Věděli jste, že 70 % uživatelů internetu, kteří používají vyhledávač, nevkládají do vyhledávacího formuláře fráze, na které většina webů optimalizuje?

Těchto 70 % uživatelů zadává dotaz s malou hledaností. Slova, která jsou málo hledaná, nazýváme dlouhým ocasem (anglicky long tail). Tato spousta frází je často přehlížena majiteli webů, kteří na ně neoptimalizují, ani daná témata nezmiňují na svých webech.

Co je to dlouhý ocas?

Dlouhý ocas je skupina klíčových slov s nízkou hledaností. Nejsou to všechna víceslovná spojení. Longtail slovo může být i jednoslovné. Důležité je, kolik lidí po něm pátrá.

Většina lidí neví, jak na longtail

Často od lidí slyším, že na málo hledaná slova neoptimalizují, protože by se jim taková optimalizace nevyplatila. Tito majitelé a správci webů si ale už neuvědomují, jaká konkurence ve výsledcích vyhledávání na toto slovo existuje a jak málo náročné je se na daná slova dobře umístit.

Jak najít vhodná longtail klíčová slova z mého oboru?

Nejlepší je použít jednu z databází, kterou zdarma poskytuje Seznam.cz a Google.cz. Google nabízí v rámci služby Google Ads nástroj Plánovač klíčových slov, v rámci PPC systému Sklik.cz můžete použít Návrh klíčových slov, nebo všechna data agregují nástroje jako Marketing Miner. Pomocí těchto pomůcek dokážete po chvíli získat seznam slov, z nichž většina (těch méně hledaných) bude spadat do dlouhého ocasu.

Proč se zajímat o dlouhý ocas?

• Konkurence ho přehlíží a vy tak máte šanci se díky nízké konkurenci rychle umístit na horní pozici ve vyhledávání.
• Často stačí pouze vytvořit dobrý obsah. I bez nutnosti budování zpětných odkazů se můžete umístit na dobrých pozicích. Nikdo jiný o tématu totiž nepíše.
• Pokud uživatel zadává detailní klíčové slovo, existuje velká šance, že se o problematiku opravdu zajímá a bude lepším a užitečnějším návštěvníkem.

Jak využít dlouhého ocasu?

Máte v podstatě dvě možnosti. Buď provedete nějakou změnu na svém hlavním webu (třeba optimalizujete stávající podstránku, vytvoříte novou, napíšete článek…), nebo vytvoříte pro skupinu klíčových slov novou mikrostránku (malý separátní web) s úzkým zaměřením a několika podstránkami (obvykle 5-50), ze které teprve lidé přejdou k vám. Obě varianty mají své přednosti.

Všeobecně je lepší směřovat návštěvníky přímo na váš hlavní web. Často se ale objeví téma, o kterém není vhodné psát na vaší hlavní prezentaci, nebo tam pro něj jednoduše není místo.

Vytvoření nového obsahu

První možností, jak umístit podstránku vašeho webu vysoko ve výsledcích vyhledávání na longtail klíčové slovo, je vytvoření nového obsahu. Existuje několik základních způsobů, jak přidat na vaše stránky obsah a nenarušit tím přehlednost a strukturu webu. Ne všechny strategie jsou vhodné pro každý typ stránek:

• Vytvoření článku – Pokud již máte nějaký magazín, blog nebo místo pro různé články, využijte ho. Ostatní ho budou muset založit. Díky své struktuře je možné vložit do takovéto obsahové sekce články na různá témata, z nichž každý může být optimalizován na jiné klíčové slovo. Pokud máte dostatečně silný web, existuje velká šance, že vyhledávač vaše nové články umístí vysoko ve výsledcích vyhledávání na dané longtail klíčové slovo.
• Vytvoření křižovatky – Cílem této metody je vytvořit rozcestník shrnující sekci či článek, který odkazuje návštěvníka na další podstránky webu. Toto nové místo můžete vhodně optimalizovat na nové slovo, a získat tak další návštěvnost z vyhledávačů.
• Rozšíření obsahu – Našli jste při průzkumu klíčových slov zajímavý soubor slov, na která ještě necílíte? Možná vám na stránkách chybí tato tématika, která uživatele internetu zajímá.  Rozšiřte svůj web o další informace či nabídky.

Úprava stávajícího obsahu

Druhou možností je pak úprava toho, co už na stránkách máte. Jedná se především o:

• Rozšíření textů a detailnější informace na stránkách – Pokud vylepšíte svůj obsah, vyhledávače si toho všimnou. Stránka s obrázkem a cenou produktu či služby nemá tendenci umisťovat se vysoko ve výsledcích vyhledávání. Pokud ale přidáte zajímavé informace a zapracujete na obsahu, robot vyhledávače může změnit názor.
• Použití vhodnějších slov – Možná jste zjistili, že mluvíte trochu jinak než ostatní. Pokud nazýváte věci odlišně než vaši zákazníci, může se stát, že i po usilovné optimalizaci a vysokých pozicích nevidíte žádné tržby. Klasickým příkladem použití nevhodných slov jsou chladničky a ledničky. Odborníci toto bílé zboží nazývají chladničkou, ale pro koncové zákazníky je to lednička. Jestliže jste e-shop oslovující domácnosti, jak budete toto zboží nazývat?

Cílení na dlouhý ocas je stále podceňovanou strategií při optimalizaci webu pro vyhledávače. Přitom je to jedna z nejsprávnějších strategií, jak SEO dělat (na rozdíl od spamování a získávání pochybných odkazů). Pokud jste ještě nevyzkoušeli, co dokáže a jaké výsledky vám může tento postup přinést, doporučuji dát mu šanci. Jestliže si na analýzu a vymyšlení strategie nevěříte, raději se poraďte s odborníkem, ať sklidíte ovoce a nemáte špatnou zkušenost s metodou, která by mohla fungovat, kdyby se dělala správně.

Tento článek byl aktualizován 8. 4. 2022 Josefem Řezníčkem. Původní text vyšel 5. 4. 2012.

Článek Jak využít dlouhý ocas (longtail) ve vaší SEO strategii se nejdříve objevil na Včeliště.

