Průvodce placenou propagací na Facebooku a Instagramu

Abyste si na sociálních sítích Meta dokázali vybudovat svou komunitu a získat si srdce lidí natolik, aby se z nich stali věrní zákazníci, měli byste oslovovat nejen stávající fanoušky, ale i další a další relevantní  osoby, které se v ně mohou proměnit. A to bez placené propagace nepůjde. V článku se dozvíte proč – a rovnou vám ukážeme, jak placenou propagaci nastavit a jak s ní dále pracovat.

Proč placená propagace

Pokud spravujete zájmovou stránku filatelistů, hravě si vystačíte s organickým dosahem. V podstatě nepotřebujete, aby se vaše komunita rozrůstala, žádný zisk z toho mít nebudete. Jenže pokud máte firemní profil a komunikaci se současnými i možnými budoucími zákazníky chápete jako součást marketingového mixu, díky němuž si budujete určité postavení na trhu, už vám na dosahu vašich příspěvků musí záležet. A ten je momentálně u organických příspěvků minimální.

Že se organický dosah příspěvků na Facebooku, tedy počet fanoušků, kteří vidí váš obsah bez placené propagace, neustále snižuje, dokazují různé studie. 

• Studie z roku 2015 uváděla průměrný dosah 7,91 %. 
• V článku z roku 2022 najdete průměr kolem 5 %. 
• V roce 2024 se pohyboval už jen kolem 2,6 % z celkového počtu fanoušků stránky.

Placená propagace jako cesta k novým zákazníkům

Z výše uvedeného jasně plyne, že abyste dokázali oslovit další možné zákazníky a klienty, jen na organický dosah se spoléhat nedá. Může být o něco vyšší, pokud se budete striktně držet neustále se měnících trendů a budete sociálním sítím věnovat opravdu hodně času. V opačném případě je lepší cestou placená propagace.

Kromě mnohonásobně většího dosahu nabízí placená propagace další velké výhody:

• Přesné cílení na základě demografických údajů (věk, pohlaví, lokalita), zájmů, chování, profese uživatelů nebo i životních událostí (např. svatby, narozeniny). To zajišťuje, že se reklama dostane k relevantnímu publiku.
• Měřitelnost a analytika. Nástroje Meta poskytují podrobné statistiky o výkonu kampaní, což umožňuje snadno vyhodnotit efektivitu reklamy a optimalizovat ji.
• Různé formáty reklam – např. obrázky, videa, karusely, slideshow. Lze tak vybrat formát, který nejlépe odpovídá vašim cílům.
• Retargeting, díky němuž můžete oslovit uživatele, kteří již interagovali s vaší stránkou, webem nebo produkty.
• Lookalike audience (podobná publika), díky níž oslovíte nové uživatele, kteří mají podobné vlastnosti jako vaši stávající zákazníci.
• Velká efektivita při poměrně nízkém rozpočtu. 
• Budget ve vašich rukách. Cenu můžete nastavit podle vašich možností a postupně ji navyšovat na základě výsledků.
• Integrace s e-commerce. Meta podporuje přímý prodej skrze Facebook Shops a Instagram Shopping.
• Optimalizace pomocí AI. Meta využívá pokročilé algoritmy umělé inteligence, které zajišťují lepší doručování reklam a zvyšují šanci, že se zobrazí lidem s nejvyšší pravděpodobností konverze.
• Podpora organického dosahu. Díky placené propagaci se stránka stává relevantnější a má více fanoušků. Post, který získá hodně lajků díky placené propagaci, má díky tomu i větší organický dosah.

Založte si Meta Business Suite

Abyste mohli tvořit a spravovat reklamy na obou sítích, doporučujeme  mít založený Meta Business Suite (dříve Business Manager), v rámci nějž provedete všechna důležitá nastavení. Od vytvoření a nasazení Meta Pixelu a conversion api na web přes založení reklamního účtu až po propojení Facebooku a Instagramu ve vašem firemním portfoliu tak, aby placená propagace byla co nejefektivnější. Jeho součástí je právě i Správce reklam pro nastavení placené propagace. 

O tom, jak Business Suite založit, jsme už psali, takže pokud potřebujete tímto procesem provést, přečtěte si nejprve článek Jak založit Business Manager a proč je dobré ho používat. 

