Marketingový funnel (trychtýř) je model, který ilustruje cestu potenciálního zákazníka od prvního kontaktu se značkou až po konečný nákup. A samozřejmě i po nákupu.
Tento koncept se často používá k vizualizaci procesu prodeje a marketingu a pomáhá firmám pochopit a optimalizovat různé fáze, kterými zákazníci procházejí při rozhodování o koupi.
Funnel je znázorněn jako trychtýř se širokým vstupem nahoře a úzkým výstupem dole, což odráží zmenšující se počet lidí, kteří postupují z jedné fáze do další.
Tradiční marketingový funnel se obvykle dělí do pěti fází:
- Povědomí
- Zájem
- Zvažování
- Rozhodnutí
- Akce