E-book je ideálním nástrojem k budování databáze e-mailových adres. Pokud ji chcete pravidelně rozšiřovat, nabídněte e-book zdarma… tedy – jak se to vezme. Odměnou vám za něj bude e-mailová adresa, s níž můžete dál pracovat. Poradíme vám, jaké nástroje k propagaci e-booku použít.

Jak jsme zmínili, e-book je dokonalým lead magnetem. A cílem lead magnetů je právě sběr e-mailových adres. Základním stavebním kamenem vaší e-mailové databáze je nabídka čehokoliv, co váš cílový zákazník ocení, co mu bude užitečné nebo mu poskytne novou informaci. Jestliže se vám to povede, bude ochoten přistoupit na výměnný obchod – za váš lead magnet vám dá svůj e-mail. Kromě e-booku bývá dobrým lákadlem nabídka slevy, poštovného či dopravy zdarma, VIP členství s určitými výhodami nebo třeba poradenství výhradně pro registrované.

E-book zdarma a na co si dát pozor

E-book je vhodné využít na tematicky úzce zaměřených webech. Pokud máte web obecnějšího rázu, pravděpodobně konkrétněji zaměřený e-book nezaujme úplně všechny čtenáře, kterým ho nabídnete. Vyskakovací okno s nabídkou nerelevantního obsahu pro ně může být dokonce obtěžující. Existuje ale řešení. Jaké? Čtěte dál.

GDPR není strašák, ale buďte obezřetní

Ochrana osobních údajů hraje v rozesílání zpráv odběratelům nemalou roli. Poradíme vám ale 2 možné cesty, jak nabídnout e-book výměnou za e-mailovou adresu, aniž byste se dostali do potíží se zákonem:

1. Dejte uživatelům slevu – svůj e-book nabídněte za určitou sumu nebo zdarma, pokud se uživatel přihlásí k odběru vašich e-mailů. Tím se stane vaším zákazníkem a vy ho již na základě oprávněného zájmu můžete obeslat.
2. Zkuste double opt-in – za e-mail zašlete pouze e-book. Až poté, co uživatel projeví zájem a dá vám svou e-mailovou adresu, mu pošlete checkbox s tlačítkem, kde bude mít možnost odsouhlasit zasílání vašich dalších zpráv.

Doručení obsahu za e-mail na vašem webu a jak na to

Obsah, který nabízíte za e-mail, můžete doručit zájemci hned několika způsoby.

Placený plugin Thrive Leads – slušné funkce v luxusnějším balení

Tady budete muset nějakou kačku investovat. Pokud to s budováním e-mailové databáze myslíte vážně, těch pár dolarů, které za licenci zaplatíte, se vám brzy vrátí.

Co umí:

• Široká nabídka nejrůznějších šablon pro formuláře, vyskakovací okna, lišty…
• Možnost přidat content upgrade na jakoukoliv stránku vašeho webu s přesným cílením.
• Jednoduchý drag & drop editor pro úpravu šablony – tu si můžete „nastylovat“ kompletně podle sebe.
• Posílá soubor v PDF nebo jiném formátu rovnou na e-mail – nemusíte obsah nahrávat k sobě na web a z e-mailu odkazovat na stránku se souborem ke stažení.
• Díky tomu, že používá pro doručení spolehlivé aplikace (Mandrill), má vysoké procento doručených e-mailů.
• Hodně „vymakané“ možnosti A/B testování.

Hlavní výhody:

• Cenová politika – jednorázový poplatek za nákup pluginu.
• Automatické nasazení vítěze A/B testu.
• Jednoduché ovládání.
• Vizuálně zajímavé šablony a široké možnosti úprav vzhledu.

Neomezujte se na WordPress, zkuste Leadpages

Asi největším plusem Leadpages jsou landing pages. Až se do nich pustíte, zjistíte, že jde v podstatě o intuitivní jednoduchou práci, kterou zvládnou i méně zkušení uživatelé. Leadpages je jeden z nejoblíbenějších nástrojů, který dříve jako jediný uměl zařídit stažení bonusového obsahu za e-mailovou adresu. Pravda, konkurenci už má, ale stále patří mezi špičku v oboru.

Co umí:

• Vyskakovací okna s formulářem pro sběr e-mailů.
• Vytváření děkovných stránek, prodejních stránek, stránek pro pořádání webinářů.
• Jednoduché propojení s MailChimp, GetResponse a dalšími e-mailingovými nástroji.
• Segmentace získaných kontaktů díky pokročilým nastavením.
• Přímé doručení souboru e-mailem přes Mandrill aplikaci – vysoká míra doručených e-mailů.
• Hostování stránek na subdoméně Leadpages nebo přímo na vlastní doméně.
• Jednoduchá integrace i do webů, které neběží na WordPressu – řádek kódu a už to fičí.
• A/B testování.

