Cílová skupina (někdy také cílový segment nebo cílový trh) označuje specifickou skupinu spotřebitelů v širším trhu, na kterou se značka nebo společnost zaměřuje se svými produkty a službami.
Pod tímto pojmem si tak můžeme představit osoby nebo organizace, které mají určité společné charakteristiky, potřeby nebo chování. Tím se stávají pravděpodobnějšími uživateli nabízených produktů či služeb.
Charakteristiky, podle kterých lze cílovou skupinu definovat, zahrnují:
- Demografické faktory: Věk, pohlaví, příjem, vzdělání, povolání…
- Geografické faktory: Místo bydliště, region, klimatické podmínky…
- Psychografické faktory: Zájmy, hodnoty, životní styl, osobnostní rysy…
- Behaviorální faktory: Nákupní chování, věrnost značce, využívání produktů, frekvence nákupu…