Odhalili jsme 4 vývojová stadia obsahového marketingu. Po vyplnění našeho unikátního kvízu budete vědět, ve kterém z nich se nacházíte. Otestujte si, jak se vám daří postupovat s obsahovou strategií, tvorbou nebo propagací!

5 minut k analýze vašeho obsahu

Začínáme, zkoušíme, fungujeme, pilujeme – to jsou 4 stadia, kterými si prochází každý obsahový marketing. Otestování aktuální situace, v níž se nacházíte, vám pomůže uvědomit si své dosavadní úspěchy nebo rezervy a neustále se díky tomu posouvat dál. Zjistíte, jak moc jste připraveni tvořit opravdu hodnotný obsah i jak ho dostat mezi to správné publikum. Teprve vyváženost marketingu po všech stránkách totiž přináší kýžený úspěch.

Článek V jakém stadiu se nachází váš obsahový marketing? Udělejte si kvíz! se nejdříve objevil na Včeliště.

Obsahový marketing nabývá v posledních letech na síle. Čím dál více společností začíná chápat, jak silným nástrojem kvalitní obsah je – buduje důvěrný vztah s fanoušky značky, utvrzuje oborové renomé společnosti a napomáhá zvyšovat obrat.

Oslovili jsme čtveřici úspěšných startupů, kterým content marketing výrazně pomohl v rozvoji, a zeptali jsme se na jednoduchou otázku: V čem spočívá úspěch vašeho obsahového marketingu? Přečtěte si, co jednotlivým firmám propracovaný obsah přinesl!

Vít Michálek ze společnosti SEMOR

„Obsahový marketing je důležitou součástí našeho marketingového mixu. Zásadní je správně určit cílové publikum a jeho zájmy či potřeby ve chvíli, kdy obsah zveřejňujeme. Je důležité pro publikum tvořit zajímavý a hlavně přínosný obsah, který ani nemusí chválit produkt vaší společnosti. Větší váhu článku dodá komentář oborových autorit a influencerů – takové příspěvky na sociálních sítích velmi dobře fungují i bez placené propagace,“ tvrdí Vít Michálek z klientské podpory společnosti SEMOR, která provozuje nástroje pro SEO.

„Nesmíte zapomínat ani na zákazníky v e-mailové databázi – ne každý váš blog sleduje; využívejte newslettery, vlastní data, vlastní zkušenosti i zkušenosti klientů. Obsah propagujte na takových kanálech, kam se svou podstatou hodí – používejte selský rozum.“

Martin Souček ze společnosti Survio

Podobně to vidí i Martin Souček, marketingový ředitel společnosti Survio. Ta má pod palcem oblíbenou dotazníkovou aplikaci; jde o obor, ve kterém se zajímavá témata nabízí sama.

„Součástí péče o zákazníky je tvorba webového obsahu, který uživatelům pomáhá lépe připravit dotazníkové šetření. Naši klienti si mohou přečíst návody na blogu, mají k dispozici předpřipravené šablony, sekci s odpověďmi na nejčastější dotazy, nechybí ani slovník,“ uvádí Martin Souček.

„Tým zákaznické podpory často odkazuje na blog, slovník nebo na FAQ sekci. Zvyšuje to nejen rychlost odpovědí, ale zároveň jejich kvalitu. Významnou částí našeho obsahu je více než stovka šablon pro tvorbu dotazníků z různých oblastí – zákazník zde najde formuláře pro měření spokojenosti svých klientů, k dispozici jsou i dotazníkové šablony pro zaměstnance nebo ankety.“

„Důležitý je i náš blog – pro zákazníky je velkou přidanou hodnotou, učí je připravovat a vyhodnocovat vlastní dotazníková šetření. Rady a tipy pomáhají klientům využívat naši službu na maximum, také se zde dozví o horkých novinkách. Obsah blogu plánujeme dopředu, naším cílem je tvorba alespoň jednoho článku měsíčně.“

Filip Podstavec ze společnosti Marketing Miner

Důležitost content marketingu si uvědomuje i Filip Podstavec, který stojí za multifunkčním nástrojem Marketing Miner. Dle jeho slov je sice základem růstu celého projektu šíření dobrých referencí, role obsahového marketingu ale nabývá na důležitosti – dobrý obsah se dostává do popředí.

„Na počátku projektu měly největší úspěch webináře, představující samotný nástroj. Je to možná dané i tím, že Marketing Miner je k pochopení trochu složitější, vysvětlení jeho funkcionalit vedle ke skokovému návalu nových zákazníků,“ myslí si Filip.

„V poslední době se věnujeme především tvorbě blogu ve třech jazycích. Jde o nezbytný krok vzhledem k tomu, že chceme prorazit i na zahraniční trh. Skrze články, které na blogu máme, propagujeme mezi cílovou skupinou naše nástroje – dle mého názoru jde o lepší formu prodeje než přímé nabízení produktu. Zajímavý obsah se mezi komunitou šíří sám a značka se lidem dostává pod kůži.“

Jakub Zahurský ze společnosti StartupJobs

Podle Jakuba Zahurského z portálu StartupJobs funguje nejlépe obsah, který pomáhá uživatelům řešit jejich problémy. „Pomocí dialogu s klientem (nebo skrze nástroj pro sběr klíčových dat) snadno zjistíte, co je trápí – pak už stačí vhodným obsahem tento problém vyřešit,“ myslí si.

„Nepřestávejte s prohlubováním personalizace komunikace obsahu u svých stávajících kontaktů. S větší pravděpodobností pak vaše služby využijí – v pravou chvíli dostanou, co potřebují, budou se cítit cenně. Např. automatizované e-maily dle nákupní historie nebo výzva k dokončení nákupu u opuštěné košíku jsou dnes již nezbytností,“ tvrdí Zahurský.

