Nestíháte, i když makáte? Prioritizace v marketingu s Anetou Martinek

Ráno si napíšete deset úkolů, a v pět odpoledne máte hotové tři. Mezitím přišel šéf s novým nápadem, kolega s „máš pět minut?“ a klient s urgentním telefonátem. Zní vám to povědomě? Do podcastu Včeliště jsme si pozvali Anetu Martinek, CEO vzdělávací platformy a komunity Holky z marketingu, která se efektivitě (nejen) v marketingu věnuje už roky. Probrali jsme, jak poznat marketing, který jen hasí požáry, jak říct vedení ne, aniž tím zavřete dveře dobrým nápadům, a proč vám AI práci sama od sebe neubere.

Hasíte požáry? Poznáte to podle lidí, ne podle výsledků

Marketingový tým, který jede jen reaktivně, často navenek funguje. Kampaně běží, výstupy přibývají. Podle Anety se problém pozná jinde: na tom, jak se lidé uvnitř týmu cítí.

„I marketingový tým, který je špatně poskládaný, dokáže doručovat. Ale důležité je, jak se cítí lidé uvnitř,“ říká Aneta. Varovných signálů je několik:

• Všechno je priorita. Nikdo neví, co dřív, a lidé si připadají přehlcení.
• Nikdy to nestačí. I když člověk udělá maximum, má pocit, že nestíhá.
• Chybí spojení s byznysem. Vedení něco chce, ale tým nechápe proč.
• Není čas přemýšlet. Na strategii ani na vyhodnocení, jestli to, co jste dělali posledního půl roku, vůbec vedlo k cílům, se nikdy nedostane.

Právě chybějící vyhodnocování vidíme ve Včelišti u firem, kterým pomáháme s marketingem, velmi často. Dělá se spousta věcí, ale nikdo se nepodívá, co funguje nejlépe a co by se dalo škrtnout. Aneta k tomu přidává ještě jeden krok, který většina týmů vynechává: kromě zpětného „post mortem“ si udělat také pre mortem. Tedy ještě před spuštěním se zamyslet, co se může pokazit a jak na to budete reagovat.

„Dobře, ale jakou prioritu nám odebereš?“

Nový nápad od vedení, který rozhodí celý plán, je podle Anety klasický syndrom zakladatele. A sama se k němu otevřeně hlásí. Často ale nápad narazí na otázku, kterou si může osvojit každý marketér: „Oukej, můžeme to dělat, ale jakou prioritu nám odebereš?“

„Moje CMO hájí tým a jeho kapacity. Klidně to můžeme zkusit, není to úplně špatný nápad, ale teď to tam nedáme. Pojď mi říct, co z toho, co máme v prioritách, může počkat,“ popisuje Aneta. Nový požadavek tak není automaticky ano ani ne. Je to výměna, o které se dá věcně debatovat.

Proč si nikdy neplánovat 100 % času

Spadne web. Zavolá klient. Kolega se zeptá, jestli máte pět minut, a nikdy to není pět minut. Takové věci nejsou zbytečné, často jsou pro projekt zásadní. Jen se nedají naplánovat. Proto Aneta radí plánovat si zhruba 80 % kapacity a zbylých 20 % nechat jako rezervu.

A co když vedení namítne, že vás platí na sto procent? „Ten člověk odpracuje sto procent. Jde jen o to, že se nedá naplánovat úplně všechno,“ vysvětluje Aneta.

Poměr se liší podle role. Kdo sedí na zákaznické podpoře, naplánuje si třeba jen pětinu dne, zbytek mu určí zákazníci. A manažer? Ten si podle Anety nemůže naplánovat den na sto procent už z principu, protože je tu hlavně pro svůj tým. Pomáhá říct lidem jasně, ve kterém bloku jsou pro ně k dispozici. U juniorů pak musí pravidla nastavit právě manažer. Senioři si hranice drží sami, junioři obvykle kývnou úplně na všechno.

Zjistěte o prioritizaci více

V podcastu jdeme do hloubky a Aneta sdílí i to, jak věci fungují u nich v týmu. Dozvíte se například:

• Proč je přepínání mezi několika AI úkoly cesta k „brain fry“ a proč 71 % zaměstnanců hlásí kvůli AI vyhoření
• Jak si naplánovat den podle vlastní energie, ne podle ranního optimismu
• K čemu je dobrý smajlík mozku ve statusu na Slacku a jak si v týmu definovat, co je opravdu urgentní
• Jak v Holkách z marketingu dostali AI z osobních chatů na úroveň celé firmy, od dokumentu AI Basics po čtvrtletní pracovní skupiny
• Proč jsou dnešní junioři „na steroidech“ a co to znamená pro budoucí seniory
• Proč svůj to-do list neházet do AI a jak místo toho použít Pick chart
• Co zkusit hned příští týden: 30minutová kontrola priorit v pondělí a hodina na přemýšlení v pátek

Poslechněte si nový díl podcastu Včeliště s Anetou Martinek a získejte zpátky pocit, že marketing řídíte vy, ne on vás.

Podcast si můžete pustit na Spotify i na Apple podcasts.

Minulé díly podcastu si prohlédněte zde.

Odkazy k podcastu

• Holky z marketingu
• Proč váš marketingový tým ve skutečnosti nestíhá a jak to změnit