Hlavní výhody:

• Hodně možností využití – více funkcí.
• Jednoduchost obsluhy, široké možnosti propojení, skvělá funkčnost.
• Přednastavené šablony – nezdržujete se tolik vzhledem.

Hlavní nevýhody:

• Skvělé pro prodej služeb, příliš se ale nehodí pro prodejce produktů (e-shopy).
• Omezené možnosti úprav vzhledu a textů – musíte se vejít do předpřipravené šablony.

OptinMonster – skvělý nástroj, za který si ovšem připlatíte

OptinMonster začínal jako plugin do WordPressu, dneska se ale jedná o plnohodnotnou cloudovou aplikaci. Stejně jako Leadpages, i tento nástroj využijete na webech, které neběží na WordPressu; plugin ale i tak v nabídce zůstal.

Hlavní výhodou tohoto řešení je, že umí mnohem víc než jenom sbírat e-maily. Jedná se hlavně o tzv. lead generation nástroj – tedy takový, který pomáhá webům konvertovat návštěvníky pomocí chytře nastavitelných, cílených a personalizovaných prvků, jako jsou různé druhy vyskakovacích oken. Na rozdíl od Leadpages je OptinMonster díky širokým možnostem nastavení cílení a personalizace vhodný i pro e-shopy.

Co umí:

• Drag & drop editor pro tvorbu formulářů, které vypadají přesně tak, jak chcete.
• Vyskakovací okna, scroll boxy, lišty a další typy formulářů pro sběr e-mailů.
• Možnost vkládání formulářů přímo do článku (inline formuláře).
• Cílení a nastavení chování podle lokality, na základě akce na webu apod.
• A/B testování.
• Přehledné statistiky a napojení na Google Analytics.
• MonsterLinks – ty nechají vyskočit okno s nabídkou content upgrade po kliknutí na odkaz. Ten je možné schovat i do obrázku, takže můžete vytvářet neodolatelné výzvy k akci.
• Pop-up okna speciálně pro návštěvníky z mobilních zařízení.
• Předpřipravené profi šablony formulářů pro snadné použití.
• Možnost nastavit různé prvky pro konkrétní podstránky webu na základě URL adresy – např. speciální nabídka pro všechny, kteří čtou článek z určité kategorie blogu, nebo pro všechny, kteří v e-shopu prohlíží konkrétní druh zboží. A to je boží!
• Detekce zdroje návštěvnosti – můžete nastavit různé zprávy pro návštěvy ze sociálních sítí, z odkazu na webu apod.
• Samozřejmostí je integrace se všemi nejpoužívanějšími e-mailingovými nástroji (včetně GetResponse a MailChimp).

Hlavní výhody:

• Téměř neomezené funkce – všechno, co potřebujete, v jednom balíčku.
• Vhodný pro použití i v e-shopech.

Hlavní nevýhody:

• Cena.

Tip: Zajímá vás OptinMonster ve srovnání s další alternativou čistě pro použití ve WordPressu? Tomáš Cirkl tento nástroj postavil proti pluginu Bloom. Přečtěte si, který z nástrojů pomyslný souboj vyhrál.

SmartEmailing – když chcete, aby uměl česky

SmartEmailing je u nás hodně rozšířený nástroj pro rozesílání e-mailů. Pochází z dílny Davida Kirše a je součástí portfolia jeho chytrých marketingových nástrojů. Umí mnohem víc než jen rozesílat e-maily: mimo jiné právě i nabídnout bonusový obsah výměnou za e-mail a doručit jej.

Co umí:

• Vytvářet pop-up okna a formuláře pro sběr e-mailů.
• Nastavit vzhled.

Hlavní výhody:

• Je srozumitelný, intuitivní, navíc prostředí je české.
• K dispozici máte českou podporu.
• Umí sbírat kontakty, nabídnout lead magnet – tedy přesně to, co potřebujete.
• Integrované řešení je přímo v nástroji pro rozesílání e-mailů. Nepotřebujete další pluginy, neplatíte další peníze.
• Lze použít na jakémkoliv webu, nejen na WordPressu.
• Má další funkce, například segmentaci kontaktů.

Hlavní nevýhody:

• Chybí pokročilejší funkce – jde zkrátka o jednoduchý nástroj bez nadstandardních funkcí, který ale splní svůj účel.