Dále doporučuje vsadit na influencery: „Jejich zapojení do tvorby obsahu lidé často opomíjí, protože to stojí čas. Málokoho však přesvědčí něco více než doporučení od člověka, kterého si cení a komu věří. Začněte klidně jen zmiňováním vybraných influencerů, pokračujte spoluprací na vývoji produktů.“

Článek 4 firmy a jejich recept na obsahový marketing se nejdříve objevil na Včeliště.

Obsahový marketing je dnes jedním z nejúčinnějších nástrojů online propagace. Chcete také začít tvořit obsah, který bude lidi opravdu zajímat a udělá z nich vaše zákazníky? Na školení Josefa Řezníčka ze Včeliště se to naučíte za jeden den.

Ze školení si odnesete znalosti i inspiraci

Zakladatel Včeliště Josef Řezníček o obsahovém marketingu pravidelně přednáší a pomáhá s ním firmám i projektům. Na konec listopadu pro vás připravil celodenní praktické školení, na kterém se naučíte:

• sestavit funkční obsahovou strategii,
• hledat vhodná témata článků, videí nebo jiného obsahu,
• propagovat svůj obsah před co nejširší cílové publikum.

Praktické ukázky budou zaměřené na konkrétní případy z vašeho oboru a u oběda, během samotného školení i po jeho konci bude dost prostoru na vaše dotazy nebo obsáhlejší diskuzi. Jako bonus navíc dostanete vstup do skvěle hodnoceného online kurzu Marketing obsahem, který vaše nové poznatky ještě víc rozvine.

Školení je vhodné pro marketingové manažery, majitele malých i středních firem a marketingové specialisty. Konat se bude ve čtvrtek 23. 11. v prostorách coworkingu Node5 v Praze na Smíchově a přihlásit se na něj můžete už teď. A pozor – akce má omezenou kapacitu.

Článek Pořádáme školení obsahového marketingu se nejdříve objevil na Včeliště.

Obsahový marketing je dlouhodobějším způsobem propagace. Aby vám správně fungoval a přinášel očekávané výsledky, je potřeba ho průběžně vyhodnocovat pomocí předem naplánovaných měření. Jedině tak poznáte, které postupy se vám vyplácí a na kterých ještě bude potřeba zapracovat.

Právě na měření a vyhodnocování obsahového marketingu se proto zaměříme v dnešním článku – vysvětlíme si, jak a kdy měřit nebo proč je to tak důležité. Pojďme si ale nejdříve položit tu nejzákladnější otázku.

Co v obsahovém marketingu měřit?

Měření výsledků obsahového marketingu musí vždy vycházet z cílů, které byste měli mít stanovené od samého začátku. Bez těchto cílů budete jen těžko určovat dlouhodobou strategii a jakékoliv vyhodnocování pak nemá tu správnou vypovídací hodnotu.

Základním předpokladem správně určených cílů je jejich jasná měřitelnost. Takovým jasně měřitelným cílem je třeba návštěvnost obsahové sekce, počet návštěv ze sociálních sítí, ale hlavně konverze nebo obrat, který vám obsahový marketing pomůže za předem stanovené období dosáhnout. Potom pro vás bude snazší udělat si obrázek, jestli se svým cílům přibližujete podle představ, nebo je potřeba něco změnit.

Další příklady cílů:

• zvýšená návštěvnost stránek,
• počet návštěv ze sociálních sítí,
• počet e-mailových kontaktů,
• vyšší pozice ve vyhledávačích,
• počet nových zákazníků.

Nástroje pro měření

Z vašich cílů, které vám jasně napovídají, co máte měřit, také bude vycházet volba nástrojů pro samotné měření. Opačný postup – pořídit si nástroj a teprve na základě jeho možností začít s měřením náhodných metrik – by z hlediska dlouhodobé strategie nedával žádný smysl.

Nástroje, které se pro měření výsledků používají nejčastěji, jsou:

• Google Analytics,
• e-mailingový nástroj,
• statistiky na sociálních sítích,
• CRM, fakturační systém,
• redakční systém nebo jiný nástroj.

Google Analytics

Google Analytics nabízí široké možnosti měření návštěvnosti vašich stránek v čase nebo podle toho, odkud k vám lidé přišli (přes vyhledávač, sociální sítě apod.). Podle kanálů si můžete třídit také počet objednávek, obrat nebo plnění cílů, které si v tomto nástroji můžete určit (počet stažení e-booku, čas strávený na stránkách). Snadno tak rozpoznáte, které z těchto cest fungují a které nikoliv.

Pro takový případ vám doporučujeme zaměřit se hlavně na tyto dvě metriky:

• atribuční model,
• hodnota stránky.

Atribuční model ukazuje, který kanál přinesl nejvíce konverzí a také jaká byla jejich hodnota. V sekcích Atribuce a Nástroj porovnávání modelů v Google Analytics existuje hned několik předpřipravených atribučních modelů, z nichž každý počítá konverze jinak.

Běžně nastavený model přičítá hodnotu konverze poslednímu kanálu, který před konverzí uživatel navštívil. To však není zcela přesné. Na Včelišti jsme proto připravili Nepřímý lineární model, který přičítá všem kanálům, jež uživatel navštívil, stejnou část z hodnoty konverze. Model Včeliště je možné naimportovat v Google Analytics z galerie Googlu, kde je volně k dispozici.

Takto vypadá rozdělení kanálů dle nelineárního atribučního modelu. V prvním sloupci vidíte počty konverzí a ve druhém je pak jejich celková hodnota.

Které obsahové stránky vám nejlépe fungují, prozradí hodnota stránky. Tu najdete v Google Analytics v sekci Chování – Obsah webu – Všechny stránky v posledním sloupci. Hodnota stránky udává průměrnou hodnotu stránky nebo skupiny stránek: hodnota stránky = (příjem z transakce + celková hodnota cíle) / počet unikátních zobrazení stránky nebo skupiny stránek. Ukazuje tedy, jak je pro vás daná stránka důležitá z hlediska cílů i konverzí.

