Proměňte svou značku v magnet na zákazníky

Vědět, co přesně uživatele vede ke kliknutí na reklamu, otevření e-mailu nebo koupi produktu, je svatý grál každého obchodníka. Není nedosažitelný, ale klasické přístupy na něj nestačí. Proto existuje disciplína, která zkoumá, jak lidské chování, emoce a rozhodování ovlivňují úspěch marketingových kampaní. Nazývá se behaviorální marketing.

Co je behaviorální marketing

Behaviorální marketing je přístup, který využívá data o chování uživatelů k lepšímu zacílení marketingových aktivit. Namísto spoléhání na demografické údaje, jako jsou věk, pohlaví nebo lokalita, se tento přístup zaměřuje na to, jak se zákazníci chovají – co hledají, na co klikají, co si ukládají do košíku nebo jaké stránky opouštějí bez nákupu. Cílem je vytvářet personalizované zážitky, které vedou k vyšší spokojenosti zákazníků a zároveň k lepším obchodním výsledkům.

O behaviorální marketingu se někdy mluví jako o „přístupu dat s lidskou tváří“, protože tato metoda propojuje tvrdá data s lidskými emocemi. Zaměřuje se totiž také na porozumění tomu, jak lidé jednají. 

Prakticky řečeno jde o to, pochopit například: 

• Proč někdo opustí nákupní košík těsně před zaplacením. 
• Čím a pro koho je určitá značka přitažlivější. 
• Jaké maličkosti rozhodují o tom, zda reklama vzbudí pozornost. 

Behaviorální marketing nabízí odpovědi na tyto a podobné otázky.

Proč byste se o behaviorální marketing měli zajímat

Na současném přesyceném digitálním trhu je klíčové vyniknout. Spotřebitelé jsou každodenně bombardováni stovkami marketingových sdělení – a právě zde může behaviorální marketing přinést konkurenční výhodu. Každá firma má o svých zákaznících spoustu dat a behaviorální marketing pomáhá tato data efektivně analyzovat a převádět je do praxe pro lepší cílení a personalizaci kampaní.

Dnešní zákazníci přímo očekávají, že značky budou rozumět jejich potřebám a přáním. Podle studií 80 % spotřebitelů s větší pravděpodobností nakoupí u značky, která nabízí personalizovaný zážitek. Behaviorální marketing vám pomůže identifikovat a nabídnout přístup, který je pro vaše zákazníky relevantní. To zvýší nejen pravděpodobnost konverze, ale také následnou loajalitu. 

Díky přesnějšímu zacílení můžete optimalizovat své marketingové rozpočty a dosáhnout lepších výsledků s menšími náklady. Dělejte lepší marketingová rozhodnutí díky vychytané behaviorální metodice.

Jak může mít i menší značka velký příběh

Tušíte správně, že pomocí behaviorálního marketingu. Jak přesně na to, ví Vojtěch Prokeš – spoluzakladatel a ředitel výzkumu společnosti Behavio Labs, která se zabývá aplikací behaviorálních věd v marketingu a dalších oblastech. Vojta má za sebou stovky výzkumných projektů s tématem značek, analýzy trhu nebo testování kampaní pro české i světové firmy, v rámci nichž díky moderním metodám odhaluje, co zákazníky skutečně motivuje k nákupu. A přijde nám to povědět na Kafe a marketing.

Během rozhovoru s Vojtou uvidíte a uslyšíte:

• Praktické příklady značek, které díky pochopení své cílové skupiny zazářily.
• Vysvětlení, co nám data říkají o zákaznících a jejich potřebách.
• Přehledný postup, jak vybudovat silnou značku: povědomí, význačnost a věrnost zákazníků.
• Ukázky marketingových výzkumů a strategií, které vedly k úspěchu.
• Doporučení, kdy a jak využít testování kampaní a brand tracking pro maximum výsledků.
• Tajemství úspěšné retence zákazníků.

Ať má i vaše značka skvělý příběh

Z akce si odnesete inspiraci od firem, které díky datům a výzkumům dosáhly úspěchu, a hlavně konkrétní tipy a strategie, které můžete aplikovat na svůj brand. Kafe a marketing ale není jen o přednášce – je to příležitost potkat lidi, kteří řeší podobné výzvy jako vy, a získat od nich nové podněty pro váš byznys. Ať už jste marketér, nebo podnikatel, začátečník, či pokročilý, nenechte si ujít inspirativní rozhovory u šálku dobré kávy.