Pro budoucí úspěch vašeho podnikání byste se paradoxně měli ohlížet do minulosti. Sledovat dlouhodobý vývoj nejen svého byznysu, ale celého odvětví. Širší náhled a komplexní data z trhu však nejsou běžně k dispozici. Až na pár výjimek – a jednu z nich vám právě teď přinášíme.

Kafe a marketing plné čísel

Na březnové Kafe a marketing dorazil CMO Shoptetu Ivo Mrena, aby nám poskytnul širší perspektivu e-commerce sféry. Vzhledem k tomu, že Shoptet je největší dodavatel e-shopových řešení na tuzemském trhu, měl Ivo dostatek tvrdých dat a statistik (nejen) pro střední a malé firmy. Podívejme se teď na některé z nich.

Možná vám klesají tržby, ale stále jste na tom dobře

S přirozeným vývojem trhu silně zatřásl covid. Díky zavřeným kamenným obchodům a dalším restrikcím šly obraty v online sféře po dobu dvou let strmě nahoru a někdo pravděpodobně doufal, že tento růst vydrží. Že si lidé zvyknou objednávat už jen na internetu. Pravda je, že v roce 2020 se naučili nakupovat online i nejzarytější odpůrci, nicméně k návratu do kamenných obchodů došlo ve velké míře a mnozí e-shopaři jsou teď překvapení poklesem tržeb. 

Shoptet překvapený není, protože je to přirozené. Na přehledu obratu celé české e-commerce, tedy nejen obchodů běžících na platformě Shoptet, je vidět, že poslední dva roky celkový obrat klesá, nicméně oproti předcovidovému roku 2019 jde stále o růst. A to je právě ten přirozený vývoj, covid necovid. Bez covidu by se číslo z roku 2023 pravděpodobně příliš nelišilo, ale mezi 2019 a 2023 by byl lineární růst bez těchto extrémních výkyvů.

Nejsme taková e-shopařská velmoc, jak si myslíme

Česko je sice unikátem v počtu internetových obchodů na hlavu, ale co se uživatelů nakupujících online týká, umístilo se v roce 2022 na 10. místě mezi ostatními evropskými zeměmi.

V naší marketingové bublině si myslíme, že všichni nakupují na internetu, ale data ukazují něco jiného. Česká a slovenská e-commerce je na skvělé úrovni, ale stále máme kam se vyvíjet.

Nerostete? Možná jste ve „špatném“ odvětví

Každé odvětví se nějakým způsobem posouvá a to ovlivňuje výsledky každého jednotlivého e-shopu. Pokud se zákazníci rozhodnou kupovat méně bot, vašemu e-shopu s obuví klesnou tržby, ať se snažíte sebevíce. Proto je důležité se vždy dívat na čísla celého trhu. 

Problém, nebo možná výhoda je, že za posledních 5 let se podíl jednotlivých kategorií na internetu nijak výrazně nezměnil. Prim dlouhodobě hraje elektronika a dům/zahrada, tady sázíte více méně na jistotu.

Cíle byste si tak měli nastavovat právě podle odvětví. Nelze očekávat 50% růst, pokud kategorie, do které spadáte, se už několik let drží na stále stejné úrovni. Targety také promýšlejte s ohledem na celkový pokles trhu.

Neznamená to však, že si nemůžete najednou výrazně polepšit. V roce 2023 z neznámého důvodu skokově vzrostly nákupy erotických pomůcek, v roce 2019 je zase vidět zvýšený zájem o oblečení a módu. Vždy je ale lepší počítat s „horší“ variantou.

Budoucnost přeje trpělivým

V Shoptetu vidí budoucnost e-commerce pozitivně. Pokud však e-shopaři zachovají chladnou hlavu a budou se věnovat následujícím bodům.

• Budování značky – e-shopům, které pracují na brandu, se dlouhodobě daří líp, a to i v krizovém období. 
• Marketing založený na datech – marketingový trychtýř by měl být základem.
• Vývoj e-shopu – dejte si čas a postupujte krok za krokem. Vyrůst chvíli trvá a je k tomu potřeba dobrá marketingová strategie.

Poslechněte si o české e-commerce více

Ivo nám toho ukázal a prozradil daleko více. Probrali jsme ještě nejčastější způsoby dopravy, marketplaces a expanzi do zahraničí. Došlo i na palčivé téma zákazu cookies třetích stran a mnoho dalšího. Pokud chcete získat všechny informace důležité pro růst vašeho podnikání, poslechněte si podcast s Ivem Mrenou.

Rozhovor si můžete pustit na Spotify i na Apple podcasts.

Minulé díly podcastu si prohlédněte zde.