Kromě hodnoty stránky můžete v této sekci zjistit, přes které stránky chodí nejvíce lidí, které mají největší míru opuštění, ale i další důležité informace, které se vám mohou hodit při vyhodnocování obsahového marketingu.

E-mailingový nástroj

Pro vyhodnocování svého e-mail marketingu využijete samotný e-mailingový nástroj, pomocí kterého kampaně připravujete a rozesíláte. Měřit byste měli hlavně míru otevření a míru proklikunebo počet nových odběratelů za poslední měsíc.

Zde je například ukázka z e-mailingového systému GetResponse, kde názorně vidíte počet otevření i míru kliknutí na koláčovém grafu.

Dále zobrazuje stejně jako většina dalších e-mailingových nástrojů také další důležité metriky, jako je počet odhlášených nebo nedoručených e-mailů.

Článek Měření a vyhodnocení obsahového marketingu se nejdříve objevil na Včeliště.

Obsahový marketing pomáhá zvyšovat obrat, buduje renomé a dobré jméno vaší značky. Láká nové zákazníky, s těmi zavedenými udržuje kontakt a podněcuje je k dalšímu nákupu a využití služeb. Content marketing je tajným esem mnoha společností, bezpočtu z nich pomohl rozjet byznys ve velkém.

Obsahové strategie ale nejsou tak jednoduché, jak by se mohlo zdát. Nestačí najít nahodilá témata a dle nich v záchvatu inspirace vytvořit kopu obsahu. Dobře cílený obsah si žádá marketingové myšlení i um psát. Chystáte se tvorbu obsahu outsourcovat? Nebo jej dokonce již externě zadáváte? Přečtěte si nejčastější nešvary, které se s outsourcováním obsahového marketingu pojí!

1. Obáváte se neznalostí člověka „zvenku“

Je těžké předat otěže marketingové komunikace někomu, kdo do minulého týdne neměl o existenci vašeho oboru ani zdání. Obsáhnout všechny zákonitosti a nuance vašeho odvětví v tak krátkém čase? Nemožné!

Pravdou je, že copywriterovi a obsahovému stratégovi stačí pochopit základní princip fungování vašeho oboru. Předností obsahových odborníků není jen znalost nákupního chování a lidského myšlení, ale i um zeptat se vás přesně na takové věci, které mozaiku marketingové strategie dotvoří.

Koneckonců, vaši zákazníci nepotřebují vědět, na jakém základu fungují např. chladničky. Především je zajímá, kolik potravin se do nich vejde a jak snadno se čistí. Názory nezainteresovaného člověka vám přinesou čerstvý pohled, myšlení mimo rámec a kupu nových přístupů k vašemu marketingu.

2. Najímáte lidi, kteří o marketingu nic neví

Nálepku copywriter dnes hrdě nosí každý, kdo byl při slohových cvičeních ohodnocen lépe než „dobře“. Dobrého na tom ale není vůbec nic.

Běžně se tak stává, že vypracovaný text dostanete do hodiny od odeslání zadání. Myslíte, že takový obsah bude fungovat? Zkuste si vzpomenout, kolik dní, týdnů a měsíců jste vy sami strávili průzkumem trhu ve snaze zjistit, zda mají vaše produkty či služby šanci uspět.

Tvorba textu (a dalších forem obsahu) je až konečnou fází dobrého copywritingu. Před samotným psaním musí textař poznat nejen váš produkt, ale i vaše zákazníky, jejich zvyky a chování – a nakonec i vás samotné. Jen tak dokáže zadání přetavit ve sdělení, které cílovou skupinu posune ke kýženému cíli.

3. Nenajímáte na práci kvalitní tým

Obsahový stratég vyhledává zajímavá témata, copywriter je uvádí v život, grafik k nim vytváří dechberoucí ilustrace. A projektový manažer to vše řídí.

Jednou z nejčastějších chyb při outsourcování obsahového marketingu je nahodilé hledání jednotlivých odborníků. Výsledný tým mívá různou odbornou kvalitu a jiné pracovní návyky, používá pro koordinaci svých aktivit odlišné nástroje. Výsledkem je nezřídka pozdě odevzdaná práce, jejíž kvalita ceně neodpovídá.

Oproti tomu sehraný tým odvede kvalitní práci, ušetří vám desítky hodin času a překazí vám chuť s obsahovým marketingem „seknout“. Za své peníze dostanete fungující, dobře promazaný stroj, který vaše podnikání pozvedne na novou úroveň.

4. Žijete v přesvědčení, že dobrý obsah stojí miliony

Mezi kvalitou obsahového marketingu a jeho cenou je přímá úměra – ale jen do určité výše. Ve výsledku to znamená jediné: Nadprůměrné texty podobné kvality pořídíte i za řádově se lišící náklady.

Častějším jevem je ale opačný extrém, a sice investice několika stokorun do tvorby celého webu. Výsledkem bývají texty slepené z různých stylů, odlišných tónů komunikace. I ty mají výsledky – během chvíle dokáží zhatit léta budování vašeho byznysu.

5. Čekáte rychlé výsledky

Cílem obsahového marketingu může být zvýšení povědomí o značce či počet návštěv na webu. Všechny tyto atributy lze poměrně snadno měřit – u webu např. skrze Google Analytics, na sociálních sítích speciálními nástroji v administraci.

Zásadní chybou (přitom velmi rozšířenou) je očekávání okamžitých výsledků. Obsahový marketing své cíle skutečně naplnit dokáže. Vedle jejich reálného základu ale záleží především na době, po kterou se content strategii věnujete.