Pro který nástroj se rozhodnout?

Pokud potřebujete pouze technicky vyřešit stažení e-booku nebo jiného obsahu oproti e-mailu, a další funkce a možnosti konfigurace jsou vám ukradené, sáhněte po možnostech e-mailového nástroje – například po SmartEmailingu.

Jestli vás zajímá také vizuální stránka věci (potažmo jste zatížení na branding) a hledáte jednoduché a hezké řešení, které zprovozníte na WordPressu, zkuste Thrive Leads.

Jestli nejste příznivci redakčního systému WordPress, pak se zaměřte na Leadpages a OptinMonster.

Leadpages oceníte, podnikáte-li ve službách nebo nabízíte infoprodukty. Kromě skvělého nástroje, kdy vyskakovací okno vytvoříte a zprovozníte na jakémkoliv webu na pár kliknutí, získáte i ultimátní nástroj pro tvorbu a hostování prodejních stránek nebo webinářů.

Pokud provozujete e-shop a hledáte komplexní řešení pro svůj web, lepší než OptinMonster na trhu zřejmě nenajdete. Tento všestranný nástroj vám dovolí jednoduše připravit a otestovat, cokoli si jen usmyslíte.

Jaké nástroje využíváte vy? Máte nějaké zkušenosti s těmi, které jsem v článku zmínila? Napište mi do komentářů, ráda článek upravím nebo doplním. Třeba o odkaz na váš vlastní zajímavý článek.

Článek Výměna e-booku za e-mail: které nástroje ideálně využít? se nejdříve objevil na Včeliště.

Myslíte-li to s marketingem na internetu vážně, tak jste v poslední době určitě zaznamenali stále větší význam širokého marketingového mixu. Zkrátka a dobře, ve většině případů už vám nebude stačit pouzeSEO. Nebo pouze marketing na sociálních sítích, ale abyste oslovili co nejvíce možných zákazníků, tak o vás musí být slyšet a vidět všude. V dnešním dalším článku ze série o e-mail marketingu pro pokročilé vám prozradíme, jak můžete využít e-mail marketing ve spojení s marketingem na sociálních sítích. Myslíte-li si, že tyto dvě strategie jsou oddělené, tak se nenechte mýlit a přečtěte si tento článek.

V tomto článku bych vám rád představil 5 nejzajímavějších tipů, jak obě dvě strategie do sebe zapojit. Některé tipy už možná znáte, jiné pro vás třeba budou úplnou novinkou. Nestyďte se a napište nám do komentáře pod článkem, jaký tip vás zaujal, nebo nějakou vaši vlastní radu či doporučení.

1. Nezapomeňte přidat ikony pro sociální sdílení do každého e-mailu

Do každého e-mailu, který rozešlete, vám doporučujeme přidat ikony pro možnost sdílení na sociálních sítích. Zkuste se vždy nejprve zamyslet "Je obsah e-mailu natolik zajímavý, že ho bude chtít někdo sdílet se svými přáteli?" Jestli ne, zkuste do e-mailu takový obsah zařadit a ikony pro sdílení přidat. Vaši fanoušci se rádi pochlubí zajímavou nabídkou či článkem svým známým, ale musíte jim dát možnost to jednoduše udělat.

2. Převeďte fanoušky ze sociálních sítí do vaší e-mail databáze

Možná už máte vybudovanou fanouškovskou základnu na sociálních sítích, ale e-mail marketingem teprve začínáte. To vůbec nevadí. Využijte vašich fanoušků na sociálních sítích a převeďte je i do e-mail listu. Jak na to?

• Přihlášení do newsletteru lze vytvořit i jako záložku u vašeho profilu.
• Čas od času můžete fanoušky vybídnout k přehlášení do newsletteru nebo jim nabídnout hodnotný e-book.
• E-booky se dobře na sociálních sítích propagují. Pokud vaše knížka stojí za to, nezapomeňte ji propagovat.

3. Využijte e-mail list k akvizici nových fanoušků na sociální sítě

Podobný způsob získávání nových fanoušků můžete vytvořit i z druhé strany. Pokud máte databázi nebo používáte sérii automatických e-mailů (autoresponderů), nezapomeňte odběratele upozornit na výhody, které jim vyplynou z následování vás na sociálních sítích. Vytvořte e-mail, kde popíšete kolik fanoušků už máte, proč by se měli i oni přidat k vám (čerstvý obsah) atd.

