Dělat na sociálních sítích Meta reklamy, které vedou na web, není bez Meta pixelu příliš efektivní. Meta pixel je nástroj, který vám v tomto směru propůjčí neobyčejnou moc. S jeho pomocí můžete zjistit, kteří uživatelé Facebooku a Instagramu navštívili vaše stránky, jak se zde chovali, a právě na ně zacílit a optimalizovat reklamu. Pokud chcete, aby vaše placená propagace na sociálních sítích Meta přinášela dobré výsledky, věnujte pozornost následujícímu textu.

K čemu slouží Meta pixel

Nejprve si řekněme, co Meta pixel je. Jde o kus kódu na vašem webu, který odesílá údaje o návštěvnosti a splněných konverzích do správce reklam v nástroji Meta Business Manager/Suite. 

Meta pixel funguje na podobné bázi jako Google Analytics 4, ale na rozdíl od nich umí spárovat návštěvy s konkrétními uživateli Facebooku nebo Instagramu. Dokáže to i v případě cross-device, tedy konverzí a návštěv jednoho uživatele z různých zařízení. 

Pokud Meta pixel správně nastavíte, řekne vám, kolik uživatelů platforem Meta váš web navštívilo, kolik jich začalo s nákupem či objednávkou služeb, případně skončilo až před samotnou bránou vaší pokladny. Pixel však nesbírá konkrétní data o jednotlivých uživatelích – zjišťuje celkové údaje. Takže se z něj určitě nedozvíte, jestli u vás včera v šest večer nakoupili Jan Novák a Petra Novotná, ale zjistíte, že u vás včera nakoupili dva lidé. 

Pixel nesbírá jen analytické údaje, umí toho mnohem víc, přináší tedy mnoho výhod. Mezi jeho hlavní přínosy patří:

• Optimalizace doručení reklam – vaše reklamy se dostanou k lidem, u kterých je nejpravděpodobnější, že provedou požadovanou akci. To pomůže zvýšit konverze a návratnost investic do reklamy.
  • Meta dokáže na základě výsledků reklam automaticky zlepšovat jejich výkonnost (machine learning). K tomu ale potřebuje určitá data, která čerpá zejména právě z pixelu. 
• Měření konverzí napříč zařízeními – můžete měřit konverze včetně hodnoty objednávek a mít dokonalý přehled o návratnosti investic, což povede k lepšímu rozdělení rozpočtů.
• Data pro vlastní okruhy uživatelů – remarketing na Facebooku a Instagramu je základním stavebním kamenem efektivní placené propagace.
  • Zacilte na uživatele, kteří už e-shop navštívili. Dynamické reklamy jim budou zobrazovat produkty, které si prohlíželi, případně související produkty. 
  • Nebo se zaměřte na ty, kteří vložili zboží do košíku, ale nakonec si nákup rozmysleli.
  • Zacílit můžete například také na uživatele, kteří si stáhli jeden z vašich e-booků nebo navštívili určitou podstránku na vašem webu.

Je tu ale jedna malá nepříjemnost. Meta pixel měří data pomocí marketingových cookies, k jejichž sběru vám musí dát návštěvník aktivní souhlas na cookies liště. V případě, že souhlas neodklikne, pixel jeho návštěvu nezačne měřit, takže vám takový uživatel z dat vyklouzne. Nemusíte se ale bát, i pro takovou situaci existuje řešení – jde o Conversion API a budeme se mu věnovat níže v článku.

Nastavení Meta pixelu krok za krokem

Aby mohl Meta pixel správně fungovat, je důležité především jeho bezchybné nastavení. To můžete svěřit do rukou správců svého webu, klidně se do něj ale pusťte zcela samostatně. Záleží jen na vašich schopnostech a také platformě, kterou pro tvorbu webu či e-shopu využíváte.

Meta pixel se nastavuje v Business Manageru v sekci Zdroje dat a podsekci Sady dat. Celý proces nastavení začíná ve Správci událostí, kde vlevo kliknete na Připojit data a vyberete možnost Web. 

Sadu dat pojmenujte (doporučujeme použít stejný název, jako má firemní účet) a klikněte na Vytvořit. Vyberte, jak chcete svůj web připojit:

• Pomocí služby Conversions API Gateway – samoobslužná varianta, která umožňuje nastavení CAPI pro několik účtů. Běží na Amazon Web Services, takže platíte za infrastrukturu AWS. Náklady zahrnují výpočetní výkon, datový přenos a případné ukládání dat. Návod k nastavení této služby najdete zde.
• Pomocí integrace partnera – stačí vybrat platformu, na které máte postavený web, a podle dalších pokynů pixel snadno nastavíte. Kromě toho mají některé platformy svoje vlastní návody, například Shoptet nebo eshop-rychle. 
• Ručním nastavením – pokud vaše webová platforma nenabízí takto jednoduché nastavení, bude nutné nainstalovat pixel do zdrojového kódu stránky ručně. 

