K prvnímu neformálnímu povídání o marketingu jsme pozvali Kateřinu Fišerovou, CEO SmartEmailing.cz. Ta všem účastníkům pověděla, jak ve firmě dělají marketing, předala jim své zkušenosti a prozradila něco ze zákulisí firmy i ze svého života. Večerem provázel Josef Řezníček, zakladatel marketingové agentury Včeliště. A i vy si dnes můžete uvařit kafe a pustit záznam z akce – jak ve formě videa, tak i audia. Příjemnou zábavu.

Videocast

Poslechněte si podcast zde

Stáhnout podcast si můžete zde.

Minulé díly podcastů si můžete prohlédnout zde.

Odkazy k podcastu

smartemailing.cz

kafeamarketing.cz

Pusťte si podcast a odebírejte kanál na iTunes

Náš iTunes kanál najdete zde, budeme rádi, když ho budete odebírat. Děkujeme vám za přízeň a těšíme se na vás u dalšího dílu.

Najdete nás i na Spotify

Pokud si chcete podcast poslechnout pomocí služby Spotify, můžete tak učinit zde.

Článek Kafe a marketing s Kateřinou Fišerovou – Včeliště podcast 40 se nejdříve objevil na Včeliště.

Dost bylo nablýskaných marketingových přednášek plných sice zajímavých informací, které ale jen stěží zakomponujete do svého podnikání, zvlášť pokud jste menší firma. Přesně toto si řekl zakladatel Včeliště Josef Řezníček a rozhodl se uspořádat pravidelná neformální setkání, kterým dal název Kafe a marketing. A my jsme mu ohledně této akce položili pár otázek.

Ahoj Pepo, přejdeme rovnou k věci – jak nápad založení projektu Kafe a marketing vznikl?

Název Kafe a marketing je odvozený od charakteru akce. Když jdu s někým na kafe, vím, že to bude příjemné popovídání, kde se všichni můžeme otevřeně bavit a u témat zacházet i do hloubky. Přesně tak to máme i s kolegy ve Včelišti. A téma marketingu otevíráme u kávy často a rádi. Proto je pro nás Kafe a marketing naprosto výstižné.

Můžete si představit situaci, kdy jdete s kamarádem na kafe a povídáte si po práci. Žádné nablýskané slajdy a ultramoderní případovky, ze kterých si ale většina nic neodnese. Na akci Kafe a marketing, kde jsem se zatím ujal role moderátora, budeme mluvit o tom, jak marketing ve firmě hosta opravdu vypadá, co mu funguje a co naopak ne. Byl bych moc rád, kdyby zazněly i negativní zkušenosti z praxe, kroky, které se moc nepovedly. Hosté se tím běžně na akcích nechlubí. Přitom právě to jsou důležité zkušenosti pro všechny přítomné. Akce je totiž nejen o marketingu, ale i o tom jít s někým na kafe, seznámit se s novými lidmi, popovídat si s ostatními z oboru, odpočinout si po práci, vypnout a pobavit se.

Zmínil jsi nablýskané slajdy i negativní zkušenosti. Mohl bys to rozvést? V čem tedy bude Kafe a marketing jiné než tradiční přednášky?

Osobně často chodím na různé marketingové přednášky, setkání a konference. A na mnoha z nich mě štve, že řečníci prezentují nápady a řešení, které jejich publikum nemůže implementovat. Buď je to něco specifického, mimo mísu, nebo by to stálo moc peněz. Sice to navenek vypadá hezky, třeba když je do toho zapojena umělá inteligence a další buzzwords, ale v praxi akorát lidé zjistí, že to není jejich cesta. Ve Včelišti jsme dlouho chtěli zorganizovat pravidelná setkání lidí z marketingu. Cílem ale bylo vytvořit takový koncept, který nebude jen další stejnou akcí, kterých je v Praze a dalších městech poslední dobou spousta.

