Každý typ e-mailu má jiný účel. Cílem tohoto článku je vám jednotlivé hlavní typy e-mailů představit a u každého vám objasnit jeho výhody a nevýhody. Jestli jste se už definitivně rozhodli, že chcete e-mail marketing zkusit, pravděpodobně vám otázka týkající se typu e-mailu na mysl už přišla. Je totiž jedna z prvních, kterou musíte vyřešit.

Jaký typ e-mailu a jak často ho budete rozesílat? Co bude jeho obsahem? Budete posílat pravidelný newsletter? Tyto a další otázky jsou před samotným startem kampaně velice důležité a vy byste na ně měli mít jasnou odpověď. V tomto článku se vám pokusím odpovědi na ně přiblížit. Rád vám pomůžu si tyto základní otázky týkající se e-mail marketingu ujasnit.

1. Typ e-mailu – newsletter

Mnoho firem rozesílá e-mailové newslettery (pravidelné novinky) na pravidelné bázi. Dobrý příklad může být náš web Včeliště.cz, na kterém každých 14 dní v úterý v 8:00 rozesíláme našim odběratelům krátký zpravodaj. Jeho obsahem jsou nejzajímavější články u nás na blogu za posledních 14 dní. Cílem našeho newsletteru není nabídka našich služeb. Chceme vám dát o nás pouze vědět. Ukázat vám, že stále pilně pracujeme a že za naší prací jsou vidět reálné výsledky. Věříme, že jedině tímto způsobem vás můžeme přesvědčit o našich kvalitách.

A podobným způsobem byste to měli dělat i vy, pokud uvažujete o pravidelném firemním newsletteru. V první fázi definování vašeho nového newsletteru je nastavení cílů. Musíte se rozhodnout, co bude hlavním cílem newsletteru a jak tento cíl budete měřit. Jaké můžete zvolit cíle?

• Dlouhodobé budování důvěry.
• Sdílení vašeho obsahu.
• Etablování se jako hodnotný informační zdroj.

Hlavní výhody newsletterů

• Budování vlivné značky. Pravidelný, kvalitní obsah v e-mailových schránkách vašich odběratelů mezi vámi a nimi naváže vztah. Naučíte je, že pokud shánějí informace z oboru, vaše firma jim je zprostředkuje.
• Recyklace obsahu. V newsletteru se většinou používá recyklovaný obsah z vašeho webu nebo jiných zdrojů.
• Různé typy obsahu. Do newsletteru můžete začlenit různé typy informací. Od článků z vašeho blogu po informaci o nových službách a událostech z oboru.

Nevýhody newsletterů

• Nemá jasnou hlavní výzvu akci (call to action). Vzhledem k povaze newsletterů je jejich problémem nepřítomnost hlavní výzvy k akci.
• Složitější design šablony. U newsletterů je složitější úprava a design šablony. Pokud ale už máte šablonu předpřipravenou, máte z půlky vyhráno.

2. Typ e-mailu – shrnutí

Shrnutí nějakého tématu je oblíbený informační e-mail. Takový formát je podobný newsletterům, ale je ještě jednodušší. Většinou je rozesílán jednou týdně nebo měsíčně a jedná se o seznamy týdenních článků, nejlepších vydaných knih za poslední měsíc apod. Shrnutí může být pro čtenáře ještě pohodlnější pro konzumaci. Pomáhá rychle e-mail proskenovat a vybrat si z něj jen ty informace, které čtenáře opravdu zajímají.

Nezapomeňte v takových e-mailech uvést nejdůležitější výzvu k akci v horní části e-mailu.

3. Typ e-mailu – výjimečné e-maily

Do výjimečných e-mailů řadíme takové zprávy, které odběratelů posíláme pouze jednou. Například se může jednat o speciální nabídku, nově vydaný e-book ke stažení nebo pozvání na nějakou událost.

U těchto typů zpráv máte jednu velkou výhodu. Můžete do e-mailu začlenit hlavní výzvu k akci.

Hlavní výhody výjimečných e-mailů

• Zaměření na konkrétní výzvy k akci (call to action).
• Jednoduché na tvorbu. Pokud máte šablonu, je snadné ji upravit pro různé druhy výjimečných e-mailů.
• Snadné vyhodnocení a měření. Rychle můžete vyhodnotit úspěch takového e-mailu.

