Tón komunikace jsme si zde na blogu už představili, ale možná ne úplně dostatečně. Věnovali jsme se mu zatím pouze v několika článcích, a proto vás dnes čeká další díl z našeho seriálu na toto téma. V prvním článku jsme psali o tom, jakým způsobem tón komunikace zvolit. Uvažujete o tom, že si ho přečtete? Uvnitř textu na vás čekají tyto okruhy:

• Co to přesně tón komunikace je?
• Jak správně určit tón komunikace?
• Může se tón komunikace v průběhu času v různých situacích obměňovat?
• Kde všude používat správný tón komunikace?
• Co je první krok, který byste měli udělat?

Dalším ze článků o tónu komunikace byl příspěvek, ve kterém jsme popisovali význam emocí, které vhodně zvolený tón komunikace má vyvolávat.  Opět bych vám rád usnadnil proklik na článek a uveřejňuji zde seznam okruhů, které v něm naleznete:

• Kdy tón komunikace začít řešit?
• Tón komunikace v reálném světě.
• Působení tónu komunikace na lidské emoce.

V každém z výše zmíněných článků jsme nakousli, že tón komunikace se může výrazněji lišit. Nyní bychom vám rádi jednotlivé styly představili podrobněji.

Hlavní druhy vhodných tónů komunikace

Mezi hlavní druhy vhodných tónů komunikace se většinou řadí:

• Inovativní
• Elegantní s důrazem na luxus
• Energický
• Neuctivý (zaměřený na teenagery a mládež)
• Spolehlivý (seriózní)

Pojďme se teď na jednotlivé druhy společně podívat.

Inovativní tón komunikace

Inovativní tón komunikace bude vhodný pro všechny společnosti, které něco vytvářejí a snaží se zákazníkům usnadnit život.  Mezi takové společnosti patří například softwarové společnosti, různé agentury nebo firmy zabývající se vývojem mobilních aplikací. V komunikaci byste měli být struční - věty je lepší volit krátké a jasné. Dobré je používat běžný jazyk, kterým ve firmě komunikujete, a vyhnout se složitým tvarům slov či příliš odborným výrazům. Nechte za sebe mluvit zákazníky a za výsledky vaší práce reference apod.

Elegantní tón s důrazem na luxus

Tento tón komunikace se bude hodit firmám, které prodávají či nabízejí dražší služby (nebo tak chtějí působit). Vhodný bude pro různé salóny krásy, masážní salóny, butiky nebo například pro e-shopy, které mají jako cílovou skupinu movité ženy. V tomto druhu komunikace je vhodné používat delší, zvučné věty s důrazem na jejich plynulost. Vhodné je používat hodně přídavných jmen a zároveň omezit použití akčních sloves. Ženy si chtějí při nákupu představovat a nechtějí být rušeny či manipulovány do nákupu. V textech se snažte vyvarovat popisům, jak zboží funguje. To v tomto případě na ženy z této cílové skupiny příliš neplatí.

Energický tón komunikace

Energický tón komunikace využijí různá fitness centra a stránky zaměřené na cvičení. Kromě toho je vhodný pro weby zaměřené na mládež a zejména na mladé slečny. Dále se bude hodit pro všechny stránky, které se zabývají zábavou či případně sociálními aplikacemi apod. Používejte krátké věty, akčně orientované odrážky. Používejte rychlý a vtipný jazyk. Podobný například jazyku, který se využívá v komiksech.

Neuctivý tón komunikace

Zapomeňte na lingvistická pravidla - puberťáci se o ně nezajímají. Pokud prodáváte skateboardy nebo vytváříte hry pro náctileté, komunikujte jazykem, jakým komunikují oni sami. Jedině tak máte šanci je oslovit.

Spolehlivý tón komunikace

Pojišťovny, různé kurzy, školy nebo třeba hostingové společnosti. U všech těchto subjektů je třeba vysoká spolehlivost a mělo by to být cítit i z tónu komunikace. Používejte slova, která vaše čtenáře zahřejí, ubezpečí a utvrdí v tom, že se s vámi budou cítit skvěle. Vyvarujte se příliš výrazným, emotivní výrazům. Ty na potřebných vlastnostech textu naopak ubírají.

Závěr

V článku jsme vám představili nejčastější druhy tónu komunikace. Existuje jich samozřejmě nekonečné množství druhů, ale pro představu by vám těchto pět mělo stačit. Teď už záleží na vás, jak s informacemi naložíte. Znáte dobře svoji cílovou skupinu? Pokud ano, zkuste vymyslet vhodný tón komunikace přímo pro ni. Podívejte se, jakým způsobem na internetu vaše cílovka komunikuje, a snažte se přizpůsobit. Vaše texty poté budou mnohem přesvědčivější.