Snažíte se v rámci brainstormingu vymýšlet slovní spojení, která by mohli vaši potenciální zákazníci vyhledávat? Střílíte-li od boku, je velmi malá pravděpodobnost, že se právě vaše webové stránky budou zobrazovat vysoko ve výsledcích vyhledávání. Pokud chcete být vidět, chce to detailní analýzu klíčových slov, v níž se nevyplácí vynechat jakýkoliv krok.

Analýza klíčových slov je důležitá z několika ohledů. Jednak vám pomůže určit ta správná slova, na která je vhodné cílit – pokud byste se umisťovali na předních pozicích v SERP, ale na špatná klíčová slova, přivedete na své stránky nerelevantní návštěvníky, kteří stejně jak rychle přišli, tak i rychle odejdou. Každá stránka by pak měla být optimalizována na jedno klíčové slovo (respektive několik dalších příbuzných).

Vzorová analýza klíčových slov vám řekne více

Abychom vám přiblížili, co má správná analýza obsahovat, dáme vám možnost nahlédnout do dokumentu, v němž popisujeme analýzu klíčových slov pro jednoho ze svých klientů. Držíme se v ní následujících 4 bodů:

1. Relevantní klíčová slova pro klientovy stránky – v tabulce, kterou jsme poskytli k dispozici svému klientovi, najdete nejhledanější oborové fráze rozdělené na základě typu a průměrné měsíční hledanosti dle informací (CPC, pozice v SERP ad.) z nástrojů Google Ads (dříve AdWords) a Sklik. Údaje z tabulky je možné filtrovat podle produktů, typů klíčových slov, města apod. Tato kategorizace pomůže klientovi v orientaci.
2. Vhodná struktura webu – pokud máte seznam relevantních klíčových slov, ještě stále nemáte vyhráno. Je potřeba vědět, jak tato slova použít. A právě k tomu poslouží tato část analýzy. Pro každou část webu může být ideální jiné klíčové slovo, přes které se k vám lidé dostanou. Zaměřujte se nejen na hlavní stránku, ale i podstránky. Opět doporučujeme využít stejnou nebo podobnou tabulku, kterou najdete ve vzoru analýzy. Rozvrhli jsme v ní hierarchii podstránek do sloupců a barevně odlišili námi navržené změny. Samozřejmostí jsou klíčová slova a fráze pro každou sekci zvlášť.

3. Vhodná klíčová slova pro hlavní stránku – pokud si myslíte, že hlavní stránka by měla být doslova nabita klíčovými slovy, jste na omylu. Klíčová slova rozmístěte raději do podstránek. Na homepage vyberte relevantní silné konkurenční slovo či spojení. Můžete zde i cílit na značku.
4. Klíčová slova pro obsahovou sekci – chcete-li získat stálý zdroj relevantních návštěvníků, je třeba neustále oživovat obsahovou sekci. Vyhledávače prahnou po kvalitním a čerstvém obsahu. K tomu vám, stejně jako našemu klientovi, může skvěle pomoci třeba magazín, do něhož budete pravidelně vkládat články cílené na vaše potenciální zákazníky. Stejnou službu může udělat také blog nebo rádce. Pište o novinkách v oboru či ve vaší firmě, zveřejňujte unikátní řešení problémů, nad nimiž může váš zákazník přemýšlet. Současně miřte na long tail klíčová spojení (jak pracovat s long taily se dozvíte tady v článku). Doporučili jsme klientovi a doporučujeme i vám prolinkovávat články se svými produkty a používat tlačítka pro výzvy k akci – třeba nákup výrobku, o kterém článek pojednává.

Proč se bez analýzy klíčových slov prostě neobejdete

Analýza klíčových slov je jeden z prvních kroků optimalizace pro vyhledávače. Pokud tento zásadní bod přeskočíte, vaše propagace bude jen pomyslnou sázkou do loterie. Když ji naopak kvalitně zpracujete, nejen že se dostanete na přední pozice ve vyhledávačích, ale navíc získáte náskok před konkurencí.

Poznejte proto keywords z vašeho oboru a zjistěte:

• co ve vašem oboru návštěvníci nejvíce vyhledávají,
• která klíčová spojení při hledání využívají,
• která klíčová slova využít ve vaší lokalitě,
• které fráze používá konkurence,
• která vámi dosud využívaná klíčová slova jsou nevhodná,
• která klíčová slova a spojení podpoří vaši PPC reklamu.

Klíčová slova přijměte jako pomocníky, díky kterým budete více vidět. Získáte více potenciálních zákazníků, od čehož se bude odvíjet i prodej vašich produktů či služeb a samozřejmě tržby. Berte celou analýzu klíčových slov jako strategický dokument, jenž si zaslouží váš čas.

Článek Podívejte se zblízka, jak vypadá analýza klíčových slov se nejdříve objevil na Včeliště.

V tomto článku bych vám rád představil, jak na jednoduchou analýzu klíčových slov. Dozvíte se, co to analýza klíčových slov je, proč se o ni zajímat a jak ji udělat. Nakonec vám dám tipy na nástroje, které vám usnadní práci, jestliže se rozhodnete analýzu zpracovat sami.

Zakládáte-li jakýkoliv webový projekt, jehož cílem je mj. přitahovat návštěvnost z vyhledávačů, neměli byste analýzu klíčových slov vynechat. Čím rozsáhlejší a konkurenčnější téma se budete vaším projektem snažit obsáhnout, tím více vám analýza klíčových slov zabere času. Analýza klíčových slov je jedním z vůbec nejpoužívanějších dokumentů, který vás bude provázet po celý životní cyklus webu. Od ní se dále odvíjí například úpravy na stránkách, cílení zpětných odkazů, tvorba obsahu a další věci.

Nejvýhodnější pro vás samozřejmě je, pokud si analýzu zpracujete ještě předtím, než samotný projekt spustíte. Pokud ale váš projekt již běží a vy jste se analýzou nikdy nezabývali, je vždy dobré ji doplnit. Ujasníte si, na jaká klíčová slova se váš web zobrazuje, případně určíte, na jaké fráze by se zobrazovat měl, a začnete pracovat na nápravě.