Nevýhody výjimečných e-mailů

• Nepravidelnost. Jsou vhodné u odběratelů, u kterých už máte vybudovanou důvěru a kteří vás dobře znají.

4. Typ e-mailu – cílené kampaně vedoucí k poptávce

Tento typ kampaní spočívá v postupně časované sérii e-mailů plné užitečného obsahu. Jejich cílem je dovést odběratele k určité akci. Celý systém je vysoce promyšlený a v dlouhodobém horizontu mají tyto kampaně mnohem větší úspěch než občasně zaslané e-maily bez hlubšího kontextu a porozumění cílové skupiny.

Hlavní výhody cílených kampaní

• Načasovanost. Cílené kampaně většinou fungují přesně načasovaně na bázi promyšlené a automatické sérii e-mailů.
• Automatičnost. Jakmile kampaň jednou nastavíte, dále se o ni už nemusíte starat. Funguje automaticky.
• Cílenost. Studie jasně prokázaly, že promyšlené a segmentované kampaně mají prokazatelně lepší výsledky než „náhodné“ e-maily.

Nevýhody cílených kampaní

• Nelze moc využít ve prospěch kampaní na sociálních sítích. Cílené kampaně jsou většinou úzce zaměřené a nemají možnost se virálně šířit dál.

5. Typ e-mailu – sponzorované e-maily

Dalším typem zpráv může být sponzorovaný e-mail. Většinou se e-mail marketingem snažíte oslovit vlastní odběratele. U sponzorovaného e-mailu si většinou zaplatíte možnost oslovit posluchačské základny vybudované databáze někoho jiného. Je to výhodné ve chvílích, kdy třeba potřebujete oslovit pouze ženy nebo i jiné, úzce zaměřené cílové skupiny.

Hlavním předpokladem pro úspěch takové kampaně je nalezení vhodného partnera. Vybírejte tedy pečlivě a ujistěte se, že váš partner se svými odběrateli komunikuje a pravidelně se o ně „stará“. Důležité je, aby byla jeho komunita e-mailových odběratelů aktivní.

Výhody sponzorovaných e-mailových kampaní

• Cílová skupina je úzce zaměřená. Oslovíte jen ty, které potřebujete oslovit.
• Jednoduše můžete změřit návratnost. Snadno zjistíte, zda se vám kampaň vyplatila. Víte, kolik stála a víte, kolik vydělala peněz.

Nevýhody sponzorovaných e-mailových kampaní

• Cena. Jsou často drahé a návratnost není jistá. Zvolte si takový model spolupráce, aby se vám kampaň vyplatila.

6. Typ e-mailu – transakční e-maily

Transakční e-maily jsou jedním z nejznámějších typů zpráv. Jsou vždy spojené s nějakou akcí, jako je například přihlášení k newsletteru, registrace na fóru, stažení elektronické knihy nebo třeba přihláška k webináři. Většinou vám buď něco oznamují, nebo vyžadují vaši akci (nejčastěji potvrzení).

Výhody transakčních e-mailů

• Mají velkou proklikovost. Je tomu tak proto, že většinou je ze strany uživatele vyžadovaná nějaká akce.

Nevýhody transakčních e-mailů

• Uživatele je často nemají rádi. Občas se stane, že kvůli zdlouhavému či nefunkčnímu procesu k dokončení akce nedojde.

Shrnutí

V článku jsme vám představili šest nejčastějších typů e-mailů v marketingu. Než začnete konkrétně plánovat vaši kampaň, měli byste všechny typy e-mailů znát, a to včetně jejich výhod a nevýhod. Podle nich vytvoříte snadno cíle již  konkrétních kampaní a jednotlivých e-mailů.

Článek Typy marketingových e-mailů se nejdříve objevil na Včeliště.

V minulých článcích jsme začali rozebírat obsahový marketing. Není to tak dlouho, co jsem vám představil jeho výhody a díky několika posledním příspěvkům určitě víte, proč je obsahový marketing stále populárnější. O výhodách dlouhodobých obsahových strategií a kvalitním obsahu nemusíte pochybovat. O jejich nutnosti napsal v bodech článek Jan Ambrož, jeden z předních českých odborníků na obsahový marketing. Nemá smysl, abych vám zde psal články, ve kterých představuji obsahový marketing, aniž bych vše dokázal na příkladech úspěšně vedených obsahových strategií.

