Dělat na sociálních sítích Meta reklamy, které vedou na web, není bez Meta pixelu příliš efektivní. Meta pixel je nástroj, který vám v tomto směru propůjčí neobyčejnou moc. S jeho pomocí můžete zjistit, kteří uživatelé Facebooku a Instagramu navštívili vaše stránky, jak se zde chovali, a právě na ně zacílit a optimalizovat reklamu. Pokud chcete, aby vaše placená propagace na sociálních sítích Meta přinášela dobré výsledky, věnujte pozornost následujícímu textu.

K čemu slouží Meta pixel

Nejprve si řekněme, co Meta pixel je. Jde o kus kódu na vašem webu, který odesílá údaje o návštěvnosti a splněných konverzích do správce reklam v nástroji Meta Business Manager/Suite. 

Meta pixel funguje na podobné bázi jako Google Analytics 4, ale na rozdíl od nich umí spárovat návštěvy s konkrétními uživateli Facebooku nebo Instagramu. Dokáže to i v případě cross-device, tedy konverzí a návštěv jednoho uživatele z různých zařízení. 

Pokud Meta pixel správně nastavíte, řekne vám, kolik uživatelů platforem Meta váš web navštívilo, kolik jich začalo s nákupem či objednávkou služeb, případně skončilo až před samotnou bránou vaší pokladny. Pixel však nesbírá konkrétní data o jednotlivých uživatelích – zjišťuje celkové údaje. Takže se z něj určitě nedozvíte, jestli u vás včera v šest večer nakoupili Jan Novák a Petra Novotná, ale zjistíte, že u vás včera nakoupili dva lidé. 

Pixel nesbírá jen analytické údaje, umí toho mnohem víc, přináší tedy mnoho výhod. Mezi jeho hlavní přínosy patří:

• Optimalizace doručení reklam – vaše reklamy se dostanou k lidem, u kterých je nejpravděpodobnější, že provedou požadovanou akci. To pomůže zvýšit konverze a návratnost investic do reklamy.
  • Meta dokáže na základě výsledků reklam automaticky zlepšovat jejich výkonnost (machine learning). K tomu ale potřebuje určitá data, která čerpá zejména právě z pixelu. 
• Měření konverzí napříč zařízeními – můžete měřit konverze včetně hodnoty objednávek a mít dokonalý přehled o návratnosti investic, což povede k lepšímu rozdělení rozpočtů.
• Data pro vlastní okruhy uživatelů – remarketing na Facebooku a Instagramu je základním stavebním kamenem efektivní placené propagace.
  • Zacilte na uživatele, kteří už e-shop navštívili. Dynamické reklamy jim budou zobrazovat produkty, které si prohlíželi, případně související produkty. 
  • Nebo se zaměřte na ty, kteří vložili zboží do košíku, ale nakonec si nákup rozmysleli.
  • Zacílit můžete například také na uživatele, kteří si stáhli jeden z vašich e-booků nebo navštívili určitou podstránku na vašem webu.

Je tu ale jedna malá nepříjemnost. Meta pixel měří data pomocí marketingových cookies, k jejichž sběru vám musí dát návštěvník aktivní souhlas na cookies liště. V případě, že souhlas neodklikne, pixel jeho návštěvu nezačne měřit, takže vám takový uživatel z dat vyklouzne. Nemusíte se ale bát, i pro takovou situaci existuje řešení – jde o Conversion API a budeme se mu věnovat níže v článku.

Nastavení Meta pixelu krok za krokem

Aby mohl Meta pixel správně fungovat, je důležité především jeho bezchybné nastavení. To můžete svěřit do rukou správců svého webu, klidně se do něj ale pusťte zcela samostatně. Záleží jen na vašich schopnostech a také platformě, kterou pro tvorbu webu či e-shopu využíváte.

Meta pixel se nastavuje v Business Manageru v sekci Zdroje dat a podsekci Sady dat. Celý proces nastavení začíná ve Správci událostí, kde vlevo kliknete na Připojit data a vyberete možnost Web. 

Sadu dat pojmenujte (doporučujeme použít stejný název, jako má firemní účet) a klikněte na Vytvořit. Vyberte, jak chcete svůj web připojit:

• Pomocí služby Conversions API Gateway – samoobslužná varianta, která umožňuje nastavení CAPI pro několik účtů. Běží na Amazon Web Services, takže platíte za infrastrukturu AWS. Náklady zahrnují výpočetní výkon, datový přenos a případné ukládání dat. Návod k nastavení této služby najdete zde.
• Pomocí integrace partnera – stačí vybrat platformu, na které máte postavený web, a podle dalších pokynů pixel snadno nastavíte. Kromě toho mají některé platformy svoje vlastní návody, například Shoptet nebo eshop-rychle. 
• Ručním nastavením – pokud vaše webová platforma nenabízí takto jednoduché nastavení, bude nutné nainstalovat pixel do zdrojového kódu stránky ručně. 

Ruční nastavení Meta pixelu není žádná věda

V dalším kroku budete vybírat z možností pro Conversions API a Meta pixel a Jen Meta pixel. Doporučujeme zvolit pro Conversions API a Meta pixel, aby bylo propojení mezi systémem Meta a marketingovými daty z webu spolehlivější. Samotný Meta pixel (možnost Jen Meta pixel) sdílí pouze webové události z prohlížeče, zatímco Conversions API (CAPI) sdílí data přímo ze serveru.

Události sdílené prostřednictvím pixelu by se měly sdílet i prostřednictvím CAPI (o duplicitním nastavení událostí najdete více informací ke konci článku), protože tím zachytíte i webové události, které by pixel mohl opomenout.

Vzhledem ke konci cookies třetích stran, mezi něž spadá i Meta pixel, je CAPI pro maximálně přesné výsledky nezbytné. CAPI zároveň více respektuje ochranu uživatelských dat, protože vy jako inzerenti máte větší kontrolu nad tím, jaká data chcete na webu sbírat a sdílet s Metou.

Po zvolení možnosti pro Conversions API a Meta pixel se vám zobrazí pokyny, podle kterých budete postupovat.

Pokud máte alespoň základní znalosti programování, určitě to zvládnete sami. V opačném případě doporučujeme odeslat pokyny vývojáři, který kód vloží – i na tuto možnost je administrace připravená a e-mail vývojáři můžete poslat přímo v procesu tvorby pixelu.

Pro snadnější nasazení svépomocí doporučujeme nástroj Google Tag Manager (GTM), díky kterému vložíte na web jediný kód pro všechny stránky a další značky (tagy) už budete přidávat přes GTM.

Při nastavování zapněte automatické pokročilé párování, aby měla Meta více dat: 

Nastavení událostí je velmi důležitá součást procesu

Při nastavování pixelu nezapomeňte pracovat s událostmi označujícími jednotlivé akce, které účastník na webu provede. Existují dva typy událostí: standardní a vlastní.

Standardní události (Standard Events)

Meta má seznam přednastavených událostí, které lze snadno implementovat bez nutnosti vlastní definice. Používají se pro běžné akce, které se často vyskytují na webech a e-shopech. Meta je umí automaticky rozpoznat a optimalizovat reklamní kampaně pro jejich dosažení.

Příklady standardních událostí:

• Page View (Zobrazení stránky)
• View Content (Zobrazení obsahu)
• Add Payment Info (zadání platebních údajů)
• Add To Cart (Přidání do košíku)
• Initiate Checkout (Zahájení platby)
• Purchase (Nákup)
• Lead (Získání kontaktu)

Vlastní události (Custom Events)

Používají se v případě, že standardní události neodpovídají specifickým potřebám webu. Definujete si je sami podle toho, co chcete sledovat. Vyžadují ruční nastavení v kódu nebo pomocí Tag Manageru (více o Tag Manageru se dočtete ke konci článku). Aby je Meta dokázala automaticky optimalizovat, musí k nim být přiřazena vlastní konverze (custom conversion).

