Jak jsme estetické klinice zvedli konverze o 74 % díky PPC

Máte pocit, že vaše placené kampaně sice běží a utrácejí peníze, ale nic moc nepřinášejí? Nebo jste narazili na výkonnostní strop a nevíte, co dál? V nejnovějším dílu podcastu Včeliště se Josef Řezníček podělil o konkrétní případovou studii spolupráce s pražskou estetickou klinikou AetherClinic, u které se nám díky komplexnímu přístupu podařilo zvýšit počet konverzí o 74 %. Zjistěte, jak jsme na to šli a jak jsme vyřešili situaci, kdy další investice do klasické PPC inzerce přestaly dávat ekonomický smysl.

Než sáhnete do kampaní, podívejte se za proklik

AetherClinic přišla s jasným zadáním: plně využít kapacitu svých procedur. Kampaně na Google Ads sice běžely, ale chyběla jim pevná strategie, vyhodnocování i systematická péče. Než jsme udělali jakoukoli změnu v reklamních účtech, pustili jsme se do hloubkového auditu. A odhalili jsme zásadní mezery, které kliniku zbytečně připravovaly o zákazníky:

• Chaos v analytice: Nefunkční měření na základě souhlasu v cookies liště a roztříštěné Google Analytics účty.
• Nevyužitý potenciál: Inzerce pokrývala jen část nabídky služeb a k tomu zcela opomíjela moderní typy kampaní i video formáty.
• Problémy přímo na webu: Chybějící výzvy k akci nad ohybem stránky nebo skrytý kontaktní formulář, ke kterému se mobilní uživatelé museli složitě prokousávat.

„Kampaně přivedou lidi na web. Ale pokud cílová stránka nefunguje nebo nekonvertuje optimálně, jsou peníze za prokliky vyhozené z okna. Cílová stránka je přímou součástí výkonnostního marketingu,“ zdůrazňuje Josef v podcastu. 

Úpravou struktury cílových stránek přímo ve WordPressu se nám podařilo zvýšit konverzní poměr webu o desítky procent ještě předtím, než jsme výrazněji sáhli do rozpočtů.

Bez strategie a důkladné přípravy by to nešlo

Když máte kampaně, v nichž investujete víc než pár tisíc korun měsíčně, vyplatí se všechno si nejdříve dobře promyslet a připravit. My jsme si proto udělali seznam všech služeb kliniky a rozdělili jsme si je na tři skupiny podle jejich rentability. Také jsme si stanovili, kolik můžeme u které skupiny utratit za získání kontaktu, díky čemuž jsme došli k maximálnímu PNO. Cílem a zadáním od klienta totiž bylo maximalizovat počet poptávajících, ale zároveň dodržet určitou cenu za získaný kontakt. 

V rámci strategie jsme navrhli lepší práci s rozpočtem. Estetická klinika je totiž sezónní byznys a podléhá silným výkyvům poptávky (jaro před plavkovou sezónou a zima ideální pro zotavení versus léto jako „okurková sezóna“). Návrh rozpočtů jsme proto přizpůsobili těmto vlnám.

Ve finále přípravné fáze jsme udělali také inventuru kreativ a zjistili, co lze využít a co bude potřeba doplnit. Kromě obrázků a videí jsme vylepšili a aktualizovali také texty PPC kampaní.

Co dělat, když narazíte na strop inzerce

Po čase kampaně narazily na strop. Další navyšování rozpočtu v tradičním vyhledávání už nepřinášelo více konverzí za přijatelnou cenu (PNO). Místo pálení peněz jsme zvolili kombinaci dvou dalších kroků:

• Aktivace Meta kampaní a Performance Max: Rozšířili jsme zásah do dalších kanálů. Automatizované Performance Max kampaně od Googlu dokázaly generovat leady s výrazně nižší cenou za konverzi než klasické vyhledávání.
• Cílení na expaty a turisty (EN a DE mutace): Praha je plná cizinců, na které konkurence příliš necílila. Spuštěním anglických a německých kampaní jsme získali zcela nové publikum s velmi příznivou cenou za získání klienta.

Zkrátka a dobře, hledali jsme cesty k maximálnímu vytěžení potenciálu služeb kliniky a připravených podkladů.

Co dalšího v podcastu uslyšíte?

V podcastu rozebíráme celou případovou studii do detailu a na konkrétních číslech ukazujeme, jak přemýšlet nad škálováním. Mimo jiné se dozvíte:

• Proč je zvýšení ceny za konverzi někdy správný krok k maximalizaci celkového zisku.
• Jaké konkrétní prvky na webu nejčastěji zabíjejí konverzní poměr u služeb.  
• Proč nemusíte mít stoprocentní kontrolu nad textacemi reklam, a přesto z nich profitovat.
• O kolik procent se zvýšil počet vyplněných formulářů na webu a kliknutí na kontakt.

Nespokojte se s průměrnými výsledky PPC kampaní. Poslechněte si o našem strategickém přístupu, se kterým posunete konverze i celkový zisk firmy mnohem dál.

Podcast si můžete pustit na Spotify i na Apple podcasts.

Minulé díly podcastu si prohlédněte zde.

Odkazy k podcastu

Zvýšení počtu konverzí Aether Clinic o 74 %

PNO: Co to je, jak ho spočítat a využít

Průvodce PPC reklamou pro začátečníky

Jak na PPC copywriting, který podpoří konverze a zvýší návratnost investic