Dnes bych vás tedy rád přesvědčil o kvalitách content marketingu na čtyřech konkrétních ukázkách. V předchozích vstupech jsem psal, že obsahový marketing skvěle vedou například Red Bull, Coca Cola, Nike nebo L´Oreal. Je mi ale jasné, že si teď říkáte. "No jo, ale s jejich rozpočtem bych content marketing dělal skvěle taky. Jinak to přeci ani nejde." Pojďme se tedy dnes společně podívat na malé firmy, které slaví úspěch i s minimálními rozpočty.

1. Good Greens - jak müsli tyčinky dobyly svět

Firma Good Greens je skvělým příkladem jedné ze základních technik obsahového marketingu - aktivní spolupráce s influencery. Jak to všechno začalo? Keith Pabley založil firmu v roce 2011, ale neměl velký budget pro počáteční propagaci. Soustředil se v počátcích hlavně na kvalitní produkt. Vytvořil naprosto zdravé a chutné müsli tyčinky, které obsahovaly 40 antioxidantů a spoustu zdravých probiotických bakterií. Aktivně začal spolupracovat s místními blogery. Oslovil je, navázal s nimi vztah a během několika měsíců vydělával 50 000 $ měsíčně.

2. Když do obsahového marketingu zapojíte virální prvek

Můžete získat 12 000 zákazníků za dva dny. Stejně jako se to podařilo unikátnímu projektu DollarShaveClub.Virální video, které natočili, zhlédlo přes 9 miliónů lidí a přineslo jeho tvůrcům 23 000 followerů na Twitteru a 76 000 fanoušků na Facebooku.  Cílem projektu je dodávat zákazníkům na pravidelné bázi levné žiletky, které jsou zabalené v pěkném obalu. Díky videu získali 12 000 nových zákazníků za 2 dny a dnes jejich tým čítá 20+ zaměstnanců.

3. Bez sociálních sítí by content marketing nefungoval

Pěkným příkladem úspěšně použité strategie na sociálních sítích je sláva projektu Foiled Cupcakes. Mari Luangrath, majitelka firmy, vždy používala ke své propagaci pouze sociální sítě. Svůj business budovala čistě na osobních vztazích. Zná takřka každého svého fanouška či followera jménem. Před tím, než ji někdo osloví, s ním často diskutuje na Twitteru nebo Facebooku.  Součástí její strategie je pravidelné blogování. A proto během prvních šesti týdnů po spuštění webu vybudovala neuvěřitelně rychle fanouškovskou základnu, na které její podnikání stojí.

4. Jak může magazín pomoc ven z krize

V roce 2008 - 2009 byla velká, celosvětová finanční krize. Kinleigh Folkard and Hayward je realitní kancelář, která i přes tuto finanční krizi prosperovala. V roce 2008 spustili blog nebo magazín "The Completely London" a postupně sami sebe začali ustanovovat do rolí autorit v oboru. V magazínu mimo jiné radili svým návštěvníkům, jak vybrat dům/byt nebo na co si dát při výběru pozor. Postupem času si u nich návštěvníci vybudovali důvěru, a stali se tak novými klienty. Dnes jsou jedničkou na poli realit v Londýně a minulý rok byli jmenováni mezi desítku nejlepších značek ve Velké Británii.

Závěr

V článku jsme vám představili čtyři příklady zajímavých firem, které díky různým taktikám obsahového marketingu prosperují. První GoodGreens využili síly influencerů. Ve druhém případě jsem vám představil DollarShaveClub, který díky virálnímu videu získal za dva dny 12 000 followerů. Třetí příklad, Foiled CupCakes je vzorem geniální strategie na sociálních sítích. Na závěr jste se mohli podívat na blog londýnské realitní kanceláře, která se i přes krizi prosadila a dnes je leaderem realitního trhu ve Velké Británii.

Znáte nějaké další pěkné příklady? Rád si je přečtu v komentářích. Díky za přečtení.

Článek 4 příklady úspěšně použitých obsahových strategií se nejdříve objevil na Včeliště.