Ruční nastavení Meta pixelu není žádná věda

V dalším kroku budete vybírat z možností pro Conversions API a Meta pixel a Jen Meta pixel. Doporučujeme zvolit pro Conversions API a Meta pixel, aby bylo propojení mezi systémem Meta a marketingovými daty z webu spolehlivější. Samotný Meta pixel (možnost Jen Meta pixel) sdílí pouze webové události z prohlížeče, zatímco Conversions API (CAPI) sdílí data přímo ze serveru.

Události sdílené prostřednictvím pixelu by se měly sdílet i prostřednictvím CAPI (o duplicitním nastavení událostí najdete více informací ke konci článku), protože tím zachytíte i webové události, které by pixel mohl opomenout.

Vzhledem ke konci cookies třetích stran, mezi něž spadá i Meta pixel, je CAPI pro maximálně přesné výsledky nezbytné. CAPI zároveň více respektuje ochranu uživatelských dat, protože vy jako inzerenti máte větší kontrolu nad tím, jaká data chcete na webu sbírat a sdílet s Metou.

Po zvolení možnosti pro Conversions API a Meta pixel se vám zobrazí pokyny, podle kterých budete postupovat.

Pokud máte alespoň základní znalosti programování, určitě to zvládnete sami. V opačném případě doporučujeme odeslat pokyny vývojáři, který kód vloží – i na tuto možnost je administrace připravená a e-mail vývojáři můžete poslat přímo v procesu tvorby pixelu.

Pro snadnější nasazení svépomocí doporučujeme nástroj Google Tag Manager (GTM), díky kterému vložíte na web jediný kód pro všechny stránky a další značky (tagy) už budete přidávat přes GTM.

Při nastavování zapněte automatické pokročilé párování, aby měla Meta více dat: 

Nastavení událostí je velmi důležitá součást procesu

Při nastavování pixelu nezapomeňte pracovat s událostmi označujícími jednotlivé akce, které účastník na webu provede. Existují dva typy událostí: standardní a vlastní.

Standardní události (Standard Events)

Meta má seznam přednastavených událostí, které lze snadno implementovat bez nutnosti vlastní definice. Používají se pro běžné akce, které se často vyskytují na webech a e-shopech. Meta je umí automaticky rozpoznat a optimalizovat reklamní kampaně pro jejich dosažení.

Příklady standardních událostí:

• Page View (Zobrazení stránky)
• View Content (Zobrazení obsahu)
• Add Payment Info (zadání platebních údajů)
• Add To Cart (Přidání do košíku)
• Initiate Checkout (Zahájení platby)
• Purchase (Nákup)
• Lead (Získání kontaktu)

Vlastní události (Custom Events)

Používají se v případě, že standardní události neodpovídají specifickým potřebám webu. Definujete si je sami podle toho, co chcete sledovat. Vyžadují ruční nastavení v kódu nebo pomocí Tag Manageru (více o Tag Manageru se dočtete ke konci článku). Aby je Meta dokázala automaticky optimalizovat, musí k nim být přiřazena vlastní konverze (custom conversion).

Příklady vlastních událostí:

• Kliknutí na určité tlačítko (např. Stáhnout e-book)
• Sledování videa nad 50 % délky
• Registrace na webinář (pokud nejde použít standardní Lead)
• Přidání položky do wishlistu
• Použití filtru na e-shopu

Vlastní události je možné nastavit i na základě návštěvy konkrétní URL adresy, na které je už nasazený pixel. To je ideální pro specifické kampaně, například na stažení konkrétního e-booku (URL v tomto případě povede na stránku s poděkováním za stažení e-booku).

Pokud je to možné, doporučujeme využívat standardní události, protože mají lepší podporu v Meta Ads Manageru a jsou automaticky optimalizované. Také jejich nastavení je mnohem jednodušší – události jsou předem definované, stačí tedy vybrat pouze ty, které se vám hodí. 