Projekt je o lidech, co na akci přijdou, ale také o zajímavém hostu. Vím, jak moc důležité je setkávat se s lidmi naživo. Je mi jasné i to, že spousta zajímavých diskuzí a myšlenek nevzniká skrze e-mail, webinář nebo článek. A proto je důležité mít místo, kde tyto diskuze vést naživo.

Kdo je součástí projektu Kafe a marketing?

Velká část Včeliště, hosté z branže a všichni ostatní, kdo na akci přijdou. Nezdá se to, ale i okolo takové akce je spousta vyřizování, příprav a úkolů, které bych já sám nezvládl. Proto jsem moc rád, že mi s přípravou pomáhá po organizační stránce kolegyně Bára, s grafikou Anička a s texty Lenka s Honzou. Přímo v kavárně jsou to pak další lidé.

Akce by se nemohla konat bez toho nejdůležitějšího – hostů. A nešlo by to ani bez účastníků, co si přijdou vychutnat kávu a popovídat si. Pokud by akce nikoho nezajímala a nikdo na ni nechodil, neměla by přece smysl.

Co může Kafe a marketing přinést těm, kdo na něj přijdou?

Princip akce je takový, že lidé po práci si přijdou odpočinout u zajímavého povídání o marketingu. Stejně by třeba na kafe nebo do hospody šli. Tak takhle alespoň mají tip, kam vyrazit. Kromě toho, že si dají oblíbené pití, poznají nové přátele, a ještě se dozví, jak se dělá marketing v konkrétní firmě. Host se podělí o reálné zkušenosti a prozradí i to, co už ve své firmě vyzkoušel a jak to dopadlo. Po hlavní části programu následuje diskuze, kde se každý může hosta nebo klidně i mě ptát na cokoliv. Věřím, že se dostaneme k zajímavým tématům a účastníkům to pomůže posunout se v marketingu dál. Bylo by super, kdyby na akci dorazili také jednotlivci a seznámili se tu s dalšími lidmi z marketingu. Pokud se nám tohle podaří, akce bude plnit svůj účel a já z toho budu mít velkou radost.

Jedná se o jednorázovou akci, nebo se bude opakovat?

Kafe a marketing je pravidelná akce. Chceme ji pořádat jednou za měsíc.

Kdo bude vystupovat jako host 23. 5. v kavárně Obývák Studia Alta?

Prvním hostem bude Kateřina Fišerová, ředitelka největšího e-mailingového nástroje v ČR SmartEmailing.cz. S Katkou se už delší dobu znám, je to skvělý člověk. I díky tomu budu moct jít při rozhovoru hlouběji. Vím, na co se jí ptát, aby se všichni zúčastnění dozvěděli co nejvíc. Na další měsíce máme připravené také zajímavé hosty. Jejich jména ale nebudu prozrazovat teď. Vždy je oznámíme pár týdnů před akcí.

Kdyby se chtěl někdo sám stát hostem, co pro to může udělat? Má vůbec šanci?

Určitě! Klidně napište, pokud máte zájem. Neustále hledáme zajímavé hosty, kteří mají o marketingu co říct a nebojí se podělit o svůj příběh, aby si z něho mohli ostatní něco odnést.

Bude se Kafe a marketing konat jen v Praze, nebo má potenciál ocitnout se i v jiných městech ČR?

Přemýšlíme, že by se akce Kafe a marketing mohla konat i jinde než v Praze. Chceme jezdit za účastníky, aby oni nemuseli vždy za námi. A tento systém vlastně souvisí i s konceptem práce ve Včelišti. Nesedíme v jedné kanceláři ani budově. Všichni v týmu pracují na dálku. Je to jedna z našich důležitých hodnot a odlišností od ostatních agentur. Tak bychom ji mohli přenést i do Kafe a marketingu.

Platí se vstupné? Budu se moct v kavárně také navečeřet?

Vstup na akci je zdarma. Pokud to bude takto dobře fungovat, rádi bychom u toho i zůstali. Květnová akce se koná v kavárně, kde mají i něco k jídlu, je tedy určitě možné se občerstvit na místě.