Obsahový marketing přitahuje větší pozornost marketérů až v posledních několika letech (přibližně od roku 2008 - 2009). I když by se dalo říct, že to rozhodně není pojem neznámý a jeho historie sahá hluboko do minulosti, tak se o něm dříve prostě moc nemluvilo. Proč tedy tento tajemný termín vzbuzuje v poslední době tolik pozornosti? I SEO odborníkům a jiným online specialistům se v České republice dostal do hledáčku. Přesto těch, kteří se jím zde opravdu zabývají, je jako šafránu. Ve světě je však každým rokem význam content marketingu stále větší. V posledních několika dnech nám to dokázal i Google, který se neustále za kvalitní obsah snaží bojovat, a nejen díky němu význam obsahového marketingu nabývá na síle.

Nicméně frázi "content is king" známe od Billa Gatese už dlouho. Z jeho úst zazněla už v roce 1998. Víte ale, jaký je rozdíl mezi kvalitním obsahem a obsahovým marketingem? Rád vám nejen to v tomto článku objasním. Pojďme tedy na to.

Co to je obsahový marketing?

Odpověď na tuto otázku není jednoznačná. Jednotlivé internetové zdroje se rozcházejí. Na internetu můžete dohledat desítky různých definic, které se od sebe liší jak formou, tak sdělením. Naštěstí lze vypozorovat, že všechny mají určité části společné. Pro představu přikládám několik vybraných definice:

"Obecně je obsahový marketing umění komunikovat se svými příznivci a zákazníky, aniž byste jim cokoliv prodávali. Je to forma nenuceného marketingu."

- Content marketing institut

"Content marketing je pravidelná tvorba a distribuce obsahu různými digitálními cestami za účelem zlepšování obchodních výsledků firmy."

- Eloqua

"Obsahový marketing je tvorba ne produktově zaměřeného obsahu. Obsah musí být informativní, poučný, zábavný atd. Publikováním takovéhoto typu obsahu získáte pozornost svých potencionálních zákazníků. Je třeba se zaměřit na témata kognitivně spojená s vaším podnikáním a prokázat publiku svou odbornost."

- Sam Decker, Mass Relevance

Mně osobně se nejvíce líbí definice na webu Copyblogger.

"Dělat obsahový marketing znamená vytvářet zdarma a pravidelně extra kvalitní obsah, který vaši posluchači budou sdílet a bude pro ně buď užitečný, nebo je pobaví. Kvalitní obsah některé z nich přitáhne a začnou se o vaši firmu zajímat podrobněji. Z nich se poté můžou stát zákazníci. A pokud procesy nastavíte dobře a zákazníci budou spokojení, tak se ze zákazníků stanou vracející se klienti. Díky tomu, že zveřejňujete kvalitní edukativní obsah, tak vám zákazníci věří, mají vás rádi a chtějí s vámi obchodovat sami."

Tohle je podle mě velice výstižná definice obsahového marketingu, a proto bych vám doporučil se jí držet.

Co tedy je ten obsahový marketing ve čtyřech bodech?

• Strategie produkce a publikace informací, které podporují důvěru a autoritu ve váš brand mezi vašimi ideálními zákazníky
• Obsahový marketing je způsob budování vztahů a komunity tak, že vaši posluchači mají rádi vaši značku
• Je to marketingová strategie, která by vám měla pomoci stát se jedničkou ve vašem oboru
• Díky content marketingu prodáváte bez tradičních "nucených" prodejních technik

Historie obsahového marketingu

Historie obsahového marketingu (marketing, který díky svým formám obsahu přitahuje budoucí zákazníky) je stará jako lidstvo samo (přeneseně řečeno). První opravdové zmínky se datují k počátku dvacátého století. Opravdový rozmach začal v padesátých letech minulého století a tak, jak ho známe dnes, existuje přibližně od počátku jednadvacátého století.

V dnešní době je ale významný rozdíl v možnostech použití technologií. Zajímavý obsah může díky internetu publikovat skoro každý. I vy. Značky a firmy se snaží samy stát se médii, protože tradiční formy marketingu se hůře měří a v digitální době ztrácejí na síle. Pozorně si prohlédněte obrázek níže. Infografiku o historii obsahového marketingu připravil CMI.