Co to analýza klíčových slov je?

Analýza klíčových slov je dokument, ve kterém máte zaznamenaný co největší možný počet zajímavých klíčových slov a spojení, u kterých se chcete se svými stránkami umisťovat ve výsledcích vyhledávání. Analýza klíčových slov může být jednoduchá, jedná-li se o analýzu pro menší stránku, mikrostránku nebo pouze pro konkrétní podstránku či článek. Existují však i rozsáhlé analýzy obsahující tisíce klíčových slov. Jak zpracovat a vytvářet obsáhlé klasifikační analýzy skvěle popsal Marek Prokop v článku o klasifikační analýze.

K čemu všemu může analýza klíčových slov sloužit?

V první řadě by vám měla pomoci se ve vašem tématu zorientovat. Můžete si podle ní udělat letmou představu o míře konkurence, vytvoříte s její pomocí přehlednou strukturu webu, určíte, jaké stránky se budou zobrazovat na konkrétní klíčová slova, a v neposlední řadě získáte spoustu cenných nápadů na tvorbu samotného obsahu.

Bylo by ale mylné se domnívat, že analýza klíčových slov je jakési „spasení“, a že se díky ní začnete rázem umísťovat na prvních pozicích na vámi vybraných frázích. Tak to bohužel není. Při tvorbě obsahu je pouze dobrým vodítkem, jakým směrem byste obsah měli budovat. To, jak atraktivní váš web ve výsledku pro návštěvníky bude, totiž nezáleží jen na správně zvolených klíčových slovech, ale také na mnoha dalších faktorech.

6 fází tvorby jednoduché analýzy klíčových slov

Abyste ještě lépe celý proces tvorby analýzy klíčových slov pochopili, ukážu vám vše na příkladu jednoduché webové stránky, kterou budeme společně budovat. Pro tento účel budu vytvářet analýzu pro web o chorvatských ostrovech.

1) Sežeňte si informace o tématu

Rádi bychom v následujících týdnech na webu ostrovychorvatska.cz obsáhli informace o všech chorvatských ostrovech o rozloze větší než 1 km². V první řadě je tedy nutné sehnat seznam všech chorvatských ostrovů. Použijte vyhledávače Google a Seznam a zadávejte klíčová slova vašeho tématu. Nejpřehlednější seznam všech 79 ostrovů jsem našel na anglické Wikipedii.

2) Vytvořte si tabulku

Abyste měli v klíčových slovech pořádek, je dobré si vytvořit tabulku. Pro tyto účely skvěle poslouží jakýkoliv program k tomu určený. Můžete použít Excel, OpenOffice nebo například Numbers.

Abychom vám usnadnili práci, tabulku jsme pro vás připravili. Můžete si ji libovolně rozšířit o další vertikální sloupce podle potřeby.

Já jsem si u své stránky vystačil se seznamem ostrovů a na jednotlivé řádky jsem si poznamenával klíčová slova, která jsem k nim nacházel.

3) Zamyslete se a zkuste přijít na další klíčová slova

V dalším kroku je nutné vymyslet co nejvíce klíčových slov, podle kterých by někdo mohl najít vaše stránky. Zkuste psát vše, co se k vašemu tématu hodí. Prozkoumejte stránky konkurence. Pokud máte, tak použijte statistiky z nástroje Google Analytics, zeptejte se svých přátel a rodiny. Výsledkem by měl být seznam vymyšlených klíčových slov. Dobrým způsobem, jak vymýšlet nová klíčová slova a přitom se v nich neztratit, jsou myšlenkové mapy.

Na internetu lze využít aplikace zdarma jako je například Bubbl.us.

4) Rozšiřte tabulku s klíčovými slovy pomocí nástrojů dostupných na webu zdarma

Při rozšiřování tabulky o nová vhodná klíčová slova k cílení můžete použít nástroje, které nabízí vyhledávač Google anebo český Seznam. Lepší službu vám nicméně udělá Sklik od Seznamu. Google na rozdíl od něj nezobrazuje tak kvalitní výsledky, tolik slov a všechny nápady.

Google pomocníkem je nástroj Plánovač klíčových slov od Google. Do něho zadávejte jednotlivá klíčová slova a do tabulky si poznamenávejte jejich návštěvnost. Pro konkrétní klíčové fráze je nejlepší primárně pracovat s přesnou shodou.

V nástroji zvolte Českou republiku a češtinu, pokud hledáte klíčová slova pro lokální projekt. U hledanosti se řiďte čísly ve sloupečku Prům. měsíční vyhledávání.

Český vyhledávač Seznam nabízí podobný nástroj pro návrh klíčových slov ve svém reklamním rozhraní Sklik.

Nejpřesnější hledanost klíčových slov můžete zjistit pomocí placeného nástroje Marketing Miner, který vám čísla pro oba vyhledávače automaticky dohledá na základě vašeho seznamu klíčových slov:

5) Pročistěte tabulku, spojte podobné fráze 

V následujícím kroku už byste měli mít tabulku plnou různých klíčových slov. Já většinou postupuji tak, že si slova seřadím podle abecedy a duplicity vymažu. Využít můžete nástroj odstranění duplicit v Excelu nebo v Google tabulkách, které jsou k dispozici zdarma.

Následně spojuji klíčová slova podle příbuznosti. Pokud vím, že například frázemi „ubytování Hvar“ a „ubytování na Hvaru“ budu cílit na jednu konkrétní stránku, tak hlavní, tedy nejsilnější a nejdůležitější, slovo nechám na řádku a ostatní příbuzná si přidám do poznámky na stejný řádek.

Analýza klíčových slov se tak zpřehlední a jasně vidím, jakými klíčovými slovy budeme cílit dohromady na jednu podstránku webu. Než fráze pospojujete dohromady, tak se vždy zamyslete, co uživatel od dotazu očekává. Pokud si u několika frází odpovíte stejně, můžete je spojit a cílit s nimi na jednu stránku.

Je dobré spojovat slova ručně, můžete ale využít i nástroje jako Open Refine, který vám s tím pomůže.