Kontrola jako závěrečný krok nastavení

Abyste poté mohli zkontrolovat správné nastavení svého pixelu, je vhodné využít nástroj Facebook Pixel Helper, který si můžete stáhnout jako doplněk webového prohlížeče Google Chrome. Ten následně prozkoumává každou navštívenou stránku a přináší informace o použitých pixelech i událostech. Když se v nastavení pixelu objeví nějaká chyba, Facebook Pixel Helper vás na ni upozorní. Aby to fungovalo, musíte mít schválené cookies a neblokované cookies třetích stran, což je v Chrome častý problém.

Další možností je kontrola přes Developer Tools. Otevřete stránku, kde je pixel nainstalovaný, a stiskněte: 

• u operačního systému Windows F12 nebo Ctrl + Shift + I,
• u operačního systému macOS Cmd + Option + I.

Přejděte do záložky Network (Síť), do vyhledávání napište pixel a aktualizujte stránku (F5 nebo Ctrl + R). Pokud vidíte požadavek na https://www.facebook.com/tr/, znamená to, že Pixel odesílá data správně. Odkaz není přístupný přímo ve webovém prohlížeči – je to endpoint, kam Meta Pixel odesílá data na pozadí. Tento požadavek uvidíte pouze v Developer Tools v záložce Network.

Dva hlavní způsoby použití pixelu v reklamě

Jakmile budete mít svůj pixel na webu správně nainstalovaný, můžete s ním začít pracovat i při tvorbě reklam. První možností je optimalizace reklam na události, druhou vytvoření vlastních okruhů uživatelů. Obě možnosti lze také vhodně propojit.

Jak optimalizovat na událost

Při optimalizaci na webovou událost berte v úvahu svoje obchodní cíle a událost zvolte na základě klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI). Pokud máte cílů více, zamyslete se, jestli vybraná událost souvisí se všemi, nebo bude lepší použít pro různé cíle různé události.

Obecně se více vyplatí optimalizovat na události z prostřední nebo dolní části marketingového trychtýře, protože jde o události z pokročilejších fází cesty zákazníka, které obvykle dokončí až 30 % uživatelů. 

Pro příklad použijeme kampaň s cílem zvýšit prodeje a s KPI konverze. 

1. Vytvořte novou kampaň a vyberte Prodeje (Sales) jako hlavní cíl.
2. V rámci nastavení Reklamní sady v sekci Konverze zvolte Web a jako událost konverze Nákup.
3. Pokud máte dostatek dat, použijte Podobná publika (1–3 %) na základě zákazníků, kteří již nakoupili. Můžete také retargetovat návštěvníky webu, kteří si prohlíželi produkt, ale nenakoupili.
4. Co se umístění týká, doporučujeme začít s automatickými umístěními.

V rámci kreativ vyzkoušejte carousel nebo dynamické reklamy, které zobrazují personalizované produkty podle chování uživatele. Jasně komunikujte hodnotu produktu/služby a nezapomeňte na účinné CTA. Podrobnosti o nastavování Meta reklam si přečtěte v článku Průvodce placenou propagací na Facebooku a Instagramu.

Jak vytvořit vlastní okruhy uživatelů

Tuto možnost naleznete ve Správci reklam v sekci Okruhy uživatelů, kde můžete volit mezi vlastním a podobným okruhem. Nejprve musíte vždy vytvořit vlastní okruh, na jehož základě poté může dojít k vytváření podobného okruhu. Při vytváření můžete pracovat s různými zdroji informací:

Kromě návštěvnosti stránek (kterou zjišťuje právě pixel) to může být třeba i soubor s údaji o zákaznících (např. seznam e-mailů z vašeho e-mailingového nástroje) nebo můžete vytvořit okruh uživatelů, kteří v minulosti nějak reagovali na vaši facebookovou stránku či instagramový profil.

Pro naše účely však zvolíme Web. V dalším kroku už můžete vybírat, která akce vás v tomto okruhu zajímá, tedy jestli chcete oslovovat: 

• všechny návštěvníky celého webu, 
• návštěvníky konkrétních stránek, 
• uživatele, kteří splnili některou z nastavených událostí,
• návštěvníky, kteří strávili na webu určitou dobu.

Dbejte na jasné a jednotné pojmenovávání okruhů, ať se v nich brzy neztratíte. Až budete mít vytvořen vlastní okruh, můžete z něj snadno vytvořit i okruh podobný, tedy takový, který najde uživatele nejpodobnější těm z vlastního okruhu. Stačí kliknout na zvolený vlastní okruh a pod položkou Akce zvolit možnost Vytvořit podobný.

