Z původně nepravidelného e-mailingu s klesajícími metrikami se díky naší strategii stal vysoce výkonný prodejní kanál. Ihned po zavedení změn a pravidelné rozesílky došlo u specializovaného e-shopu Oknodíly k navýšení tržeb o 28 % oproti předchozímu stavu a také meziroční srovnání dalších let jednoznačně potvrzuje rostoucí výkon. Průměrná hodnota objednávky z e-mailingu je vyšší než průměrná objednávka celého e-shopu.
Na Včelišti oceňujeme koncepční přístup. Nezačali jen rozesílat e-maily, ale nejprve analyzovali náš aktuální stav a navrhli novou strategii. Velkým přínosem pro nás bylo upravení e-mailových šablon a nasazení automatických e-mailů, které nám dnes generují stabilní výsledky, aniž na ně musíme myslet. O realizaci a správu se nám teď kompletně stará Včeliště, což nám přináší lepší výsledky a šetří velké množství času.
Nevyužívat naplno potenciál e-mailových kontaktů je luxus, který si nemůže dovolit žádný e-shop. S touto výzvou se potýkaly také Oknodíly, jejichž databáze sice obsahovala úctyhodné množství kontaktů, ale rozesílka byla nepravidelná, vizuálně nejednotná a přinášela jen nízké jednotky procent celkového obratu.
Hloubkový audit tehdejšího stavu e-mailingu nám přinesl cenná zjištění, na jejichž základě jsme vypracovali komplexní e-mailingovou strategii. Zaměřili jsme se v ní na tři hlavní oblasti: zlepšení doručitelnosti a kvality databáze, vytvoření jednotné vizuální identity e-mailů a nastavení automatizovaných kampaní. Přišli jsme také s novým konceptem newsletterů, které udržují pozornost publika a zvyšují e-mailingové metriky.
V první fázi jsme se zaměřili na zdraví samotné databáze. Vyřadili jsme problematické a neaktivní kontakty a vyřešili problém s blokací e-mailů u příjemců. Výsledkem bylo radikální snížení počtu nedoručených zpráv, odhlášení i spamů. Zároveň jsme celou rozesílku přesunuli na nově vytvořenou subdoménu třetího řádu a napravili technické nedostatky v šablonách. Všechny tyto kroky zásadně zlepšily reputaci odesílací domény a skóre doručitelnosti se tím v nezávislých testech zvýšilo na vynikajících 9,8 z 10.
Pro e-shop jsme vytvořili jednotnou, přehlednou a plně responzivní šablonu, která usnadňuje orientaci na mobilních zařízeních. Úprava těla e-mailů přinesla okamžitý skokový nárůst proklikovosti o 117 %. Abychom zákazníky nezahlcovali pouze jednostrannými prodejními nabídkami, navrhli jsme zcela novou strukturu kampaní založenou na střídání prodejního a edukačního obsahu a rozesílání na různé segmenty. Do té doby se míra otevření pohybovala v nízkých číslech s klesající tendencí, postupně se nám ji podařilo zvednout až o 75 %. Tyto e-maily udržují pozornost publika, které následně pozitivně reaguje na prodejní newslettery, jež generují hlavní objem objednávek a tržeb.
Největším přínosem pro dlouhodobý růst a úsporu času bylo kompletní přepracování a spuštění automatických e-mailových sekvencí. Zatímco na začátku spolupráce automatizace přinášely spíše menší, proměnlivé částky, postupným laděním se v ročním srovnání staly hlavním a nejstabilnějším zdrojem obratu z celého e-mailingu. Celkově se nám díky systematickému přístupu daří snižovat podíl nákladů na obratu (PNO) u e-mailingových aktivit a dosahovat větší efektivity.
Vylepšíme vaše e-maily tak, aby se zařadily k nejvýnosnějším kanálům.
Kampaně Nivasaži běžely na statických bannerech a katalozích, efektivita klesala a PNO rostlo. Přešli jsme na videoformáty včetně záběrů z prodejen a zákaznických recenzí – PNO kleslo o 27 % a Facebook se z podpůrného kanálu stal reálným zdrojem prodejů.
Kampaně FLEKSI běžely na nepřesných datech a lead byl drahý. Opravili jsme měření, přestavěli strukturu kampaní a nasadili novou konverzní mikrostránku. Leadů přišlo už v prvním kvartálu téměř dvakrát tolik a zároveň jsme klientovi pomohli postavit vlastní interní marketing.
Pro Divadlo BRAVO! jsme připravili marketingovou strategii a pomohli vybudovat interní marketingový tým, který ji dokáže dlouhodobě realizovat vlastními silami – roste zájem publika i výkon placených kampaní.