6) Přiřaďte klíčová slova jednotlivým podstránkám webu

Jestliže už máte klíčová slova přehledně rozdělená, tak vám zbývá vybrat klíčová slova pro jednotlivé podstránky. Většinou to již nebývá těžký úkol. Klíčové slovo pro Homepage může být obecnější a konkurenčnější. Mělo by vystihovat váš web. Homepage jako jedna z podstránek webu má velkou šanci umístit se ve výsledcích vyhledávání, proto můžeme zvolit i hojně hledaný výraz. Jednotlivým klíčovým slovům přiřaďte kategorie, abyste jim mohli posléze přiřadit konkrétní podstránku.

Příklad: klíčová fráze „trajekt Korčula“ bude v kategorii „Ostrov Korčula“ a v konkrétním článku „Jak se dostat na Korčulu trajektem“.

Pokud se rozhodujete kolik klíčových slov pro podstránky zvolit, tak je logické, že čím méně, tím lépe. Díky výběru jednoho nebo několika málo slov budete moci připravit obsah stránky přesně pro tato spojení a vyhledávač jednodušeji přesvědčíte, že právě vaše stránka je tou pravou pro dané klíčové slovo.

Jak vypadá hotová analýza klíčových slov

Pokud vás zajímá, jak vypadá hotová analýza klíčových slov, podívejte se na vzor zde.

Tento článek byl naposledy aktualizován 1. 4. 2022 Josefem Řezníčkem. Původní článek napsal Tomáš Procházka 12. 4. 2013.

Článek Jak na jednoduchou analýzu klíčových slov se nejdříve objevil na Včeliště.

S příchodem jara přichází na náš blog také nová série "Na co se nás ptáte". Jde o sled krátkých videí, ve kterých se dozvíte odpovědi na časté otázky, které nám kladete. První příspěvek najdete již v tomto článku. Video vysvětluje, jak se dívat na hustotu klíčových slov, která vám může pomoci zviditelnit se ve výsledcích vyhledávání.

Nejlepší vhodná hustota klíčových slov je těžko stanovitelná, dalo by se říci, že ideální míra neexistuje. Přesto jsou klíčová slova velmi důležitá; pomáhají vyhledávači určit, o čem stránka je, aby ji podle toho mohl zobrazit ve výsledcích vyhledávání. V dnešní době už vyhledávač umí rozpoznávat různé tvary slov a spojení, zná vztah mezi většinou synonym, a v některých případech dokonce pochopí i význam textu na webu.

Klíčová slova se vyplatí umisťovat do textu rovnoměrně a vcelku nenápadně, nesmí jich být tolik, že to až čtenáře bije do očí. Kam tedy určitě klíčové slovo/spojení zakomponovat?

• Zmiňte klíčové slovo jedenkrát v titulku.
• Nezapomeňte ho umístit také do hlavního nadpisu.
• Určitě by se mělo vyskytnout v prvním odstavci textu.
• Klíčové slovo nebo slovní spojení můžete případně zmínit ještě někde uprostřed a na konci textu (v závislosti na délce textu/článku).

Mějte na paměti, že výsledný text musí vypadat přirozeně a musí být dobře čitelný a srozumitelný. Pokud to s hustotou klíčových slov přeženete, nejen, že se bude čtenáři text špatně číst, ale ani vyhledávači se to nebude líbit. Ten vás za to může dokonce potrestat. Pokud vyhledávač pozná, že se snažíte manipulovat s výsledky vyhledávání, může od něj za takzvanou přeoptimalizaci přijít penalizace, například v podobě ignorace daného textu pro výsledky vyhledávání.

Článek Jaká je ideální hustota klíčových slov? se nejdříve objevil na Včeliště.

Ať už jste se rozhodli otextovat si své stránky sami nebo jste k tomuto účelu přizvali copywritera, nepřestávejte číst následující řádky. Zde se totiž dozvíte, které věci by se ve vašich textech za žádnou cenu neměly objevit, pokud tedy neplánujete své návštěvníky a potenciální zákazníky už předem spolehlivě odradit.

Gramatické a stylistické chyby

To je kapitola sama o sobě. Pokud se v rovině stylistiky a gramatiky zrovna dvakrát jistě nepohybujete, přenechte tvorbu textů profesionálům, kterým není naše mateřština cizí a kteří dokážou se slovíčky opravdové zázraky. Není totiž nic horšího než perfektně vymazlený web (který musel být pekelně drahý) s množstvím překlepů, gramatických chyb a stylistických nesrovnalostí. To je jako vzít balík bankovek a prohodit jej oknem.

Dlouhé odstavce

Ideální řádek by měl mít 60–80 znaků. Více však - než na délce řádku - záleží na samotné délce odstavce. Ten by měl být tvořen přibližně 5 až 8 řádky. Proč? Zejména pro svou přehlednost. Nezapomínejte také na to, že každý odstavec by měl mít svůj vlastní příběh a měl by být oddělen atraktivním mezinadpisem. Nezapomínejte ani na odrážky, výčty, seznamy – také ty dokážou text zatraktivnit a udělat jej přehlednějším.

Více druhů zvýraznění textu

Rovněž s nejrůznějším zvýrazňováním textu byste to neměli přehánět. Nekombinujte tučné písmo s kurzívou, nekombinujte ani kurzívu s podtržením. Vsaďte raději na jeden styl a ten ve svém textu používejte. Obecně platí, že důležité části je vhodné zvýraznit tučně. Kurzíva se používá zejména pro text v uvozovkách nebo samotnou přímou řeč. Podtržené písmo je vyčleněno zejména pro odkazy. I zde se proto držte starého známého: „méně znamená více“.

Značné množství textu

Nezahlťte čtenáře textem hned na úvodní stránce. Lidem se příliš číst nechce – to je bohužel skutečnost současné moderní doby. Zaměřte se raději na kratší texty, které v sobě ukrývají určitou vypovídací hodnotu. Vypusťte omáčku okolo a soustřeďte se na fakta, která mohou vaše čtenáře motivovat k setrvání na stránkách, případně k nákupu vašich produktů nebo služeb. Budou-li mít chuť, mohou se začíst do své oblíbené knihy, nikoliv do vašich stránek. A upřímně – komu z nás se chce prokousávat množstvím textu ve snaze najít konkrétní informaci? Raději použijeme magickou klávesovou zkratku ctrl+f, že?