Příklady vlastních událostí:

• Kliknutí na určité tlačítko (např. Stáhnout e-book)
• Sledování videa nad 50 % délky
• Registrace na webinář (pokud nejde použít standardní Lead)
• Přidání položky do wishlistu
• Použití filtru na e-shopu

Vlastní události je možné nastavit i na základě návštěvy konkrétní URL adresy, na které je už nasazený pixel. To je ideální pro specifické kampaně, například na stažení konkrétního e-booku (URL v tomto případě povede na stránku s poděkováním za stažení e-booku).

Pokud je to možné, doporučujeme využívat standardní události, protože mají lepší podporu v Meta Ads Manageru a jsou automaticky optimalizované. Také jejich nastavení je mnohem jednodušší – události jsou předem definované, stačí tedy vybrat pouze ty, které se vám hodí. 

Kontrola jako závěrečný krok nastavení

Abyste poté mohli zkontrolovat správné nastavení svého pixelu, je vhodné využít nástroj Facebook Pixel Helper, který si můžete stáhnout jako doplněk webového prohlížeče Google Chrome. Ten následně prozkoumává každou navštívenou stránku a přináší informace o použitých pixelech i událostech. Když se v nastavení pixelu objeví nějaká chyba, Facebook Pixel Helper vás na ni upozorní. Aby to fungovalo, musíte mít schválené cookies a neblokované cookies třetích stran, což je v Chrome častý problém.

Další možností je kontrola přes Developer Tools. Otevřete stránku, kde je pixel nainstalovaný, a stiskněte: 

• u operačního systému Windows F12 nebo Ctrl + Shift + I,
• u operačního systému macOS Cmd + Option + I.

Přejděte do záložky Network (Síť), do vyhledávání napište pixel a aktualizujte stránku (F5 nebo Ctrl + R). Pokud vidíte požadavek na https://www.facebook.com/tr/, znamená to, že Pixel odesílá data správně. Odkaz není přístupný přímo ve webovém prohlížeči – je to endpoint, kam Meta Pixel odesílá data na pozadí. Tento požadavek uvidíte pouze v Developer Tools v záložce Network.

Dva hlavní způsoby použití pixelu v reklamě

Jakmile budete mít svůj pixel na webu správně nainstalovaný, můžete s ním začít pracovat i při tvorbě reklam. První možností je optimalizace reklam na události, druhou vytvoření vlastních okruhů uživatelů. Obě možnosti lze také vhodně propojit.

Jak optimalizovat na událost

Při optimalizaci na webovou událost berte v úvahu svoje obchodní cíle a událost zvolte na základě klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI). Pokud máte cílů více, zamyslete se, jestli vybraná událost souvisí se všemi, nebo bude lepší použít pro různé cíle různé události.

Obecně se více vyplatí optimalizovat na události z prostřední nebo dolní části marketingového trychtýře, protože jde o události z pokročilejších fází cesty zákazníka, které obvykle dokončí až 30 % uživatelů. 

Pro příklad použijeme kampaň s cílem zvýšit prodeje a s KPI konverze. 

1. Vytvořte novou kampaň a vyberte Prodeje (Sales) jako hlavní cíl.
2. V rámci nastavení Reklamní sady v sekci Konverze zvolte Web a jako událost konverze Nákup.
3. Pokud máte dostatek dat, použijte Podobná publika (1–3 %) na základě zákazníků, kteří již nakoupili. Můžete také retargetovat návštěvníky webu, kteří si prohlíželi produkt, ale nenakoupili.
4. Co se umístění týká, doporučujeme začít s automatickými umístěními.

V rámci kreativ vyzkoušejte carousel nebo dynamické reklamy, které zobrazují personalizované produkty podle chování uživatele. Jasně komunikujte hodnotu produktu/služby a nezapomeňte na účinné CTA. Podrobnosti o nastavování Meta reklam si přečtěte v článku Průvodce placenou propagací na Facebooku a Instagramu.

Jak vytvořit vlastní okruhy uživatelů

Tuto možnost naleznete ve Správci reklam v sekci Okruhy uživatelů, kde můžete volit mezi vlastním a podobným okruhem. Nejprve musíte vždy vytvořit vlastní okruh, na jehož základě poté může dojít k vytváření podobného okruhu. Při vytváření můžete pracovat s různými zdroji informací:

Kromě návštěvnosti stránek (kterou zjišťuje právě pixel) to může být třeba i soubor s údaji o zákaznících (např. seznam e-mailů z vašeho e-mailingového nástroje) nebo můžete vytvořit okruh uživatelů, kteří v minulosti nějak reagovali na vaši facebookovou stránku či instagramový profil.

Pro naše účely však zvolíme Web. V dalším kroku už můžete vybírat, která akce vás v tomto okruhu zajímá, tedy jestli chcete oslovovat: 

• všechny návštěvníky celého webu, 
• návštěvníky konkrétních stránek, 
• uživatele, kteří splnili některou z nastavených událostí,
• návštěvníky, kteří strávili na webu určitou dobu.

Dbejte na jasné a jednotné pojmenovávání okruhů, ať se v nich brzy neztratíte. Až budete mít vytvořen vlastní okruh, můžete z něj snadno vytvořit i okruh podobný, tedy takový, který najde uživatele nejpodobnější těm z vlastního okruhu. Stačí kliknout na zvolený vlastní okruh a pod položkou Akce zvolit možnost Vytvořit podobný.

Tady už vybíráte pouze region či celou zemi a velikost okruhu podobných uživatelů. Vybráno je celkem 10 % podobných uživatelů, z nichž si sami zvolíte množství, které chcete do svého okruhu zahrnout. Nejčastěji se za tímto účelem vybírá 1 %, protože právě v této množině se nacházejí nejpodobnější uživatelé. Vyzkoušet však můžete i 2 % nebo ještě více. Pamatujte však, že čím více procent zvolíte, tím bude okruh uživatelů obecnější, a snižuje se tak pravděpodobnost dosažení cíle.

Až budou vaše okruhy vytvořené, můžete je využít při tvorbě reklamy. Stačí jen při nastavování okruhu uživatelů zvolit vaše vlastní okruhy.

Remarketingové okruhy jsou při vytváření reklam doslova k nezaplacení, protože vám pomohou zacílit na uživatele, kteří už o vašem projektu něco vědí. Můžete pro ně vytvořit i odvážnější a intenzivněji prodejní reklamy, a dosáhnout tak mnohem vyššího konverzního poměru než u uživatelů, kteří o vás doposud neslyšeli. Kromě toho můžete spustit i dynamické reklamy, které vám pomohou nabídnout uživatelům přesně ty produkty či služby, o které v minulosti projevili zájem. Bez Meta pixelu a CAPI to ale nepůjde.

Meta pixel a CAPI – jedinečné spojení pro získání cenných dat

Společnost Meta nabízí propojení webu pomocí tzv. CAPI (Conversions API), díky kterému může brát data přímo ze serveru. Abyste mohli data měřit a vyhodnocovat správně, je nutné mít nasazený jak Meta pixel, tak i CAPI. Data z obou zdrojů pak společnost Meta porovnává a vám se dostane konkrétnějších výsledků. Pokud však sdílíte aktivitu z webu oběma způsoby, je potřeba přijímat a jasně definovat stejné události. 