Líbil se vám článek? Pokud ano, sdílejte ho, prosím. Díky za pozornost.

Článek Jednotlivé druhy tónu komunikace se nejdříve objevil na Včeliště.

Obsahový marketing, tak jak ho prezentujeme my, není žádnou tajemnou technikou, která vám bezpracně přinese okamžité výsledky. Je tomu přesně naopak. V obsahovém marketingu jsou výsledky vidět pomalu a jejich úspěch je do velké míry závislý na vašem odhodlaní a vašich pravidelných činnostech.

V dnešním článku vám představím 7 nejdůležitějších otázek,  na které musíte bezpodmínečně znát odpověď, než vaši obsahovou strategii vypustíte do světa. Nebudu vás tedy dnes vůbec zdržovat a pojďme rovnou na věc.

1. Mám připravenou obsahovou strategii včetně jejích cílů a příběhu mé společnosti?

Obsahová strategie je srdce či motor obsahového marketingu. Bez ní byste neměli možnost vytvořit obsahový kalendář, který vás bude v průběhu času správně směrovat a díky němuž budete postupnými krůčky dosahovat cílů, které jste si na začátku zvolili. Možná teď o obsahovém marketingu slyšíte úplně poprvé a nedokážete si úplně představit, jak by taková strategie mohla vypadat v praxi. V tom případě vám doporučím prozkoumat článek, který popisuje 4 úspěšné obsahové strategie, které už ve světě firmy aplikovaly, a získaly díky nim tolik potřebnou důvěru a autoritu návštěvníků.

2. Mám dostatek informací o své cílové skupině a jejích influencerech?

Dříve, než začnete tvořit obsahovou strategii, měli byste poznat svoji cílovou skupinu a určit její influencery. Dobře vám k tomu poslouží vytvořené persony. Následně budete moci snadno vymyslet příběh vaší značky a určit tón komunikace, který vám pomůže v dlouhodobém horizontu s cílovou skupinou udržovat kontakt a budovat důvěru.

3. V čem jsem lepší než moje konkurence? Co je hlavní benefit pro moji cílovou skupinu?

Abyste měli z hlediska obsahového marketingu před konkurencí náskok, musíte pravidelně publikovat zajímavý a hodnotný obsah, který bude vaše cílová skupina sdílet. Zásada je nenudit a připravovat "obsahové dárečky" typu e-book, případová studie, slevy na služby a další. Zkuste si vybrat z našich 33 tipů nebo 10 tipů pro tvorbu obsahu. Kromě toho byste měli mít na mysli, že obsah musí vzbuzovat emoce. Nedáte-li vašemu obsahu emoční stránku, těžko bude váš obsah někoho zajímat.

4. Mám připravený obsahový audit webu, pokud byl potřeba?

Jestliže s obsahovým marketingem nezačínáte od počátku webu, je nutné zjistit, jak na tom web z hlediska tvorby obsahu byl v minulosti. V tom vám pomůže obsahový audit. Na jeho základě určíte obsahovou strategii a další velká rozhodnutí.

5. Vím, jak budu efektivitu obsahového marketingu vyhodnocovat a kolik do něj chci investovat?

Bez toho, abyste věděli, kolik vás obsahový marketing stojí nebo bude stát, by nemělo žádné měření smysl. Na základě zvolených cílů zvolte metriky, které budete sledovat a vyhodnocovat. Výsledkem měření by mělo být jasné určení typu obsahu, který nejlépe funguje v konkrétní skupině metrik. Pro lepší pochopení: některý typ obsahu bude přivádět nové fanoušky na sociální sítě, jiný bude skvělým zdrojem kvalitních leadů. Vaším úkolem je zjistit, co a jak funguje a dobře fungující věci se snažit dále vylepšit.

6. Mám dobře promyšlenou organizaci celého obsahového týmu?

V jednom člověku je obsahový marketing náročnou a těžko proveditelnou záležitostí. Proto potřebujete mít jasně organizovanou strukturu celého týmu. Každý proces obsahového marketingu je důležité provést pečlivě, ale nejdůležitější složkou týmů jsou autoři. Než je začnete shánět, budete se muset rozhodnout, zda chcete mít autory vlastní nebo externí. Největší důraz byste měli klást na perfektní organizaci celého procesu obsahového marketingu od nápadu až po propagaci a měření.