Tady už vybíráte pouze region či celou zemi a velikost okruhu podobných uživatelů. Vybráno je celkem 10 % podobných uživatelů, z nichž si sami zvolíte množství, které chcete do svého okruhu zahrnout. Nejčastěji se za tímto účelem vybírá 1 %, protože právě v této množině se nacházejí nejpodobnější uživatelé. Vyzkoušet však můžete i 2 % nebo ještě více. Pamatujte však, že čím více procent zvolíte, tím bude okruh uživatelů obecnější, a snižuje se tak pravděpodobnost dosažení cíle.

Až budou vaše okruhy vytvořené, můžete je využít při tvorbě reklamy. Stačí jen při nastavování okruhu uživatelů zvolit vaše vlastní okruhy.

Remarketingové okruhy jsou při vytváření reklam doslova k nezaplacení, protože vám pomohou zacílit na uživatele, kteří už o vašem projektu něco vědí. Můžete pro ně vytvořit i odvážnější a intenzivněji prodejní reklamy, a dosáhnout tak mnohem vyššího konverzního poměru než u uživatelů, kteří o vás doposud neslyšeli. Kromě toho můžete spustit i dynamické reklamy, které vám pomohou nabídnout uživatelům přesně ty produkty či služby, o které v minulosti projevili zájem. Bez Meta pixelu a CAPI to ale nepůjde.

Meta pixel a CAPI – jedinečné spojení pro získání cenných dat

Společnost Meta nabízí propojení webu pomocí tzv. CAPI (Conversions API), díky kterému může brát data přímo ze serveru. Abyste mohli data měřit a vyhodnocovat správně, je nutné mít nasazený jak Meta pixel, tak i CAPI. Data z obou zdrojů pak společnost Meta porovnává a vám se dostane konkrétnějších výsledků. Pokud však sdílíte aktivitu z webu oběma způsoby, je potřeba přijímat a jasně definovat stejné události. 

Nastavte událostem dva konkrétní parametry, z nichž bude jasné, jestli je událost duplicitní. Například název události (třeba Nákup nebo Přidání_do_košíku) a ID události. Meta tak bude vědět, že jde o stejnou událost (spáruje je), a ponechá jen tu první. Jde o tzv. deduplikaci. 

Ve Správci událostí můžete kvalitu párování události zkontrolovat. Skóre v rozmezí 0 až 10 se odvíjí od kvality informací o zákaznících, které u konkrétní události serveru odesíláte, a procentuálního podílu instancí spárovaných s Meta účty. 

Čím více informací máte o zákaznících k dispozici, tím lepší bude kvalita párování. Meta připravila přehled parametrů informací o zákaznících s přiřazenou prioritou parametru:

Nastavení CAPI doporučujeme především e-shopům. Pokud už máte nastavený Meta pixel, rozhodně k němu přidejte i CAPI, protože:

• sbírá spolehlivější data,
• měření je nezávislé na prohlížeči, takže nedochází ke ztrátě dat například z důvodu pádu webu nebo špatného načítání, umí si poradit s ad blockery či VPN,
• umožňuje napojit další zdroje dat skrze CRM.

Neváhejte a začněte Meta pixel a CAPI používat i vy. Uvidíte, že s jejich pomocí začnete brzy sklízet zasloužené ovoce.

Článek byl aktualizován ke dni 25. 3. 2025. Původní článek vyšel 10. 11. 2023 a byl publikovaný Klárou Sudovou.

Článek Naučte se nastavit a používat Meta pixel. Vyplatí se to! se nejdříve objevil na Včeliště.

Obecně se dá říct, že lidé, kteří vaši značku znají, se lépe přesvědčují k nákupu či jiné interakci. Pokud u vás dokonce už někdy nakoupili, platí to hned dvojnásob. Proto je remarketing zlatým grálem většiny marketérů. Kdo s ním nepracuje, připravuje se o cenné – a poměrně snadno získané konverze. V tomto článku se tak zaměříme právě na remarketing a na to, jak ho budovat i využívat.

Bez pixelu či jiného seznamu uživatelů to nepůjde

Abyste mohli tvořit remarketingové kampaně, budete potřebovat vlastní okruhy. Ty můžete vytvářet například z uživatelů, kteří projevili zájem o vaši facebookovou stránku, odebírají newsletter, navštívili váš web nebo už přímo nakoupili v e-shopu či si objednali nabízenou službu.

Pro vytvoření okruhu můžete využít například seznam odběratelů newsletteru, který nahrajete do svého Business Manageru. Celá řada e-mailingových nástrojů už nabízí i propojení s Facebookem, kdy se vám seznam odběratelů automaticky aktualizuje pro účely doručování reklam. Ke správnému vytvoření okruhů uživatelů, kteří provedli jakoukoli akci na vašem webu, bude nezbytný Facebook pixel. Jeho nastavení i používání už jsme se věnovali v jednom z předchozích článků.