Nastavte událostem dva konkrétní parametry, z nichž bude jasné, jestli je událost duplicitní. Například název události (třeba Nákup nebo Přidání_do_košíku) a ID události. Meta tak bude vědět, že jde o stejnou událost (spáruje je), a ponechá jen tu první. Jde o tzv. deduplikaci. 

Ve Správci událostí můžete kvalitu párování události zkontrolovat. Skóre v rozmezí 0 až 10 se odvíjí od kvality informací o zákaznících, které u konkrétní události serveru odesíláte, a procentuálního podílu instancí spárovaných s Meta účty. 

Čím více informací máte o zákaznících k dispozici, tím lepší bude kvalita párování. Meta připravila přehled parametrů informací o zákaznících s přiřazenou prioritou parametru:

Nastavení CAPI doporučujeme především e-shopům. Pokud už máte nastavený Meta pixel, rozhodně k němu přidejte i CAPI, protože:

• sbírá spolehlivější data,
• měření je nezávislé na prohlížeči, takže nedochází ke ztrátě dat například z důvodu pádu webu nebo špatného načítání, umí si poradit s ad blockery či VPN,
• umožňuje napojit další zdroje dat skrze CRM.

Neváhejte a začněte Meta pixel a CAPI používat i vy. Uvidíte, že s jejich pomocí začnete brzy sklízet zasloužené ovoce.

Článek byl aktualizován ke dni 25. 3. 2025. Původní článek vyšel 10. 11. 2023 a byl publikovaný Klárou Sudovou.

Článek Naučte se nastavit a používat Meta pixel. Vyplatí se to! se nejdříve objevil na Včeliště.

Když Facebook a Instagram, tak se vším všudy. Zapomeňte na propagaci příspěvku přes tlačítko Propagovat a založte si Business Manager. Má celou řadu výhod, které při správě svých stránek jistě oceníte. Výhodám a přínosům se budeme věnovat v následujícím článku, ve kterém vám samozřejmě poradíme i se správným nastavením.

Meta Business Manager vs. Meta Business Suite

Meta, která má v současné době pod palcem Facebook, Instagram a WhatsApp, nabízí několik nástrojů pro správu firemních aktivit na svých platformách:

• Meta Business Suite (BS): Komplexní nástroj, který umožňuje spravovat firemní stránky na Facebooku a Instagramu, komunikovat se zákazníky, plánovat příspěvky, analyzovat výkonnost a spravovat reklamy z jednoho místa.
• Meta Business Manager (BM): Nástroj k pokročilé správě firemních aktiv, jako jsou stránky, reklamní účty, aplikace a přístupy zaměstnanců. Umožňuje organizacím bezpečně sdílet přístup s agenturami, partnery a zaměstnanci.
• Firemní portfolio: Tento pojem označuje strukturu v rámci Business Manageru nebo Business Suite, která umožňuje organizacím seskupit své facebookové stránky, instagramové účty, reklamní účty, katalogy produktů a další firemní položky pod jednu střechu pro snadnější správu.

Podtrženo sečteno – Meta Business Suite a Meta Business Manager jsou nástroje pro správu firemních aktivit, firemní portfolio je struktura uvnitř těchto nástrojů, která umožňuje organizovat a spravovat různá firemní aktiva. Meta postupně integruje funkce BM do BS, při nastavování Business Manageru tak můžete být přesměrováni do Business Suite. Nelekejte se, to je v pořádku. Velmi pravděpodobně už v roce 2025 dojde k úplnému sloučení těchto nástrojů pod jeden název. 

Meta Business Suite se vám pravděpodobně založí automaticky při založení firemní stránky na Facebooku nebo přepnutí osobního profilu na Instagramu do firemního režimu. Business Manager je však stále často potřeba založit ručně. Každopádně cílem je, abyste v nejlepším případě měli přístup do Meta Business Suite a v nastavení vyplněné informace o firmě / firemním portfoliu.

4 hlavní důvody, proč používat Business Manager

Business Manager toho nabízí opravdu hodně. Na následujících řádcích vypíchneme to nejdůležitější, o dalších vychytávkách se dočtete v kapitole Funkce, díky kterým využijete platformy Meta na maximum. 

1. Snadná a přehledná správa firemního účtu

Všechny facebookové stránky, instagramové profily, reklamní účty, katalogy produktů a kampaně jsou k dispozici na jednom místě. Kromě toho můžete snadno přizvat nové spolupracovníky, kteří se budou podílet na správě stránky i reklam. Snadno tak předáte péči o kampaně i příspěvky některému z kolegů, aniž se připravíte o nezbytný přehled. V jediném účtu navíc můžete spravovat více firemních stránek, což opět zrychluje a zefektivňuje všechnu práci na projektech. 

2. Meta pixel / Conversion API

Další nespornou výhodou Business Manageru je možnost instalace Meta pixelu a Conversion API, které propojí Metu s vaším webem. Můžete tak monitorovat  chování všech uživatelů na webu a následně na ně cílit či optimalizovat kampaně. Skvělým pomocníkem jsou také ve vyhodnocování nejen placených reklam. Díky tomu propojení můžete zacílit Meta kampaň například na uživatele, kteří navštívili váš e-shop v posledních 30 dnech, stáhli si jeden z vašich e-booků nebo navštívili určitou podstránku na vašem webu. Pixelu a jeho nastavení i používání jsme se už věnovali na našem blogu. 

3. Katalogy produktů a dynamické reklamy

Business Manager umožňuje snadnou instalaci katalogu produktů prostřednictvím XML feedu z webu. Stačí nastavit automatické aktualizace a ve svém Facebook obchodě budete mít vždy platné informace získané přímo z vašeho e-shopu. Díky instalaci navíc získáte možnost využívat dynamické reklamy. Ty spočívají v monitorování chování zákazníků a následném zobrazování produktů, o které se v rámci vašeho e-shopu zajímali. Kampaň stačí jednou nastavit a potom už vše funguje automaticky. Díky neustále se obměňujícímu okruhu uživatelů takové reklamy často fungují i velmi dlouhou dobu bez výrazných zásahů. 

4. Správce reklam s pokročilejším nastavením

Oproti tlačítku Propagovat příspěvek, které najdete u každého příspěvku, získáte v Business Manageru „volnější ruku“. Můžete například zvolit konkrétní optimalizaci kampaní, k dispozici máte také další umístění než jen feed na Facebooku a Instagramu. Vybírat můžete také z více možností cílení a především upravovat a nastavovat vizuály a textace. Největší výhodou jsou pak výrazně přehlednější a detailnější metriky.  S Business Managerem zkrátka můžete reklamu nastavit přesně podle svých preferencí a mít vynaložené peníze mnohem více pod kontrolou.

Jak založit Meta Business Manager

V naprostém začátku je potřeba mít soukromý profil na Facebooku, abyste s ním mohli své firemní aktivity propojit. Všechny uvedené nástroje jsou navázané na osobní účty, a to z důvodu transparentnosti a předcházení vzniku fiktivních účtů.

Jděte na stránku https://business.facebook.com/overview a klikněte na Vytvořit účet. 

V dalším kroku zadáte název firmy, jméno a firemní e-mail, na který vám poté budou chodit všechna upozornění o aktivitách v účtu. Abyste získali plný přístup k účtu, budete muset nejprve potvrdit odkaz zaslaný na váš e-mail. Po potvrzení už uvidíte domovskou stránku svého Business Manageru, do nějž můžete přidávat různé firemní položky (stránky, účty pro reklamu, instagramové účty atd.). V první řadě však vyplňte Informace o firemním portfoliu.

Další na řadě je záložka Uživatelé, kde můžete přidat všechny uživatele, kteří budou mít ke stránce a reklamnímu účtu přístup. Natočili jsme pro vás návod, jak to udělat, nebo koukněte na nápovědu od Mety. Doporučujeme, aby do BM měli přístup alespoň dva uživatelé. Nikdy nevíte, co se může stát.