Velké množství barev

Barvy patří mezi jedny z nejpersvazivnějších složek textu (více o persvazi zde), jsou tedy skvělým sluhou, ale špatným pánem. Proto mějte na paměti, že ani množstvím nejrůznějších barev čtenáře, potažmo zákazníka neposadíte na zadek (alespoň ne v tom pozitivním slova smyslu). Úplně se vyhněte špatně čitelným barvám v poměru k nevhodně zvolenému pozadí. Terno neuděláte ani s kontrastními barvami, které více obtěžují, nežli přitahují. Vyhněte se také používání agresivních barev na velkých plochách (například červená, černá). A neposlední řadě myslete také na unavené oči čtenáře, kterého kombinace černé a bílé dovádí k šílenství. Při výběru barevného schématu proto mějte na paměti, že barvami má hrát duha, nikoli váš web!

Moře klíčových slov

Píšete pro lidi – své čtenáře, klienty, zákazníky, nikoliv pro internetové vyhledávače! Dělejte SEO s rozumem a s klíčovými slovy to příliš nepřehánějte, čtenář to stejně odhalí a raději váš web vymění za jiný, který má možná horší pozici ve vyhledávačích, o to více informací se z něj však dozví. I zde platí zlaté známé – „všeho s mírou“.

Nepřiměřené množství obrázků

Jako u barev nebo zvýraznění textu, i zde platí, že s velkým množstvím obrázků příliš čtenáře nepotěšíte. Je sice fajn text občas proložit nějakým tematickým obrázkem, avšak jeden, či dva menší na jednu stranu textu bohatě stačí. Ačkoli lidé více vnímají grafickou, nežli textovou informaci, postavit své stránky na obrázcích není tak úplně nejšťastnější volba.

Odborné výrazy

Vaše stránky by měly být srozumitelné všem bez rozdílu – pokud tedy nezakládáte odborný farmaceutický magazín nebo web týkající se právních klauzulí. Nechte texty, které hodláte na svém webu publikovat, přečíst nezávislé osobě, která nemá k oboru vašeho podnikání žádný výrazný vztah. Ono prokazovat své schopnosti a dovednosti na úkor neinformovanosti okolí není příliš fér a úspěch vám to rozhodně nepřinese.

Výzvy, které nic neřeknou

Neumisťujte do svého textu výzvy, které dávají čtenáři na výběr. Fráze jako: „V případě zájmu se zaregistrujte k odběru novinek“ nahraďte přesvědčivějším: „Zaregistrujte se k odběru novinek a už nic vám neunikne“. Výzva k akci Call-to-Action dokáže zázraky i s vaším webem!

Polopravdy

Jejich zveřejňování na stránkách snad není ani nutné nijak zvláště rozebírat. Nikdy na svém webu neumisťujte informaci, jejíž pravdivost nemůžete ověřit nebo prokázat. Taková nepodložená informace, polopravda, nebo dokonce lež by vás mohla stát nejenom zákazníky, ale i značný finanční obnos.

A ani dnes si neodpustím jeden citát závěrem:

„Mnoho lidí si myslí, že zákazníci jsou jako autobusy.
Přijíždějí pravidelně a často. Mýlí se!“
Michael LeBoeuf - bývalý profesor managementu na univerzitě v New Orleans

Článek Odlákejte zákazníky snadno a rychle aneb 10 věcí, které v textu raději nepoužívat se nejdříve objevil na Včeliště.

Kdo z vás nemá rád data? Nemít rád data a zajímat se o internetový marketing zkrátka moc dobře nejde. Data nám usnadňují práci, šetří čas a vydělávají peníze. Na jejich základě tvoříme kampaně přímo „šité na míru“ konkrétním cílovým skupinám. Často se k nim ale uchylujeme, až když je pozdě… Přitom čím dříve se naučíte potenciál dat využívat ještě před tím, než ho budete opravdu potřebovat, tím rychleji budete dělat kvalitní marketing.

Dnes vám poradíme, kde získat data pro tvorbu person. A persony by měly být jedna z prvních činností, kterou budete řešit, když začnete podnikat, a to nejen online.Nejprve si shrneme, co už jsme o personách na Včelišti napsali. Pokud vás téma person opravdu zajímá, budou se vám určitě hodit. Známé pravidlo opakování matka moudrosti určitě má něco do sebe a ne každý z vás nás sleduje pravidelně.

Články o personách, které na Včelišti už vyšly:

• Persony a jejich využití v různých formách online marketingu
• Tvoříme persony pro obsahový marketing
• Tvorba vhodného tónu komunikace s pomocí person
• Využití person při analýze klíčových slov
• Praktická ukázka využití person při analýze klíčových slov
• Persony a copywriting
• 6 tipů, jak psát lepší texty pomocí person
• 6 chyb, kterých byste se při tvorbě person měli vyvarovat

Jestli o personách slyšíte poprvé, doporučuji vám postupovat od základních článků po ty konkrétnější v závěru seznamu. V tomto dnešním článku se dozvíte, kde dolovat data, na základě kterých persony připravíte.

Nejspolehlivější zdroje dat pro tvorbu person

Mně se vždy osvědčilo využívat tyto kanály:

• Google Analytics (pokud už máte web spuštěný)
• Sociální sítě
• Pozorování konkurence
• Dotazníky
• Zapojení ostatních členů týmu
• Skupinové rozhovory
• Existující klienti

Google Analytics

Z Google Analytics nebo jiného analytického nástroje můžete dobře čerpat demografická data. Tuto možnost využijete samozřejmě pouze v případě, že nějaká data už máte. Z GA jednoduše zjistíte:

• Věk návštěvníků
• Pohlaví
• Zájmy
• Místo působení
• Údaje o prohlížeči a další zajímavosti

Kromě těchto základních informací můžete sledovat i další metriky. Podívejte se, přes jaká klíčová slova vás návštěvníci nacházejí, jaké stránky je zajímají a na jaký obsah klikají. Když tyto informace shrnete do trendů, získáte cenné informace, podle kterých vytvoříte persony přesně na míru vaší cílové skupině.