Průvodce placenou propagací na Facebooku

Do nastavení placené propagace (reklamního účtu) se dostanete jednoduše z facebookového účtu přes již zmíněného Správce reklam. Pokud pro propagaci příspěvků, o čemž píšeme níže, používáte tlačítko Propagace, naučte se raději používat Správce reklam. Můžete tím své reklamě zajistit lepší nastavení, a tedy i lepší výsledky.

Každá placená propagace v reklamním účtu se skládá z kampaní, sad reklam a reklam. Podobné rozložení najdete také v PPC systémech Google Ads a Sklik, takže pokud jste s nimi někdy pracovali, máte velkou výhodu.

Účel kampaně jako první krok 

V administraci kliknete na zelené tlačítko Vytvořit a zvolíte účel kampaně – čeho chcete kampaní dosáhnout. Nabídka je následující:

Pokud jsou vaše stránky na Facebooku poměrně nové a mají menší počet fanoušků (ideální je mít jich alespoň 1000), doporučujeme nejprve spustit kampaně s účelem Povědomí, kde vyberete možnost Maximalizovat počet To se mi líbí stránky.  

Zároveň pokud s placenou propagací v Meta začínáte a máte nově nastavený Meta Pixel pro sledování chování uživatelů na vašem webu, je ideální začít vodit potenciální zákazníky na web skrze účel Návštěvnost a až později přejít ke specifičtějším konverzím (nákupy, vyplněné formuláře a další dle vašich cílů a zaměření). Algoritmy totiž zatím nemají dostatek dat, aby dokázaly konverzní kampaně zobrazovat relevantnímu publiku. Díky kampani na návštěvnost se to naučí. 

Také u déle fungujících stránek má tento účel smysl. Využívá se v situacích, kdy je hlavním cílem přivést návštěvníky, ale nemusí být prioritou okamžitá konverze. Návštěvnostní kampaně rovněž sbírají data i pro následný retargeting v rámci remarketingových kampaní.

Takto vypadá bannerová reklama s účelem Návštěvnost pro jednoho z našich klientů

Účel Povědomí pomáhá oslovit širší okruh uživatelů, zvýšit povědomí o značce nebo změnit pohled na značku. Říká se tomu také brandová reklama. Facebook zobrazí reklamu co nejvíce lidem, které by mohla zajímat. 

Kampaně s účelem Projevený zájem mají za cíl přimět uživatele, aby provedli určitou akci, která vyjadřuje zájem – označení To se mi líbí, napsání komentáře nebo sdílení. Jsou jakýmsi prostředním krokem mezi brandovou a konverzní propagací.

Ukázka reklamy z kampaně s účelem Projevený zájem, konkrétně pro získání To se mi líbí

Účel Potenciální zákazníci umožňuje vytvořit formulář k získání osobních údajů „výměnou“ za něco hodnotného. Této kampani se někdy říká také leadová nebo reklama na sběr kontaktů. O jejím vytvoření jsme podrobněji psali v rámci našeho projektu Mailujeme, tady se můžete podívat na ukázku z leadové kampaně pro jednoho z našich klientů.

Na prvním obrázku vidíte náhled vytvářeného formuláře, na druhém samotnou reklamu

U účelu Propagace aplikace je cíl celkem jasný – uživatelé by si měli nainstalovat vaši mobilní aplikaci.

Reklamní kampaně s účelem Prodej jsou navržené tak, aby přímo podporovaly konverze, tedy akce, jež mají přímý dopad na váš obchodní cíl. Typicky jde o: 

• nákup produktu, 
• objednání služby,
• přidání do košíku, 
• rezervaci služby, 
• ale i jiné formy transakce. 

Meta zde využívá pokročilé algoritmy, které cílí na lidi s nejvyšší pravděpodobností provést požadovanou akci. Tento účel umožňuje efektivně oslovit uživatele, kteří už váš web znají. Nabízí například možnost dynamické reklamy, která uživatelům automaticky zobrazuje produkty, jež si dříve prohlíželi.