Dostáváme se k záložce Účty, kde máte možnost přidat existující stránku či účet pro reklamu nebo vytvořit úplně nové. Záleží tedy na tom, jestli už máte založenou firemní facebookovou stránku, nebo začínáte úplně od nuly. Následně stačí postupovat dle uvedených kroků a projít celým nastavením – nejprve u stránky, poté také u účtu pro reklamu.

Ve stejné záložce můžete přidat také

• aplikace,
• instagramové účty,
• účty na WhatsAppu. 

Důležitá je rovněž záložka Zdroje dat. Katalogy slouží pro dynamické reklamy na produkty, které se generují automaticky právě odtud. Další, co vás bude zajímat, jsou Sady dat, kde se nastavují pixely. Nenechte se zmást záložkou Pixely, která vás stejně přesměruje do Sad dat.

V levém menu najdete i další záložky. Postupně je všechny proklikejte a vyplňte maximum. Nezbytné jsou fakturační a platební údaje a ověření domény, důrazně doporučujeme dvoufázové ověření. 

Co byste ještě měli vědět, je fakt, že orientaci v rozhraní nám Meta příliš neulehčuje. Často mění rozložení, občas přijde s něčím úplně novým. Novinky a změny se navíc projevují postupně, takže dva uživatelé mohou mít ve stejnou chvíli trochu jiné rozhraní.

Funkce, díky kterým využijete platformy Meta na maximum  

Jak jsme zmínili na začátku, Business Manager a Business Suite jsou skvělé nástroje pro správu reklamních kampaní a analýzu výkonnosti sociálních sítí. Toto jsou ale tak komplexní témata, že jsme jim věnovali samostatné články. Průvodce placenou propagací na Facebooku a Instagramu si můžete přečíst už teď, článek o vyhodnocování výsledků sociálních sítích bude brzy následovat.

Teď vám ukážeme další tipy, o kterých se tolik nemluví, přesto pomáhají být při správě sociálních sítí efektivní.

Plánovač pro snazší správu obsahu

Plánovač umožňuje vytvářet, plánovat a spravovat příspěvky, příběhy (Stories) a Reels z jednoho místa. Šetří čas, protože zde můžete připravit obsah dopředu a naplánovat jeho automatické publikování ve správný čas. Díky kalendářovému zobrazení poskytuje skvělý přehled o obsahu a nabízí snadné sdílení příspěvků na obou platformách (Facebook a Instagram) současně, případně možnost u každého dát jiný text nebo pro každou platformu nastavit jiný čas.

Pro vytvoření a naplánování příspěvku v Plánovači klikněte v pravém dolním rohu na šipku u tlačítka Vytvořit příspěvek a zvolte, jaký typ budete vytvářet. 

Poté vyberte, jestli chcete příspěvek publikovat na Facebooku, Instagramu, nebo na obou platformách současně. Přidejte obsah a ujistěte se, že splňuje požadavky dané platformy (například rozměry obrázků nebo délka textu). Nakonec klikněte na tlačítko Naplánovat a vyberte datum a čas publikace. Nezapomeňte vše uložit.

Co se samotného Instagramu týká, Business Manager (potažmo Suite) má omezené funkce ve srovnání s nativní aplikací Instagram. Výhody publikování přes aplikaci spočívají v: 

• plném přístupu ke všem formátům,
• podpoře interaktivních prvků,
• pokročilejších možnostech úprav, filtrů a efektů, 
• okamžité publikaci s notifikacemi.

Pokud chcete co nejvíce využít nástroje Instagramu, je lepší publikovat přímo z aplikace. Pokud ale potřebujete efektivně plánovat obsah, spolupracovat v týmu nebo spravovat více účtů, lepší volbou je Business Manager. 

K Plánovači dodáme ještě jeden tip. Klienti se nás často ptají, zda plánování ovlivňuje dosahy. Částečně ano, proto náš tip zní: Pokud chcete posty propagovat, můžete je klidně naplánovat dopředu; pokud s reklamou nepočítáte, raději je rovnou publikujte.

Zprávy pro budování hlubších vztahů se zákazníky

V Business Manageru máte komunikaci na Facebooku, Messengeru a Instagramu pěkně pod jednou střechou. V jediné schránce dostanete kompletní přehled všech interakcí se zákazníky. Ty můžete vylepšit pomocí automatizací, díky nimž dokážete rychleji reagovat. 

Zprávám můžete měnit stav a podle toho je pak snadno vyfiltrovat. Získáte tak skvělý přehled, kterým zprávám se ještě musíte věnovat a které už jsou vyřízené. 

Konverzace si také můžete roztřídit do různých kategorií pomocí štítků. Ty si můžete vytvořit takové, jaké se vám hodí. Je to skvělý nástroj, jak záplavu zpráv zvládnout, aniž se v ní ztratíte. Dokážete rychle a adekvátně reagovat, což vzbuzuje důvěru a prohlubuje vztahy.

Ve zprávách také můžete sledovat komentáře na Facebooku a Instagramu a reagovat na ně. Komentáře si můžete zobrazit dle platformy, dají se filtrovat, skrývat či mazat. Pokud jsou některé urážlivé nebo nerelevantní, dají se odebrat nebo skrýt.

V neposlední řadě tady najdete nástroje pro automatizaci, které se postarají o to, abyste byli nonstop v kontaktu se zákazníky. Díky tomu si budou zákazníci odnášet lepší dojem a vaše firma bude v jejich očích spolehlivá a důvěryhodná.

Různá oprávnění pro větší bezpečnost a efektivnější spolupráci

Meta Business Manager umožňuje spravovat přístupy členů týmu k firemním stránkám, reklamním účtům a dalším prostředkům. Díky tomu lze sledovat a řídit, kdo má k jakým aktivům přístup a jaké činnosti může provádět, napomáhá to také efektivnější týmové spolupráci.

• Každý člen týmu má přístup pouze k tomu, co skutečně potřebuje, citlivé údaje zůstávají „v bezpečí“.
• Jednotlivé úkoly si lze v rámci týmu rozdělit, např. jeden člen spravuje reklamy, jiný odpovídá na zprávy.
• Máte jasný přehled o tom, kdo má jaká oprávnění a kdo provádí změny.
• Snižujete riziko neúmyslných změn v obsahu a neoprávněných zásahů do nastavení stránek nebo reklamních účtů. 

Tato funkce tak firmám pomáhá udržet bezpečnost, kontrolu i efektivitu při správě sociálních sítí Mety.

U každého člena můžete vybrat úroveň přístupu a určit konkrétní oprávnění pro jednotlivé stránky, reklamní účty či katalogy (např. vytváření a správa reklam, moderování komentářů apod.). Členy lze kdykoli odstranit, přidat, případně jim změnit oprávnění (přes tlačítko se třemi tečkami).

Kreativní portál pro vyšší kvalitu obsahu

Tento nástroj umožňuje spolupracovat na návrzích reklam a prohlížet si jejich náhledy před ostrým spuštěním. Poskytuje přístup k nejlepším reklamním formátům, případovým studiím a ukázkám úspěšných kampaní pro inspiraci. Můžete zde simulovat reklamu na Facebooku a Instagramu v různých umístěních (Feed, Stories, Reels apod.) a testovat různé vizuální prvky, texty a CTA tlačítka. Odsouhlasené návrhy lze jednoduše přenést do Správce reklam a spustit kampaň. 

