E-shopy se často příliš soustředí na to, jak lidi dostat na web, ale zapomínají řešit, co se děje dál. Ve skutečnosti však právě tato fáze rozhoduje, jestli člověk nakoupí. A tady přichází ke slovu uživatelská zkušenost (UX). Na první pohled neviditelná díra, kterou mohou odtékat vaše potenciální tržby. Náprava přitom může stát doslova jen pár stovek.

Co je UX a proč by vás mělo zajímat

UX – neboli user experience – sice zní jako složitost z marketingové hantýrky, v reálu ale jde o jednu z nejpraktičtějších věcí, které ovlivňují konverze webů a tržby e-shopů.

Představte si, že zákazník přijde do kamenné prodejny, kam ho nalákaly reklamy. Obchod je na pohled krásný a plný skvělých produktů. Ale zákazník se tam nevyzná a nedokáže najít, co potřebuje. Prodavač je zmatený a neochotný. Výsledek? Zákazník se otočí na patě a jde jinam.

UX je jako neviditelný prodavač na vašem webu. Můžete mít krásný design, silné produkty nebo služby i solidní marketing, ale poslední slovo má zkrátka váš stínový pomocník. 

Uživatelská zkušenost znamená: 

• jak snadno se lidem na vašem webu pohybuje, 
• jak rychle najdou to, co hledají, 
• jak se při tom cítí,
• jestli objednávka proběhne hladce,
• jestli je něco nerozladí natolik, aby odešli ke konkurenci.

Nejčastější UX chyby, které odrazují zákazníky

Když se bavíme s provozovateli e-shopů, často slýcháme „Všechno funguje“ nebo „Nám se to líbí“. Jenže to, že se web a jeho funkcionality líbí vám, ještě neznamená, že všechno funguje i pro zákazníky.

Mezi nejčastější chyby, které mohou zbytečně brzdit prodeje, patří:

• Nepřehledná navigace – když se zákazník nedokáže rychle zorientovat, ztrácí trpělivost. Stačí špatně pojmenovaná kategorie nebo příliš mnoho možností, a problém je na světě.
• Nefunkční nebo omezené filtrování – lidé chtějí hledat podle různých parametrů. Pokud filtr nefunguje podle jejich představ, nic si nevyberou.
• Složitý nebo zbytečně dlouhý nákupní proces – čím víc překážek, tím větší šance, že to v průběhu vzdají. I malý zádrhel může znamenat opuštěný košík.

Všechny tyto chyby se dají opravit, ale nejdřív je musíte vidět. A to bývá nejtěžší krok.

Proč nevidíte UX nedostatky

S vlastním e-shopem pracujete denně, znáte ho nazpaměť. Víte, kam kliknout, kde co najít, co znamená která ikona nebo zkratka. Váš mozek si cestu zautomatizoval, ale nový zákazník ji nezná. A zatímco vy klikáte „naslepo“, on se teprve rozhlíží a tápe.

Říká se tomu profesionální slepota a v rámci ní si e-shopaři často nevšimnou, že:

• něco působí zmatečně,
• chybí důležité informace,
• některý prvek vůbec neláká ke kliknutí,
• text, který je jim samotným naprosto jasný, zákazník nechápe.

Právě proto má smysl nechat na vlastní web nakouknout někoho zvenčí. Ne s cílem „kritizovat“, ale najít příležitosti, které by vám jinak utekly. O to větší hodnotu pak má, když takový pohled přichází od lidí, kteří rozumí UX a chování zákazníků.

Nechte si poradit od specialisty na UX a zvyšování konverzního poměru – doslova za pár stovek

Zlepšovat UX nemusí znamenat předělat celý e-shop od základů, někdy stačí drobné úpravy: zviditelnit důležité prvky, zjednodušit kroky v košíku, přidat jasnější texty nebo zpřehlednit menu. 

A nemusí to ani stát tisíce. Na akci Kafe a marketing s Honzou Kvasničkou můžete konzultovat svůj e-shop přímo na místě – pouze za cenu vstupenky. Zadejte v objednávce do poznámky adresu webu, Honza ho zkontroluje a vy během akce:

• uvidíte svůj web očima zákazníka,
• získáte zpětnou vazbu od profesionála,
• dostanete konkrétní tipy, co upravit, zlepšit nebo přehodnotit.

I když nenajdete odvahu „předhodit svůj e-shop lvům“, odnesete si z akce spoustu cenných rad a konkrétních tipů, včetně checklistu nejčastějších UX chyb. Vstupenka na Kafe a marketing znamená malou investici, ale velký posun.

Článek UX jako nejlevnější cesta ke zvýšení konverzí se nejdříve objevil na Včeliště.