Ruku v ruce s content marketingem jde již dlouhou dobu storytelling. Máte-li značku, měli byste moc dobře znát i její příběh, nejlépe na delší dobu dopředu, stejně jako to třeba dělá coca-cola. Ideální obsahová strategie je mixem obsahového marketingu, storytellingu, copywritingu, SEO a dalších oborů internetového marketingu.

Obsahový marketing v České republice

V Čechách je zatím obsahový marketing ve svých počátcích. Zatím vyšlo několik článků na blozích o internetovém marketingu. Z řad SEO konzultantů bych rád zmínil například několik čtivých článků k zamyšlení od Lukáše Pítry nebo Zdeňka Hejla. Kromě SEO mágů o něm píší i jiní z řad internetových odborníků. V čele copywriterů zatím pravděpodobně vede Jan Ambrož, který loni obhájil na téma obsahových strategií diplomovou práci a nyní vede v Dobrém webu školení. Jeho školení o content marketingu a obsahových strategiích může být pro vás určitě přínosem. Zejména potřebujete-li informace o content marketingu nabýt příjemnou a rychlou formou.  Pokud se ale chcete v content marketingu vzdělávat sami, měly by vás obohatit naše články. Většinu znalostí čerpáme z internetu, studií, ebooků či případně knih v angličtině.

10 nejlepších zdrojů o obsahovém marketingu na internetu

V angličtině je dnes na internetu dostatek informací. Stačí začít studovat a poznatky se snažit aplikovat do reality. 10 mých nejoblíbenějších zdrojů plných informací bych vám rád doporučil. Zkuste si jednotlivé weby projít. Věřím, že se vám alespoň některé budou také líbit.

1) Content marketing institute

Asi nejoblíbenější content marketingová agentura na světě. Vydávají časopis, pořádají události a píší skvělý blog. Rozhodně je doporučuji sledovat, myslíte-li to s obsahovým marketingem vážně.

2) Copyblogger

Copyblogger dělají obsahový marketing zatraceně dobře. Jejich blog je toho důkazem. Vydávají ebooky, pořádají semináře, webináře a píší skvělé články pro všechny copywritery.

3) Inboundwriter

Tým Inboundwriter rozhodně má k obsahovému marketingu co říct. Chcete-li se dozvědět novinky v oboru, měli byste je taktéž sledovat.

4) SocialMediaExaminer

Zajímavé novinky o sociálních médiích a content marketingu najdete na blogu Social Media Examiner. Rozhodně doporučuji sledovat. Bez sociálních médií jako by obsahový marketing dnešní doby neexistoval.

5) HubSpot

HubSpot publikuje zajímavé informace a novinky ze světa obsahového marketingu. Zaměřují se sice spíš na inbound marketing, ale to by vám nemělo vadit.

6) Unbounce

Z dílny Unbounce pravidelně přichází dávky skvělého obsahu. Soustředí se na zvyšování konverzí, copywriting, email marketing a hlavně na zlepšování konvertibility landing pages.

7) Contently

Obsahový stratég, který nezná Contently, jako by nebyl. Contently vydali skvělou knihu pro začátečníky, kteří chtějí budovat obsahovou strategii od nuly. Doporučuji.

8) Moz

Moz (dříve SeoMoz) produkují o obsahu dost kvalitního obsahu. Zejména ve vztahu k SEO. Myslím, že není seo konzultant, který by jejich blog nesledoval.

9) Crazy Egg

Zarputilé příznivce copywritingu určitě potěší naprosto všechny články na blogu Crazy Egg. Rád bych k přečtení doporučil minimálně tento jeden.

10) Zerys

Blog Zerys.com je mým oblíbeným zdrojem informací. Jejich čtivé příspěvky potěší určitě i vás, pokud se o obsahový marketing zajímáte.

Obsahový marketing vs. kvalitní obsah

Několikrát se mě klienti ptali, jaký je rozdíl mezi obsahovým marketingem a kvalitním článkem. Takže pro lepší pochopení bych to rád dnes vysvětlil. Kvalitní článek sám o sobě moc užitku nepřinese (rozhodně prázdnotou zející firemní blog z dlouhodobého hlediska nespasí). Pokud je ale kvalitní článek součástí obsahové strategie, má nějaký konkrétní cíl, vy máte vybudovanou posluchačskou základnu, kde článek budete publikovat a zasáhnete jím do jejich potřeb, tak se mohou dít divy. Umění virality nespočívá jen ve vtipném/zajímavém obsahu, ale v přesném zasáhnutí cílové skupiny. A to je jedna z mnoha základních tezí obsahového marketingu. Můžeme tedy říct, že obsahový marketing je souhrn všech moderních online marketingových strategií a kvalitní článek je jen jednou z částí celého kolosu.

