Shrnutí: Co nového přinesl FB v roce 2017?

K prvnímu zásadnímu poklesu organického dosahu došlo dle průzkumu serveru BuzzSumo hned ze začátku roku po zavedení nového algoritmu zobrazování příspěvků na zdi. Ten měl pomoci k zobrazování více aktuálních témat, o které se uživatelé zajímají, a drobně upozadit individuální preference. Na zdech firemních stránek se tak začaly objevovat ve větší míře autentické příspěvky reflektující aktuální dění. Obchodní sdělení s cílem upozornit na službu či produkt šla do pozadí.

Dejte lajk a my vám ubereme dosah

S trendem vyzdvihování autentického a aktuálního dění se snaží Facebook nabídnout svým uživatelům jenom obsah, který je bude doopravdy zajímat a ne je obtěžovat. Výrazně tak zakročil proti příspěvkům, které přímo vyzývaly ke sdílení, lajkování či komentování.

Příspěvkům typu „Označ kamarádku, se kterou bys chtěla jet na podobný ostrov.“ začal Facebook snižovat dosahy. Bylo to již tak poněkolikáté za rok 2017, kdy museli správci sociálních sítí opustit od trendu, který jim zvyšoval metriky.

Lepší cílení i nové formáty reklam

Facebook nám prostě všemi možnými způsoby dává najevo, že dobám, kdy správa firemní stránky nepotřebovala žádnou finanční podporu, navždy odzvonilo. Pokud chcete být vidět, musíte si za to zaplatit. S tím přichází naštěstí také vylepšení možnosti placených reklam, díky kterým můžete oslovit potenciální či stávající zákazníky nejen s přesnějším zacílením, ale i s novými formáty:

• Velkou novinkou minulého roku bylo zapojení reklam i na platformu Messengeru. Nově tak mezi přehledem kontaktů, se kterými jste si dopisovali v posledních dnech, najdete reklamní sdělení. Výhodou také je, že můžete do reklamy přidat tlačítko kontaktu, které přesměruje fanoušky reklamy přímo do messengerové komunikace s vaší stránkou.
• Cílení podle chování mimo internet – přestože v Čechách tato možnost ještě není pro většinu uživatelů dostupná, v USA mohou již od léta správci stránek cílit facebookovou reklamu na uživatele, kteří například navštívili jejich kamennou prodejnu nebo přišli do kontaktu s firmou jiným způsobem v offline světě.
• Facebook se také snaží vycházet vstříc firmám, které cílí na globální úrovni. Nejenže zjednodušil nastavování kampaní pro několik států najednou, ale nově je možné využívat cílení na všechna města s určitým počtem obyvatel.
• S výrazným nárůstem užívání Facebooku na mobilních zařízení se také zvedl počet tzv. náhodných prokliků především u Facebook Audience Network. Méně místa na displeji jednoduše vede k chybným kliknutím. Facebook se k tomu postavil čelem a přestal takováto chybná kliknutí účtovat.

Ale aby to zase nebylo tak jednoduché…

Facebook vylepšil i kontrolu reklam, která může v některých oborech způsobovat problematičtější práci. Zakazuje například diskriminační cílení na základě etnicity, ale omezuje i kampaně s pracovními, úvěrovými nebo realitními nabídkami, kde velmi striktně hlídá selektivní cílení.

V praxi to znamená, že po omezení cílové skupiny bydlištěm, věkem či pohlavím musíte schválit podmínky užívaní reklam a smířit se s tím, že jednou za čas budete muset s Facebookem řešit ruční schvalování reklam. A pokud Facebook vyhodnotí, že vámi spuštěná reklama nějakým způsobem neodpovídá jeho zásadám (i přesto, že to vůbec nemusí být pravda), čeká vás buď přijmutí jejich rozhodnutí, nebo komunikace s podporou ohledně výjimky. A ve druhém případě se připravte na několikaměsíční řešení, které nemusí mít pozitivní výsledek.

Pracovní nabídky, nákup zboží i 360stupňové fotografie

Inzerce pracovních poptávek již také nově není výhradní dominantou pracovních portálů. Jako další formu příspěvků je tak možné od listopadu 2017 vkládat pracovní nabídky v rámci speciálně upraveného formuláře při vkládání příspěvku.

Stejně tak si čeští uživatelé mohli poprvé v minulém roce vyzkoušet tzv. Marketplace, kde mohou prodávat a kupovat použité zboží. Novinkou bylo i zapojení 360stupňových fotografií, které reflektují stále větší zájem o virtuální realitu, a spoustu dalšího.