4. Na Facebooku vytvořte e-mail formulář pro přihlášení

Většina firem, které zajišťují e-mail marketing, má aplikace, které jdou jednoduše do vaší Facebook page přidat. My používáme GetResponse a návod, jak přihlašovací formulář do Facebook stránky přidáte, najdete zde.

Mnoho vašich fanoušků vás může sledovat pouze přes sociální sítě. Je to pro ně hlavní kanál, jak o vás ví. Dejte jim proto určitě o e-mailové komunikaci vědět a uvidíte, že budou mít radost.

5. Integrujte odkazy pro přihlášení do vašeho e-mailing listu přímo do článku na blogu

Tuto techniku moc lidí zatím nepoužívá a to pro vás znamená konkurenční výhodu. Stejně tak, jako odkazujete na zdroje či konkurenční články, můžete v článcích odkazovat na landing page, která slouží k přihlášení k vašemu mailing listu. Čím více obsahu vyprodukujete, tím větší množství zmínek na cílovou stránku povede a vy tím zvýšíte šanci, že se do vašeho newsletteru někdo přihlásí.

Závěr

E-mail marketing i marketing na sociálních sítích se skvěle doplňují, a pokud bych vám měl dát na závěr doporučení, tak je nejvhodnější obě strategii od počátku propojit a využívat jejich plného potenciálu. Pro začátek nezapomeňte na těchto pět bodů.

Článek Propojujeme e-mail marketing s marketingem na sociálních sítích se nejdříve objevil na Včeliště.

Milí posluchači podcastu o internetovém marketingu z dílny Včeliště.cz. Tentokrát jsme se sešli s Josefem opět v jedné pražské kavárně a nad šálkem dobré kávy jsme si popovídali o e-mail marketingu. V dnešním podcastu se dozvíte ve zkratce, proč byste se o e-mail marketing měli zajímat a především, jak moc vám může pomoci. Nastíníme hlavní chyby, kterých se v něm vyvarovat, a představíme vám hlavní body strategie e-mail marketingu, kterou klientům připravujeme.

Poslechněte si podcast zde

Stáhnout podcast si můžete zde.

Další díly podcastů si můžete prohlédnout zde.

Odkazy, které jsme zmínili v podcastu

• Zde si přečtěte naši nabídku e-mail marketingu
• Článek o tvorbě person
• GetResponse (provizní odkaz)
• Mailchimp
• Senty
• SEO vánoční koleda

Pusťte si podcast a odebírejte kanál na iTunes

... náš iTunes kanál najdete zde. Budeme rádi, když ho budete odebírat.

Děkujeme vám za přízeň a těšíme se na vás u dalšího dílu.

Za tým Včeliště.cz

Tomáš Procházka a Josef Řezníček

Článek Poznejte sílu e-mail marketingu - Podcast 4 se nejdříve objevil na Včeliště.

Jednou z největších výhod e-mail marketingu je dostupná možnost poměrně přesného testování a tedy dlouhodobé optimalizace všech důležitých metrik, každého e-mailu ve váš prospěch. Než vám v tomto článku představím své tipy na to, co a jak testovat, je nutné si uvědomit základní pravidlo testování e-mailů: jednotlivé testování a jejich výsledky nemůžete zobecnit na všechny kampaně, se kterými pracujete.

Každá databáze e-mailů je zcela unikátní - to, co platí na jeden list, nemusí vůbec platit pro druhý. Navíc, databáze se mění a rostou. Přibývají do nich noví uživatelé a ti staří se odhlašují. Každá databáze je živoucí organismus. Z testování e-mail marketingových kampaní se tak stává činnost dlouhodobá, ve které máte pořád prostor ke zlepšování a k neustálému posunu kupředu. Když ovšem znáte způsoby a víte, co a jak testovat.

Jak probíhá základní testování u e-mailových kampaní

Rozhodli jste se dělat e-mail marketing opravdu dobře (lépe než 95 % vaší konkurence) a pravidelně sledujete náš blog? Jste na správně cestě. Pokud jste s e-mail marketingem začali nedávno, pravděpodobně vám pomohli naše články o copywritingu a designu e-mail marketingových šablon. Možná už jste podle nich připravili e-mailovou šablonu, o které si myslíte, že je skvělá, ale ona zatím skvělá není, protože neznáte její výsledky. Automaticky jste do ní promítli vlastní představy o tom, co je a není dobré. Váš názor se ale nikdy nemůže ztotožnit se všemi odběrateli vašich e-mailů. To je bohužel fakt.