Rebranding neznamená jen změnu názvu a vizuální identity. Mělo by jít o přeměnu celé firemní image a prodejního konceptu, s níž ruku v ruce půjde správná komunikace této transformace. Jinak se daleko nedostanete. Pojďme se společně podívat na několik případů z praxe, ať víte, jak rebranding (ne)dělat.

Refresh značky ano, ale…

Změnu vizuální identity běžně provádí mnoho firem. Modernizují loga a vylepšují celkový design tak, aby odpovídaly současným trendům. V takovém případě nejde o rebranding, ale o refresh či redesign, kterým se pro zákazníky nic zásadního nemění. I tento krok je však potřeba dělat s rozmyslem. 

Absolutně vedle šlápla například síť obchodů s oblečením Gap, když v roce 2010 nahradila své logo zcela novým. To vyvolalo takovou vlnu nevole ze strany zákazníků, že se firma po pouhém týdnu vrátila k logu původnímu. Důvodů neúspěchu tohoto redesignu bylo více:

• Nové logo vypadalo, jako by ho vytvořil amatér ve WordArtu.
• Disponovalo nerovnoměrnými rozestupy a špatnými proporcemi.
• Zvolené písmo Helvetica bylo v té době hojně používané, generické.
• Společnost změnu provedla bez jakékoliv předchozí komunikace a v ten nejnevhodnější čas – během vánoční sezóny.

Naproti tomu jsou firmy, které k osvěžení nebo redesignu loga přistupují celkem pravidelně a úspěšně, například Google. Drží se totiž osvědčené kombinace fungujících prvků se současnými trendy.

Proč přejmenovat značku

Vyšším levelem je změna názvu značky. Tady už vstupujete na tenký led a pro tento krok byste měli mít pádný důvod. Nejčastěji se jedná o posunutí či rozšíření podnikání, kdy původní název už zcela nereflektuje aktuální situaci. Příkladem může být značka Beavia, původně I love Hummus, která výrobu a prodej pokrmů z cizrny rozšířila o kvašenou zeleninu kimchi, a slovo hummus v názvu tak začalo být matoucí.

Dobrým důvodem k přejmenování je také: 

• Expanze na zahraniční trhy
  • Značka Solitea narazila při expanzi na konkurenci s podobným názvem, což zapříčinilo rebranding na Seyfor.
• Sloučení dvou společností
  • Český Telecom + Eurotel = O2
• Odštěpení části firmy
  • Ze skupiny RWE se odštěpila dceřiná společnost innogy. 
• Fúze či akvizice
  • Společnost Oskar Mobil, a. s., přešla do vlastnictví skupiny Vodafone a začala v ČR působit pod tímto názvem.

Rebranding jako zcela nová image

Jedním z častých důvodů rebrandingu je také nutnost cílení na nový okruh zákazníků. V takovém případě však pouhé přejmenování stačit nebude. Pokud ztrácíte na preferencích, spíše než špatný název budou na vině slabé služby (resp. produkty) nebo sílící konkurence. Pokud tedy změnu jména a vizuálu nedoprovodí nový prodejní přístup, půjde jen o tzv. plácnutí do vody.

To předvedla například švýcarská pojišťovna Winterthur, která se přejmenovala nejprve na Credit Suisse, poté zpátky na Winterthur a nakonec skončila jako AXA. Tři změny názvu během pěti let bez reformy služeb a smysluplného zdůvodnění. 

Naopak food delivery služba Dáme jídlo se s přejmenováním na foodora transformovala do quick commerce společnosti. Kromě změny názvu a vizuální identity přistoupila také k vylepšení služeb:

• rychlejší doručení,
• rozšíření rozvozových zón,
• jednodušší objednávkový proces,
• větší nabídka restaurací a obchodů,
• předplatné foodora PRO s výhodami pro nejvěrnější zákazníky,
• slevové akce typu 1 + 1 jídlo zdarma
• a další.

O přerodu jedné značky na druhou byli zákazníci informováni velkou osvětovou kampaní, v rámci komunikace pracovala Foodora s přechodovým obdobím, které umožnilo sžití se s novým brandem.

Jak rebrandovat a nezbláznit se z toho

Vzhledem k tomu, co všechno se musí při rebrandingu změnit, se jedná o velmi náročný proces, který nikdy není úplně bez rizika. Nikdo vám nemůže garantovat, že si novou značkou získáte nové publikum a že to stávající změnu přijme. 

Značce Foodora se to ale povedlo. Po šesti měsících od začátku rebrandingu předstihla konkurenci v rámci Top of Mind i v preferencích. A přijde nám na Kafe a marketing prozradit, jak na to.

Brand architect Sabina Erbanová nám popíše celý proces revitalizace značky, nastíní klíčové momenty a vysvětlí, na co všechno nesměli zapomenout. Detailně rozebere, jak konkrétně změnu značky komunikovali a co mohli udělat jinak. Vše doplní konkrétními daty, ukázkami a příklady.