Je to týden? Dva? Měsíc? Ještě chvíli počkejte. Z vlastní zkušenosti víme, že první opravdové výsledky se objeví asi po třech měsících. A trvá rok, než se prostředky vložené do produkce kvalitního obsahu vrátí. I poté čísla čtenosti rostou a obrat se zvyšuje. Důležité je vytrvat.

Myslíte to s obsahovým marketingem vážně? Obrňte se trpělivostí a nepolevujte.

Dělejte outsourcing obsahového marketingu správně

Výběrem kvalitních odborníků a správným zadáním ušetříte čas i peníze. Chceme vás ušetřit frustrujících chyb – proto jsme pro vás připravili bezplatný kurz outsourcingu obsahového marketingu.

Přihlaste se zdarma do kurzu outsourcingu a rozjeďte svůj byznys na plné obrátky!

Článek 5 chyb při outsourcování obsahového marketingu se nejdříve objevil na Včeliště.

Obsahový marketing je podobný ovocnému stromu. Chvíli trvá, než jej vypěstujete, o to sladší ale pak sklízíte plody. Správně nastavený obsahový marketing pomáhá budovat odbornou autoritu a dobré jméno, ve střednědobém horizontu dokáže navýšit návštěvnost webu i zisk.

Někdy ale stačí malý přešlap – a kýžené ovoce ne a ne dozrát.

Držíte se své obsahové strategie zuby nehty, výsledky se ale přesto neobjevují? Podívejte se, zda se nedopouštíte některé z následujících chyb!

1) Netvoříte pravidelně

Síla obsahového marketingu se projeví až po měsících pravidelného publikování. První články se při správné propagaci projeví jen krátkým vzedmutím návštěvnosti – a právě tady leží zakopaný pes.

Opravdový zlom doprovázený vyššími tržbami přichází až po čase, je ale třeba vytrvat v pravidelné publikaci. Největším nepřítelem úspěšného obsahového marketingu je člověk sám – a jeho hluboce zakořeněná přirozenost dávat ruce pryč od záležitostí, které navzdory vynaloženému úsilí nenesou okamžité výsledky.

Pravidelnost je v obsahovém marketingu zcela zásadní. Mají ji rádi nejen čtenáři, ale i vyhledávače. Neochuzujte je o pravidelnou dávku zajímavých informací!

2) Nemáte hlubší znalosti obsahového marketingu

Obsahový marketing nezačíná spontánní tvorbou, kterou tvoříte jen proto, abyste tvořili. Taková strategie je odsouzena k živoření a neúspěchu.

Správně nastavený content marketing vychází z důkladného poznání vašich zákazníků, jejích potřeb, otázek a cílů. Nedílnou součástí je i analýza klíčových slov, sestavení promyšleného publikačního plánu, nalezení schopných autorů.

Až teprve poté je možné začít psát první věty na blog, točit první videa. Bez jasného cíle a pevně daného konceptu se vám snahy o marketing obsahem sesypou jako domeček z karet.

3) Zapomínáte na výzvu k akci

Vaše články jsou skvělé, návštěvnost webu vysoká, odkazují na vás obyčejní lidé i odborníci v oboru. Navzdory tomu rostou tržby jen velmi pomalu.

Opomněli jste totiž základní pravidlo obsahového marketingu.

Smyslem obsahu je dovedení čtenáře či diváka k akci. Musíte jej k ní důrazně popostrčit. Tím správným způsobem.

Co spíše by vás nalákalo ke stažení e-booku?

Pokud Vás zajímá příprava čajů, můžeme Vám zaslat naši příručku. Napište si o ni a třeba se v ní dozvíte něco zajímavého. Pište jen ve večerních hodinách. Ale jen, pokud Vás to nebude obtěžovat.

Vytřete svým známým zrak – připravte jim šálek čaje, na který jejich chuťové pohárky nezapomenou. Stáhněte si e-book „8 tajných tipů pro přípravu perfektního čaje“ ještě dnes!

Ať už jde o získání e-mailového kontaktu, sdílení článku na sociálních sítích nebo objednávku služby, cíle článku musí rezonovat s účelem obsahového marketingu: Dovedení čtenáře k určité akci.

4) Nepíšete texty se zaměřením na SEO

Pravidelným konzumentem vašich článků není jen člověk za monitorem, ale i roboti vyhledávacích systémů. Důmyslné algoritmy, které se na základě slov, jejich hustoty a rozložení rozhodují, jak moc je daná stránka relevantní pro určité slovní spojení či dotaz.

Váš obsah musí zaujmout obě skupiny. Tu první proto, aby se k vám pravidelně vracela.

Tu druhou kvůli tomu, aby vás ta první našla i bez nákladné propagace.

Znáte dobře svá klíčová slova? Jde o termíny těsně spjaté s obsahem vašeho textu. Klíčová slova by se měla objevit v titulku, ale třeba i nadpisech a v samotném textu. Správně vyladěné SEO může znamenat rozdíl mezi malým a obrovským výdělkem.

5) Píšete nudná slohová cvičení

Zvoní. Klíče cinkají, do vydýchané místnosti vchází učitelka. Vteřiny se vlečou, vzduch bičuje napětí a sevřenost. Dnes se bude psát sloh. Slohovka: Úvod, stať a závěr, rigidní osnova, jasně předepsaná délka textu; stovkou pouček svázaný literární útvar.

Pamatujete?

Běda těm, kdo se odvážili stín dávno mrtvých literátů překročit!

Slohová cvičení poznamenala i vás. A tak dnes píšete obsáhlé články, jejichž myšlenka si ve skutečnosti žádá jen několik odstavců.

Tvoříte dlouhé věty.

Motáte páté přes deváté, místo synonym využíváte totožná slova.

Nevtahujete čtenáře do děje.

A nevyužíváte mocnou sílu formátování.