Ukázka reklamy s účelem Prodej

Jak na rozpočet

Zvolili jste správný účel, teď potvrdíte, že chcete ručně vytvořenou kampaň, a dostáváte se do dalšího kola. Tady vyplníte název kampaně. Myslete na to, že se v názvech musíte vyznat nejen vy, ale ideálně i další kolegové. Pokud vaše reklama spadá do některé ze speciálních kategorií (finanční produkty a služby, zaměstnání, bydlení, sociální problematika, volby nebo politika), budete to zde muset uvést. Pokud ne, tento krok vynechte. 

Pokud jste zvolili účel Prodej, čeká vás tady ještě nastavení konverze. Nejprve vyberte událost z nabídky, případně vytvořte vlastní, poté nastavte sledování konverze pomocí Meta pixelu. 

Teď přecházíte k vyplnění rozpočtu, kde máte dvě možnosti:

• denní rozpočet – Meta může v jeden den na danou reklamu vypotřebovat maximálně nastavenou částku. Nastavuje se u dlouhodobě běžících kampaní, kde není jasně daný konec.
• dlouhodobý rozpočet – Nastavuje se celková částka na celou dobu propagace a koncové datum propagace. Meta zde s rozpočtem pracuje efektivněji, každý den vydá jinou částku dle toho, jak algoritmus vyhodnotí, co se vyplatí. Nastavuje se u propagace příspěvků a u krátkodobých kampaní (sezonní atd.).

Doporučujeme na propagaci vydat minimálně 50 Kč za den, optimálně alespoň 100 Kč/den. U Meta kampaní platí čím více, tím lépe. Roli hraje také účel kampaně – na konverzní kampaně je potřeba větší rozpočet než třeba na návštěvnostní.

Cílení – ať nešlápnete vedle

Dalším velmi důležitým krokem je definice okruhu uživatelů, na který budete reklamu cílit. Správné nastavení okruhu uživatelů výrazně ovlivňuje úspěšnost kampaně, protože umožňuje cílit reklamy na konkrétní skupiny lidí, které jsou pro vás relevantní.

Typy okruhů uživatelů

• Základní okruh uživatelů: Umožňuje cílit podle základních demografických a behaviorálních kritérií, jako jsou věk, pohlaví, lokalita, jazyk, zájmy (např. móda, fitness, cestování) a chování (např. uživatelé, kteří nedávno cestovali nebo často nakupují online). Ideální pro oslovování širokého publika nebo nových zákazníků.
  • U zájmů se Meta snaží víc a víc tlačit na to, aby se používal její vlastní algoritmus (viz níže Adventage+). Momentálně můžete kombinovat Adventage+ s cílením na zájmy.
• Vlastní okruh uživatelů: Skvělý pro retargeting a připomínání se stávajícím zákazníkům. Vytváří se na základě dat, která už máte k dispozici:
  • e-mailová databáze,
  • návštěvníci webu – pomocí Meta Pixelu můžete cílit na lidi, kteří si prohlíželi konkrétní stránky nebo opustili košík,
  • uživatelé, kteří interagovali s vaší stránkou – například lidé, kteří reagovali na vaše příspěvky nebo navštívili váš profil.
• Podobný okruh uživatelů (Lookalike): Facebook vyhledá nové uživatele, kteří se podobají vašim existujícím zákazníkům nebo uživatelům z vlastního okruhu. Funguje na základě vzorců chování, demografie a zájmů. Můžete nastavit podobnost v procentech – 1 % (nejpodobnější) až 10 % (širší, ale méně přesné). Ideální pro rozšiřování zákaznické základny.
• Rozšířený okruh uživatelů (Advantage+): Umožňuje algoritmu Facebooku automaticky rozšiřovat cílení mimo vámi definované parametry, pokud existuje šance na lepší výsledky. Nejlépe funguje při optimalizaci na konverze, zejména u nákupu.

Tipy pro efektivní práci s okruhy uživatelů

• Buďte specifičtí, ale ne příliš „úzcí“ (nevytvářejte příliš malé okruhy). Meta vám v tomto směru pomáhá se správným určením velikosti okruhu.
  
• Testujte různé okruhy, abyste zjistili, co funguje nejlépe.
• Vlastní okruhy pravidelně aktualizujte.
• Experimentujte s různými procenty podobnosti u lookalike publika.