Buďte u toho s námi.

Článek Co obnáší rebranding a kdy se do něho pustit se nejdříve objevil na Včeliště.

Česká republika drží evropské prvenství v počtu e-shopů na obyvatele. Jejich množství neustále stoupá, stejně jako obliba online nakupování a tím i obrat české e-commerce. Nebo je tomu v současné době jinak?

Tak jde čas s českou e-commerce

Během pandemie zaznamenal e-commerce trh díky zavřeným kamenným prodejnám prudký nárůst. Obrat e-shopů byl v prvním čtvrtletí roku 2021 o 16 miliard korun vyšší než ve stejném období loňského roku. Největší český poskytovatel e-commerce platformy Shoptet ohlásil, že „jeho“ e-shopy navýšily roční obrat o více než 100 %.

„Zároveň stále neustává enormní zájem o založení nových internetových obchodů, od začátku roku do konce března jich u nás vznikly přibližně čtyři tisíce,“ sdělil Samuel Huba, CEO Shoptetu, v roce 2021.

V roce 2022 však přišlo nepříjemné vystřízlivění. S koncem pandemických restrikcí a začátkem krize v důsledku války na Ukrajině začala e-commerce upadat. Zákazníci se vrátili do kamenných obchodů ve větší míře, než se čekalo. Rostoucí inflace změnila jejich nákupní chování. Celkový objem českého online trhu se propadl o 19 %.

Koncem loňského roku vyplynulo z dat společnosti Heureka, že e-commerce v ČR zaznamenala pokles obratu:

• v prvním čtvrtletí 2023 o 13 %, 
• ve druhém čtvrtletí o 8 %,  
• ve třetím čtvrtletí o 11 % .

Vždy se jedná o srovnání se stejným obdobím předchozího roku.

Dle Samuela Huby se ale stále víceméně porovnáváme s covidovými roky, které tržby v online prostředí vystřelily do závratných výšin, nemůžeme je však rozhodně považovat za standard.

Malým a středním e-shopům se daří

Shoptet celkově vidí současnou situaci celkem pozitivně, zejména co se malých a středních firem týká. Ty se totiž dokáží mnohem více přizpůsobovat změnám na trhu, lépe pracovat s marží a daří se jim tak i v době, kdy je e-commerce v útlumu. 

Kvůli rostoucí inflaci lidé čím dál více vyhledávají slevy a speciální akce, Black Friday 2023 tak znamenal pro malé a střední e-shopy opravdové žně. Oproti předchozímu roku zaznamenaly tyto obchody nárůst prodejů o 10 %. 

Zákazníci se kromě nízkých cen stále více zajímají také o: 

• unikátní produkty a služby, 
• lokální podniky,
• environmentální dopad, 
• re-commerce. 

A právě tato kritéria splňují spíše menší a střední firmy.

Branding jako téma roku 2024

Vypadá to, že menší online obchody čeká slibná budoucnost a že je nic nemůže ohrozit. Mají však jednu slabinu – podceňují budování značky. Nejnovější výzkum Ogilvy Consulting a Shoptetu ukázal, že pro valnou část českých a slovenských e-shopů znamená značka název a logo. Jen malé množství z nich pracuje v rámci brandingu s méně viditelnými atributy, jako jsou hodnoty a vize. Téměř polovina e-shopů se značkou přiznala, že se o ni nijak nestará. 

Pro e-shopy všech velikostí je však investice do značky zásadní. Trh e-commerce začíná být přesycený a zákazníci dostávají obrovskou možnost volby. Silná značka dokáže: 

• zajistit loajalitu zákazníků,
• snížit jejich cenovou senzitivitu, 
• zvýšit odolnosti obchodu vůči krizím.

Brand marketing by se pro české e-shopy měl co nejdříve stát prioritou číslo jedna.

Přijďte si o současnosti i budoucnosti české e-commerce poslechnout více

E-commerce si prošla turbulentními roky, které se na každém e-shopu podepsaly jinak. V závislosti na velikosti obchodu a odvětví uslyšíte různé příběhy. Data jsou však jasná a ukázat nám je do lednového Kafe a marketingu přijde marketingový ředitel Shoptetu Ivo Mrena. 

Probere s námi podrobně a konkrétně proměnu české e-commerce od pandemie až po současnost, ukáže poklesy i růsty v jednotlivých odvětvích. 

Iva se zeptáme také na:

• srovnání české a slovenské e-commerce s okolními státy,
• vliv brandu na nákupní chování zákazníků,
• popularitu a význam marketplaces,
• vyhodnocení vánoční sezóny 2023,
• trendy a vize pro rok 2024.