Co ale můžete udělat, je se dlouhodobě snažit zalíbit co největší části vašich příznivců. A v ideálním případě je postupně o vašich kvalitách přesvědčit. Uvědomte si, že pracujete s databází lidí, kteří vám dali souhlas k tomu, abyste je pravidelně oslovovali. Využijte této skvělé šance a dokažte jim, že udělali správně rozhodnutí. Pracovat s těmi, kteří vás znají a mají rádi, je mnohem jednodušší než s náhodnými čtenáři vašich článků.

Rozhodněte se, co budete testovat

Prvním krokem úspěšné e-mailové kampaně je zvolit vhodné metriky, jejichž úspěšnost budete testovat. V následujícím výčtu vycházím z našich zkušeností a z možností programů, které pro e-mail marketing používáme:

• Výzvy k akci (Příklad: "Objednejte si sekačku již dnes" vs. "Kupte si kvalitní sekačku.")
• Předmět e-mailu (Příklad: "Sleva na sekačku XYZ" vs. "Výhodná nabídka sekačky XYZ.")
• Rozvržení e-mail (Jednosloupcový, dvousloupcový)
• Oslovení (Pěkný den, Dobrý den, Ahoj, Tomáši)
• Text prvního odstavce
• Texty nadpisů
• Obrázky
• Popis konkrétní nabídky (Příklad: "Ušetřete 20 %" vs. "Získejte zdarma poštovné.")
• Jméno/e-mail odesílatele
• Čas doručení

Možnosti testování v GetResponse

Na Včeliště.cz nejčastěji využíváme (i pro naše klienty) e-mail marketingový software GetResponse (provizní odkaz). Díky němu je pro nás snadné všechny hromadné e-maily testovat. V GetResponse byla původně funkce "Split testing", ale nedávno byla do softwaru integrovaná nová funkce A/B testing, která testování e-mailů ještě více vylepšuje a usnadňuje. V základní nabídce máte čtyři různé oblasti testování:

• Předmět (subject line)
• Odesílatel (form field)
• Obsah (content)
• Čas doručení (delivery time)

4 hlavní skupiny A/B testování e-mailů

V následující části článku vám představím každou možnost A/B testování podrobněji. Podle zásad kvalitního článku bych vám měl sdělit na začátku to nejdůležitější, čímž je určitě testování předmětu e-mailu. Jak z něho vytěžit maximum, to se dozvíte v následujícím odstavci. Udržte proto pozornost a čtěte dál.

Testování předmětu e-mailu

Předmět e-mailu je jeho nejdůležitější částí. Máte díky němu možnost buď odběratele zaujmout, anebo odradit. V GetResponse máte v A/B testování na výběr až z pěti variant vhodných předmětů. Z A/B testování se tak rázem stane A/B/C/D/E testování. Pro každý e-mail, který vytvoříte, můžete vymyslet až pět různých variant předmětů a po rozeslání si poznamenat jejich výsledky. Až budete příště rozesílat další e-mail, budete už moudřejší a zvolíte tu variantu, která byla nejúspěšnější. Jako příklad se podívejte na obrázek, který jednotlivé možnosti různých předmětů zobrazuje.

Testování různých odesílatelů

Odesílatel (jeho jméno zobrazené u e-mailu) má podobnou možnost ovlivnit čtenáře ještě předtím, než otevře e-mail jako předmět. Mohl bych vám teď doporučit, že byste do něj měli vždy dávat svoji firemní adresu s osobním jménem, ale proč bych to dělal, když vím, že si vše můžete sami vyzkoušet. Třeba bych se spletl a vy při testování dojdete k úplně jiným závěrům. Na obrázku níže se můžete podívat na různé odesílatele, které jsem vybral jako vhodné pro ilustraci rozesílání našich e-mailových [slovnik slovo="Newsletter (elektronický zpravodaj)"]newsletterů[/slovnik] na Včeliště.cz.

Testování obsahu e-mailu

Nejrozsáhlejší kapitolou A/B testování e-mailových kampaní jsou testy obsahu. Na začátku tohoto článku jsem vám dal tipy na to, co byste určitě měli testovat a na co pro vás bude vhodné zaměřit se v počátcích testování. S přibývajícími zkušenostmi se soustředit můžete i na další věci, jako jsou vzhled, barvy a všechny další grafické prvky obsahu e-mailu. Velké výsledky vám přinesou i drobné změny v textovém obsahu e-mailu. Soustřeďte se klidně na na první pohled nepodstatné "slovíčkaření". Možná vás výsledky a vliv textu na chování čtenářů e-mailu doslova ohromí.