Remarketing využívejte s rozumem

Jak už jsme zmínili, v rámci remarketingových kampaní můžete cílit na nejrůznější kategorie uživatelů – mohou to být nejen ti, kteří pouze navštívili váš e-shop nebo četli některý z blogových článků, ale také uživatelé, kteří u vás v minulosti nakoupili nebo si třeba stáhli e-book. Takové okruhy pak mají různou hodnotu.

Zatímco běžným návštěvníkům můžete ukázat prakticky jakoukoli kampaň, s o poznání „vzácnějšími“ zákazníky už musíte jednat mnohem opatrněji. Je tak důležité nad kampaněmi přemýšlet. A to nejen pokud jde o obsah, ale také o četnost reklam. Pokud budete na okruh s uživateli, kteří v e-shopu nakoupili, cílit tři reklamy denně, zřejmě je spíše odradíte.

Dynamické reklamy usnadní práci

Kampaně byste vždy měli vytvářet na míru příjemcům. Návštěvníkům představte své konkurenční výhody, aby věděli, proč nakoupit právě u vás. Stávajícím zákazníkům zase nabídněte žhavou novinku ve vašem e-shopu. No a těm, kteří zatím nenakoupili, připomeňte produkty zapomenuté v košíku. Zejména s posledním zmíněným vám velmi dobře pomohou dynamické reklamy na prodej z katalogu, kdy Facebook sám vybere a zobrazuje produkty, které konkrétní uživatel vložil do košíku nebo si je alespoň prohlédl.

Než se do dynamických reklam pustíte, nezapomeňte na nastavení katalogu.

Potom už stačí zvolit chytlavou textaci, případně nabídnout drobnou slevu na dokončení nákupu a máte vyhráno. Výhodou dynamických kampaní je nejen neustále se obnovující okruh uživatelů, na které cílíte, ale také automatická obměna zobrazovaných produktů pro jednotlivé uživatele. Reklamy tak mohou být úspěšné i dlouhé měsíce.

Pracujte s vylučováním okruhů

U reklam nezapomínejte na vylučování odpovídajících okruhů. Ne každý zákazník totiž ocení, když se mu druhý den po nákupu opět zobrazí reklama, aby nakoupil daný produkt. Tím zbytečně zvyšujete jeho imunitu vůči vašim reklamám a připravujete se o další cenný kontakt.

Stačí přitom vyloučit z doručování reklam uživatele, kteří nakoupili např. v posledních 14 dnech, a máte vyhráno. Stejně pracujte i u kampaní na stažení e-booku či objednání služby. Nemá smysl cílit na uživatele, kteří už danou akci provedli. Opětovným cílením je spíše odradíte od další interakce. Ve svém seznamu tak mějte připravených více okruhů, s jejichž pomocí budete nejen na dané uživatele cílit, ale také je z doručování vylučovat.

Nezapomínejte ani na lookalike

Facebook toho o nás ví opravdu hodně. Ač nás to možná v osobním životě úplně netěší, u reklam toho můžeme dobře využít. Z uživatelů, kteří u vás nakoupili, přečetli si článek nebo stáhli e-book, můžete vytvářet i podobné (tzv. lookalike) okruhy.

Facebook při jejich nastavování pracuje s údaji (zájmy, demografické údaje atd.), které má o uživatelích ve vašem okruhu. Tyto údaje poté porovnává s dalšími uživateli a hledá takové, kteří se vašim zákazníkům podobají. Snadno tak můžete oslovit uživatele, kteří s vámi sice zatím nemají nic společného, na základě jejich zájmů a dalších informací je však více než pravděpodobné, že je váš produkt či služba zaujme.

Při nastavování lookalike okruhu si volíte i jeho velikost (uvádí se v procentech). S procenty roste počet uživatelů v daném okruhu. Obecně však platí, že čím menší okruh zvolíte, tím „podobnější“ uživatele najdete.

Naučit se pracovat s remarketingem a využívat jej ve své propagaci nejen na Facebooku je alfou i omegou většiny marketingových aktivit. Ačkoli samozřejmě platí, že v některých odvětvích funguje remarketing o něco hůře než v jiných, v žádném případě není dobré jen tak nad ním mávnout rukou. Uvidíte sami, že jakmile oslovíte ty správné uživatele, propagace začne přinášet zasloužené ovoce.

Článek Jak na remarketing na Facebooku? se nejdříve objevil na Včeliště.