Po nástroji musíte v Business Suite trochu zapátrat – rozkliknout nejprve Všechny nástroje v levém menu:

Centrum pro potenciální zákazníky – mějte o nich přehled

Centrum pro sběr kontaktů vám usnadní sledování a správu potenciálních zákazníků, kteří mohou mít zájem o vaše produkty a služby, a rozvíjení vztahů s nimi. Najdete tady kontakty zejména z leadových reklam, padají sem ale také kontakty z organického posílání zpráv a z reklam s proklikem do zprávy.

U jednotlivých kontaktů můžete

• měnit fáze marketingového trychtýře, 
• konverzovat bez nutnosti přecházet do zpráv,
• zobrazit odpovědi z rychlého formuláře,
• přiřadit konkrétního člena týmu, který se má o potenciálního zákazníka starat,
• přidávat štítky a poznámky, díky kterým budete mít o kontaktu co nejvíce informací na jednom místě.

Potenciální zákazníky si zde můžete různě filtrovat a třídit (např. podle formulářů, data přidání, zdroje atd.).

Časté problémy v Business Manageru a jejich řešení

Nejčastější problém, se kterým se setkáváme, je s připojením stránek / profilů / reklamních účtů. Většinou tkví v nedostatečných právech uživatelů. Zásadní je úplný přístup k Business Manageru (Suite) a nejvyšší práva ke stránce a profilu. Často se setkáváme s tím, že firmy nemají přístupy, protože profil jim založil a spravoval externí pracovník, se kterým už nejsou ve spojení, a nepřidělil práva nikomu z firmy. Je velmi důležité si hned na začátku nechat udělit přístupy a pravidelně je aktualizovat. 

Dalším častým důvodem problému s připojením je, že profil už je navázaný k jinému Business Manageru (Suite). V takovém případě musíte v Business Manageru, kde je profil připojený, potvrdit převod. To však může provést pouze uživatel, který má všude plný přístup. Znovu se tedy dostáváme k nutnosti mít vždy kompletní přístupy ke svým firemním stránkám. 

K nastavení práv se váže také další častý problém, že uživatel nevidí totéž co ostatní. Pokud ke své činnosti opravdu potřebuje přístup k určitým aktivům, přidělte mu ho. Jinak platí, že kam nemám přístup, to nemám vidět.

Hodně problémů se váže k reklamní účtům, můžete se setkat i s jejich blokací. Abyste minimalizovali riziko, zkontrolujte, jestli máte vše správně vyplněno. A pro jistotu si přečtěte,  co dělat, když Facebook zablokuje účet pro reklamu.

Facebook častěji blokuje reklamní účty bez nastaveného dvoufázového ověření při přihlašování. Důvodem je přístup k platební kartě na jedné straně a nedostatečné zabezpečení na straně druhé. Ujistěte se, že máte zapnutý požadavek na dvoufázové ověření (viz obrázek). Pokud tomu tak je, každý uživatel si pak musí nastavit konkrétní způsob ve svém osobním profilu.

Z hlediska zabezpečení jsou dvoufázové ověření a silné heslo nutnost. Vyhnete se případným problémům se ztrátou citlivých údajů či celého účtu.

Nebojte se s jakýmkoli problémem obrátit na Meta podporu. S nastavením a orientací v Business Manageru vám může pomoci specialista na sociální sítě, větší zádrhel však může řešit jen podpora. Tento úkol bohužel nemůžete delegovat na externistu, protože Meta podpora s ním nebude komunikovat, pokud nemá k vašemu firemnímu účtu přístup. 

Rozjeďte své sociální sítě naplno

Ať už je Meta pojmenuje, jak chce, její nástroje skvěle pomáhají s efektivní správou sociálních sítí. Umožňují lepší kontrolu nad reklamami, správu přístupů a bezpečnější práci s daty. A teď, když už víte vše potřebné, začněte jejich výhody naplno využívat a posuňte svou online reklamu na vyšší úroveň.

Článek byl původně publikován v roce 2020 a následně aktualizován v roce 2025.

Článek Jak založit a používat Business Manager se nejdříve objevil na Včeliště.

Abyste si na sociálních sítích Meta dokázali vybudovat svou komunitu a získat si srdce lidí natolik, aby se z nich stali věrní zákazníci, měli byste oslovovat nejen stávající fanoušky, ale i další a další relevantní  osoby, které se v ně mohou proměnit. A to bez placené propagace nepůjde. V článku se dozvíte proč – a rovnou vám ukážeme, jak placenou propagaci nastavit a jak s ní dále pracovat.

Proč placená propagace

Pokud spravujete zájmovou stránku filatelistů, hravě si vystačíte s organickým dosahem. V podstatě nepotřebujete, aby se vaše komunita rozrůstala, žádný zisk z toho mít nebudete. Jenže pokud máte firemní profil a komunikaci se současnými i možnými budoucími zákazníky chápete jako součást marketingového mixu, díky němuž si budujete určité postavení na trhu, už vám na dosahu vašich příspěvků musí záležet. A ten je momentálně u organických příspěvků minimální.

Že se organický dosah příspěvků na Facebooku, tedy počet fanoušků, kteří vidí váš obsah bez placené propagace, neustále snižuje, dokazují různé studie. 

• Studie z roku 2015 uváděla průměrný dosah 7,91 %. 
• V článku z roku 2022 najdete průměr kolem 5 %. 
• V roce 2024 se pohyboval už jen kolem 2,6 % z celkového počtu fanoušků stránky.

Placená propagace jako cesta k novým zákazníkům

Z výše uvedeného jasně plyne, že abyste dokázali oslovit další možné zákazníky a klienty, jen na organický dosah se spoléhat nedá. Může být o něco vyšší, pokud se budete striktně držet neustále se měnících trendů a budete sociálním sítím věnovat opravdu hodně času. V opačném případě je lepší cestou placená propagace.

Kromě mnohonásobně většího dosahu nabízí placená propagace další velké výhody:

• Přesné cílení na základě demografických údajů (věk, pohlaví, lokalita), zájmů, chování, profese uživatelů nebo i životních událostí (např. svatby, narozeniny). To zajišťuje, že se reklama dostane k relevantnímu publiku.
• Měřitelnost a analytika. Nástroje Meta poskytují podrobné statistiky o výkonu kampaní, což umožňuje snadno vyhodnotit efektivitu reklamy a optimalizovat ji.
• Různé formáty reklam – např. obrázky, videa, karusely, slideshow. Lze tak vybrat formát, který nejlépe odpovídá vašim cílům.
• Retargeting, díky němuž můžete oslovit uživatele, kteří již interagovali s vaší stránkou, webem nebo produkty.
• Lookalike audience (podobná publika), díky níž oslovíte nové uživatele, kteří mají podobné vlastnosti jako vaši stávající zákazníci.
• Velká efektivita při poměrně nízkém rozpočtu. 
• Budget ve vašich rukách. Cenu můžete nastavit podle vašich možností a postupně ji navyšovat na základě výsledků.
• Integrace s e-commerce. Meta podporuje přímý prodej skrze Facebook Shops a Instagram Shopping.
• Optimalizace pomocí AI. Meta využívá pokročilé algoritmy umělé inteligence, které zajišťují lepší doručování reklam a zvyšují šanci, že se zobrazí lidem s nejvyšší pravděpodobností konverze.
• Podpora organického dosahu. Díky placené propagaci se stránka stává relevantnější a má více fanoušků. Post, který získá hodně lajků díky placené propagaci, má díky tomu i větší organický dosah.

Založte si Meta Business Suite

Abyste mohli tvořit a spravovat reklamy na obou sítích, doporučujeme  mít založený Meta Business Suite (dříve Business Manager), v rámci nějž provedete všechna důležitá nastavení. Od vytvoření a nasazení Meta Pixelu a conversion api na web přes založení reklamního účtu až po propojení Facebooku a Instagramu ve vašem firemním portfoliu tak, aby placená propagace byla co nejefektivnější. Jeho součástí je právě i Správce reklam pro nastavení placené propagace. 