Grafické prvky obsahu e-mailu vhodné k testování:

• Barvy odkazů
• Barvy výzev k akci
• Obrázky
• Druhy písma
• Velikosti písma
• Formátování a mezery mezi odstavci

Textové prvky obsahu e-mailu vhodné k testování:

• Typ oslovení
• Text prvního odstavce (a další odstavců)
• Texty nadpisů
• Začlenění referencí do e-mailu
• Popis konkrétní nabídky

V administraci GetResponse (provizní odkaz) máte možnost vytvořit až pět odlišných typů jednoho e-mailu.

Testování času doručení

Poslední zajímavou možností pro A/B testy jsou různé časy doručení e-mailu. GetResponse nabízí vytvoření několik variant doručení. Soustředit se můžete jak na denní dobu doručení, tak na den v týdnu či časové pásmo odběratele při celosvětových e-mail marketingových kampaních. Všechny tři varianty můžete společně kombinovat, a vytvářet tak opravdu zajímavé testy.

Závěr

Testování e-mailových kampaní je podstatnou součástí každé promyšlené e-mail marketingové kampaně. Na závěr bych rád poznamenal, že z mých zkušeností je vždy lepší testovat u konkrétní kampaně raději prvků méně. Jedině tak můžete testy relevantně vyhodnocovat a v budoucnu se jejich výsledky snažit překonat. Máte-li vy sami zkušenost s A/B testováním e-mailových kampaní, rád si je přečtu v komentářích pod článkem. Jaké testy vám přinesly nejlepší výsledky? V případě, že se vám článek líbil, budu rád za sdílení či retweet. Díky moc za přečtení a přeji úspěšné zlepšování výkonu vašich hromadných e-mailů.

Článek Proč je pro e-mail marketing důležité A/B testování se nejdříve objevil na Včeliště.

V minulém díle seriálu o e-mail marketingu jsme se podívali na hlavní chyby, kterých se dopouští designeři e-mailových šablon nebo zkrátka jejich tvůrci, kteří často nemají o designu ani potuchy. E-mail marketing je stále dostupnější širokým masám veřejnosti, a pokud patříte mezi ty, kteří si e-mailové šablony tvoří doma "na koleni" nebo v nějakém dostupném online nástroji typu MailChimp či GetResponse (provizní odkaz), bude se vám tento článek hodit.

Věřte mi, že kromě vzhledu je neméně důležitým prvkem každého e-mailu jeho obsah. Obsah je možná ještě důležitější než samotný vzhled šablony, protože díky němu máte v několika vteřinách možnost příjemce e-mailu přesvědčit, aby udělal vámi požadovanou akci. Aby vaše e-maily byly extra přesvědčivé a měly vysokou míru prokliku i otevření, je v e-mailu nutné mít perfektně promyšlené úplně každé slovo.

Spousta lidí se snaží popsat, jak by správný e-mail měl vypadat. Já ale z vlastní zkušenosti vím, že je mnohdy jednodušší vědět, jak by takový e-mail rozhodně vypadat neměl - čeho byste se v něm měli rozhodně vyvarovat. A protože se sám o copywriting posledních několik let intenzivně zajímám, představím vám v následujících několika odstavcích šest nejčastějších chyb, které se v e-mail marketingových šablonách opakovaně objevují.

1. chyba - Nedostatečná prezentace benefitů

Z každého e-mailu by měly být ihned jasné jeho hlavní benefity. V dnešní době máme všichni zaplněné e-mailové schránky stále větším množství zpráv, a proto je stále těžší a těžší upoutat pozornost příjemce. Na nějaké dlouhé „namlouvání“ není čas. Na čtenáře musíte zapůsobit rychle a silně. Vaším úkolem je vzbudit v čtenáři zájem a v ideálním případě i akci.

Představte si, že vy sami sedíte před svým počítačem a procházíte novou poštu. Uvědomte si, jaké e-maily byste otevřeli vy. Zkuste se vcítit do kůže vaší cílové skupiny. Většinou dojdete k závěru, že bez nějakých benefitů to jednoduše nepůjde. Začněte váš e-mail rovnou tím, že popíšete, jak čtenáři pomůže, jak mu ušetří čas či peníze, případně co nového a hodnotného se v něm dále dozví.

2. chyba - Nenuťte odběratele přemýšlet

Snažte se být v obsahu e-mailu co nejvíce jasní a struční. Nepište obecně. Nenuťte odběratele nad textem příliš přemýšlet. Naopak je veďte přímo k akci, kterou požadujete. Jasně prezentujete vaše výhody. Několikrát zdůrazněte nejdůležitější informace. Důležité informace nezapomeňte vyzdvihnout i vizuálně - tím podpoříte přesvědčivost vašeho textu ještě o úroveň víc.