Tak si to nenechte ujít.

Článek Jak ovlivnila e-commerce pandemie a rok 2023 se nejdříve objevil na Včeliště.

Ani v novém roce marketingoví odborníci nezahálí a připravili si pro nás pořádnou porci novinek, zajímavostí a faktů z vlastní praxe. Ani my nelenošíme a přinášíme vám přehled toho nejzajímavějšího, co letošní jarní menu marketingových konferencí nabízí. 

Eshopista

Eshopista začínal v roce 2014 s mottem „Eshopisté eshopistům“ a toho se stále drží. Jeho cílem je především sdílení informací a osobních zkušeností z online businessu, přičemž každá konference je rozdělena na:

• panelovou diskuzi, 
• inspirativní blok, 
• expertní blok. 

Každý rok se věnuje úzkému tématu, které aktuálně rezonuje trhem, letošní 6. ročník se ponese v duchu kreativity. Jaká je kreativita dneška a budoucnosti? Na to nám odpoví například Marek Říha (Strategic Brand Consultant, Alza.cz) nebo Jonáš Čumrik (Strategy & Idea Director, Notino.cz).

Kdy: čtvrtek 9. března 2023

Kde: Kino Přítomnost, Praha 3

Kafe a marketing

Naše posezení a povídání u kávy se tentokrát ponese v duchu HR marketingu. Pozvání přijal Lubor Malý, marketingový specialista a autor knihy HR marketing, který se s námi podělí o zkušenosti z desítek HR kampaní.

Moderátor Josef rozproudí debatu na téma Jak najít skvělé zaměstnance a vy se tak dozvíte:

• jaké existují cesty pro hledání zaměstnanců,
• jak načasovat kampaně,
• jaký rozsah zvolit,
• které propagační kanály jsou efektivní
• a mnoho dalšího.

Těšíme se na vás.

Kdy: čtvrtek 23. března 2023

Kde: Crepes&Coffee, Praha 8

E-commerce day

Tradiční celodenní konference pro e-shopy jako obvykle láká na program plný tematických přednášek (20), workshopů (10) a poradenských stánků (10+). Celým dnem budou provázet skvělí moderátoři a na závěr se můžete těšit na afterparty s organizovaným networkingem.

Malá ochutnávka připravených přednášek:

• 5 komunikačních postojů pro úspěch v e-commerce
• Strategický marketing a CLV
• Logistika e-shopu jako konkurenční výhoda
• Jak na reklamu na Facebooku v roce 2023

Pořadatelé se vždy snaží zabrousit do všech oblastí e-commerce (od marketingu přes právo až po logistiku) a pokrýt nejčastější otázky, které e-shopaři řeší. 

Kdy: sobota 25. března 2023

Kde: Cyrilská 7, Brno

SEO Restart

Funkční SEO je svatý grál celé e-commerce, konferenci o vyhledávání a nalézání by si proto neměl nechat ujít žádný webař, e-shopař nebo online markeťák.

Akci navštivte, pokud vás zajímá:

• Transformace tvorby a optimalizace obsahu pomocí AI pro SEO
• Praktické využití AI v SEO pro začátečníky i (středně) pokročilé
• Jak využít GA4 pro SEO
• Linkbuilding a jak se změnily strategie na rok 2023

Témat bude daleko více a poučí nás o nich například matador online marketingu a SEO Pavel Ungr nebo Michal Zeman z agentury myTimi.

Kdy: čtvrtek 30. března 2023

Kde: Kino Dlabačov, Praha 6 

BRANDstorming 2023

Devátý ročník konference nám mimo jiné představí příběhy značek, které se vyšvihly bez reklam v televizi a jiných předražených marketingových možností. Pokud s vámi rezonuje motto „Každá značka je jedinečná. Přijďte si poslechnout jak na to, aby ta vaše mezi ostatními nezapadla“, pak vás určitě zaujmou i témata jako:

• Tvorba značky jako hledání rovnováhy mezi hrou a funkcí
• Branding 3.0
• Ukažte svůj brand ve světle TikToku

Na konferenci také zjistíte, jak uvést značku na trh, jak pro branding využít sociální sítě a jaké nové trendy byly odhaleny při výzkumu značek.

Kdy: čtvrtek 20. dubna 2023

Kde: Jalta Boutique Hotel, Praha 1

Reshoper

Veletrh a konference pro e-commerce komunitu, kde potkáte více než 100 vystavovatelů z ČR i zahraničí a 25 odborníků bude sdílet své know-how na pódiu i v poradenské zóně.

V rámci veletrhu můžete kromě stánků navštívit také workshopy, partnerské stage a networkingové schůzky. Na konferenci vás čeká 9 přednášek se společným tématem – efektivita jako cesta k růstu i zisku e-shopu. V tento nešťastný rok, kdy se e-commerce příliš nedaří, se tyto rady budou více než hodit.