Víte, kam tím míříme?

6) Nevyužíváte sílu e-mail marketingu

E-maily vašich zákazníků jsou cennějším zdrojem, než si myslíte. E-mailový marketing patří k nejmocnějším prodejním nástrojům, podle mnoha studií mu co do počtu konverzí patří dokonce první místo.

E-mail marketing se s tím obsahovým přirozené doplňuje – kvalitní obsah nepodporuje jen prodej služeb, ale i sběr kontaktů, např. výměnou za e-book. Získané adresy pak hrají zásadní roli v e-mailových kampaních, kterými důvěru potenciálního zákazníka dále prohlubujete.

Nemusí jít přitom jen o prodejní e-maily. Svou oblibu můžete budovat rozesíláním newsletterů s novinkami z oboru, odkazů na bezplatné on-line kurzy, zasíláním výběru toho nejlepšího z vašich článků.

E-mail není jen prostředkem pro rozesílání roztomilých kočiček. Ve správných rukou dokáže i několikanásobně navýšit tržby.

7) Nesdílíte obsah na sociálních sítích

Ano, sociální sítě nejsou úplně pro každého. Na druhou stranu např. Facebook využije alespoň jednou měsíčně 48 % Čechů. Tedy téměř 5 milionů lidí, kteří touží olajkovat zábavné obrázky a sdílet články s přínosným obsahem.

Proč jim tedy nevyjít vstříc?

Propagace na Facebooku má obrovský přínos. Z vlastních zkušeností víme, že investice do pravidelného propagování na sociálních sítích a přes PPC reklamu by se měla blížit částkáminvestovaným do vlastní tvorby obsahu. Výsledky bývají impozantní.

A že vyrábíte žárovky a nevíte, jak publikum na sociálních sítích zaujmout? Co třeba podrobným průvodcem pro nákup žárovky o správném výkonu? I pro technické obory může být Facebook zemí zaslíbenou…

8) Nevyužíváte relevantní zdroje

Své potenciální zákazníky na vařenou nudli neutáhnete. Vody internetu doslova přetékají nekvalitním obsahem a nejrůznějším balastem. Chcete-li opravdu zaujmout, musíte nabídnout něco víc.

Případové studie z vlastní praxe. Návody a recepty postavené na ozkoušených postupech. Nebo kvalitní rešerši k názorovému článku.

Přepsat publikovaný obsah vlastními slovy? To už dávno nestačí. Váš obsah musí mít přidanou hodnotu – v opačném případě zapadne a potenciální zákazníky znechutí.

9) Nesledujete naše tipy a rady 

Obsahovým marketingem žijeme. Pravidelně pro vás tvoříme články, ve kterých sdílíme tipy z praxe, ukazujeme, proč to, co děláme, opravdu funguje.

Víme, že obsahový marketing nejsou jen články, ale třeba i videa. Proto jsme pro vás vydali video z webináře, který se obsahovým marketing zabýval opravdu do hloubky. Získejte jej zdarma i vy!

Na náš tým je spolehnutí. Obsahovému marketingu se věnujeme léta, víme, kudy je třeba jít a kudy cesta nevede.

Článek 9 chyb, které brzdí obsahový marketing se nejdříve objevil na Včeliště.

E-shop Gallagher jsme díky obsahovému marketingu pomohli dostat téměř z nuly mezi největší e-shopy s e-cigaretami v České republice. V této případové studii si ukážeme, jak jsme to dokázali.

Stručné představení firmy

Gallagher.cz je přední český prodejce elektronických cigaret a příslušenství pro vapery. V roce 2008 byl vůbec prvním prodejcem e-cigaret v Brně a patří mezi první prodejce tohoto zboží v Česku a ve střední Evropě.

Hlavní problém

V roce 2013 byl Gallagher malý neznámý e-shop s kamennou prodejnou. V té době ale konkurence v oblasti prodeje e-cigaret rostla a nabývala na síle, a pro nevýraznou firmu bylo těžké zákazníky zaujmout. Gallagher se potřeboval něčím odlišit. Oslovil nás proto s žádostí o pomoc s internetovým marketingem.

Řešení

Nejprve bylo důležité dostat web na lepší pozice v internetových vyhledávačích. Zaměřili jsme se proto na doporučení a realizaci technických a obsahových úprav webu. Abychom dosáhli odlišení od konkurence, vytvořili jsme pro Gallagher unikátní obsahovou strategii, založenou na tématech, která lidé ve spojitosti s elektronickými cigaretami nejčastěji vyhledávají a která pomohou zákazníkům s výběrem té nejvhodnější e-cigarety a vapováním obecně.

Z čeho se skládala obsahová strategie:

• Vytvořili jsme pro Gallagher jednoduchý magazín, na jehož stránkách pravidelně publikujeme zajímavé články ze světa elektronického kouření.
• Pro internetový obchod jsme připravili několik e-booků plných poučných informací o e-cigaretách a e-kouření. Tyto knihy jsme nabízeli (a stále nabízíme) na konci některých článků jako výzvu k akci, díky které jsme získávali nové kontakty na potenciální zákazníky.
• Zpracovali jsme originální infografiky, které přehledně vysvětlovaly důležité informace o e-kouření.
• Společnosti Gallagher jsme pomohli rozjet e-mail marketing, ve kterém nejen prodává, ale hlavně upozorňuje na nejzajímavější obsah z magazínu.

Společně s obsahovým marketingem jsme se zaměřili také na optimalizaci webu pro vyhledávače. Na začátku jsme vyřešili hlavní technické nedostatky a později se věnovali obsahu stránek, budování povědomí, navazování partnerství s ostatními médii v oboru a zvýšení viditelnosti díky longtailu. Pro Gallagher jsme navíc vytvořili i vlastní obsahové projekty, takzvané mikrostránky, které propagujeme jako samostatné projekty a pomáhají přivádět návštěvníky a zákazníky na hlavní e-shop.