Proč byste měli content marketing používat

Obsahový marketing je dlouhodobou strategií.  Pořádné výsledky jsou vidět až po několika letech práce. Pokud to ale myslíte s vaším podnikáním na internetu vážně, určitě byste měli o obsahovém marketingu v dlouhodobém horizontu uvažovat. Z hlediska SEO je totiž kvalitní a zajímavý obsah jednou z jeho hlavních částí.

Závěr

Doufám, že jsem vám v článku shrnul základní informace o content marketingu. Hlavní částí článku byla jeho definice, pohled do minulosti, zajímavé zdroje z českého prostředí a v neposlední řadě tipy na anglicky psané blogy, které o obsahovém marketingu pravidelně a zajímavě píšou. Pokud se vám tento článek líbil, tak mi uděláte likem velkou radost. Díky za přečtení.

Článek Co to je obsahový marketing a proč ho používat se nejdříve objevil na Včeliště.

Příběhy prodávají. To je fakt. Pokud si myslíte, že vaši zákazníci jsou lačni po extra dlouhých, popisných textech bez hlubší obsahové strategie, tak jste na omylu. Vtáhněte je do příběhu. Není na tom nic složitého.

Pravděpodobně už nějakou značku, kterou chcete propagovat, máte. Teď jenom zbývá pravidelně publikovat, vymyslet příběh, a roztočit tak kolotoč zvaný „storytelling“.

Není to sprint, ale spíš dálkový maraton. Dalo by se říct, že občas i orientační běh. Ale pokud budete vytrvalí, dobře orientování a vaše konání bude promyšlené, tak uspějete a úspěch bude stát za to.

Vzbuďte u svých čtenářů údiv. I v "nudném" oboru to s trochou snahy jde

Já vím, dokážu si teď představit vaše reakce. Zázrak? V mém bussinesu? Naše odvětví je nudné, nelze o něm vyprávět příběhy. Já jsem přesvědčen, že to lze. Pokud do svých textů nezačleníte kapku emocí, které ve čtenáři způsobí tzv. wau efekt, tak píšete špatně. Teoreticky nemusíte ani nic vymýšlet. Stačí se zamyslet.

„Nečetl jsem už někdy něco, co mě samotného ohromilo?“  nebo „Nešel by ten příběh naroubovat na to, co chci svým čtenářům říct?“

Právě že šel. A v tom je pravá síla vypravěčství.

Jak se storytellingem nejlépe začít?

Značku už máte, příběh připravený také. Kde nejlépe začít? Uprostřed. Když začnete vyprávět uprostřed příběhu, vzbudíte ve čtenáři zvědavost číst dál.

Příklad:

Kamarádka mi nedávno vyprávěla příběh, jak ji poprvé v životě okradli. Mohli bychom začít třeba takto:

„...v metru si mě fotila nějaká ženská a strašně divně se na mě usmívala. Potom jsem vystoupila, dala Jasmínku do kočárku a šla jsem do Paládia nakupovat. Pořád mi vrtalo hlavou, proč si mě ta ženská fotila, ale po chvilce nákupů jsem na to úplně zapomněla.“

Celý příběh dopadl tak, že v Paládiu kamarádku okradli o nový iPhone, protože v metru psala smsku a zlodějka tímto způsobem přeposílala tipy svým komplicům do obchodního centra. Tam si ji už zbylí členové gangu našli.

Shrnutí a ponaučení:

Pokud začnete článek nějakou zvláštní událostí, čtenář těžko odolá nečíst dál. Zamyslete se nad svými posluchači a příběhy jim šijte na míru. Vyprávějte jim takové příběhy, které je budou zajímat.

