Tonalita neboli způsob, jakým značka komunikuje, je v současném konkurenčním prostředí jednou z možností, jak se odlišit od konkurence. Měla by odrážet základní hodnoty značky a být přizpůsobena jejímu cílovému publiku.
Tonalita značky může být:
- Formální, nebo neformální: Formální tonalita je vhodná pro podnikové, finanční nebo právní služby. Neformální tón komunikace je naopak typický pro značky cílící na mladší publikum.
- Přátelská, nebo autoritativní: Přátelská tonalita vytváří pocit blízkosti a dostupnosti, zatímco autoritativní tón může posílit důvěru v odborné znalosti a spolehlivost značky.
- Informativní, nebo inspirativní: Informativní tonalita se soustředí na poskytování užitečných informací a dat. Inspirativní tonalita se zaměřuje na motivaci a vyvolání emocí.