Sociální sítě

Sociální sítě mohou být velmi cenným zdrojem dat při tvorbě person.  Jedním z nejlepších článků, které jsem na toto téma v poslední době četl, je tento. Text pojednává o tom, jak můžete vcelku snadno pomocí „nového“ Facebook vyhledávání nacházet zájmy (filmy, knihy) uživatelů u konkrétních stránek na Facebooku. Podle výsledků pak vytvoříte persony a třeba i upravíte design vhodný přímo pro cílovou skupinu. S jistotou vám mohu říct, že sociální sítě jsou hotovým pokladem pro všechny marketéry, a do budoucna si myslím, že analýza a dolování dat právě z těchto kanálů bude jednou z nejvýznamnějších složek marketingu.

Konkurence

Profily konkurence na sociálních sítích, konkurenční weby, ale třeba i PR aktivity mohou být zajímavou sondou do chování i vašich zákazníků/person. Pročtete si komentáře na sociálních sítích či u článků konkurence a zjistěte, co na vaše persony platí. Tato taktika se vyplatí všem, co zatím nemají žádná vlastní data. I pro ostatní ale může být užitečná.

Dotazníky, průzkumy

Kdo myslíte, že zná vaše zákazníky lépe než oni sami sebe? Samozřejmě, že nikdo. Nejefektivnějším způsobem, jak jejich touhy, potřeby a problémy poznat, je zeptat se přímo jich. Nejvhodnějším způsobem jsou dotazníky či průzkumy. Chytře vymyšlený průzkum odhalí jejich cíle, hodnoty, ale i problémy a strachy. A to jsou přesně ty věci, které potřebujete zjistit, aby se váš marketing ubíral tím správným směrem.

Brainstorming v týmu

Spojte síly dohromady. Každý člověk ve firmě, který je nějakým způsobem ve styku se zákazníky (nejen oddělení marketingu), má cenný názor a zkušenosti. Persony tvořte společně. Uvidíte, jak se vám celý proces zjednoduší, a objevíte nové, zajímavé nápady.

Skupinové rozhovory

Pro větší firmy mohou být skupinové rozhovory zajímavým zdrojem informací. Jejich výhodou je, že komunikujete se „širším“ spektrem jednotlivých person a máte díky tomu možnost zjistit, zda se mezi nimi vyskytují nějaké společné vlastnosti.

Existující klienti

Na závěr bych rád dodal, že zdaleka nejlepším zdrojem informací pro tvorbu person jsou již existující klienti. To jsou právě ty osoby, které byste se měli snažit co nejvíce pochopit.

Závěr

Výše zmíněné způsoby při tvorbě person využívám já. Určitě existují i další možnosti. Znáte nějaké? Budu rád za váš komentář pod článkem. Třeba se nám společně podaří článek/téma obohatit o další zajímavé tipy. Budu se těšit na komentáře a díky za přečtení článku.

Článek Kde získat data pro tvorbu ultimátních person se nejdříve objevil na Včeliště.

Pro všechny naše příznivce tu máme další elektronickou knihu ke stažení zdarma s 12 případovými studiemi úspěšného obsahového marketingu. Tu si ode dneška můžete stáhnout na našich stránkách v sekci Publikujeme. Získejte tak důkaz toho, že obsahový marketing lze dělat v jakémkoliv oboru, ať jste malý živnostník či velká firma.

Konkrétní firmy s konkrétními výsledky na 12 příkladech a 40 stránkách vám dodají odvahu začít s obsahovým marketingem i ve vašem podnikání.

>>>> Knihu získáte zde <<<<

Na co se můžete například těšit:

• Jak telekomunikační firma zvýšila za půl roku návštěvnost z vyhledávání díky obsahu o 50 %.
• Jak se podařilo americké marketingové společnosti v 1. roce zvýšit počet kontaktů o 130 %.
• Jak firma o tisících zaměstnancích zvýšila za rok konverzní poměr klíčových slov o 1962 %.
• Jak prodejce bazénů snížil náklady na PPC reklamy o 50% díky obsahu.
• ... a další příklady úspěšného obsahového marketingu

Knihu získáte v sekci Publikujeme po zadání vašeho jména a e-mailu do formuláře vedle knihy. Obratem vám pak kniha přijde na e-mail. Získejte knihu ještě dnes!

Článek Nový e-book: 12 případových studií obsahového marketingu se nejdříve objevil na Včeliště.

Jste náš pravidelný čtenář, nebo pouze náhodný kolemjdoucí? V každém případě jsme si pro vás připravili další ze série článků, které se týkají person v online marketingu. Podle reakcí vás toto téma zajímá a naším zájmem je tedy v pravidelných informacích nepolevit. První publikovaný článek o personách na blogu Včeliště byl kousek ze seriálu o obsahovém marketingu. Psali jsme v něm, jak si vhodně vytvoříte svoji vlastní personu. Nevím, zda jste  ho už převedli do praxe či nikoliv, ale pokud ne (a persony stále nemáte), je nejvyšší čas je připravit. Věřte nám - budou se vám hodit, protože dnes se jimi budeme opět zabývat.

Persony jsou užitečná pomůcka nejen v obsahovém marketingu. Využijete je i v dalších formách jak online, tak i offline propagace. Kde všude se vám mohou hodit, jsme už shrnuli zde. Stručně ale to můžou být například tyto oblasti:

• SEO
• E-mail marketing
• Obsahový marketing
• Sociální sítě

Jestli jste ještě žádné persony nevytvořili, zpozorněte. Protože sami víme, že jejich tvorba není činnost snadná, sepsali jsme nejčastější problémy související s jejich tvorbou. Výsledkem je seznam šesti chyb, kterých byste se měli rozhodně vyvarovat. Pokud tedy už máte persony bezvadně připravené, pojďme si ukázat, jak je využijete v oblasti SEO.

