvou webů o infografikách, si pro vás připravila přehled těch 5 nejzajímavějších, které na infografikových webech vyšly během listopadu. Pokud se vám infografiky líbí, neváhejte je sledovat. Budete díky nim ihned vědět, jaká infografika na internetu právě "letí".

5. 7 způsobů efektivního budování e-mailové databáze

Jednou z nejvýznamnějších činností v e-mail marketingu je budování vlastní, kvalitní databáze. V tomto článku jsme vám představili 7 způsobů, jak na to chytře a efektivně. Rozhodli jste se pro e-mail marketing, ale zatím moc nevíte, kde začít? Přečtěte si tento článek a hned budete mít jasnější vizi.

6. Ovlivněte budoucnost blogu Včeliště

V polovině prosince jsme pro vás připravili dotazník, jehož cílem je náš blog ještě více zlepšit. Chceme vytvářet takový obsah, který vás bude bavit číst, u kterého se něco naučíte nebo prostě budete mít přehled v oboru. A právě proto jsme vytvořili tento dotazník, ve kterém jsme se vás ptali, co se vám líbí/nelíbí z hlediska obsahu na Včelišti. Jeho výsledky promítneme do článků pro rok 2014 a už teď můžu říct, že se rozhodně máte na co těšit.

7. 8 věcí, které by neměly chybět v textu dobrého copywritera

Vendi, naše hlavní copywriterka, pro vás v prosinci napsala skvělý článek o věcech, které by neměly chybět v textu dobrého copywritera. Četli jste ho?

8. Dlouho očekávaná aktualizace Google PageRank je tu!

Snažíme se vás pravidelně informovat o novinkách v oboru a v prosinci 2013 vám neměla uniknout aktualizace PageRank, kterou pro nás "strýček" Google přichystal. Zaregistrovali jste ji?

9. Pomlčka vs. spojovník anebo boj dvou "velikánů"

Rozhodli jsme se, že pro vás společně s Vendi budeme pravidelně připravovat články zaměřené na českou gramatiku a stylistiku. V této sérii bychom pro vás rádi sepsali ty nejzáludnější chytáky českého jazyka. Tento článek je ukázkou, na co se můžete v budoucnu těšit. Těšíte se?

10. Případová studie - Obsahová strategie s webináři měla o 91 % lepší výsledky

To, že webináře jsou efektivním druhem obsahu, možná víte. Pravděpodobně ale netušíte, že mohou přivádět až takto skvělé výsledky.

11. SEO audit stránek cenikyremesel.cz

Josef Řezníček, zakladatel Včeliště, si pro vás připravil další z jeho video příspěvků. Tentokrát se v SEO auditu podíval na stránky cenikyremesel.cz a výsledek jeho práce máte možnost zhlédnout v tomto příspěvku.

12. 10 kroků kvalitní e-mailové strategie

Dvanáctý prosincový článek popisuje 10 hlavních kroků e-mailové strategie, které považujeme v kvalitním e-mail marketingu (a zejména v jeho přípravě) za nejdůležitější. Tímto článkem jsme vám chtěli odhalit něco z naší zahrádky a snad se nám to i podařilo.

13. Vánoční SEO koleda

Na předvánoční víkend jsme naplánovali oddychový příspěvek. Na období Vánoc jste měli možnost se naladit s naší vánoční SEO koledou.

14. Veselé vánoce a šťastný nový rok 2014

Na Štědrý den jsme na blogu publikovali článek, ve kterém vám Josef Řezníček za celý tým Včeliště popřál veslé Vánoce a vše nejlepší do nového roku 2014.

15. Poznejte sílu e-mail marketingu - Podcast 4

V prosinci jsme se nezapomněli s Josefem Řezníčkem sejít, abychom pro vás nahráli další, již v pořadí čtvrtý podcast Včeliště. Tentokrát jsme si povídali na téma e-mail marketing a prozradili jsme vám třešničky z naší e-mail marketingové práce.

16. 10 nejúspěšnějších příspěvků roku 2013 na blogu Včeliště

Poslední příspěvek roku 2013 byl shrnutím toho nejzajímavějšího, co jsme pro vás na blogu v roce 2013 připravili. Podle počtu sdílení na sociálních sítích jsme vybrali 10 nejúspěšnějších příspěvků roku 2013.

Závěr

Na další zajímavé příspěvky se můžete těšit i v novém roce 2014. Stále pro vás budeme připravovat zajímavé články, videa, infografiky a podcasty. Pokud se vám náš blog líbí, budeme rádi, když nás budete sledovat. Děkujeme za přízeň!

Článek Shrnutí - 16 prosincových článků na blogu Včeliště se nejdříve objevil na Včeliště.