Jak funguje psychologie příběhů

Jsem člověk, který miluje data. Ráno vstávám a v hlavě mi automaticky vyskakují grafy. Na mobilu mám na všechno graf. Baví mě sledovat, kudy chodím a kolik spaluji kalorií. Za posledních 5 let, co se hlouběji zajímám o internetový marketing, jsem pochopil, že důležitou vlastností dobrého konzultanta je umění se přizpůsobit svým klientům. A klienti často nejsou stejně technicky zdatní lidé, jako jsem já. Příběhy jim pomohou pochopit to, co jim potřebujete sdělit. Fakta zajímají pouze hrstku lidí. Ty masy, které chcete oslovit, chtějí slyšet příběhy. Nudy si užijí dost v práci. Teď chtějí utrácet peníze. Nechte je se uvolnit a zasnít. To, jak něco řeknete, jakým způsobem službu či výrobek popíšete, vizualizuje v mysli návštěvníka chuť nebo odmítnutí.

Příběhy mají větší sílu, než si myslíte. Bylo by nádherné napsat:

Prodávám skvělé auto. Je modré, rychle jezdí a má 183 kW a kroutivý moment 156 Nm. Kupte si ho, protože to je to nejlepší, co můžete udělat.

A čekat, že si ho někdo koupí. V závislosti na výzkum psychologů Greena a Brocka tomu ale tak není. Prodávají totiž úplně jiné věci: příběhy a emoce.

Jak správně vytvářet lepší příběhy?

Dle zmíněných psychologů existuje několik hlavních vzorců příběhu, které skutečně fungují. Pojďme si je společně ukázat.

Využijte sílu napětí

Když vytvoříte zajímavou zápletku, která se nějaký způsobem čtenáře dotkne, vzbudí v něm emoce, tak máte velkou pravděpodobnost, že bude číst dál. A to je to, co chcete. Napětí v příběhu nebo například i v pracovní době lze dobře využít k ponoření se do určité činnosti. Zkuste si někdy před sebe postavit budík a odpočítávat si čas, kolik na určitý úkol máte. Mnohem lépe se dostanete do "flow". Příjemného stavu, kdy nevnímáte čas a pracujete (nebo čtete příběh).

Buďte posedlí detaily

Chcete, aby čtenáři vaše příběhy četli? Buďte posedlí detaily. Detailní popisy jsou základem těch nejlepších webových textů. Napište a především popište detailně výhody, které nabízíte. Přesvědčte své čtenáře o tom, že má vaše texty smysl číst.

Tip pro profesionály

Pohádky nejsou všechno. Vy pravděpodobně chcete něco prodat. Zkuste do příběhu začlenit něco z reálného světa. Jen náznak, jen letmé pohlazení. Nikomu nic nenuťte, ale buďte připraveni. Nenechte čtenářovu mysl úplně utéct do světa fantaskních představ a v pravý čas ho vraťte zpátky na zem.

Z věcí udělejte lidi. Z lidí věci a do příběhů klidně zapojte zvířata

Metafory, metonymie a ironie jsou další z fungujících složek kvalitního storytellingu. Všichni tyto termíny známe ze základních a středních škol. Umíte je ale správně používat. Zkuste je do svých textů začlenit. Oživíte je tak a příběhy se budou čtenářům lépe číst a představovat.

Vymodelujte čtenářovu představu. Změňte jeho myšlení příkladem

Pokud chcete ovlivnit cizí myšlení skrze text, není lepší techniky, než je tato. Vymodelujte situaci, vytvořte charaktery v příběhu. Představte si čtenáře, jako hlavního hrdinu ve vašem příběhu. Kde chcete, aby po přečtení byl? Co chcete, aby po přečtení cítil? Napište mu to a vymodelujte příběh, se kterým se ztotožní. Máte dvě možnosti:

Hostingové služby často upozorňují na „strašidelné“ příběhy levných hostingových společností. Modelují příběhy poškozených a okradených zákazníků a svoji firmu představují jako jedinou možnou, kvalitní na trhu.

Na druhé straně barikády jsou příklady spokojených klientů, výherců a všech úspěšných firem, které vydělali díky vám více peněz. Mají šťastnější život a jejich děti jsou díky tomu zdravé, chytré a úspěšné.

Zamyslete se nad následujícími technikami. Určitě jste si jich už někdy všimli, ale zkusili jste je někdy použít?