Čeho jsme dosáhli

Neznámý e-shop jsme za 3 roky dokázali dostat mezi největší obchody specializované na elektronické cigarety v České republice.

• Nastavili jsme dlouhodobou a funkční obsahovou strategii založenou na návštěvnosti z vyhledávání.
• Přivedli jsme e-shopu 1000 návštěvníků denně.
• Dostali jsme web na výrazně lepší pozice v internetových vyhledávačích.
• Díky obsahovému marketingu jsme e-shopu přinesli vyšší obrat.
• Přilákali jsme zákazníky díky kvalitnímu obsahu v magazínu, e-boocích a infografikách.

Během naší spolupráce jsme podnikli několik zásadních kroků, které vedly k úspěchu e-shopu s elektronickými cigaretami. S firmou Gallagher nadále spolupracujeme a stále více se věnujeme vylepšování stávajícího obsahu a práci na dalších důležitých odvětvích.

Článek Případová studie – Gallagher.cz se nejdříve objevil na Včeliště.

Dát o sobě vědět, být vidět a prosadit se, to jsou v dnešní době zásadní předpoklady úspěšného podnikání v online prostředí. Klíčem k tomu je internetový marketing. Pokud vás zaujal, ale nejste si jisti, jak s ním začít, pak přesně pro vás jsme připravili tento článek.

Co je internetový marketing

Definic internetového marketingu existuje opravdu hodně. My si vystačíme s tou nejstručnější – jde o soubor marketingových činností a strategií, s jejichž pomocí dosáhnete vytyčených marketingových cílů na internetu.

Když ho děláte dobře, přivede vám a udrží zákazníky či návštěvníky, zvýší prodeje, dostane vaši značku do širšího povědomí atd.

Existuje dělení na tzv. inbound a outbound marketing. Čím jsou oba typy specifické?

• Inbound marketing: vytváří vztah s potenciálním zákazníkem, čímž z něj dělá spokojeného a stálého zákazníka. Základním stavebním kamenem je obsahový marketing a přidružené aktivity, jako jsou např. newslettery, blogy, infografiky a další. Z dlouhodobého hlediska je považován za nejúčinnější metodu, protože se zaměřuje na zákazníka a jeho potřeby, nikoliv primárně na produkt či službu.
• Outbound marketing: jde o jednostrannou propagaci produktu nebo služby. Cílem je většinou oslovit co nejvíce lidí, typicky skrze bannery, direct e-maily, TV reklamy a další podobné kanály.

Obsahový marketing (content marketing)

Inbound marketing stojí a padá na obsahovém marketingu. Ten představuje způsob budování důvěry ve vaši značku pomocí publikace kvalitních informací. Probudíte tak v potenciálních zákaznicích zájem, aniž byste museli použít běžné prodejní techniky. Obsahový marketing můžete realizovat nejen na svém webu, ale také v podobě dalších strategií, jako jsou blog, vlastní e-book, infografika, podcasty, recenze, návody, slovníky apod.

Vše podstatné o tomto tématu najdete přehledně sepsané v našich publikacích:

• Jak začít s obsahovým marketingem – stahujte zcela zdarma – obsahuje ucelené informace od A do Z, přináší návrhy a dobré tipy do začátku.
• Obsahový marketing – Nakrmte internet svým obsahem – první česky psaná kniha o obsahovém marketingu, která vás naučí, jak tímto způsobem zaručeně získat nové návštěvníky a zákazníky.

Jako studnici informací doporučujeme dále např. blog Mariána Kábele, ve kterém se věnuje nejen obsahovému marketingu jako celku, ale také copywritingu. Předkládá zde množství užitečných rad a tipů, upozorňuje na časté chyby a nešvary nebo informuje o nových trendech. Jestli dáváte přednost zahraničním zdrojům a chcete být před českým rybníčkem vždy o krok napřed, určitě zavítejte na skvělý blog, který je součástí webu Marketinginsidergroup.com.

Persony a tón komunikace

Abyste byli s inbound marketingem co nejúspěšnější, musíte si hned v začátku ujasnit dvě věci: pro koho tvoříte a jak s ním správně komunikovat. Jen tak budete mít šanci předkládat obsah kvalitní i vhodně zacílený. To znamená, že splní potřeby vašeho potenciálního zákazníka, protože mu přinese žádoucí informace v té nejvhodnější podobě. Nejde jen o text jako takový, jde i o volbu odpovídajících jazykových prostředků a celkové vyznění.

Jak vidíte, všechno to do sebe musí pěkně zapadat. Ulehčíte si to vytvořením persony, tedy profilu imaginární osoby, pro kterou budete obsah psát. Sestavte si proto popis vhodného konzumenta vašeho obsahu či vhodného zákazníka pro vaše podnikání.

Jednodušeji si pak uvědomíte, jaké jsou jeho potřeby, co ho zajímá a co mu vy musíte přinést. Samozřejmě tak lépe odhadnete i optimální způsob komunikace. Stáhněte si zdarma náš e-book Jak využít persony a tón komunikace k přesvědčivějšímu marketingu, kde vám ukážeme, jak na to.

Copywriting

Ruku v ruce s obsahovým marketingem jde copywriting, který je nezbytnou součástí jakékoliv webové prezentace. Možná vám to ani nepřijde, ale pravdou je, že 90 % obsahu internetových stránek tvoří právě texty. Musí být proto prvotřídní.

Copywriting znamená tvorbu reklamních a propagačních textů, které nejsou jen pouhým popisem něčeho, ale nabízí řešení a dokáží přesvědčit. Musí mít nápad, odpovídat jazyku publika, být jedinečné, originální, čtivé a naladěné na správné marketingové vlně.