Reshoper slibuje, že po konferenci budete vědět, jak uspět i v krizi.

Kdy: středa 17. května 2023

Kde: PVA EXPO Praha 

Content First

Jubilejní ročník konference o obsahu jako obvykle ukáže trendy ve tvorbě obsahu, novinky v technologiích a zajímavé případové studie. Přednášky se zaměřují zejména na:

• obsah pro sociální sítě, 
• spolupráci s influencery, 
• skvělý copywriting, 
• inovativní obsahové formáty,
• využití nových technologií, 
• značky a jejich vlastní média,
• měření efektivity obsahového marketingu. 

Řečníci zatím nejsou známi, ale z minulých ročníků můžeme jmenovat například Martina Vránu (commercial director ZOOT, CEO Business Elements & Netvision Agency), který Content First považuje „za jednu z nejpřínosnějších konferencí na poli digitálního marketingu, mediálního obchodu a e-commerce“.

Kdy: čtvrtek 25. května 2023

Kde: Jalta Boutique Hotel, Praha 1

Vybrali jste si svého favorita, nebo snad hned několik? Dejte nám i ostatním vědět. A pokud jsme nějakou marketingovou akci přehlédli, nezapomeňte nás upozornit.

Článek Jarní marketingové konference, které stojí za to se nejdříve objevil na Včeliště.

Máme pro vás opět porci tipů na marketingové konference, které stihnete ještě před začátkem vánočního shonu. Zaveďte pak získané informace a nové poznatky do praxe, ať to v novém roce můžete rozjet podle nejnovějších a hlavně funkčních trendů. Tak jdeme na to.

E-commerce day

Konference pro e-shopy slibuje program nabitý přednáškami předních odborníků svého oboru, například:

• Daniel Višňák pohovoří o zvyšování tržeb pomocí správné komunikace se zákazníky.
• Pavel Ungr vysvětlí, jak u e-commerce projektů dělat správně SEO.
• Lucie Prokopová poradí, jak snížit náklady na e-mailing a přitom přivést více objednávek.

A to zdaleka není všechno. Akce se zaměřuje na rozvoj e-shopů po všech stránkách, proto se můžete těšit na témata od marketingu přes právo až po logistiku.

Čekají vás také workshopy, které díky menšímu počtu účastníků umožňují konkrétní téma rozebrat do hloubky a věnovat se vám individuálně. Připraveno je 10 workshopů na různá témata a musíte se na ně dopředu přihlásit.

Kdy: sobota 8. října 2022

Kde: Cyrilská 7, Brno

Kafe a marketing

Pravidelné marketingové posezení Josefa Řezníčka a marketingových specialistů. V první části se vždy dovíte zajímavé tipy, novinky a ukázky z praxe, druhá část setkání je ve vašich rukách. Je to prostor pro otázky, networking a společné sdílení zkušeností.

Hostem, který přijal pozvání tentokrát, je Adam Pýcha – marketingový a e-commerce ředitel v Knihy Dobrovský – a mluvit bude mimo jiné o sociálních sítích. Dozvíte se, jakým způsobem vystupují Knihy Dobrovský na Instagramu a TikToku a s jakými výsledky. Josef Adama vyzpovídá také ohledně spolupráce s influencery a zbožíznalství, jež pomáhá dělat efektivnější marketing.

Kdy: středa 12. října 2022

Kde: Impact Hub K10, Koperníkova 10, Praha–Vinohrady

Zákazník 2030

Měňte se spolu se zákazníky. Jak na to, se dozvíte na konferenci Zákazník 2030, která přinese rady, jak zvládnout krizová období a jak se z nich poučit. Deset řečníků z různých oblastí, mimo jiné z marketingových agentur a e-commerce, se s vámi podělí o svůj pohled na blízkou budoucnost. Představí vám nejnovější trendy a inovace v zákaznickém přístupu a komunikaci.

Konference si klade za cíl, aby si účastníci odnesli odpovědi na takové otázky, jako jsou například:

• Jak se mění nákupní chování zákazníků? Co dnes vlastně chtějí?
• Jak si je udržet a získávat nové?
• Co dobrého si z krizového období zachováme, a v čem naopak pokračovat nebudeme?

Během „řečnění” se představí různé úspěšné české společnosti včetně Rohlik.cz, Reknihy, Vasky a dalších. Bohužel se akce kryje s předchozí uvedenou konferencí, vybírání bude těžké.

