Jedná se o techniku zvyšování prodeje a spočívá v prodeji souvisejícího zboží nebo služeb zákazníkům, kteří zakoupili nějaký produkt nebo službu.
Výraz pochází z angličtiny a v našem prostředí se používá ve své původní podobě, v doslovném překladu cross-selling znamená křížový prodej.
Příklady:
- Zákazníkovi, který zakoupil notebook, nabídne prodejce tašku na notebook, bezdrátovou myš nebo operační systém.
- Klientovi, který si objednal konzultaci s výživovým poradcem a zpracování tréninkového plánu, nabídne zprostředkovatel doplňky stravy, permanentku do posilovny nebo služby osobního trenéra.