Praktický příklad pro nastavení okruhů uživatelů

Pokud máte e-shop s kosmetikou, vaše okruhy mohou u nákupní kampaně Adventage+ vypadat následovně:

• Základní okruh: Ženy 18–45 let se zájmem o líčení, přírodní kosmetiku a péči o pleť.
• Vlastní okruh: Uživatelé, kteří si za posledních 30 dní prohlédli konkrétní produkt nebo opustili košík.
• Podobný okruh: Lidé podobní vašim nejčastějším zákazníkům (např. na základě nahrané databáze).
• Rozšířený okruh: Aktivujte Advantage+, pokud chcete dát algoritmu větší prostor pro hledání nových zákazníků.

Umístění Meta reklamy

V tomto kroku se vám automaticky nabídne Advantage+. To použijte pro reklamní kampaň, pro propagaci příspěvku ale zapněte ruční nastavení a propagujte pouze na dané sociální síti, pro kterou jste příspěvek optimalizovali.

Vytvořte reklamu, která zaujme

A dostáváme se na úroveň samotné reklamy. V jedné sadě můžete vytvořit několik reklam. Může jít o reklamu zcela novou, nebo o propagaci stávajícího příspěvku (sekce Nastavení reklamy).  

Propagace organických příspěvků je nejjednodušším a základním způsobem propagace na Facebooku. Jde o příspěvky, které na svůj profil tak jako tak pravidelně přidáváte (nebo byste alespoň měli). 

Na rozdíl od klasické reklamní kampaně, kterou spouštíte s dlouhodobějším záměrem, se příspěvky propagují kratší dobu. Doporučujeme nicméně alespoň 5 dní, aby se propagace tzv. zaučila a přinesla nějaké výsledky.

Byla by chyba opomíjet propagaci příspěvků a zaměřit se pouze na výkonnostní kampaně, protože tyto dvě věci se navzájem podporují. 

• Propagováním příspěvku s účelem Projevený zájem můžete vyzývat ke sledování stránky, s přibývajícími fanoušky se zvyšuje vaše relevance a algoritmy vás budou mít „raději“.
• Propagováním příspěvku s účelem Návštěvnost získáte data, která využijete v remarketingových kampaních.

Tyto dva účely (Projevený zájem a Návštěvnost) jsou pro propagaci příspěvků ideální, vzhledem k obsahu a možnostem příspěvků nemá jiný účel příliš smysl.

V nastavení reklamy vyberte Použít stávající příspěvek. Nezapomeňte zaškrtnout Reklamy od více inzerentů, pomáhá to s lepším dosahem

V případě, že děláte novou reklamu, vyberete v Nastavení reklamy volbu Vytvořit reklamu. Zvolíte formát, což může být:

• jeden obrázek nebo video,
• rotující reklama, tzv. karusel (carousel),
• sbírka položek.

Vytvořit můžete také katalog k automatické propagaci relevantních produktů nebo služeb uživatelům na základě jejich zájmů a chování. I u nové reklamy nechte zaškrtnutou možnost Reklamy od více inzerentů.

Takto vypadá reklama s katalogem

Poté už budete vytvářet reklamu samotnou. Její obsah je jedním z klíčových faktorů rozhodujících o úspěchu kampaně. Poutavá grafika a vyšperkovaný text jsou správný recept. Doporučujeme vytvořit si jednotný grafický styl příspěvků, který by měl vycházet z vašeho brand manuálu. Díky tomu uživatelé dokážou v záplavě příspěvků rozeznat právě ty vaše.

V závěru nezapomeňte doplnit cílovou URL adresu včetně UTM parametrů a zapnout sledování. Než všechno odstartujete zeleným tlačítkem Zveřejnit, zkontrolujte,  jak bude reklama vypadat na různých umístěních, pomocí Pokročilého náhledu reklamy.

Ukázky různých typů reklam: video v reklamě na návštěvnost stránky Kafe a marketing, carousel s účelem konverze přidání do košíku a Adventage+ nákupní kampaň z katalogu

Placená propagace na Instagramu

Jak už jsme zmínili výše, pracujete ve stejném rozhraní jako u propagace na Facebooku. Postupovat tedy můžete podle výše uvedeného návodu. Předem promyslete účel kampaně, některé na Instagramu nefungují (např. sbírání To se mi líbí stránky).  