3. chyba - Malé nebo velké množství obsahu

Ideální délka e-mailu nelze říct přesně, je individuální - každá cílová skupina potřebuje jiné množství informací k tomu, aby co nejpravděpodobněji provedla vaši požadovanou akci. Příliš krátký e-mail nemusí plnit svoji funkci, stejně jako může být chyba mít obsah příliš dlouhý. Vaším úkolem proto je zjistit, jaká je nejlepší délka toho vašeho konkrétního obsahu. V první fázi rozesílání je vhodné napsat různé varianty množství obsahu. Následně byste měli všechny otestovat (například pomocí A/B testování a určit, která varianta pro vás funguje nejlépe.

4. chyba - Chybí jasná výzva k akci

Už u chyb vizuálních jsem zmiňoval důležitost vhodného zvýraznění hlavní výzvy k akci (call to action), ale její obsah je opět také velmi důležitý. Ve výzvě k akci by mělo být jasné, co má člověk udělat (objednat, přečíst atd.) a následné vhodné doplnění fráze. Určitě by se call to action měla objevit na konci e-mailu - po jeho přečtení. A když do ní zakomponujete určitou formu urgence (limitovaná nabídka, objednejte pouze dnes apod.), bude fungovat ještě lépe. Při psaní vhodného textu se vám bude hodit náš minulý článek, ve kterém popisujeme chyby copywriterů obecně. Četli jste ho?

5. chyba - Gramatické a další chyby v obsahu

Gramatické chyby a překlepy by se do e-mail marketingu neměly vůbec dostat. Je proto důležité před odesláním e-mail (třeba i několikrát) zkontrolovat a ujistit se, že je vše v pořádku a že na odběratele nečeká nějaký přešlap.

Kontrolujte:

• Gramatiku
• Stylistiku
• Funkčnost odkazů
• Vhodný popis obrázků

To vše je nutné mít v pořádku, aby byl celkový dojem z e-mailu co nejlepší.

6. chyba - Nevhodný předmět e-mailu

A to nejlepší na konec. Předmět e-mailu by měl být jasný (jeho čtenář by měl v mžiku poznat, co uvnitř něj najde) a zároveň by neměl být nudný. Měl by upoutat pozornost. Nudný nebo špatně napsaný předmět je jednou z největších chyb, které se v e-mail marketingu můžete dopustit. Na předmětu totiž velmi závisí, zda příjemce vaši zprávu vůbec otevře.

Hlavní nedostatky v předmětech e-mailů jsou:

• Chybějící akční slovesa.
• Neosobní a nudné předměty.
• Nejasný obsah.
• Moc velká délka (ideálně by neměla překročit 50 znaků).
• Chybějící důvěryhodnost.

Závěr

S jakými chybami v e-mail marketingu se nejčastěji potýkáte vy? Co se nejčastěji za chyby objevuje ve vašich e-mailových schránkách? Budu rád, když mi napíšete vaše zkušenosti dole pod článkem v komentářích. Díky moc za přečtení článku. Pokud se vám líbil, sdílejte ho.

Článek 6 nejčastějších chyb začínajících copywriterů v e-mail marketingu se nejdříve objevil na Včeliště.

V minulých článcích jsme společně probrali základy e-mail marketingu, které byste rozhodně měli znát. Seznámili jste se s jednotlivými typy marketingových e-mailů, abyste věděli, jaký typ e-mailu budete pro konkrétní fáze nákupního cyklu zákazníka používat. Mělo by vám být jasné, že e-mail marketing bez promyšlené obsahové strategie nemá takovou účinnost, jako má s ní.

Teď jste pravděpodobně ve fázi, kdy vás e-mail marketing oslovil, ale tápáte, jak s ním začít. Pro kvalitní e-mail marketing je nutné si zvolit vhodný nástroj, který k němu budete pravidelně používat. Víte už, jaký to bude? Pojďme se společně podívat na nejznámější zástupce pro e-mail marketing jak z prostředí českého, tak i cizího. Na výběr máte buď z aplikací, které poběží na vašem serveru, nebo z webových řešení, které vám představím v následujícím článku.

České rozesílací webové nástroje pro e-mail marketing

V českém prostředí existuje několik webových nástrojů vhodných pro hromadné rozesílání e-mailů, z nichž na trhu dominuje SmartEmailing (provizní odkaz) od Davida Kirše. Pojďme se na každý z nich podívat podrobněji.

