Nefunkční kampaň? 3 věci, které musíte zkontrolovat

Možná to znáte – sypete peníze do kampaní se skvělou grafikou a vyšperkovanými texty, ale prodeje nikde. Vaším prvním instinktem je pravděpodobně předělat kreativy nebo přenastavit publika.  Co když je ale vaše reklama úplně bez viny? Často totiž bývá problém schovaný mnohem hlouběji. V novém dílu podcastu Včeliště se podíváme na to, jak strategicky odhalit skutečného viníka a přestat zbytečně pálit rozpočet.

Rychlý test a 3 úrovně, kde se nejčastěji „láme chleba“

V podcastu rozebíráme dvě typické situace, které ukazují na to, že problém na 100 % nastává až za reklamou:  

1. Výsledky padají plošně napříč všemi kanály (nejen na Facebooku či Googlu).  
2. Reklama má skvělá čísla (dosahy, prokliky, průměrnou cenu), ale na webu už zkrátka nevznikají žádné konverze.  

Pokud se vás týká jeden (nebo oba) z těchto bodů, doporučujeme projít systematické kolečko tří úrovní:  

1. Měření a diagnostika. Někdy kampaň funguje skvěle, ale vy o tom ani nevíte. Možná máte chybně nastavené konverze v Google Tag Manageru nebo používáte špatný atribuční model. A co když lidi místo vyplňování formulářů raději rovnou zvednou telefon?  
2. Marketingový trychtýř. Zákazník na reklamu klikne, ale pak narazí. Problém v trychtýři může představovat rychlost webu, nepřehledné UX nebo chybějící tlačítko v košíku. V podcastu k této úrovni zmiňujeme dvě případové studie. 
3. Produkt a business model. Tohle si málokterý podnikatel chce připustit, ale občas je chyba v samotné nabídce. Pokud máte na cenově senzitivním trhu nadsazenou cenu nebo produkt není konkurenceschopný, ani nejlepší reklama na světě vás nezachrání.

Představujeme metodu 3S: Signal, Stop, Solve

Abyste v odhalování (nejen) marketingových chyb neměli chaos a nepostupovali jen na základě intuice, sdílíme v této epizodě náš interní framework, který ve Včelišti úspěšně používáme. Tato metoda rozděluje proces záchrany kampaní do tří logických kroků, které zvládne aplikovat každý markeťák nebo majitel firmy:  

• Signal: Prvním krokem je najít přesné místo, kde se váš marketingový trychtýř láme a kde dochází k největšímu odchodu potenciálních zákazníků. Ukážeme vám, jak odhalit skryté technické a UX bariéry na webu a co k tomu využít.
• Stop: Vysvětlíme vám, ve které chvíli a na jakých místech inzerci pozastavit. V praxi se totiž často setkáváme s tím, že firmy nechávají nefunkční reklamy běžet příliš dlouho v naději, že se situace „sama otočí“.  
• Solve: Teprve když kampaň stojí a vy přesně víte, kde je zakopaný pes, přichází čas na opravu. Správné řešení může mít mnoho podob. Někdy stačí opravit technickou chybu v nákupním procesu, jindy pomůže úprava textů nebo lepší prezentace přínosů produktu. Podíváme se ale i na odvážnější řešení – například kdy se vyplatí ukrojit část peněz z marketingového rozpočtu a raději o tuto částku snížit cenu produktu. 

Zjistěte o našich postupech více

V této epizodě se dozvíte také:

• Jak jsme díky této strategii kompletně rebrandovali chytrou domácnost eXtend Home  
• Co v podobných situacích testuje Knihobot
• Jak vzrostl konverzní poměr na mobilu po zrychlení webu Srovname.cz
• Jak vám může pomoci Value Proposition Canvas a mapa konkurenčního prostředí

Zajímají vás konkrétní příklady, ukázky a hlubší vhled do naší strategie? Pusťte si celou epizodu Včeliště podcastu.

Podcast si můžete pustit na Spotify i na Apple podcasts.

Minulé díly podcastu si prohlédněte zde.

Odkazy k podcastu

Value Proposition Canvas: Klíč k pochopení zákaznických potřeb

Šablona Value Proposition Canvas

Analýza konkurence: Buďte o krok napřed

Jak marketingové testování pomáhá Knihobotu růst