7. Vím, jakými kanály budu obsah pravidelně propagovat?

Na závěr je nutné poznamenat, že bez propagace uspějete jen těžko. Každý druh obsahu má specifické požadavky na propagaci. Jinak se šíří obrázky či infografiky než například video. Při oslovování webů využijte obecné zásady týkající se guest postingu. Jako základ zvolte vhodné sociální sítě a těm se pak pravidelně věnujte.

Závěr

Máte nějaký další tip, co v obsahovém marketingu rozhodně nesmí chybět? Podělte se o něj se mnou v komentáři pod článkem. Díky.

Článek 7 otázek ke skvělému obsahovému marketingu se nejdříve objevil na Včeliště.

V dnešním článku se zaměřím na jeden z nejcitovanějších marketingových pojmů. Řeč bude o cílové skupině, anglicky target group či target audience. Proč tolik slávy kvůli jednomu slovnímu spojení? Bez jeho správného pochopení byste nemohli dělat kvalitní obsahový (ani jiný) marketing.

Díky širokým možnostem současného trhu je zcela neefektivní zaměření na trh jako celek, protože přání a potřeby jednotlivých cílových skupiny jsou zcela odlišné. Kromě odlišnosti v cílových skupinách obecně je nutné vnímat i rozdíly uvnitř skupin. Vaším cílem by měla být snaha oslovit každého člena nákupního procesu. Ne všichni však uslyší na stejné podněty či obsah.

Každý "kousek" obsahu byste měli směrovat konkrétní personě, měl by mít jasný tón a řešit specifickou potřebu člověka v konkrétní fázi nákupního cyklu. Jinými slovy - vaším cílem je získat opravdu hluboké poznání všech čtenářů či návštěvníků. Měli byste jasně určit jejich nákupní fáze, potřeby a vše v tvorbě obsahu a propagaci zohlednit.

Naprosto nejdůležitějším krokem je v první fázi cílovou skupinu určit a následně zjistit, kde se může nacházet (samozřejmě v kontextu internetu). A právě tento "problém" by vám měl pomoct vyřešit tento článek.

Základní minimum propagace

Představte si modelovou situaci. Připravujete pravidelně zajímavý obsah, v článcích používáte přiměřeně správná klíčová slova. Identifikovali jste potřeby vaší cílovky a vhodně jste zvolili tón komunikace a persony. Nikdo se ale o vás nezajímá, a to je problém. Možná to je proto, že jste zapomněli na nejdůležitější fázi života každého příspěvku, kterou je jeho propagace. Bez toho, abyste obsah pravidelně a cíleně propagovali, nemůžete čekat, že budete slavit v obsahovém marketingu úspěch. Pojďte si přečíst, jaké činnosti byste měli dělat, pokud chcete s vaším obsahem uspět.

1. Optimalizujte i pro vyhledávače

Optimalizace pro vyhledávače už dávno neznamená, že v článku budete opisovat klíčová slova v nepřiměřeném množství. Spíše je lepší se zaměřit na relevantní klíčové fráze a ujistit se, že jste je v nějakém tvaru zmínili alespoň v titulku a meta description článku. Když na tento krok nezapomenete, můžete se těšit z dlouhodobé návštěvnosti z vyhledávačů, až se váš text propadne do hlubin webu.

2. Propagujte příspěvek na sociálních sítích

Poté, co vyjde každý nový kousek obsahu na vašem blogu či magazínu, nezapomeňte ho propagovat na sociálních sítích. Jestliže počty vašich fanoušků vznikají přirozeně a jsou vaši fanoušci a followeři relevantní vašemu obsahu, budete i s  touto minimální formou propagace slavit úspěchy. Jak jinak by se mohli o vašich novinkách dozvědět? Kromě publikování na sociálních sítích byste měli umožnit samotným čtenářům, aby obsah článku sdíleli na svých sociálních sítích. Pomůžou vám k tomu tlačítka ke sdílení u každého článku.

3. Píšete guest posty? Řekněte o nich vašim followerům a fanouškům

Kromě elementárních technik výše byste měli informovat i o novinkách mimo váš blog. Nestyďte se pochlubit vašimi guest posty na cizích blozích. Je možné, že máte obsahový plán obsazen jinými hodnotnějšími příspěvky. To ale vůbec nevadí. Můžete třeba jednou měsíčně vytvořit "shrnující příspěvek", kde vaše aktivity mimo domovský blog přehledně popíšete.

Propagace pro středně pokročilé

Další metody propagace obsahu jsou pro středně pokročilé. Jestli chcete pravidelně rozšiřovat váš vliv na hranice stálých posluchačů, určitě se na ně podívejte.