Kdy: čtvrtek 13. října 2022

Kde: OKsystem, Na Pankráci 125, Praha 4

Brand Management 2022

Největší česká konference o značkách s tradicí od roku 2000. Budování značky bylo, je a bude součástí marketingu, o tom není pochyb. Tématem 23. ročníku je, v čem jsme v Česku v oblasti marketingu dobří a jak to umíme prodat. Vystupovat nebudou pouze Češi, ale nebojte se, simultánní tlumočení bude zajištěno po celý den.

Pokud se chcete setkat s jinými manažery, řediteli či majiteli firem, neváhejte se přihlásit. Obvyklá návštěvnost se pohybuje okolo 400 účastníků, což slibuje kvalitní networking.

Kdy: středa 19. října 2022

Kde: Cubex Centrum Praha, Na Strži 2097/63, Praha 4

B2B Konference

První ročník hybridní konference pro CEO, markeťáky a obchoďáky firem, kteří působí na B2B trhu. Čekají vás přednášky a případové studie zaměřené na spolupráci marketingu a obchodu. Panelová diskuze pak bude zaměřena na nástroj LinkedIn, který v současnosti využívá většina B2B firem v ČR.

Výběr z témat přednášek:

• Proč obchodníci potřebují pomoc od marketingu
• Cesta zákazníka, která zvyšuje obchodní výsledky
• Rovnováha v Síle marketingu a obchodu aneb 5 příkladů z K2 praxe

Z případových studií vybíráme například Jak jsme z nefunkční spolupráce sales a marketingu stvořili perfektní tým.

Kdy: středa 2. listopadu 2022

Kde: Paspův sál, Nádražní 84, Praha 5 + online

Forum Media 2022

22. ročník akce, která letos spojí 4 konference do jedné. Čtyři sály, čtyři různá dění:

• Poslechněte si světové speakery hovořící o komunikaci a marketingu v sále MAM Stage.
• Zorientujte se v aktuálních oborových datech na Effie Stage.
• Získejte přehled o trendech v public relations v sále PR Summitu.
• Zúčastněte se workshopů a panelových diskuzí na Market Insight.

Řečníky představuje pořadatel postupně, ale už teď víme, že těšit se můžete například na Adama Nowakowského (partner pro kreativní agentury ve skupině Meta), Jima Macnamaru (světová autorita na hodnocení a měření komunikace) nebo Lauru Thomas (tvůrce strategických kreativních reklam).

Kdy: čtvrtek 3. listopadu 2022

Kde: O2 Universum, Českomoravská 2345/17, Praha

Nástroje v marketingu

Získejte přehled o nejnovějších trendech a nejvýkonnějších marketingových nástrojích. Seznamte se s nejzajímavějšími platformami a naučte se s nimi pracovat. Během online konference také zjistíte, jak:

• zefektivnit webovou analytiku,
• vyhodnocovat chování návštěvníků webu,
• sledovat počiny konkurence,
• sbírat a spravovat leady,
• A/B testovat.

Chybět nebudou ani rady ohledně správy reklamních kampaní, sociálních sítí a linkbuildingu. Zabrousí se také do oblasti e-mailového marketingu a SEO.

Kdy: čtvrtek 1. prosince 2022

Kde: online

Tvorba obsahu pro sociální sítě

Další online akce, jejíž obsah si snadno vyvodíte z názvu. Proniknete do tajů přípravy postů, které zaujmou a předají to zásadní sdělení. Dozvíte se, jak příspěvky připravit pro různé sociální sítě. Neminou vás ani úpravy fotek a videí a řeč se stočí také na spolupráci s influencery. Čeká vás i dárek – kredit 1 500 Kč na vzdělávání v oblasti digitálního marketingu od Dobrý web.

Ale co je úplně nejlepší, jedním z přednášejících bude naše projekťačka Bára Žižková, která vám ukáže, jak díky recyklaci obsahu lze připravit obsahový plán. Bára je skvělý řečník a přímo srší energií, takže si to rozhodně nenechte ujít.

Kdy: úterý 13. prosince 2022

Kde: online

Tak už víte, která konference vám za to stojí? Nebo jich navštívíte více? Podělte se s námi v komentářích nebo nám napište další tipy.

Článek Tipy na podzimní marketingové konference se nejdříve objevil na Včeliště.

Působí křehce, ale její lokty jsou ostré jako břitva. Charismatická a sympatická Petra Dolejšová je už pět let advokátkou a jednatelkou advokátní kanceláře eLegal. Dala dohromady desetičlenný tým, který právními případy doslova žije. A hlavní pole působnosti Petry? Právo v marketingu a e-commerce světě. Tam si plave jako ryba ve vodě. A stejně skvěle se cítí, pokud může školit a předvést věřícím i nevěřícím Tomášům, že právo není nuda.