Vytvořit text, který splní všechna tato kritéria, není vůbec jednoduché. Stáhněte si zdarma Ultimátní příručku copywritingu a půjde vám to mnohem lépe. Shrnuli jsme v ní to nejdůležitější jak pro autory samotné, tak i pro zadavatele. Po přečtení budete vědět, co copywriting obnáší, jak vybrat nejlepšího copywritera pro svůj projekt nebo jaké textařské zbraně vytasit, abyste obstáli před konkurencí. A protože s psaním textů pro weby úzce souvisí SEO, navštivte i Seocopywriting.com, kde najdete celou řadu informací o tom, jak s pomocí copywritingu získat vynikající pozice ve vyhledávačích a vydělávat peníze.

E-mail marketing

Dalším silným nástrojem, který pomáhá navázat a udržovat se zákazníkem nebo návštěvníkem vašeho webu pevný vztah, je e-mail marketing. Když s ním budete umět správně zacházet, výsledky vás ohromí.

Jde tedy o hromadné rozesílání zpráv komerčního i nekomerčního charakteru prostřednictvím e-mailu na adresy osob, které vám k tomu daly svůj souhlas. Můžete tak předpokládat, že o vás mají zájem. E-mailovým marketingem se nejvíce přiblížíte komunikaci „jeden na jednoho“, která vzbuzuje důvěru. Jeho velkým plusem je i fakt, že při využití správných technik může mít vysokou návratnost investice, která přitom nemusí být vůbec velká.

Naučte se s e-mail marketingem efektivně pracovat, stáhněte si zdarma náš e-book Jak uspět při e-mail marketingu. Shrnuje vše zásadní o tom, jak napsat zajímavé e-maily, které si příjemce s chutí přečte a na které se bude vždy těšit.

Další skvělé informace získáte na blozích nejpoužívanějších nástrojů pro rozesílání e-mailů, které umožňují snadnou správu, plánování a další potřebné kroky. Jde o český SmartEmailing a zahraniční GetResponse a MailChimp. Pravidelně informují o novinkách ve světě e-mailového marketingu a přinášejí tipy, jak tuto disciplínu internetového marketingu ovládnout k co největšímu prospěchu.

SEO

S trochou nadsázky by se dalo říci, že SEO jedni milují a druzí zatracují. Je to takové marketingové „jablko sváru“. I když mnozí tvrdí opak, stále nemá své nejlepší časy za sebou, právě naopak. Myslete na něj při tvorbě webu i obsahu a budete na internetu vidět.

SEO je zkratka anglických slov Search Engine Optimization. Co si pod tím představit? Zjednodušeně a trochu zeširoka – je to soubor metod, které přispějí k tomu, aby vás uživatelé viděli a snadněji našli v internetových vyhledávačích. Ano, jde o ty „zakleté pozice v Googlu“, ale nejen v něm. Samotné techniky SEO se rozdělují na on-page (prvky na konkrétním webu) a off-page (odkazy, které vedou na web z jiných stránek na internetu, tzv. linkbuilding).

Relevantní informace o této marketingové technice najdete v naší příručce 15 prvních SEO kroků při tvorbě nové stránky. Stáhněte si ji zcela zdarma zde. Zjistíte v ní, co všechno je potřeba udělat, abyste v záplavě konkurence vynikli.

Další užitečné informace přináší Lukáš Pítra na svém blogu, kde se mimo jiného zabývá i PPC. Vyzkoušejte si také skvělý nástroj Marketing Miner od Filipa Podstavce, ze kterého získáte důležitá data pro nastavení svého marketingu. Spoustu rad a tipů vám přinese i Sova v síti, resp. projekt Marka Prokopa, který je určen všem, kteří se zabývají tvorbou www stránek v různých fázích procesu. O linkbuildingu píše Zdeněk Dvořák, který poskytuje také tipy na kvalitní nástroje pro SEO. Vše o internetovém podnikání přináší web 404M. Další pěkně zpracované informace o SEO nabízí Webžurnál. Věnuje se mu i Martin Kolčaba na svém blogu, kde najdete spoustu praktických rad. Ze zahraničních zdrojů určitě nevynechejte blog MOZ zaměřený na informace a novinky ze SEO světa. S MOZ je spojené jméno Michael King, což je jeden z nejuznávanějších odborníků na marketing.

PPC

Abyste web s kvalitním obsahem dostali do povědomí potenciálních zákazníků, je vhodné využít i placenou reklamu. PPC je zkratka anglických slov Pay Per Click, kdy platíte za každého člověka, který se kliknutím na reklamu dostane na váš web.

PPC reklama může mít různou podobu – textový inzerát, banner, video a další. Zároveň se může lišit i umístěním či podmínkami zobrazování, za všechny typy jmenujme například kontextovou reklamu, reklamu ve vyhledávání, produktové a YouTube kampaně od Googlu a další.

Pro správu PPC reklamy jsou na trhu k dispozici různé online služby, mezi ty základní patří český Sklik a Google Adwords, který je považovaný za vůbec nejpropracovanější a nejrychleji se rozvíjející.

Z českých zdrojů doporučujeme stránky Petry Větrovské, která se specializuje na Google Adwords a Sklik. O automatizaci PPC píše Jakub Kašpar. Nesmíme opomenout ani blog už zmiňovaného Lukáše Pítra. V zahraničních internetových vodách vylovíte cenné informace na stránkách a blogu Richarda Fergieho. Phli Pearce vám představí i Google Analytics. Nejen o PPC informuje Frederick Valleys. Horké novinky o reklamních systémech najdete na blogu Sklik a AdWords.

Sociální sítě – Facebook

Sociální sítě vládnou světu. Je to jeden z nejsilnějších komunikačních kanálů, který můžete v současnosti využívat, a to v podstatě s minimálními náklady. Na Facebooku máte jedinečnou příležitost oslovit široké spektrum potenciálních zákazníků a zapůsobit na ně. Jednoduše si tak vybudujete komunitu kolem své značky nebo produktu. Zároveň je zde možnost využít i placenou reklamu.