O tom, jak Business Suite založit, jsme už psali, takže pokud potřebujete tímto procesem provést, přečtěte si nejprve článek Jak založit Business Manager a proč je dobré ho používat. 

Průvodce placenou propagací na Facebooku

Do nastavení placené propagace (reklamního účtu) se dostanete jednoduše z facebookového účtu přes již zmíněného Správce reklam. Pokud pro propagaci příspěvků, o čemž píšeme níže, používáte tlačítko Propagace, naučte se raději používat Správce reklam. Můžete tím své reklamě zajistit lepší nastavení, a tedy i lepší výsledky.

Každá placená propagace v reklamním účtu se skládá z kampaní, sad reklam a reklam. Podobné rozložení najdete také v PPC systémech Google Ads a Sklik, takže pokud jste s nimi někdy pracovali, máte velkou výhodu.

Účel kampaně jako první krok 

V administraci kliknete na zelené tlačítko Vytvořit a zvolíte účel kampaně – čeho chcete kampaní dosáhnout. Nabídka je následující:

Pokud jsou vaše stránky na Facebooku poměrně nové a mají menší počet fanoušků (ideální je mít jich alespoň 1000), doporučujeme nejprve spustit kampaně s účelem Povědomí, kde vyberete možnost Maximalizovat počet To se mi líbí stránky.  

Zároveň pokud s placenou propagací v Meta začínáte a máte nově nastavený Meta Pixel pro sledování chování uživatelů na vašem webu, je ideální začít vodit potenciální zákazníky na web skrze účel Návštěvnost a až později přejít ke specifičtějším konverzím (nákupy, vyplněné formuláře a další dle vašich cílů a zaměření). Algoritmy totiž zatím nemají dostatek dat, aby dokázaly konverzní kampaně zobrazovat relevantnímu publiku. Díky kampani na návštěvnost se to naučí. 

Také u déle fungujících stránek má tento účel smysl. Využívá se v situacích, kdy je hlavním cílem přivést návštěvníky, ale nemusí být prioritou okamžitá konverze. Návštěvnostní kampaně rovněž sbírají data i pro následný retargeting v rámci remarketingových kampaní.

Takto vypadá bannerová reklama s účelem Návštěvnost pro jednoho z našich klientů

Účel Povědomí pomáhá oslovit širší okruh uživatelů, zvýšit povědomí o značce nebo změnit pohled na značku. Říká se tomu také brandová reklama. Facebook zobrazí reklamu co nejvíce lidem, které by mohla zajímat. 

Kampaně s účelem Projevený zájem mají za cíl přimět uživatele, aby provedli určitou akci, která vyjadřuje zájem – označení To se mi líbí, napsání komentáře nebo sdílení. Jsou jakýmsi prostředním krokem mezi brandovou a konverzní propagací.

Ukázka reklamy z kampaně s účelem Projevený zájem, konkrétně pro získání To se mi líbí

Účel Potenciální zákazníci umožňuje vytvořit formulář k získání osobních údajů „výměnou“ za něco hodnotného. Této kampani se někdy říká také leadová nebo reklama na sběr kontaktů. O jejím vytvoření jsme podrobněji psali v rámci našeho projektu Mailujeme, tady se můžete podívat na ukázku z leadové kampaně pro jednoho z našich klientů.

Na prvním obrázku vidíte náhled vytvářeného formuláře, na druhém samotnou reklamu

U účelu Propagace aplikace je cíl celkem jasný – uživatelé by si měli nainstalovat vaši mobilní aplikaci.

Reklamní kampaně s účelem Prodej jsou navržené tak, aby přímo podporovaly konverze, tedy akce, jež mají přímý dopad na váš obchodní cíl. Typicky jde o: 

• nákup produktu, 
• objednání služby,
• přidání do košíku, 
• rezervaci služby, 
• ale i jiné formy transakce. 

Meta zde využívá pokročilé algoritmy, které cílí na lidi s nejvyšší pravděpodobností provést požadovanou akci. Tento účel umožňuje efektivně oslovit uživatele, kteří už váš web znají. Nabízí například možnost dynamické reklamy, která uživatelům automaticky zobrazuje produkty, jež si dříve prohlíželi.

Ukázka reklamy s účelem Prodej

Jak na rozpočet

Zvolili jste správný účel, teď potvrdíte, že chcete ručně vytvořenou kampaň, a dostáváte se do dalšího kola. Tady vyplníte název kampaně. Myslete na to, že se v názvech musíte vyznat nejen vy, ale ideálně i další kolegové. Pokud vaše reklama spadá do některé ze speciálních kategorií (finanční produkty a služby, zaměstnání, bydlení, sociální problematika, volby nebo politika), budete to zde muset uvést. Pokud ne, tento krok vynechte. 

Pokud jste zvolili účel Prodej, čeká vás tady ještě nastavení konverze. Nejprve vyberte událost z nabídky, případně vytvořte vlastní, poté nastavte sledování konverze pomocí Meta pixelu. 

Teď přecházíte k vyplnění rozpočtu, kde máte dvě možnosti:

• denní rozpočet – Meta může v jeden den na danou reklamu vypotřebovat maximálně nastavenou částku. Nastavuje se u dlouhodobě běžících kampaní, kde není jasně daný konec.
• dlouhodobý rozpočet – Nastavuje se celková částka na celou dobu propagace a koncové datum propagace. Meta zde s rozpočtem pracuje efektivněji, každý den vydá jinou částku dle toho, jak algoritmus vyhodnotí, co se vyplatí. Nastavuje se u propagace příspěvků a u krátkodobých kampaní (sezonní atd.).

Doporučujeme na propagaci vydat minimálně 50 Kč za den, optimálně alespoň 100 Kč/den. U Meta kampaní platí čím více, tím lépe. Roli hraje také účel kampaně – na konverzní kampaně je potřeba větší rozpočet než třeba na návštěvnostní.

Cílení – ať nešlápnete vedle

Dalším velmi důležitým krokem je definice okruhu uživatelů, na který budete reklamu cílit. Správné nastavení okruhu uživatelů výrazně ovlivňuje úspěšnost kampaně, protože umožňuje cílit reklamy na konkrétní skupiny lidí, které jsou pro vás relevantní.

Typy okruhů uživatelů

• Základní okruh uživatelů: Umožňuje cílit podle základních demografických a behaviorálních kritérií, jako jsou věk, pohlaví, lokalita, jazyk, zájmy (např. móda, fitness, cestování) a chování (např. uživatelé, kteří nedávno cestovali nebo často nakupují online). Ideální pro oslovování širokého publika nebo nových zákazníků.
  • U zájmů se Meta snaží víc a víc tlačit na to, aby se používal její vlastní algoritmus (viz níže Adventage+). Momentálně můžete kombinovat Adventage+ s cílením na zájmy.
• Vlastní okruh uživatelů: Skvělý pro retargeting a připomínání se stávajícím zákazníkům. Vytváří se na základě dat, která už máte k dispozici:
  • e-mailová databáze,
  • návštěvníci webu – pomocí Meta Pixelu můžete cílit na lidi, kteří si prohlíželi konkrétní stránky nebo opustili košík,
  • uživatelé, kteří interagovali s vaší stránkou – například lidé, kteří reagovali na vaše příspěvky nebo navštívili váš profil.
• Podobný okruh uživatelů (Lookalike): Facebook vyhledá nové uživatele, kteří se podobají vašim existujícím zákazníkům nebo uživatelům z vlastního okruhu. Funguje na základě vzorců chování, demografie a zájmů. Můžete nastavit podobnost v procentech – 1 % (nejpodobnější) až 10 % (širší, ale méně přesné). Ideální pro rozšiřování zákaznické základny.
• Rozšířený okruh uživatelů (Advantage+): Umožňuje algoritmu Facebooku automaticky rozšiřovat cílení mimo vámi definované parametry, pokud existuje šance na lepší výsledky. Nejlépe funguje při optimalizaci na konverze, zejména u nákupu.