Zaujalo vás, jak může právničina v dnešním světě vypadat zajímavě? Pak máte jedinečnou možnost stát se jedním z 20 účastníků akce Kafe a marketing, která vypukne ve čtvrtek 16. ledna ve Standard Cafe na Praze 1. Setkáte se tady s Petrou Dolejšovou a dalšími marketingovými nadšenci, kteří příliš neholdují běžným přednáškám, ale radši si popovídají mezi 4, 8, ale i 40 očima. Akce vám padne jako ulitá, ať už jste marketér na volné noze nebo pracujete v tomto oboru ve větší nebo střední firmě.

O čem bude na Kafe a marketingu řeč? 

Jak už tomu bylo při minulých setkáních u kafe, i tentokrát se dozvíte, co byste jinde nezjistili. Málokterý úspěšný podnikatel se svěří veřejnosti s tím, co se mu nepovedlo. Ale naši hosté to dělají. Buď dobrovolně, nebo se jich šikovně zeptá moderátor Josef Řezníček. A Petru vyslechne také.

Už teď Petra Dolejšová přislíbila povídání o výhodách a nevýhodách budování osobního brandu lidí ve firmě. Inspiraci načerpáte i při jejím vyprávění o konkurenci, s níž vedla a neustále úspěšně vede souboj. Na řadu přijdou i její špatné kroky na cestě za úspěchem, které ale atraktivní advokátka bere jako školu života, nikoli prohru.

Věděli jste, že Petra Dolejšová miluje konference? Pečlivě si vybírá takové, na kterých se může se svou kanceláří pořádně blýsknout. Jak na to? Přijďte a poslechněte si to!

Ptejte se, co hrdlo ráčí

Výhodou Kafe a Marketingu je možnost ptát se na cokoliv, co vás k danému tématu napadne. Proto si klidně připravte otázky do svých bločků, na cár papíru anebo je napište předem na e-mail moderátora Josefa Řezníčka josef@vceliste.cz. Své otázky na Petru můžete napsat i na facebookovou stránku. Moc se na všechny dotazy těšíme. A Petra Dolejšová už určitě taky.

Máte už židli? Zájemci jsou v řadě

Kafe a Marketing patří mezi hojně navštěvované akce. A jak mohou dosavadní účastníci potvrdit, kdo dřív přijde, ten sedí blíž k hostovi. Pokud chcete zavčasu obsadit dobré místo, radši přijďte o akademickou čtvrthodinku dřív, tedy v 17:45. Už teď se na vás těšíme.

Článek Petra Dolejšová: Právo rozhodně není nuda se nejdříve objevil na Včeliště.

Četli jste náš předchozí článek o nástrojích vhodných pro tvorbu SEO analýzy? Pokud ne, vřele vám doporučuji si ho přečíst. Můžete díky němu poznat obrovské množství nových nástrojů vhodných pro SEO analýzu (celkem jich je doporučených 416). Dnešní příspěvek je jeho pokračováním.

Annie Cushing, odbornice na internetový marketing, nepublikovala totiž pouze tabulku skvělých nástrojů, ale stejně kvalitní "checklist" činností, které by SEO konzultant měl v rámci SEO analýzy provádět. Čeká na vás 356 otázek týkající se SEO analýzy. Stejně jako u předchozího článku bych vám rád jednotlivé části představil a zdůraznil v nich některé zajímavosti. Pojďme na to.

1. Rychlý sběr počátečních dat

Před začátkem samotné SEO analýzy je často nutné získat rychlý přehled o projektu. Víte, co byste měli určitě zmonitorovat?

• Významné chyby vám pomohou odhalit Google Webmaster Tools
• Projeďte web nástrojem Screaming Frog
• Nezapomeňte zjistit klíčová slova, na které se web umísťuje a s tím související konkurenci. Využít můžete třeba nástrojů SEMRush nebo Keyword Spy

2. Přístupnost

V sekci Přístupnost vám Annie přichystala 43 otázek, které byste si při zkoumání přístupnosti měli položit. Kontrolujte například tyto body?

• Neobsahuje Vaše stránka malware?
• Máte převeden obsah PDF souborů také do HTML?
• Používá-li web AJAX, je obsah v AJAXu indexován?
• Obsahuje web nějaké odkazy na neexistující 404 stránky?
• Pokud ano, používá web upravenou 404 stránku, aby návštěvníci měli možnost se rychle zorientovat a neodejít hned z webu?
• Porovnali jste rychlost hlavní strany webu s konkurencí?

3. Struktura webu

V této kategorii nám Annie Cushing prezentuje 18 otázek, které si klade, když řeší návrh a analýzu struktury zkoumané stránky.