Stejně jako u Facebooku můžete pro umístění reklamy použít Advantage+, kdy algoritmy Meta sami vyberou umístění a vhodný formát. Při základní propagaci si s tímto nastavením bohatě vystačíte. Při pokročilejších strategiích budete možná chtít propagovat na Facebooku a Instagramu zvlášť (s ohledem na různé cílové publikum), v takovém případě v kroku Umístění zvolte Ruční umístění a zaškrtněte možnost Instagram.

Sledujte, vyhodnocujte a optimalizujte

Při vyhodnocování Meta reklam je vhodné sledovat především cenu za výsledek – tedy akci, kterou mají vámi spuštěné kapaně vyvolat. Tou může být návštěva webu, olajkování příspěvku, nákup na vašem e-shopu a mnoho dalšího. 

Optimální výši ceny za výsledek si stanovte na základě různých faktorů, mezi něž patří například:

• vaše očekávání, 
• výsledky minulých reklam, 
• nejvyšší možná cena za cíl s ohledem na marži apod.

Nejjednodušší je určení těchto hodnot u nákupních kampaní, kde můžete pracovat s PNO (podíl nákladů na obratu) a kde si nejsnáze stanovíte maximální možné PNO na základě vaší marže.

U kampaní cílených na návštěvnost webu se cena často pohybuje kolem několika korun, u specifických projektů, jako je například prodej obráběcích strojů, však může být tato částka i kolem 20 Kč. 

Cena za získaný lead se může rovněž pohybovat kolem pár korun, pokud nabízíte ke stažení populární témata, jako jsou tipy na uklidnění bříška dětí, ale i kolem stovek korun, pokud jsou vaším cílem kontakty na zájemce o ERP systémy.

Ukázka výsledků z Meta Business Suite

Dle  výsledků těchto metrik kampaně průběžně optimalizujte. Tady je několik tipů, jak zlepšit výkon kampaní, rozdělených podle klíčových problémů:

Nízký dosah a málo zobrazení reklamy

• Zkontrolujte cílení a zkuste rozšířit publikum.
• Zvyšte rozpočet. Meta může reklamy zobrazovat méně, pokud je budget nízký.
• Otestujte jiná umístění.

Vysoká cena za kliknutí (CPC) nebo nízká míra prokliku (CTR)

• Změňte kreativu. Testujte různé vizuály a texty, někdy stačí málo.
• Použijte jiný formát. Carousel, video a statický obrázek mají odlišné výkony.
• Lepší CTA (Call to Action).
• Pomocí A/B testování otestujte různé verze reklam a zjistěte, která funguje nejlépe.

Nízký počet konverzí (málo nákupů, leadů apod.)

• Zkontrolujte cílovou stránku – je přehledná, rychlá a odpovídá očekávání uživatelů?
• Použijte retargeting – zobrazte reklamu lidem, kteří už navštívili web, ale nenakoupili.
• Ověřte správné nastavení Pixelu – může být problém ve sledování událostí.

Příliš vysoká frekvence reklamy (reklama se zobrazuje pořád stejným lidem)

• Rozšiřte cílové publikum – Meta může příliš často ukazovat reklamu úzké skupině.
• Obnovte kreativu – pokud uživatelé vidí stále stejný vizuál, přestanou reagovat.
• Omezte frekvenci – v nastavení kampaně lze nastavit frekvenční limit.

Reklama nedosahuje plánovaného ROAS

• Zaměřte se na kvalitnější publikum – testujte různé segmenty (zákazníci, lookalike, retargeting).
• Vylepšete nabídku – přidejte slevu, bonus nebo časově omezenou akci.
• Sledujte konkurenci – pokud konkurence nabízí lepší cenu nebo promo akci, může to ovlivnit výkon.

Vystupte z davu – cíleně a promyšleně

Nečekejte, že se fanoušci a potenciální zákazníci na vaše profily na sociálních sítích sami pohrnou. Nedočkali byste se. Buďte akční a propagujte pomocí placené inzerce, díky níž máte mnohem větší šanci zaujmout právě ty, kteří o vaše služby či produkty budou s velmi vysokou pravděpodobností stát. Nezapomeňte si ale nejprve dobře promyslet postup, propagace by měla vycházet z předem stanovené strategie.

Článek byl aktualizován ke dni 5. 2. 2025. Původní text vyšel 2. 4. 2015 a byl publikovaný Petrou Malou.