Jednou z nejdůležitějších oblastí optimalizace pro vyhledávače je bezesporu analýza klíčových slov. Dost podrobně jsme se teorii související s analýzou klíčových slov a personami věnovali v tomto článku. Přesvědčili jste nás, že toto téma vás opravdu zajímá, a tak jsme se rozhodli vydat rozšíření zmiňovaného článku o praktickou ukázku.

Použijeme personu Markétu Malou z článku "Jak vytvořit personu pro obsahový marketing". Markéta je ideální personou pro nějaký web o zdravé výživě, který má obsahovou část. Například stránku biofarmy. Pojďme podle jejího profilu zkusit zjistit témata, která by ji mohla zajímat:

• Vypadá na svůj věk dobře - udržuje se - přípravky na pleť, krémy, cvičení, jóga, pilates, aerobic.
• Sport s rodinou - jezdí na kole, jezdí na výlety, chodí s dětmi do přírody, navštěvují společně hrady a zámky.
• Ráda vaří - zdravé recepty, zhodnocení kvalitních restaurací a kvalitních dodavatelů surovin.
• Dětem hledá na internetu kroužky.
• Sama je učitelkou - občas si hledá přípravu materiálů na hodiny na internetu.
• Bydlí kousek od Prahy a sleduje novinky a kulturní akce z pražského a středočeského kraje.
• Hledá dobré a zdravé restaurace, kam občas po práci s celou rodinou chodí.
• Není si jistá původem potravin - zejména u masa a mléka má problém, proto by tyto informace velice ocenila.

Následně z uvedených témat vytvoříte klíčové fráze, které by mohla vyhledávat. Zkuste se do Markéty vcítit a podle toho vyhledávejte klíčová spojení. Postupujte stejně jako při brainstormingu v úvodních fázích analýzy klíčových slov.

Podle četnosti a hledanosti frází v konkrétních tématech se můžete rozhodnout:

• Jaké kategorie do webu zařadíte, které nikoliv.
• Co bude součástí obsahové části webu a jaká klíčová slova by se mohla hodit i do jiných částí struktury stránky.
• Jaký druh obsahu můžete na konkrétní klíčové slovo vytvořit. Někdy by se více hodil článek, jindy třeba uživatelská recenze formou videa či praktický návod, jak něco uvařit.

Závěr

Pokud vytvoříte více person, máte ideální možnost, jak do analýzy klíčových slov zařadit nová množství zajímavých frází. Nová klíčová slova související s vaším hlavním tématem využijete především v obsahové části webu, ale nezřídka se stane, že objevíte něco, pro co se vám vyplatí vytvořit novou část struktury.

Používáte persony v analýze klíčových slov? Máte jiný postup? Rád si o něm přečtu. Díky za pozornost, a pokud se vám článek líbil, tak ho sdílejte.

Článek Využití person v analýze klíčových slov v praxi se nejdříve objevil na Včeliště.

V minulém článku o personách v online marketingu jsme zmínili, že je (mimo jiné) možné jejich využití pro analýzu klíčových slov. Pomalu ale jistě nastává doba, ve které potřebujeme zjistit co největší množství vhodných dat, abychom v internetovém marketingu uspěli. Staré postupy již často nestačí nebo jsou dávno vyčerpané.

Bez rozsáhlé klasické analýzy klíčových slov, jako by ani nemělo smysl většinu internetových projektů začínat. Návštěvnost z vyhledávačů je totiž vysoce relevantní a kvalitní, a proto se o ni všichni doslova "perou". Dnešní článek využijí především ti z vás, kteří analýzu klíčových slov už znají. Pokud jste náš článek z loňského roku nečetli, doporučujeme vám tak učinit teď.

Nejprve musíte vytvořit vhodné persony

Prvním krokem úspěchu je vytvoření vhodných person. Jak na ně, jsme v minulém roce psali. Četli jste náš článek v seriálu o obsahovém marketingu? Pokud ne a momentálně na to nemáte chuť, rád bych vám zde napsal alespoň stručný úvod. Jako zdroj inspirace mi sloužil článek od Moz.com, který se tomuto tématu věnuje.

Jak chytře vytvořit persony v několika bodech

• Nejprve je nutné prozkoumat téma, pro které budete persony vytvářet.
• Pokud jste už pro projekt nějaké persony někdy dříve dělali, použijte je.
• Následně dle tématu určete počet person, které budete popisovat. Z našich zkušeností je dobré vymyslet alespoň tři persony, nicméně jejich počet by se měl pohybovat mezi 2 až 4.
• Než začnete persony vytvářet, musíte o nich něco vědět. Ideální je mít před začátkem tvorby při ruce vyhodnocený uživatelský dotazník.

Poté už můžete pokračovat v samotné tvorbě person podle tohoto návodu.

Na jaké hlavní ukazatele se u person zaměřit

1. Co je její hlavní aktivita, která souvisí s tématem. Může to být například: upečení koláče, nákup hotového koláče online, nákup surovin pro upečení koláče apod. Každá vaše persona by měla mít odlišnou aktivitu.
2. Jaké jsou hlavní touhy vašich person? V souvislosti s tématem koláčů to může být například: sehnání nejlepšího podrobného receptu (osobně vyzkoušeného), nalezení kvalitního e-shopu, ve kterém si vyberu koláč, který mi zaručeně bude chutnat a bude mít další výhody pro uživatele, nalezení e-shopu s vhodnými slevami a dobrými surovinami.
3. Jaké budou jejich obecné skupiny klíčových slov? První persona určitě bude hledat recepty na koláče, suroviny k pečení, druhá persona bude určitě hledat například "prodej + koláče" nebo "levné koláče prodej" apod.

Začínáme tvořit analýzu klíčových slov

Persony jsou připravené, začíná zdlouhavá práce na analýze klíčových slov. Podrobněji jsme se jí věnovali v minulém článku. Na co byste se měli určitě soustředit v této části?

Brainstorming

Nejprve je dobré se pořádně zamyslet. Využít k tomu můžete vlastní kapacity, ale zajímavé nápady určitě budou proudit i od vašich spolupracovníků. Pokud nevíte, jak s brainstormingem začít, přečtěte si náš článek "5 tipů pro pohodlný brainstorming".