Na českém internetu vám užitečné informace přinese vzdělávací portál od Davida Lórinze, specialisty na Facebook reklamu. Dále nevynechejte ani b.cz se spoustou aktualit a novinek.

Affiliate

Další efektivní součástí internetového marketingu je affiliate fungující na principu provizního systému. Pomůže vám získat nové zákazníky, které nedokážete zasáhnout vlastními prodejními kanály.

Jde o to, že váš affiliate partner si na svůj web umístí například banner vedoucí k vám do e-shopu. Když se k vám přes něj někdo dostane (a třeba nakoupí), zaplatíte partnerovi provizi. Akce, za které bude náležet partnerovi odměna, mohou být různé – návštěva, registrace, nákup, vyplnění e-mailu, sledování stránky na Facebooku apod.

Kde čerpat informace? Mário Roženský napsal zajímavou knihu o affiliate, spoustu informací o internetovém marketingu obecně pak přináší i na svých stránkách. Nejen o zkušenostech s affiliate, ale i o PPC, linkbuildingu a dalších marketingových nástrojích píše Josef Kroupa.

Zbožové srovnávače

Na zbožových srovnávačích hledá a porovnává ceny produktů stále více uživatelů internetu. Představují tak perfektní zdroj návštěvnosti a hlavně konverzí pro menší i větší e-shopy. A pokud jste na začátku s novým internetovým obchodem, významně vám pomůžou ho zviditelnit. V České republice patří mezi nejvyužívanější Heureka.cz a Zboží.cz. Další, do kterých se můžete zaregistrovat, najdete v tomto seznamu.

Dále vám jako informační zdroj poslouží skupina Medio interactive, která se srovnávači zabývá na svém blogu. Spoustu zajímavostí a novinek pak přinášejí i samotné srovnávače – Heureka a Zboží.cz.

Webová analytika

Úspěšný internetový marketing není jen o tom, že využíváte uvedené nástroje. Musíte také vědět, zda vám přinášejí kýžené výsledky. Jen tak budete schopni přizpůsobovat se aktuálnímu trhu a především potřebám zákazníků.

Pod pojmem webová analytika se skrývá možnost sledovat chování návštěvníků na webu, měřit toto chování a vše vyhodnocovat. Díky ní budete vědět, zda svým potenciálním zákazníkům skutečně nabízíte to, co potřebují nebo hledají. Snadno vám odhalí, jak si stojíte v rámci vyhledávání, jaká je návštěvnost webu, zda je u vás jednoduché nakoupit apod. Zkrátka – se zvládnutou webovou analytikou budete mít své stránky pod lupou, která jasně ukáže to dobré i to špatné.

Vůbec nejčastěji je k těmto potřebám využívána online služba Google Analytics. Mnoho podstatných informací nejen o této službě, ale obecně o internetovém marketingu najdete v Digitální garáži, výukovém programu, který nabízí Google zcela zdarma. Dalším zajímavým zdrojem je blog Google Analytics, který existuje v anglické i české verzi.

Dále se o Google Analytics dozvíte na stránkách Jana Tichého, který je zapojen i v Google Partners Akademii. Jako studnice znalostí vám poslouží i blog Marka Jaška, který se na něm věnuje analýze internetového marketingu.

Samozřejmě nesmíme zapomenout ani na to nejlepší ze zahraničí. Annie Cushing vás provede světem webové analytiky a přidá k tomu i něco ze SEO problematiky. Justin Cutroni se zaměřuje na Google Analytics. Avinash Kaushik, který mimo jiného přišel s termínem See-Think-Do-Care, taktéž přináší na svém blogu kvalitní informace o analyzování webových stránek. Stejně přínosný je i blog, který píše Tim Leighton-Boyce.

Další zajímavé zdroje

• Ještě než se do internetového marketingu pustíte naplno, nastudujte si pro dobrou orientaci v termínech slovník pojmů.
• O inbound, e-mail a obsahovém marketingu si lze rozšířit znalosti i díky přehledným videím a výukovým materiálům ze zahraničních zdrojů. Doporučujeme HubSpot, který umožňuje získat v rámci své akademie i certifikát. Jde o online marketingovou platformu, která slouží k vytváření webů, landing pages a e-mailingových strategií nebo získávání leadů. Vše je zde zároveň možné podrobně vyhodnocovat.
• Využijte i propracovaných českých tréninků, které nabízíme my na E-marketingovém kompasu. Naučíte se dělat úspěšný internetový marketing, který 100% funguje a zvyšuje zisky.

Všeobecně o dění v internetovém marketingu

• Media Guru – český portál, který se zabývá děním v online i offline marketingu
• Marketing journal – zaměřený podobně jako Media Guru
• Mladý podnikatel – informační portál o dění v marketingu, součástí i rozhovory s odborníky
• H1 – zajímavě zpracovaný blog od české společnosti, která nabízí služby v oblasti internetového marketingu
• Search Engine Land (AJ) – o SEO, SEM, analytice, sociálních sítích, marketingu pro mobilní zařízení atd.
• Kiss metrics (AJ) – informace o internetovém marketingu, možnost využití velkého množství webinářů

V článku jste se dozvěděli, co je to internetový marketing, jaké jsou jeho základní nástroje a kde lze čerpat kvalitní informace. Teď už víte, co všechno můžete udělat pro to, abyste v silně konkurenčním online prostředí uspěli a těšili se z přílivu nových zákazníků nebo návštěvníků.

Článek Jak začít s internetovým marketingem: přehled základních nástrojů a důležitých informačních zdrojů se nejdříve objevil na Včeliště.