Dalších 6 charakteristik úspěšných a přesvědčivých příběhů

Storytelling není novinkou. Šířeji se ale o něj začínají zajímat internetoví marketéři z celého světa a snaží se jej zapojit do svých obsahových strategií. Vypsal jsem pro vás 6 nejdůležitějších charakteristik, které by měl úspěšný příběh mít.

1. Udržte čtenářovu pozornost

Snažte se čtenáře zabavit, zaujmout, překvapit. Ale ne pouze na začátku, ale v průběhu celého příběhu. Po celou dobu mu dávejte takové informace, které si přeje číst. A vy určitě moc dobře víte, co by měl chtít číst.

2. Začleňte do příběhu i obrázky

Obrázky jsou dalším mocným médiem, a nepoužíváte-li je u svých příběhů, připravujete se o trvalý zápis v čtenářových vzpomínkách. My lidé máme totiž ohromnou schopnost si věci vizuálně vybavovat. Nezapomínejte proto na obrázky. Podpořte jimi části příběhu. Píšete o běžcích? Ukažte běžce. Mnoho studií prokázalo, jak moc je naše vizuální část paměti mocná.

3. Nezapomeňte být realističtí

Nepíšete přece pohádky. I když váš "příběh" může být úplně z jiné planety (viz například Alza.cz), nezapomeňte vašemu hrdinovi čas od času taktně dodat nějaké reálné vlastnosti. Takové, které jsou elementy vaší obsahové strategie. Santa Claus pije moc rád Coca Colu, mimozemšťan Alza prodává elektroniku. Všimli jste si toho? Podívejte se na nějaké velké značky a zkuste se zamyslet, jak využívají storytelling ve své marketingové strategii. Nezapomeňte, že váš příběh musí mít stále vazby na váš business.

4. Promyslete strukturu příběhu

Stejně jako jsme si řekli již na začátku - začínejte zápletkou, něčím zajímavým. Postupně ve svém příběhu dodávejte více podrobností a jemně se přehoupněte do stavu, kdy si čtenář myslí, že čte příběh, ale vy mu již věc či službu "prodáváte".  Největší umění ve storytellingu je schopnost vcítit se do čtenáře a podle toho strukturovat text.

5. Kontext dělá divy. Myslete na něj už u počátku tvorby

Usnadněte svým čtenářům čtení. Nevyrušujte je zbytečnými bannery, formátujte text tak, aby se jim dobře četl. Obrázky vkládejte na místa, kde neruší během četby. Myslete na čtenáře již u začátku tvorby textu. Dobrý nápad určitě je se čtenářům představit, nastínit proč by vám měli věřit a váš text vůbec číst.

6. Zvolte si vy, komu píšete a kdo chcete, aby váš text četl

Určitě se nezavděčíte všem. Před začátkem psaní textu si nejprve ujasněte, pro koho text je a pro koho není. Usnadní vám to psaní, čtenářům to usnadní četbu. Nezapomeňte, že každý text na webu má cíl. A svoje čtenáře se snažte k cíli vést a do textu ho zakomponovat.

Dnešní svět je plný digitálních táboráků, diskuzních fór a lidí, snažící se různými způsoby propojit. Buďte šaman svého digitálního ohně. Vyprávějte příběhy, které vaši posluchači budou rádi poslouchat. V dnešní době platí jedna zásada: pokud chcete prodávat, nesmíte prodávat. Naše rozhodovací procesy mají silné vazby na naše emoce. Rozhodnutí děláme na základě emocí a až poté naše racionální složka mysli ověřuje správnost rozhodnutí. Použijte příběhy k aktivování emocionální části mozku vašeho čtenáře. Udržíte tak jejich pozornost a zájem. Pokud tyto příběhy citlivě propojíte s fakty, získáte tak jejich důvěru.

Jakou sílu můžou mít slova

Slova mají ohromnou moc. Virální videa, copywriting, call-to-action. Všechno má v sobě jeden jediný základ, a tím je slovo.

Následující video dokresluje to, co se vám snažím článkem dokázat:

Vaše zkušenosti

Moc rád si přečtu vaše zkušenosti, myšlenky či názory v komentářích. Pokud se vám článek líbil, budu rád, když ho budete sdílet dál. Díky za přečtení.

Článek Storytelling: Jak ho začlenit do obsahové strategie se nejdříve objevil na Včeliště.