Tipy pro efektivní práci s okruhy uživatelů

• Buďte specifičtí, ale ne příliš „úzcí“ (nevytvářejte příliš malé okruhy). Meta vám v tomto směru pomáhá se správným určením velikosti okruhu.
• Testujte různé okruhy, abyste zjistili, co funguje nejlépe.
• Vlastní okruhy pravidelně aktualizujte.
• Experimentujte s různými procenty podobnosti u lookalike publika.

Praktický příklad pro nastavení okruhů uživatelů

Pokud máte e-shop s kosmetikou, vaše okruhy mohou u nákupní kampaně Adventage+ vypadat následovně:

• Základní okruh: Ženy 18–45 let se zájmem o líčení, přírodní kosmetiku a péči o pleť.
• Vlastní okruh: Uživatelé, kteří si za posledních 30 dní prohlédli konkrétní produkt nebo opustili košík.
• Podobný okruh: Lidé podobní vašim nejčastějším zákazníkům (např. na základě nahrané databáze).
• Rozšířený okruh: Aktivujte Advantage+, pokud chcete dát algoritmu větší prostor pro hledání nových zákazníků.

Umístění Meta reklamy

V tomto kroku se vám automaticky nabídne Advantage+. To použijte pro reklamní kampaň, pro propagaci příspěvku ale zapněte ruční nastavení a propagujte pouze na dané sociální síti, pro kterou jste příspěvek optimalizovali.

Vytvořte reklamu, která zaujme

A dostáváme se na úroveň samotné reklamy. V jedné sadě můžete vytvořit několik reklam. Může jít o reklamu zcela novou, nebo o propagaci stávajícího příspěvku (sekce Nastavení reklamy).  

Propagace organických příspěvků je nejjednodušším a základním způsobem propagace na Facebooku. Jde o příspěvky, které na svůj profil tak jako tak pravidelně přidáváte (nebo byste alespoň měli). 

Na rozdíl od klasické reklamní kampaně, kterou spouštíte s dlouhodobějším záměrem, se příspěvky propagují kratší dobu. Doporučujeme nicméně alespoň 5 dní, aby se propagace tzv. zaučila a přinesla nějaké výsledky.

Byla by chyba opomíjet propagaci příspěvků a zaměřit se pouze na výkonnostní kampaně, protože tyto dvě věci se navzájem podporují. 

• Propagováním příspěvku s účelem Projevený zájem můžete vyzývat ke sledování stránky, s přibývajícími fanoušky se zvyšuje vaše relevance a algoritmy vás budou mít „raději“.
• Propagováním příspěvku s účelem Návštěvnost získáte data, která využijete v remarketingových kampaních.

Tyto dva účely (Projevený zájem a Návštěvnost) jsou pro propagaci příspěvků ideální, vzhledem k obsahu a možnostem příspěvků nemá jiný účel příliš smysl.

V nastavení reklamy vyberte Použít stávající příspěvek. Nezapomeňte zaškrtnout Reklamy od více inzerentů, pomáhá to s lepším dosahem

V případě, že děláte novou reklamu, vyberete v Nastavení reklamy volbu Vytvořit reklamu. Zvolíte formát, což může být:

• jeden obrázek nebo video,
• rotující reklama, tzv. karusel (carousel),
• sbírka položek.

Vytvořit můžete také katalog k automatické propagaci relevantních produktů nebo služeb uživatelům na základě jejich zájmů a chování. I u nové reklamy nechte zaškrtnutou možnost Reklamy od více inzerentů.

Takto vypadá reklama s katalogem

Poté už budete vytvářet reklamu samotnou. Její obsah je jedním z klíčových faktorů rozhodujících o úspěchu kampaně. Poutavá grafika a vyšperkovaný text jsou správný recept. Doporučujeme vytvořit si jednotný grafický styl příspěvků, který by měl vycházet z vašeho brand manuálu. Díky tomu uživatelé dokážou v záplavě příspěvků rozeznat právě ty vaše.

V závěru nezapomeňte doplnit cílovou URL adresu včetně UTM parametrů a zapnout sledování. Než všechno odstartujete zeleným tlačítkem Zveřejnit, zkontrolujte,  jak bude reklama vypadat na různých umístěních, pomocí Pokročilého náhledu reklamy.

Ukázky různých typů reklam: video v reklamě na návštěvnost stránky Kafe a marketing, carousel s účelem konverze přidání do košíku a Adventage+ nákupní kampaň z katalogu

Placená propagace na Instagramu

Jak už jsme zmínili výše, pracujete ve stejném rozhraní jako u propagace na Facebooku. Postupovat tedy můžete podle výše uvedeného návodu. Předem promyslete účel kampaně, některé na Instagramu nefungují (např. sbírání To se mi líbí stránky).  

Stejně jako u Facebooku můžete pro umístění reklamy použít Advantage+, kdy algoritmy Meta sami vyberou umístění a vhodný formát. Při základní propagaci si s tímto nastavením bohatě vystačíte. Při pokročilejších strategiích budete možná chtít propagovat na Facebooku a Instagramu zvlášť (s ohledem na různé cílové publikum), v takovém případě v kroku Umístění zvolte Ruční umístění a zaškrtněte možnost Instagram.

Sledujte, vyhodnocujte a optimalizujte

Při vyhodnocování Meta reklam je vhodné sledovat především cenu za výsledek – tedy akci, kterou mají vámi spuštěné kapaně vyvolat. Tou může být návštěva webu, olajkování příspěvku, nákup na vašem e-shopu a mnoho dalšího. 

Optimální výši ceny za výsledek si stanovte na základě různých faktorů, mezi něž patří například:

• vaše očekávání, 
• výsledky minulých reklam, 
• nejvyšší možná cena za cíl s ohledem na marži apod.

Nejjednodušší je určení těchto hodnot u nákupních kampaní, kde můžete pracovat s PNO (podíl nákladů na obratu) a kde si nejsnáze stanovíte maximální možné PNO na základě vaší marže.

U kampaní cílených na návštěvnost webu se cena často pohybuje kolem několika korun, u specifických projektů, jako je například prodej obráběcích strojů, však může být tato částka i kolem 20 Kč. 

Cena za získaný lead se může rovněž pohybovat kolem pár korun, pokud nabízíte ke stažení populární témata, jako jsou tipy na uklidnění bříška dětí, ale i kolem stovek korun, pokud jsou vaším cílem kontakty na zájemce o ERP systémy.

Ukázka výsledků z Meta Business Suite

Dle  výsledků těchto metrik kampaně průběžně optimalizujte. Tady je několik tipů, jak zlepšit výkon kampaní, rozdělených podle klíčových problémů:

Nízký dosah a málo zobrazení reklamy

• Zkontrolujte cílení a zkuste rozšířit publikum.
• Zvyšte rozpočet. Meta může reklamy zobrazovat méně, pokud je budget nízký.
• Otestujte jiná umístění.

Vysoká cena za kliknutí (CPC) nebo nízká míra prokliku (CTR)

• Změňte kreativu. Testujte různé vizuály a texty, někdy stačí málo.
• Použijte jiný formát. Carousel, video a statický obrázek mají odlišné výkony.
• Lepší CTA (Call to Action).
• Pomocí A/B testování otestujte různé verze reklam a zjistěte, která funguje nejlépe.