SmartEmailing

Největší výhody tohoto nástroje jsou:

• České prostředí.
• Intuitivní ovládání.
• Snadné vytváření kampaní/autoresponderů i bez znalosti prostředí či e-mail marketingu.
• Zkušební verze zdarma - i když časově omezená.

SmartEmailing (provizní odkaz) je oblíbený český nástroj pro hromadné rozesílání e-mailů. Oproti zahraničním nástrojům je jeho cena nižší, ale nemá takové možnosti nastavení jako MailChimp či GetResponse. I přesto jsou pro většinu lidí jeho funkce dostačující a v České republice je v současné době nejpoužívanějším nástrojem pro hromadné rozesílání e-mailů.

Mailkit

Mailkit je aplikace nejen pro hromadné rozesílání newsletterů, ale i SMS. Má podobné funkce jako SmartEmailing.

• České prostředí.
• Jednoduše v něm vytvoříte e-mailové kampaně včetně pokročilé personalizace zpráv.
• Máte k dispozici neomezený počet příjemců vedených v databázi a jejich případný snadný import.
• Automatická kontrola SPAM skóre kampaně.
• Výkonné statistiky.

Zajímavé srovnání Mailkitu s konkurenčním SmartEmailingem si můžete přečíst zde.

Senty

Senty.cz je projekt české společnosti BlackRabbit. Hlavní výhody Senty oproti konkurentům jsou:

• Pevná cena za jeden odeslaný e-mail.
• Platíte vždy jen tolik, kolik odešlete.
• Špičková ochrana proti označení jako spam.

Oproti ostatním českým, ale i cizím nástrojům je Senty výhodným tipem pro ty z vás, kteří chtějí na e-mail marketingu ušetřit. Senty k hromadnému rozesílání e-mailů využívá cloudovou aplikaci od Amazon a možnosti systému jsou oproti dvěma zmíněným nástrojům výše jednodušší.

Cizí rozesílací webové nástroje pro e-mail marketing

Z cizích e-mail marketingových nástrojů bych rád vyzdvihl především dva: MailChimp a GetResponse. Oba dva aktivně využívám, takže vám mohu zprostředkovat svou osobní zkušenost.

MailChimp

MailChimp je v základní verzi zdarma. Můžete měsíčně rozeslat 12 000 e-mailů a celkový počet kontaktů, které smíte v režimu zdarma spravovat, je 2 000. Výhodou, ale i nevýhodou MailChimpu je množství funkcí a různých nastavení. Začátečník se v systému snadno ztratí a letošní nový redesign tomu příliš nepomohl.

I přes to je však MailChimp opravdu mocný nástroj a mezi dostupnými systémy v současnosti patří mezi ty nejsofistikovanější. MailChimp využívají stovky tisíc klientů, a to už o určitém úspěchu opravdu svědčí. V systému naleznete:

• Přehledné statistiky.
• Reporty.
• A/B testování.
• Automatické napojení na řadu CRM a CMS.
• Pohodlná personalizace.
• Žádné zřizovací poplatky.
• Velmi kvalitně zpracované video (a jiné) návody.

Jeho hlavní nevýhodou je vyšší cena za jednorázové rozeslání menšího množství e-mailů. Hodit se tedy bude především správcům větších kampaní, kteří rozesílají e-maily pravidelně a ve velkém množství.

GetResponse

GetResponse (provizní odkaz)  je podobně silný nástroj, jako je MailChimp, ale jeho ovládání je o poznání snadnější a lépe pochopitelné pro začátečníky. Oproti MailChimpu má množství výhod:

• Pěkný design responsivních e-mail šablon.
• Velice promyšlené autorespondery.
• Několik editorů pro snadné vytváření e-mailových šablon.
• Už v programu můžete vytvářet landing pages.
• Pohodlné sdílení newsletterů přes sociální sítě.
• Jednoduchá tvorba formulářů.
• Náhledy, jak váš e-mail bude vypadat v různých prohlížečích a e-mailových schránkách.

Zajímá vás, v čem je GetResponse (provizní odkaz) lepší než konkurence? Nyní má GetResponse přes 300 000 aktivních účtů, je k dispozici verze zdarma a má o 68 % vyšší doručitelnost než konkurence. Neomezené autorespondery a další vychytávky jsou podle mého názoru ty věci, které z něj dělají jednu z nejlepších e-mail marketingových aplikací na trhu.

Jakou aplikaci používáte k hromadnému rozesílání e-mailů vy?

Článek Vybíráme vhodný software pro e-mail marketing se nejdříve objevil na Včeliště.