Je akce spíše pro začátečníky v marketingu, nebo i pro ty, co už se v něm pohybují více let?

Rád bych, aby si tu na své přišli jak začátečníci, tak zkušení marketéři. Právě proto nejde o klasickou marketingovou přednášku, ale přátelské povídání u kafe. Hlavní cíl akce není odnést si maximum nových znalostí (ty si můžete odnést, ale nečekejte nalejvárnu), ale pobavit se, odpočinout si, vidět se s kolegy z oboru, seznámit se s novými lidmi, popovídat si o marketingu a vidět, jak se pracuje jinde. To jsou podle mě věci, které chce poznat jak začátečník, tak zkušený profesionál.

Chceš na závěr něco vzkázat těm, kteří by chtěli přijít?

Moc rád! Pokud se vám koncept akce líbí, přijďte nás určitě podpořit. Na webu si zamluvte vstupenku, ať víme, že dorazíte a že vám máme držet židli v kavárně. S Kafem a marketingem začínáme, pro Včeliště je to nová věc a my budeme moc rádi, pokud nám s ní pomůžete svou účastí. Těším se na vás!

Článek Kafe a marketing – příjemné povídání o marketingu se nejdříve objevil na Včeliště.

Udělejte ze zákazníka superhrdinu

Některé služby lidé vyhledávají hlavně pro vlastní dobrý pocit. Zkuste pro ně vymyslet takový příběh, díky kterému si k vám najdou cestu třeba tím, že se v něm sami poznají. Povězte jim, jaký na ně vaše služby budou mít dopad nebo jak jim vaše produkty ovlivní životy. Každý z nás chce být alespoň ve skrytu duše superhrdinou. Ukažte návštěvníkům vašich stránek, že jim právě toto umožníte, a stanou se z nich vaši zákazníci.

Jeden z našich klientů Květinyonline.cz rozváží expresně čerstvé květiny do všech koutů České republiky. Jeden takový superhrdinský příběh se v tomto případě téměř nabízí:

„Nádherná květina doručená zničehonic dokáže vykouzlit ten nejkrásnější úsměv na tváři. Tomu věříme už 15 let. První kytici jsme vezli slečně, která odesílatele neviděla dva roky. Při pohledu na květiny se jí rozzářily oči a po přečtení přiložené kartičky už rychle sahala po telefonu.

Přesně pro tyto momenty svou práci milujeme. S každou doručenou kyticí předáváme kousek štěstí a radosti.“

Kde všude příběh využít?

Příběhy nesklízí ve světě marketingu úspěch jen proto, že by se tak skvěle hodily do rubriky O nás. Protkat byste jimi měli celý web. Například snaha SmartEmailingu vzdělávat zákazníky v oblasti e-mail marketingu nebo „bojovat proti spamu“ je zřejmá v rubrikách jako Školení, Vzdělávací pomůcky ke staženínebo na firemním blogu. Také stránky Květinyonline.cz opakovaně připomínají patnáctileté zkušenosti s rozvážkou květin do měst po celé republice. A v každém z měst stojí za nějakým romantickým příběhem, pro který si je mohou zamilovat i další noví zákazníci.

Oba příklady zároveň ukazují, jak by měl dobrý firemní příběh respektovat komunikační tón značky. Takže zatímco SmartEmailing je hlavně autoritou, která pomáhá a vzdělává, Květinyonline.cz plní svým zákazníkům ta nejtajnější přání. Také vy proto svým storytellingem co nejvýstižněji odrážejte, jak chcete působit na zákazníka i jací doopravdy sami jste.

Kdo nás ještě inspiruje svým příběhem?

