Okamžik, kdy se návštěvník webu stane zákazníkem – tedy tzv. „konvertuje“. V případě e-shopů dochází ke konverzi ve chvíli, kdy dojde k objednávce zboží, u jiných webových stránek může jít o nějakou jinou konkrétní akci (např. kliknutí na reklamu, přihlášení se do newsletteru apod.). Čím vyšší konverze, tím lépe. Konverzní poměr (poměr konverzí ku počtu kliků) se proto dnes běžně užívá jako měřítko úspěšnosti stránek.
Slovník internetového marketingu