1. Podpořte příspěvky reklamou na sociálních sítích

Na sociálních sítích můžete rychle a jednoduše zjistit,  co se vašim příznivcům líbí, co funguje. Abyste z každého takto dobře připraveného kousku obsahu vytěžili co nejvíce, můžete podpořit propagaci příspěvku na sociálních sítích drobnou reklamou. Tento způsob dobře funguje na sociální síti Facebook, ale můžete ho využít i třeba na Twitteru.

2. Zasílejte informace o zajímavých článcích e-mailem

E-mail je dobrý způsob, jak doručit váš obsah velkému množství lidí bez velkého úsilí. Zajímáte-li se o obsahový marketing, určitě víte, že jedním z hlavních cílů vaší strategie by mělo být získání co největšího množství relevantních e-mailových adres. S vaší databází byste měli udržovat pravidelný kontakt a dobrým a pro uživatele hodnotným způsobem je informovat o nových kouscích obsahu, který jste vytvořili. E-mail by rozhodně neměl sloužit pouze k prodeji.

3. Oslovte ostatní blogery z oboru

Ve vašem oboru se pravděpodobně pohybují podobní blogeři, jako jste vy. Zkuste je oslovit a informovat je o vás, vymyslete nějaký zajímavý způsob protislužby. Jak efektivně oslovovat jiné weby, si můžete přečíst v jednom z minulých článků. Josef psal o tom, jak oslovit influencery a já nedávno publikoval praktický návod na guest posting.

4. Odpovídejte na otázky na diskuzních fórech

Chcete-li prokázat vaši odbornost, měli byste se zapojit do diskuzních fór. Minimálně jednou týdně (čím častěji, tím lépe) byste měli zkontrolovat nové diskuze v tematických fórech. Odpovědět na komentáře pod novými články a zdarma poradit vaší komunitě. Pokud je to možné, můžete se pokusit vložit do komentáře relevantní odkaz (ne pouze na vaše projekty). Když v této činnosti vydržíte a vaše rady budou hodnotné, máte šanci si v dlouhodobém horizontu vybudovat na internetu autoritativní pozici.

Propagace pro opravdové fajnšmekry

Poslední propagační tipy jsou pro ty z vás, kteří to s propagací myslí opravdu vážně. Jejich uvedení do praxe vám sice zabere množství času, ale není to rozhodně čas bezcenný. Většinou se jedná o kombinace různých technik, které jsem zmiňoval v předešlých tipech. Tyto taktiky pravděpodobně nebudete používat pro všechen obsah, který vytvoříte. Šetřete si je pouze pro ty nejhodnotnější kousky (rozsáhlé příspěvky, infografiky virální videa a další).

1. Vytvořte tiskovou zprávu, nezapomínejte na klasické PR

Často opomíjenou taktikou je vytvoření klasické tiskové zprávy. Určitě víte, jak velký vliv mají klasická média. Zkuste využít toho, že pravidelně píšete zajímavé články a novinky a o vaší odbornosti přesvědčit i klasická média. Vydejte tiskovou zprávu a rozešlete ji do redakcí velkých titulů. Když shledají vaši tiskovku dostatečně atraktivní, máte velkou šanci, že ji zveřejní.

2. Guest posting jako způsob propagace konkrétního obsahu

Nezapomeňte, že guest posting je skvělou formou propagace, získávání autority a upevňování důvěry. Poté, co vytvoříte nějaký extra hodnotný obsah, zkuste oslovit oborové influencery a napsat jim na podobné téma článek. I drobná zmínka v guest postu může přilákat nové čtenáře a třeba i budoucí zákazníky.

Zatím jsme si v článku představili tři formy propagace obsahu rozdělené podle úrovně. Na závěr bych vám rád ještě poradil několik tipů, kde vhodné cílové skupiny / cílovou skupinu hledat.

Naučte se efektivně a rychle hledat cílové skupiny

Zkuste se nyní zamyslet, kde se cílové skupiny, které chcete oslovit, nacházejí. Přečtěte si následující tipy, které sám používám, když si podobnou otázku kladu. Představte si vytvořené persony a zkuste se vžít do jejich kůže.

• Kde bydlí?
• Jaké jsou její koníčky a zájmy?
• Co čte a jaké informace na webu hledá?

Výsledkem podobných otázek by mělo být určení konkrétních míst, které vaše cílovka může navštěvovat. Vy byste tato místa měli prozkoumat a vymyslet vhodné a relevantní způsoby propagace šité přímo na míru.

Článek Najděte svoji cílovou skupinu a oslovte ji se nejdříve objevil na Včeliště.