Dolování dat

Vhodná klíčová slova hledejte pro české prostředí v Skliku a Google keyword planneru. Podrobněji jsme o těchto nástrojích psali minule.

V dalších fázích analýzy klíčových slov budete získaná data filtrovat, třídit a vybírat vhodné cílové stránky.

Jak zapojit persony do tvorby analýzy klíčových slov

Cílem tohoto článku je představit vám, jak zapojit persony do tvorby analýzy klíčových slov. Pojďme se tedy podívat, do jakých třech procesů tvorby je můžete vhodně zapojit.

Zapojení person při počátečním brainstormingu

Pro každou personu se snažte vytvořit skupinu klíčových slov, které ji budou zajímat a které v souvislosti s tématem bude hledat. Ideální je si personu pověsit před sebe na nástěnku a zkusit se vžít do jejích potřeb a hledání.

Zapojení person při implementaci klíčových slov do stránek

Až budete slova ze zpracované analýzy klíčových slov zapracovávat do stránek, můžete persony opět využít. Pro každou personu můžete vytvořit speciální sekci na webu a klíčová slova vhodná pro ni do webu zapracovat.

Závěr

Persony vám pomohou odhalit další zajímavá témata, která můžete v analýze klíčových slov zpracovat a následně zaintegrovat do webu. Persony mohou být skvělým pomocníkem před, při a po analýze klíčových slov. Než ji začnete na ostro zpracovávat, nezapomeňte je vytvořit.

Používáte persony při analýze klíčových slov, abyste odhalili nová zajímavá klíčová slova? Nebo máte další tipy, jak persony využít? Rád si přečtu váš názor v komentářích pod článkem. Díky za přečtení.

Článek Využití person při analýze klíčových slov se nejdříve objevil na Včeliště.

V této případové studii si představíme společnost WIKA Instrument Corporation, LP, která díky obsahovému marketingu v letech 2011 až 2012 získala množství výrazných úspěchů. Prozradím vám například, že celkový meziroční nárůst návštěvníků se zvýšil díky promyšlené obsahové strategii o celých 32 %.

Stručné představení firmy

WIKA Instrument, LP je celosvětovým lídrem v oblasti tlakových a tepelných nástrojů. Společnost vznikla už v roce 1946 a do dnešního dne zaměstnává po celém světě více jak 7 000 zaměstnanců. V roce 2011 začalo marketingové oddělení WIKA spolupracovat se skupinou En Veritas Group (EVG) na nové obsahové strategii a celkové optimalizaci pro vyhledávače.

Hlavní problémy

Stejně jako většina firem v B2B sektoru WIKA bojovala s nedostatkem obsahu, který by byl snadno „stravitelný” pro návštěvníky jejich webu. V posledních několika letech se tvorba obsahu „zvrhla” v pouhou tvorbu produktových katalogů a zejména technických tabulek. Důsledkem bylo, že klienty poté nezajímalo nic jiného než cena a výrobky. Ve WIKA s nimi nedokázali navázat dlouhodobý vztah založený na kvalitních oborových informacích, natož skrz obsah získávat klienty nové.

Cítili proto potřebu se prezentovat nejen pouze jako továrna na skvělé výrobky, ale i jako leader na trhu. Proto bylo nutné vytvořit obsahovou strategii, která měla za cíl prezentovat nejnovější oborové trendy a výsledky. S vytvořením obsahové strategie souviselo vytvoření nového oddělení společnosti. To nabízelo bezpečnostní a technické audity včetně školení zaměstnanců, po kterém byla poptávka zejména u firem, které se do jejich oboru pustily v posledních několika letech.

Obsah, který před novou strategií na webu byl, postrádal unikátní „tone of voice“. Nikdo ho nesdílel a byl těžko k nalezení ve výsledcích vyhledávání.

Řešení

Marketingové oddělení WIKA spolupracovalo s agenturou EVG na vytvoření unikátní obsahové strategie, která měla za cíl i vylepšení pozic jednotlivých podstránek webu ve výsledcích vyhledávání (zejména u zvolených nejdůležitějších klíčových slov).

V první fázi spolupráce agentura EVG udělala kompletní obsahový audit webu a analýzu konkurence. Cílem těchto analýz bylo zjistit mezery jak na webu samotném, tak na celkovém trhu, které bude nejjednodušší zaplnit. Posléze EVG ve spolupráci s marketingovým oddělením WIKA vytvořili vhodnou obsahovou strategii, která obsahovala:

• Články zaměřené na budoucí zákazníky.
• Blog zaměřený na oborové trendy, kampaně a výsledky.
• Přepsání/úprava starých stránek a úprava on-page SEO faktorů.
• Vytvoření nových vhodných podstránek webu (jak z hlediska SEO, tak kvalitního obsahu).
• Začal monitoring zmínek na sociálních sítích a jejich cílená správa.

Výsledky

Výsledky celé kampaně byly jasně viditelné už po prvním roce spolupráce. Ve WIKA si dali za cíl zvýšit počet návštěvníků na webu a především zvýšit počet finálních poptávek. V prvním roce vzrostly konverze nebrandových klíčových slov skoro o neuvěřitelných 2 000 %. Tvorba prozákaznicky zaměřeného obsahu vyvolala v odvětví o něj ještě větší zájem.

Obsahová strategie vytvořená pro WIKA měla i sekundární cíle, jako bylo například zlepšení komunikace s klienty při prodejním procesu, prokázání odbornosti na konkrétních příkladech z článků apod.

Jasná čísla však mluví za vše:

• Konverze nebrandových klíčových slov 2012 oproti 2011 se zvýšily o 1 962 %.
• Celkový počet návštěvníků vzrostl v roce 2012 oproti 2011 o 32 %.
• Konverzní poměr vzrostl o 46 % v roce 2012 oproti roku 2011.
• Počet návštěvníků v roce 2013 oproti roku 2012 je už teď o 48 % vyšší.
• Engagement (míra zaujetí) na sociálních sítích je v roce 2013 o 230 % vyšší než v roce 2012.

Článek Případová studie - WIKA Instrument Corporation, LP se nejdříve objevil na Včeliště.