Odkazy k podcastu

Kafe a marketing

Shoptet

Článek Vývoj české e-commerce a výhled do budoucna se nejdříve objevil na Včeliště.

Česká republika drží evropské prvenství v počtu e-shopů na obyvatele. Jejich množství neustále stoupá, stejně jako obliba online nakupování a tím i obrat české e-commerce. Nebo je tomu v současné době jinak?

Tak jde čas s českou e-commerce

Během pandemie zaznamenal e-commerce trh díky zavřeným kamenným prodejnám prudký nárůst. Obrat e-shopů byl v prvním čtvrtletí roku 2021 o 16 miliard korun vyšší než ve stejném období loňského roku. Největší český poskytovatel e-commerce platformy Shoptet ohlásil, že „jeho“ e-shopy navýšily roční obrat o více než 100 %.

„Zároveň stále neustává enormní zájem o založení nových internetových obchodů, od začátku roku do konce března jich u nás vznikly přibližně čtyři tisíce,“ sdělil Samuel Huba, CEO Shoptetu, v roce 2021.

V roce 2022 však přišlo nepříjemné vystřízlivění. S koncem pandemických restrikcí a začátkem krize v důsledku války na Ukrajině začala e-commerce upadat. Zákazníci se vrátili do kamenných obchodů ve větší míře, než se čekalo. Rostoucí inflace změnila jejich nákupní chování. Celkový objem českého online trhu se propadl o 19 %.

Koncem loňského roku vyplynulo z dat společnosti Heureka, že e-commerce v ČR zaznamenala pokles obratu:

• v prvním čtvrtletí 2023 o 13 %, 
• ve druhém čtvrtletí o 8 %,  
• ve třetím čtvrtletí o 11 % .

Vždy se jedná o srovnání se stejným obdobím předchozího roku.

Dle Samuela Huby se ale stále víceméně porovnáváme s covidovými roky, které tržby v online prostředí vystřelily do závratných výšin, nemůžeme je však rozhodně považovat za standard.

Malým a středním e-shopům se daří

Shoptet celkově vidí současnou situaci celkem pozitivně, zejména co se malých a středních firem týká. Ty se totiž dokáží mnohem více přizpůsobovat změnám na trhu, lépe pracovat s marží a daří se jim tak i v době, kdy je e-commerce v útlumu. 

Kvůli rostoucí inflaci lidé čím dál více vyhledávají slevy a speciální akce, Black Friday 2023 tak znamenal pro malé a střední e-shopy opravdové žně. Oproti předchozímu roku zaznamenaly tyto obchody nárůst prodejů o 10 %. 

Zákazníci se kromě nízkých cen stále více zajímají také o: 

• unikátní produkty a služby, 
• lokální podniky,
• environmentální dopad, 
• re-commerce. 

A právě tato kritéria splňují spíše menší a střední firmy.

Branding jako téma roku 2024

Vypadá to, že menší online obchody čeká slibná budoucnost a že je nic nemůže ohrozit. Mají však jednu slabinu – podceňují budování značky. Nejnovější výzkum Ogilvy Consulting a Shoptetu ukázal, že pro valnou část českých a slovenských e-shopů znamená značka název a logo. Jen malé množství z nich pracuje v rámci brandingu s méně viditelnými atributy, jako jsou hodnoty a vize. Téměř polovina e-shopů se značkou přiznala, že se o ni nijak nestará. 

Pro e-shopy všech velikostí je však investice do značky zásadní. Trh e-commerce začíná být přesycený a zákazníci dostávají obrovskou možnost volby. Silná značka dokáže: 

• zajistit loajalitu zákazníků,
• snížit jejich cenovou senzitivitu, 
• zvýšit odolnosti obchodu vůči krizím.

Brand marketing by se pro české e-shopy měl co nejdříve stát prioritou číslo jedna.

Přijďte si o současnosti i budoucnosti české e-commerce poslechnout více

E-commerce si prošla turbulentními roky, které se na každém e-shopu podepsaly jinak. V závislosti na velikosti obchodu a odvětví uslyšíte různé příběhy. Data jsou však jasná a ukázat nám je do lednového Kafe a marketingu přijde marketingový ředitel Shoptetu Ivo Mrena. 

Probere s námi podrobně a konkrétně proměnu české e-commerce od pandemie až po současnost, ukáže poklesy i růsty v jednotlivých odvětvích. 

Iva se zeptáme také na:

• srovnání české a slovenské e-commerce s okolními státy,
• vliv brandu na nákupní chování zákazníků,
• popularitu a význam marketplaces,
• vyhodnocení vánoční sezóny 2023,
• trendy a vize pro rok 2024.

Tak si to nenechte ujít.

Článek Jak ovlivnila e-commerce pandemie a rok 2023 se nejdříve objevil na Včeliště.