• Je organizace webu intuitivně navržena? (Vhodným nástrojem ke zkoumání může být například Bing Webmaster Tools´Index Explorer.)
• Má každá kategorie a podkategorie jasný účel?
• Je počet kategorií na webu ideální? Není jich moc nebo málo?
• Jsou stránky cílící na vysoce konkurenční slova blíže než dva kliky od úvodní stránky?
• Používá web "Drobečkovou navigaci"?
• Pokud ano, shoduje se drobečková navigace s hlavní navigací  webu?

4. Odkazy

V záložce Links (Odkazy) najdete 28 tipů, co při této fázi SEO analýzy zkontrolovat. Co to může například být?

• Na jaké stránky webu vede nejvíce zpětných odkazů?
• Je obsahová část webu (magazín) vhodně vzájemně prolinkován i s dalšími částmi webu?
• Jaké procento odkazů směřuje na úvodní stránku webu?
• Jsou na webu nějaké mrtvé odkazy?
• Obsahuje web sitemapu?
• Odkazuje logo webu na úvodní stranu webu?
• Používá web ke své propagaci mikrostránky? (Nejste-li si jisti, použijte nástroj ReverseInternet.com.)

5. On-page SEO

V sekci On-page SEO si můžete prohlédnout 18 tipů, které by vám měli pomoci lépe zkontrolovat on-page SEO analyzovaného projektu. Namátkou si přečtěte několik z nich.

• Není web přehlcen klíčovými slovy?
• Nespouští se samo nějaké video či hudba? Nejsou na webu nějaké výrazné "blikací" prvky, které by uživatele mohli rušit?
• Obsahuje web výzvy k akci? Jsou tyto výzvy kvalitní? Nachází se na úvodní straně, v kategoriích i v obsahových/produktových stránkách webu?
• Mají titulky optimalizované pro vyhledávače a zobrazují zároveň konkurenční výhody a výzvy k akci?
• Zkontrolovali jste délku meta description a titulků?

6. Kontrola obsahu

List Content (Kontrola obsahu) nabízí k prostudování 27 důležitých otázek. Kolik z nich opravdu při SEO auditu ke své práci používáte vy?

• Má-li web RSS feed, jsou odkazy na něj nofollow?
• Jestliže má web obsahovou sekci, je zakázána indexace kategorií? A pokud ne, poskytuje web v těchto kategoriích alespoň základní "unikátní" obsah? (úvodní odstavec)
• Není obsah webu zkopírován? Je jedinečný?
• Nejsou na webu duplikátní titulky?
• Byl web "zkopírován a vaše texty" ukradeny? Požádali jste Google o vymazání takového obsahu?
• Jak řeší web stránkování (paginaci)? Noindex, canonical tag, rel prev next?

7. Klíčová slova

12 otázek ke kontrole Annie popisuje v listě Keywords. Co všechno byste měli kontrolovat z hlediska klíčových slov?

• Používá klient nějaký systém, který monitoruje umístění na konkrétní klíčové fráze?
• Na kolik klíčových slov se umísťují ve vyhledávačích oproti jejich konkurenci?
• Je na stránce správně nastaven "site search"? Porovnejte klíčová slova ze "site search" a přirozeného vyhledávání.
• Zobrazuje se hlavní strana webu na "brandové" fráze?

 8. Analytika

20 otázek, které je dobré si při SEO auditu položit. Většina z nich se týká základní kontroly Google Analytics. Namátkou jsem vybral například tyto:

• Měl web nějaké významné poklesy v návštěvnosti v historii? Jaké a proč?
• Ovlivňuje návštěvnost webu určitá sezóna?
• Jaké nástroje jsou použity k monitoringu návštěvnosti a dalších věcí?
• Má web subdomény?
• Měří web konverze?
• Běží-li jim reklamní kampaně, je účet AdWords propojen s účtem GA?

9. E-commerce

Vytváříte analýzu a potřebujete se soustředit přímo na e-shop? Položte si 12 otázek, které Annie kontrolovat určitě doporučuje.

• Jsou nějaké problémy s nákupním cyklem?
• Mají různé variace produktů jedinečné URL adresy? Použili jste tag canonical, abyste zabránili duplicitě?
• Používá web výstup pro zbožové vyhledávače?

10. Mezinárodní SEO

V desáté záložce je přichystáno velké množství tipů a vysvětlujících informace týkající se mezinárodního SEO. Na počet není otázek/bodů mnoho - pouze 13. Ale o to více je každý bod podrobně rozebrán s množstvím dalších instrukcí a tipů.

• Získávají vaše mezinárodní projekty zpětné odkazy z konkrétních zemí (například stránky určené pro Francii z Francie apod.)?
• Obsahují stránky a sitemapy specifické parametry rel="alternate" hreflang="x", abyste pomohli určit jejich jazyk a lokaci webu?
• Je struktura URL adres vždy v odpovídajícím cizím jazyce?
• Určili jste lokaci a jazyk každého webu skrze GWT?

11. Sémantika