BeWooden – Když dřevem a láskou k řemeslu voní veškerý obsah

BeWooden – příběh této značky se odehrává v podhůří Beskyd, kde v roce 2013 začala vyrábět dnes už legendární dřevěné motýlky. Sortiment se už značně rozšířil, ale BeWooden si drží lásku k řemeslu, přírodě a ruční práci. Jejich filozofie se odráží ve všech textech na webu i mimo něj – od produktových popisků, přes oblíbenou stránku „O nás”, až po transakční e-maily. Storytelling ovšem dokáže vyprávět i video, ve kterém nemusíte říct vůbec nic.

Vasky – stačí jediná návštěva webu a zamilujete si je taky

Česká značka vyrábějící kvalitní kožené boty spojila svůj příběh se zlínskou obuvnickou tradicí a zážitky. Funguje to skvěle. Příkladem je hashtag VaskyNaCestach a stránka „Příběhy objevitelů“, kam lidé přidávají cestopisy o místech, která ve Vaskách prošli.

Havlíkova apotéka – důkaz toho, že se může vyplatit vydat se nazpět v čase

Havlíkova apotéka – s příběhem skvostně pracuje i česká značka přírodní kosmetiky. Inspirace proslulým lékárníkem Havlíkem je znát na designu produktů, originální jsou i názvy. Například krém Krásná kurtizána byl původně vyvinut pro ženu, která pracovala v nejmenovaném pražském podniku, velmi dbala o svůj vzhled a přála si ho zachovat svěží co nejdéle.

Všichni milujeme příběhy, jejich zápletky a nečekané konce. Využijte toho i pro svou značku. Návštěvníci webu si mnohem lépe zapamatují, kdo jste, co děláte a proč. Ztotožní se s vaší značkou a ve finále rozhodují právě emoce.

Tak jaký je váš příběh?

Článek byl aktualizován 17. ledna 2020.

Článek Storytelling: Příklady využití v příběhu se nejdříve objevil na Včeliště.

E-mail marketing je jeden z nejmocnějších nástrojů podnikání na internetu. Pokud náš blog sledujte pravidelně, nejspíš si o tématice e-mailingu už nyní udržujete dostatečný přehled. Vhodných informačních zdrojů ale není nikdy dost. Proto když se na jednom místě sejdou největší tuzemští odborníci, aby během pětivečerního vzdělávacího maratonu předávali své nejnovější poznatky, jsme u nás na Včelišti všemi deseti pro to, abyste měli možnost být u toho.

Konference pro ty, kteří chtějí držet krok

Už podruhé rozvíří vody domácího e-mail marketingu unikátní webinář Email Marketing Online Summit 2017, který od 29. května do 2. června pořádá SmartEmailing. Každý večer si z pohodlí domova budete moct pustit několik tématicky strukturovaných přednášek od těch nejfundovanějších expertů z nejzásadnějších oblastí e-mailingu.

Objeví se mezi nimi i Josef Řezníček od nás ze Včeliště. Pomůže vám s hledáním toho pravého obsahového magnetu, který přitáhne nové zájemce k vašemu newsletteru, a společně s profesionální copywriterkou Lucií Koubek poradí, jak napsat texty, kterými své čtenáře zaujmete. Úplným nováčkům pak ukáže, jak nastartovat úspěšný e-mailing od samého začátku.

Co dalšího se na summitu dozvíte?

Registrací na webinář také získáte cenné informace, jak budovat užitečnou databázi, jak nezískat nálepku spammera nebo co udělat, abyste se už nemuseli obávat příchodu nového nařízení GDPR. A bude toho mnohem víc. Z 15 hodin přednášek si nové poznatky odnesou e-mailingoví nováčci i zkušení e-mail markeťáci.

Přednášejících se budete mít možnost průběžně ptát na to, co vás zajímá. Hlavně si ale díky účasti nenecháte utéct konkurenci – loňský ročník sledovalo přes 4 000 diváků.

A teď to úplně nejdůležitější – registrace na celou akci je zdarma!

Článek Jak správně na e-mail marketing? Nechte si zdarma poradit od největších odborníků! se nejdříve objevil na Včeliště.