Nízký počet konverzí (málo nákupů, leadů apod.)

• Zkontrolujte cílovou stránku – je přehledná, rychlá a odpovídá očekávání uživatelů?
• Použijte retargeting – zobrazte reklamu lidem, kteří už navštívili web, ale nenakoupili.
• Ověřte správné nastavení Pixelu – může být problém ve sledování událostí.

Příliš vysoká frekvence reklamy (reklama se zobrazuje pořád stejným lidem)

• Rozšiřte cílové publikum – Meta může příliš často ukazovat reklamu úzké skupině.
• Obnovte kreativu – pokud uživatelé vidí stále stejný vizuál, přestanou reagovat.
• Omezte frekvenci – v nastavení kampaně lze nastavit frekvenční limit.

Reklama nedosahuje plánovaného ROAS

• Zaměřte se na kvalitnější publikum – testujte různé segmenty (zákazníci, lookalike, retargeting).
• Vylepšete nabídku – přidejte slevu, bonus nebo časově omezenou akci.
• Sledujte konkurenci – pokud konkurence nabízí lepší cenu nebo promo akci, může to ovlivnit výkon.

Vystupte z davu – cíleně a promyšleně

Nečekejte, že se fanoušci a potenciální zákazníci na vaše profily na sociálních sítích sami pohrnou. Nedočkali byste se. Buďte akční a propagujte pomocí placené inzerce, díky níž máte mnohem větší šanci zaujmout právě ty, kteří o vaše služby či produkty budou s velmi vysokou pravděpodobností stát. Nezapomeňte si ale nejprve dobře promyslet postup, propagace by měla vycházet z předem stanovené strategie.

Článek byl aktualizován ke dni 5. 2. 2025. Původní text vyšel 2. 4. 2015 a byl publikovaný Petrou Malou.

Článek Průvodce placenou propagací na sítích se nejdříve objevil na Včeliště.

Obecně se dá říct, že lidé, kteří vaši značku znají, se lépe přesvědčují k nákupu či jiné interakci. Pokud u vás dokonce už někdy nakoupili, platí to hned dvojnásob. Proto je remarketing zlatým grálem většiny marketérů. Kdo s ním nepracuje, připravuje se o cenné – a poměrně snadno získané konverze. V tomto článku se tak zaměříme právě na remarketing a na to, jak ho budovat i využívat.

Bez pixelu či jiného seznamu uživatelů to nepůjde

Abyste mohli tvořit remarketingové kampaně, budete potřebovat vlastní okruhy. Ty můžete vytvářet například z uživatelů, kteří projevili zájem o vaši facebookovou stránku, odebírají newsletter, navštívili váš web nebo už přímo nakoupili v e-shopu či si objednali nabízenou službu.

Pro vytvoření okruhu můžete využít například seznam odběratelů newsletteru, který nahrajete do svého Business Manageru. Celá řada e-mailingových nástrojů už nabízí i propojení s Facebookem, kdy se vám seznam odběratelů automaticky aktualizuje pro účely doručování reklam. Ke správnému vytvoření okruhů uživatelů, kteří provedli jakoukoli akci na vašem webu, bude nezbytný Facebook pixel. Jeho nastavení i používání už jsme se věnovali v jednom z předchozích článků.

Remarketing využívejte s rozumem

Jak už jsme zmínili, v rámci remarketingových kampaní můžete cílit na nejrůznější kategorie uživatelů – mohou to být nejen ti, kteří pouze navštívili váš e-shop nebo četli některý z blogových článků, ale také uživatelé, kteří u vás v minulosti nakoupili nebo si třeba stáhli e-book. Takové okruhy pak mají různou hodnotu.

Zatímco běžným návštěvníkům můžete ukázat prakticky jakoukoli kampaň, s o poznání „vzácnějšími“ zákazníky už musíte jednat mnohem opatrněji. Je tak důležité nad kampaněmi přemýšlet. A to nejen pokud jde o obsah, ale také o četnost reklam. Pokud budete na okruh s uživateli, kteří v e-shopu nakoupili, cílit tři reklamy denně, zřejmě je spíše odradíte.

Dynamické reklamy usnadní práci

Kampaně byste vždy měli vytvářet na míru příjemcům. Návštěvníkům představte své konkurenční výhody, aby věděli, proč nakoupit právě u vás. Stávajícím zákazníkům zase nabídněte žhavou novinku ve vašem e-shopu. No a těm, kteří zatím nenakoupili, připomeňte produkty zapomenuté v košíku. Zejména s posledním zmíněným vám velmi dobře pomohou dynamické reklamy na prodej z katalogu, kdy Facebook sám vybere a zobrazuje produkty, které konkrétní uživatel vložil do košíku nebo si je alespoň prohlédl.

Než se do dynamických reklam pustíte, nezapomeňte na nastavení katalogu.

Potom už stačí zvolit chytlavou textaci, případně nabídnout drobnou slevu na dokončení nákupu a máte vyhráno. Výhodou dynamických kampaní je nejen neustále se obnovující okruh uživatelů, na které cílíte, ale také automatická obměna zobrazovaných produktů pro jednotlivé uživatele. Reklamy tak mohou být úspěšné i dlouhé měsíce.

Pracujte s vylučováním okruhů

U reklam nezapomínejte na vylučování odpovídajících okruhů. Ne každý zákazník totiž ocení, když se mu druhý den po nákupu opět zobrazí reklama, aby nakoupil daný produkt. Tím zbytečně zvyšujete jeho imunitu vůči vašim reklamám a připravujete se o další cenný kontakt.

Stačí přitom vyloučit z doručování reklam uživatele, kteří nakoupili např. v posledních 14 dnech, a máte vyhráno. Stejně pracujte i u kampaní na stažení e-booku či objednání služby. Nemá smysl cílit na uživatele, kteří už danou akci provedli. Opětovným cílením je spíše odradíte od další interakce. Ve svém seznamu tak mějte připravených více okruhů, s jejichž pomocí budete nejen na dané uživatele cílit, ale také je z doručování vylučovat.

Nezapomínejte ani na lookalike

Facebook toho o nás ví opravdu hodně. Ač nás to možná v osobním životě úplně netěší, u reklam toho můžeme dobře využít. Z uživatelů, kteří u vás nakoupili, přečetli si článek nebo stáhli e-book, můžete vytvářet i podobné (tzv. lookalike) okruhy.

Facebook při jejich nastavování pracuje s údaji (zájmy, demografické údaje atd.), které má o uživatelích ve vašem okruhu. Tyto údaje poté porovnává s dalšími uživateli a hledá takové, kteří se vašim zákazníkům podobají. Snadno tak můžete oslovit uživatele, kteří s vámi sice zatím nemají nic společného, na základě jejich zájmů a dalších informací je však více než pravděpodobné, že je váš produkt či služba zaujme.

Při nastavování lookalike okruhu si volíte i jeho velikost (uvádí se v procentech). S procenty roste počet uživatelů v daném okruhu. Obecně však platí, že čím menší okruh zvolíte, tím „podobnější“ uživatele najdete.

Naučit se pracovat s remarketingem a využívat jej ve své propagaci nejen na Facebooku je alfou i omegou většiny marketingových aktivit. Ačkoli samozřejmě platí, že v některých odvětvích funguje remarketing o něco hůře než v jiných, v žádném případě není dobré jen tak nad ním mávnout rukou. Uvidíte sami, že jakmile oslovíte ty správné uživatele, propagace začne přinášet zasloužené ovoce.

Článek Jak na remarketing na Facebooku? se nejdříve objevil na Včeliště.